معدل الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد B2B [نصائح وأمثلة]

ليس سرًا أن البريد الإلكتروني البارد لا يزال أداة قوية لمسوقي B2B ومحترفي المبيعات على حدٍ سواء. توفر القدرة على الوصول إلى جمهورك ببضع نقرات فقط فرصًا لجذب عملاء محتملين وتعزيز العلاقات التجارية. ولكن، كما هو الحال مع أي استراتيجية تسويق أو استراتيجية مبيعات B2B، يتوقف النجاح على العناصر التي تحكم معدلات الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد.

مرحبًا بك في استكشافنا المتعمق لمعدلات الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد بين الشركات. في هذه المقالة، سنقوم بتقسيم وتقطيع العوامل الأساسية لحملات البريد الإلكتروني الباردة في مجال العلاقات بين الشركات. بالإضافة إلى ذلك، سنناقش كيفية حساب معدلات الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد، وكيفية تحسين متوسط ​​معدل الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد ، وغير ذلك الكثير.

ما هو البريد الإلكتروني البارد B2B؟

باختصار، يشبه البريد الإلكتروني البارد B2B تلك المصافحة الأولى في حدث التواصل - ولكن في العالم الافتراضي. إنها فرصتك لتقديم عملك إلى الشركات الأخرى التي ترغب في العمل معها، حتى لو لم تسمع عنك من قبل.

يعد البريد الإلكتروني البارد طريقة رائعة لتوسيع آفاقك والتواصل مع صناع القرار وإقامة شراكات قيمة. على عكس رسائل البريد الإلكتروني الدافئة، التي يتم إرسالها إلى الأفراد الذين أعربوا عن اهتمامهم أو شاركوا في عملك سابقًا، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الباردة إلى العملاء المحتملين الذين لم يظهروا أي اهتمام مسبق بعد.

البريد الإلكتروني البارد الجيد يكسر الجمود ويجذب انتباه المستلم وسط بحر من الرسائل الأخرى التي تغمر صندوق الوارد الخاص به. الهدف ليس فقط تقديم مقدمة ولكن أيضًا إثارة الفضول، وإثارة الاهتمام، والاستجابة السريعة أو المشاركة.

كيفية حساب معدلات الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد

الآن، دعونا نجمع بعض الأرقام.

يعد حساب معدل الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد الخاص بك في B2B أمرًا سهلاً مثل الفطيرة! دعنا نقسمها خطوة بخطوة:

الخطوة 1: جمع الأرقام

أولاً، ستحتاج إلى جمع بعض البيانات من حملة البريد الإلكتروني البارد الخاصة بك. تتبع المقاييس التالية:

• عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها: لنفترض أنك أرسلت 200 رسالة بريد إلكتروني باردة.
• عدد الردود التي تلقيتها: من بين 200 رسالة بريد إلكتروني، تلقيت 20 ردًا من العملاء المحتملين المهتمين.

الخطوة 2: سحق الأرقام

الآن بعد أن حصلت على بياناتك، حان الوقت لإجراء بعض العمليات الحسابية. سنستخدم صيغة بسيطة لحساب معدل استجابتك:

معدل الاستجابة (%) = (عدد الردود / عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) × 100

في مثالنا:

معدل الاستجابة (%) = (20/200) × 100 = 10%

الخطوة 3: النتائج

تهانينا! لقد قمت للتو بحساب معدل الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد. في هذه الحالة، لديك معدل استجابة يبلغ 10%، مما يعني أن 10% من المستلمين استجابوا بشكل إيجابي لبريدك الإلكتروني البارد.

ما أهمية معدلات الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد؟

تخيل أنك تقضي ساعات في كتابة رسائل البريد الإلكتروني، ثم تقابل بالصراصير - وهذا ليس ممتعًا، أليس كذلك؟ ولهذا السبب فإن معرفة معدلات الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني الباردة أمر بالغ الأهمية. فهو يوفر لك نظرة ثاقبة حول نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ويساعدك على إجراء التحسينات.

