الأتمتة أم الزيادة؟ نهجان للذكاء الاصطناعي في الشركة | الذكاء الاصطناعي في الأعمال رقم 124
نشرت: 2024-05-24في عام 2018، شرعت شركة Unilever بالفعل في رحلة واعية لتحقيق التوازن بين الأتمتة وقدرات التعزيز. ومن خلال القيام بذلك، حققت نتائج مبهرة ــ زيادة بنسبة 16% في التنوع العرقي والجنساني للموظفين الجدد، وتوفير 70 ألف يوم عمل سنويا، وانخفاض وقت التوظيف بنسبة 90%. ولكن ما هي الأتمتة والتعزيز؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة، ونكشف عن التفاعلات الديناميكية، والفرص والمزالق، وتأثيرها على الشركات والموظفين الأفراد. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
الأتمتة أو التعزيز – جدول المحتويات
- ما هي الأتمتة والزيادة في سياق الذكاء الاصطناعي في الشركة؟
- أتمتة
- زيادة
- انتقالات سلسة - من الأتمتة إلى التوسيع والعودة مرة أخرى
- ملخص
ما هي الأتمتة والزيادة في سياق الذكاء الاصطناعي في الشركة؟
إن الأتمتة والتوسيع هما قوتان متعارضتان ولكنهما مترابطتان. في الواقع، تواجه الشركات خيارًا: هل تعمل على خفض التكاليف وأتمتة المهام، والقضاء على المشاركة البشرية في العملية؟ أو، مع التركيز على الجودة والتخصيص، تعزيز قدرات الموظفين وتحسين النتائج من خلال تعزيز الذكاء الاصطناعي، والذي ينطوي على تعاون وثيق بين البشر والذكاء الاصطناعي؟ سيتم بعد ذلك الجمع بين مهاراتهم التكميلية لإنجاز مهمة محددة.
إن مفارقة الأتمتة والزيادة هي قضية يجب على المنظمات الحديثة مواجهتها. يعد فهم الفرق وأوجه التآزر بين المفهومين أمرًا بالغ الأهمية للتنفيذ الناجح للذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية.
أتمتة
الأتمتة هي عملية استبدال الأنشطة البشرية المتكررة بالبرمجيات. قبل عصر التطور السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي، كانت الأتمتة قابلة للتطبيق فقط على المهام الروتينية والمنظمة بشكل جيد، مثل:
- ملء الفواتير،
- إنشاء التقارير،
- تلخيص النفقات،
- خدمة عملاء بسيطة تعتمد على اختيار الخطوة التالية للمحادثة بضغطة زر.
تمكنت المؤسسات من أتمتة العمليات بناءً على معرفة الخبراء المشفرة في شكل خوارزميات تحدد العلاقات بين الشروط ("إذا") والعواقب ("ثم"). استندت هذه الأتمتة إلى نموذج مجال محدد بوضوح، أي تمثيل معرفة المجال الذي يعمل على تحسين وظيفة الأداة المساعدة المختارة.
ومع ذلك، فإن تطور الذكاء الاصطناعي التوليدي قد أحدث تغييرات جذرية في مجال الأتمتة. لا تستطيع النماذج الجديدة الاستجابة بمرونة أكبر لإدخال البيانات فحسب، بل يمكنها أيضًا تنفيذ الأوامر المعبر عنها باللغة الطبيعية. بمعنى آخر، بدلاً من تنفيذ الأوامر بناءً على قواعد واضحة، يمكنهم أداء المهام بناءً على فهم السياق.
المصدر: DALL · E 3، موجه: مارتا م. كانيا (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
ومع ذلك، فإن الأتمتة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي تنطوي على مخاطر كبيرة.
الأول هو مخاطر أتمتة عملية صنع القرار ــ وهي المشكلة التي يواجهها مطورو المركبات ذاتية القيادة، بين آخرين. على سبيل المثال، عندما يتعين على السيارة إجراء مناورة خلال أجزاء من الثانية لأنه لا توجد وسيلة لتجنب الاصطدام.
ويأتي الخطر الثاني من الاعتماد على الخوارزميات التنبؤية. حتى لو كانت الشركة ترغب في تنفيذ خيار آلي لمتابعة توصيات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى البيانات، فيجب على الإنسان أن يتحمل مسؤولية القرارات المتخذة.