يعد تفسير معدل الرد على البريد الإلكتروني البارد B2B أمرًا بالغ الأهمية لفهم فعالية حملتك. يشير معدل الاستجابة المرتفع إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تلقى صدى جيدًا لدى جمهورك وتجذب انتباههم. من ناحية أخرى، قد يشير معدل الاستجابة المنخفض إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتاج إلى بعض الضبط الدقيق أو أنك تستهدف الجمهور الخطأ.

ضع في اعتبارك أن معدلات الاستجابة يمكن أن تختلف بناءً على عوامل مثل الصناعة والجمهور المستهدف وجودة قائمة بريدك الإلكتروني. لذا، لا تثبط عزيمتك إذا لم يكن معدل استجابتك الأولية مرتفعًا كما تريد. بدلاً من ذلك، استخدم هذه البيانات القيمة لإجراء تحسينات وتحسين حملات البريد الإلكتروني الباردة المستقبلية.

باستخدام بيانات بريدك الإلكتروني البارد، يمكنك تحديد الرسائل التي تلقى صدى أفضل لدى جمهورك، وفهم عناصر رسائل البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى تحسين، وتحسين أسلوبك لتعزيز المشاركة.

ما هو أكثر من ذلك؟ توفر معدلات الاستجابة الباردة للبريد الإلكتروني رؤى قيمة حول فعالية استراتيجيات الاستهداف والمراسلة لديك. إذا رأيت معدل استجابة منخفضًا، فقد يعني ذلك أنك تتواصل مع الجمهور الخطأ أو أن رسالتك لا تلقى صدى لدى الأشخاص المناسبين.

بالإضافة إلى ذلك، يعد البريد الإلكتروني البارد وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتوصيل رسالتك إلى جمهورك دون إنفاق الكثير من المال. ومع ذلك، فإن القيمة الحقيقية لحملة البريد الإلكتروني البارد الخاصة بك تكمن في عائد الاستثمار (ROI). يُترجم معدل الاستجابة المرتفع إلى إمكانية أعلى لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء أو إقامة شراكات قيمة.

العوامل التي تؤثر على معدل الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد الخاص بك في B2B

هل تتساءل لماذا تحصل بعض رسائل البريد الإلكتروني الباردة على استجابة حماسية، بينما تختفي رسائل أخرى في الفراغ؟ دعونا نكشف الأسرار وراء معدلات الاستجابة المتفاوتة.

استراتيجيات تخصيص البريد الإلكتروني

تمامًا مثل أي شخص آخر، يقدر رجال الأعمال الشعور بالتميز. وهذا يعني أن استراتيجيات تخصيص البريد الإلكتروني يمكن أن تحقق العجائب عندما يتعلق الأمر بمعدلات الاستجابة الباردة للبريد الإلكتروني.

عندما تخاطب عميلك المحتمل بالاسم، فهذا يوضح أنك قد قمت بواجبك المنزلي بشأن أعماله. بالإضافة إلى ذلك، فإن الأمر يشبه إرسال عناق افتراضي دافئ وإظهار أنك تهتم حقًا باحتياجاتهم.

على سبيل المثال: "مرحبًا [اسم العميل المحتمل]، قرأت مقالتك الأخيرة حول [الموضوع] ولم أستطع مقاومة التواصل معنا لمناقشة كيفية التعاون لإحداث تأثير في [الصناعة]".

تجزئة الجمهور المستهدف

يعد إرسال نفس البريد الإلكتروني البارد إلى كل جهة اتصال في قائمتك طريقة مؤكدة النجاح لتقليل معدل استجابتك. إنها فكرة جيدة أن تقوم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على المعايير ذات الصلة، مثل الصناعة أو المسمى الوظيفي أو حجم الشركة. بهذه الطريقة، يمكنك صياغة رسائل تركز على الليزر وتتناسب مع كل مقطع، مما يزيد من احتمالية تلقي الردود.

نظافة البريد الإلكتروني ومرشحات البريد العشوائي

قائمة البريد الإلكتروني النظيفة هي قائمة بريد إلكتروني سعيدة، لذا تأكد من تحديث قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتنظيفها بانتظام لإزالة العناوين المرتدة أو غير النشطة. تعد نظافة قائمة البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا إذا كنت تريد تجنب عوامل تصفية البريد الإلكتروني العشوائي لأن التعامل مع جهات الاتصال غير النشطة يمكن أن يؤثر سلبًا على إمكانية التسليم ومعدلات الفتح.