والنوع الثالث من المخاطر هو استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي يبدأ في الهلوسة، في ظل عدم كفاية البيانات، أي تقديم إجابات محتملة ولكنها خاطئة. على سبيل المثال، قد تولد أخبارًا مزيفة أو تقدم للعملاء إجابات كاذبة على الأسئلة. ولذلك فإن التعرف على فوائد ومخاطر الأتمتة يتطلب تحليلاً وإعدادًا دقيقًا.
زيادة
التعزيز هو عملية استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز الذكاء البشري والمهارات، بدلاً من استبدالها أو التصرف بشكل مستقل. ومع تزايد أهمية التوسيع في البيئات التي تتطلب اتخاذ قرارات معقدة، تتبنى المؤسسات هذا النهج بشكل متزايد. بالنسبة للمهام الأكثر تعقيدًا حيث لا تكون القواعد والنماذج معروفة بشكل كامل، فإن التعزيز يمكّن الذكاء الطبيعي والاصطناعي من العمل معًا بشكل وثيق.
وذلك لأن التعزيز هو عملية تكرارية تطورية مشتركة يتعلم فيها البشر من الذكاء الاصطناعي ويتعلم الذكاء الاصطناعي من البشر. ومن خلال القيام بذلك، ينبغي تصميم دور الذكاء الاصطناعي لتمكين الرقابة البشرية في جميع مراحل عملية معينة. فهو يتطلب مشاركة خبراء المجال، الذين غالبًا ما تكون خبراتهم ضمنية بطبيعتها، ومستمدة من سنوات من الخبرة والحدس، مما يجعل من الصعب أو المستحيل على الذكاء الاصطناعي أن يحل محلهم بشكل مباشر.
تسمح عملية التعزيز للبشر والذكاء الاصطناعي بتعزيز بعضهما البعض، والجمع بين عقلانية الآلة والحدس البشري والفطرة السليمة والخبرة المهنية. يتيح هذا النهج معالجة معلومات أكثر شمولاً واتخاذ قرارات أفضل.
في شركة العطور Symrise، على سبيل المثال، عمل صانعو العطور بشكل وثيق مع نظام الذكاء الاصطناعي لتوليد أفكار للعطور الجديدة (https://www.thefreelibrary.com/Can+AI+pass+the+smell+test%3F+Deploying+ اصطناعي + ذكاء + يمكن + أن يكون…-a0578441404). ومن خلال التوسيع، تمكن الخبراء من الاستفادة من قدرة الآلة على معالجة كميات هائلة من البيانات مع تطبيق معرفتهم الخاصة لتفسير النتائج ووضعها في سياقها. وكانت النتائج عطورًا مبتكرة أحبها العملاء.
المصدر: DALL · E 3، موجه: مارتا م. كانيا (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
انتقالات سلسة – من الأتمتة إلى التوسيع والعودة مرة أخرى
العلاقة بين الأتمتة والزيادة ديناميكية. فهو يسمح بالانتقال السلس بين النهجين. ويساعد التعاون الوثيق بين البشر والذكاء الاصطناعي ضمن عملية التعزيز على تحديد القواعد والنماذج التي يمكن استخدامها بعد ذلك لأتمتة مهمة معينة، مما يؤدي إلى تحقيق مكاسب في مجال الابتكار والكفاءة.
ولذلك، يجب على المؤسسات أن تعمد إلى التكرار بين المهام المنفصلة المتمثلة في الأتمتة والتوسيع، مما يؤدي إلى التزام طويل الأمد بكليهما.
والخطوة الأخرى التي من شأنها تعزيز العلاقة بين الأتمتة والزيادة هي إنشاء عوامل مستقلة، أي الذكاء الاصطناعي الذي لا يمكنه أتمتة المهام فحسب، بل يمكنه أيضًا تخطيط العمليات وإصدار الأوامر إلى الأنظمة الأخرى دون تدخل بشري. كما أن تطوير حلول الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي سيجعل من الممكن في المستقبل القريب إنشاء نماذج أولية وخدمات مبتكرة بناءً على تحليل الاحتياجات.
ملخص
تمثل الأتمتة والتعزيز تطبيقين متعارضين ولكنهما مترابطان في كثير من الأحيان للذكاء الاصطناعي في الإدارة. إن النهج المتوازن الذي يجمع بين نقاط القوة في كلا المفهومين هو المفتاح لتحقيق التكامل الذي يعود بالنفع على قطاع الأعمال والمجتمع.
لإدارة هذا التوتر بشكل فعال، يجب على المنظمات:
- تذكر مسؤولية إنشاء أنظمة شفافة وآمنة باستخدام الذكاء الاصطناعي،
- ضع في اعتبارك المسؤولية عن عمليات الإدارة، والتعامل مع الذكاء الاصطناعي كأداة لمساعدة المديرين بدلاً من استبدالهم،
- دمج النهجين من خلال التكرار المتعمد بينهما والاستفادة من نقاط القوة لدى كل منهما،
- تنفيذ ضوابط صارمة وآليات شفافية لاكتشاف وتصحيح الأخطاء والتحيزات في أنظمة الذكاء الاصطناعي.
وقبل كل شيء، ينبغي لهم أيضًا الاستثمار في تطوير مهارات وكفاءات الموظفين حتى يتمكنوا من العمل بفعالية مع الذكاء الاصطناعي كجزء من التطوير.
إن النجاح في الجمع بين هاتين القوتين في الذكاء الاصطناعي لن يجعل المؤسسات أكثر كفاءة وابتكارًا فحسب، بل سيساعد أيضًا في بناء مجتمع أكثر عدلاً واستدامة. والمفتاح هنا هو أن نفهم أن الأتمتة والزيادة يجب أن يتعايشا في تآزر متناغم، وليس التنافس كبدائل.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.
المؤلف: روبرت ويتني
خبير جافا سكريبت ومدرب يقوم بتدريب أقسام تكنولوجيا المعلومات. هدفه الرئيسي هو رفع مستوى إنتاجية الفريق من خلال تعليم الآخرين كيفية التعاون بفعالية أثناء البرمجة.
الذكاء الاصطناعي في الأعمال:
- تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء الأول)
- تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء الثاني)
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال – نظرة عامة
- روبوتات الدردشة النصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- البرمجة اللغوية العصبية للأعمال اليوم وغدًا
- دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات التجارية
- جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة؟
- المشاركات التلقائية على وسائل التواصل الاجتماعي
- خدمات ومنتجات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي
- ما هي نقاط الضعف في فكرة عملي؟ جلسة عصف ذهني مع ChatGPT
- استخدام ChatGPT في الأعمال التجارية
- الجهات الفاعلة الاصطناعية. أفضل 3 مولدات فيديو تعمل بالذكاء الاصطناعي
- 3 أدوات مفيدة للتصميم الرسومي بالذكاء الاصطناعي. الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأعمال التجارية
- 3 كتاب رائعين في مجال الذكاء الاصطناعي يجب عليك تجربتهم اليوم
- استكشاف قوة الذكاء الاصطناعي في إنشاء الموسيقى
- استكشاف فرص عمل جديدة باستخدام ChatGPT-4
- أدوات الذكاء الاصطناعي للمدير
- 6 ملحقات ChatGTP رائعة ستجعل حياتك أسهل
- 3 رسومات ذكاء اصطناعي. إنشاء ذكاء الأعمال
- ما هو مستقبل الذكاء الاصطناعي بحسب معهد ماكينزي العالمي؟
- الذكاء الاصطناعي في الأعمال – مقدمة
- ما هي البرمجة اللغوية العصبية (NLP) أو معالجة اللغة الطبيعية في الأعمال التجارية
- المعالجة التلقائية للمستندات
- ترجمة جوجل مقابل DeepL. 5 تطبيقات للترجمة الآلية للأعمال
- تشغيل وتطبيقات الأعمال الخاصة بالروبوتات الصوتية
- تقنية المساعد الافتراضي أم كيفية التحدث إلى الذكاء الاصطناعي؟
- ما هو ذكاء الأعمال؟
- هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل محللي الأعمال؟
- كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في BPM؟
- الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي – ماذا يقولون عنا؟
- الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى
- الذكاء الاصطناعي الإبداعي اليوم وغدًا
- الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط وتطبيقاته في الأعمال
- تفاعلات جديدة. كيف يغير الذكاء الاصطناعي الطريقة التي ندير بها الأجهزة؟
- RPA وواجهات برمجة التطبيقات في شركة رقمية
- سوق العمل المستقبلي والمهن القادمة
- الذكاء الاصطناعي في تكنولوجيا التعليم. 3 أمثلة للشركات التي استخدمت إمكانات الذكاء الاصطناعي
- الذكاء الاصطناعي والبيئة. 3 حلول للذكاء الاصطناعي لمساعدتك في بناء أعمال مستدامة
- كاشفات المحتوى بالذكاء الاصطناعي. هم يستحق كل هذا العناء؟
- ChatGPT vs Bard vs Bing. أي روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي يقود السباق؟
- هل يعتبر chatbot AI منافسًا لبحث Google؟
- مطالبات ChatGPT الفعالة للموارد البشرية والتوظيف
- هندسة عاجلة. ماذا يفعل المهندس السريع؟
- مولد نماذج الذكاء الاصطناعي. أفضل 4 أدوات
- الذكاء الاصطناعي وماذا أيضًا؟ أهم اتجاهات التكنولوجيا للأعمال في عام 2024
- الذكاء الاصطناعي وأخلاقيات العمل. لماذا يجب عليك الاستثمار في الحلول الأخلاقية
- ميتا الذكاء الاصطناعي. ما الذي يجب أن تعرفه عن ميزات Facebook وInstagram المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟
- تنظيم الذكاء الاصطناعي. ما الذي تحتاج إلى معرفته كرجل أعمال؟
- 5 استخدامات جديدة للذكاء الاصطناعي في الأعمال
- منتجات ومشاريع الذكاء الاصطناعي – كيف تختلف عن غيرها؟
- أتمتة العمليات بمساعدة الذكاء الاصطناعي. من أين أبدا؟
- كيف يمكنك مطابقة حل الذكاء الاصطناعي لمشكلة العمل؟
- الذكاء الاصطناعي كخبير في فريقك
- فريق الذكاء الاصطناعي مقابل تقسيم الأدوار
- كيف تختار المجال الوظيفي في الذكاء الاصطناعي؟
- هل يستحق الأمر دائمًا إضافة الذكاء الاصطناعي إلى عملية تطوير المنتج؟
- الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية: كيف تؤثر أتمتة التوظيف على الموارد البشرية وتطوير الفريق
- 6 أدوات الذكاء الاصطناعي الأكثر إثارة للاهتمام في عام 2023
- 6 أكبر حوادث الأعمال الناجمة عن الذكاء الاصطناعي
- ما هو تحليل نضج الذكاء الاصطناعي للشركة؟
- الذكاء الاصطناعي لتخصيص B2B
- حالات استخدام ChatGPT. 18 مثالًا لكيفية تحسين عملك باستخدام ChatGPT في عام 2024
- التعلم المصغر. طريقة سريعة لاكتساب مهارات جديدة
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي الأكثر إثارة للاهتمام في الشركات في عام 2024
- ماذا يفعل متخصصو الذكاء الاصطناعي؟
- ما هي التحديات التي يجلبها مشروع الذكاء الاصطناعي؟
- أفضل 8 أدوات للذكاء الاصطناعي للأعمال في عام 2024
- الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء. ما الذي يغيره الذكاء الاصطناعي في أدوات إدارة علاقات العملاء؟
- قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي. كيف تنظم أوروبا استخدام الذكاء الاصطناعي؟
- سورا. كيف ستغير مقاطع الفيديو الواقعية من OpenAI الأعمال؟
- أفضل 7 منشئي مواقع الذكاء الاصطناعي
- أدوات بدون تعليمات برمجية وابتكارات الذكاء الاصطناعي
- إلى أي مدى يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى زيادة إنتاجية فريقك؟
- كيفية استخدام ChatGTP لأبحاث السوق؟
- كيف يمكنك توسيع نطاق حملتك التسويقية بالذكاء الاصطناعي؟
- "نحن جميعا المطورين". كيف يمكن للمطورين المواطنين مساعدة شركتك؟
- الذكاء الاصطناعي في النقل والخدمات اللوجستية
- ما هي نقاط الضعف التجارية التي يمكن للذكاء الاصطناعي إصلاحها؟
- الذكاء الاصطناعي في وسائل الإعلام
- الذكاء الاصطناعي في الأعمال المصرفية والمالية. شريط، مونزو، والاستيلاء
- الذكاء الاصطناعي في صناعة السفر
- كيف يعزز الذكاء الاصطناعي ولادة تقنيات جديدة
- ثورة الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي
- الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية. نظرة عامة على القادة العالميين
- أفضل 4 أدوات لإنشاء الصور بالذكاء الاصطناعي
- أفضل 5 أدوات للذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات
- استراتيجية الذكاء الاصطناعي في شركتك – كيف نبنيها؟
- أفضل دورات الذكاء الاصطناعي – 6 توصيات رائعة
- تحسين الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
- إنترنت الأشياء + الذكاء الاصطناعي، أو كيفية تقليل تكاليف الطاقة في الشركة
- الذكاء الاصطناعي في الخدمات اللوجستية. أفضل 5 أدوات
- متجر GPT - نظرة عامة على GPTs الأكثر إثارة للاهتمام للأعمال
- LLM، GPT، RAG... ماذا تعني اختصارات الذكاء الاصطناعي؟
- روبوتات الذكاء الاصطناعي – مستقبل الأعمال أم حاضرها؟
- ما هي تكلفة تطبيق الذكاء الاصطناعي في الشركة؟
- كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في مهنة المستقل؟
- أتمتة العمل وزيادة الإنتاجية. دليل الذكاء الاصطناعي للعاملين لحسابهم الخاص
- الذكاء الاصطناعي للشركات الناشئة – أفضل الأدوات
- بناء موقع على الانترنت باستخدام الذكاء الاصطناعي
- OpenAI، رحلة منتصف الليل، إنساني، وجه معانق. من هو في عالم الذكاء الاصطناعي؟
- أحد عشر مختبرا وماذا أيضا؟ الشركات الناشئة الواعدة في مجال الذكاء الاصطناعي
- البيانات الاصطناعية وأهميتها لتطوير عملك
- أفضل محركات البحث الخاصة بالذكاء الاصطناعي. أين تبحث عن أدوات الذكاء الاصطناعي؟
- فيديو الذكاء الاصطناعي. أحدث مولدات الفيديو AI
- الذكاء الاصطناعي للمديرين. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل عملك أسهل
- ما الجديد في جوجل جيميني؟ كل ما تحتاج إلى معرفته
- منظمة العفو الدولية في بولندا. الشركات والاجتماعات والمؤتمرات
- تقويم الذكاء الاصطناعي. كيف تستغل وقتك في الشركة؟
- الذكاء الاصطناعي ومستقبل العمل. كيف تعد عملك للتغيير؟
- استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي للأعمال. كيفية إنشاء رسائل صوتية مخصصة باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
- التحقق من الحقائق وهلوسة الذكاء الاصطناعي
- الذكاء الاصطناعي في التوظيف – تطوير مواد التوظيف خطوة بخطوة
- منتصف الرحلة v6. الابتكارات في توليد الصور بالذكاء الاصطناعي
- الذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة والمتوسطة. كيف يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة التنافس مع الشركات العملاقة باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
- كيف يغير الذكاء الاصطناعي التسويق المؤثر؟
- هل يشكل الذكاء الاصطناعي تهديدًا حقيقيًا للمطورين؟ ديفين ومايكروسوفت أوتوديف
- روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية. دراسات الحالة
- أفضل روبوتات الدردشة AI للتجارة الإلكترونية. المنصات
- كيف تبقى على اطلاع بما يحدث في عالم الذكاء الاصطناعي؟
- ترويض الذكاء الاصطناعي. كيف تتخذ الخطوات الأولى لتطبيق الذكاء الاصطناعي في عملك؟
- الحيرة أو Bing Copilot أو You.com؟ مقارنة محركات البحث بالذكاء الاصطناعي
- مملكة. نموذج لغة مبتكر من أبل؟
- خبراء الذكاء الاصطناعي في بولندا
- Google Genie – نموذج ذكاء اصطناعي توليدي يقوم بإنشاء عوالم تفاعلية بالكامل من الصور
- الأتمتة أم الزيادة؟ طريقتان للذكاء الاصطناعي في الشركة