وتجنب أيضًا اللغة غير المرغوب فيها أو أساليب البيع العدوانية التي قد تؤدي إلى تشغيل مرشحات البريد العشوائي. كن صادقًا ومقدمًا في اتصالاتك. واجعل من السهل على المستلمين إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

مثال: "نريد التأكد من أننا نرسل أفضل محتوى لدينا فقط إلى الأشخاص المهتمين حقًا بـ [الصناعة]. إذا كنت تفضل عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، فما عليك سوى إخبارنا بذلك، وسنحذفك بكل سرور من قائمتنا.

خطوط الموضوع التي البوب

سطر الموضوع الخاص بك هو السجادة الحمراء لبريدك الإلكتروني. إنه أول ما يراه المستلمون، ويجب أن يلفت انتباههم على الفور. تأكد من بدء رسالة بريد إلكتروني تحتوي على سطور موضوعات جذابة ومثيرة للاهتمام وذات صلة. تجنب النقرات الخادعة؛ وبدلاً من ذلك، كن صادقًا بشأن ما يوجد داخل البريد الإلكتروني.

أدوات تسليم البريد الإلكتروني

احتضن التكنولوجيا واستخدم أدوات تسليم البريد الإلكتروني لضمان وصول رسائلك إلى المكان الصحيح - في البريد الوارد! ولحسن الحظ، تسمح لك العديد من أدوات تسليم البريد الإلكتروني الحديثة بمراقبة أداء بريدك الإلكتروني، واكتشاف مشكلات التسليم المحتملة، وتحسين ممارسات إرسال البريد الإلكتروني.

استراتيجية المتابعة

لا تقلل من شأن قوة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. في بعض الأحيان، قد ينوي العميل المحتمل الرد ولكنه ينشغل أو ينسى. يمكن للمتابعة الودية وفي الوقت المناسب أن تثير اهتمامهم وتحفزهم على الاستجابة. تذكر إنشاء تسلسل متابعة استراتيجي للحفاظ على مشاركة العملاء المحتملين دون أن تصبح متطفلاً.

رسائل البريد الإلكتروني المحسنة للجوال

يتحقق العديد من المحترفين من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية. على هذا النحو، يجب عليك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مُحسّنة للهواتف المحمولة لتوفير تجربة قراءة سلسة وممتعة. إذا كان من الصعب قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الأجهزة المحمولة، فإنك تخاطر بفقدان الردود المحتملة من العملاء المحتملين أثناء التنقل.

أهمية الحث على اتخاذ إجراء (CTA)

يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) واضحة ومحددة وذات صلة بمحتوى بريدك الإلكتروني. تجنب عبارات الحث على اتخاذ إجراء العامة مثل "اتصل بنا" واستخدم بدلاً من ذلك لغة موجهة نحو العمل تتوافق مع غرض بريدك الإلكتروني. سواء أكان الأمر يتعلق بجدولة مكالمة، أو تنزيل مورد، أو استكشاف شراكة، يجب أن تحفز CTA المستلمين على اتخاذ الإجراء المطلوب.

كيفية تحسين متوسط ​​معدل الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد

هل أنت مستعد للارتقاء بلعبة البريد الإلكتروني البارد إلى المستوى التالي؟ في هذا القسم، سنكشف النقاب عن ست خطوات قوية لتعزيز متوسط ​​معدلات الاستجابة لديك وإحداث تحول في أسلوب التواصل الخاص بك.

بدءًا من صياغة سطور افتتاحية لا تقاوم وحتى إضافة قيمة مع كل بريد إلكتروني، فقد وفرنا لك استراتيجيات قابلة للتنفيذ من شأنها أن تجعل عملاءك المحتملين يضغطون بفارغ الصبر على زر الرد هذا. دعنا نتعمق ونجعل رسائل البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك متميزة عن الآخرين!

1. ابدأ بضجة

الجملة الأولى من رسالتك الإلكترونية الباردة تشبه المصافحة القوية، لذا اجعلها مفيدة! اجذب الانتباه على الفور بخط افتتاحي مقنع. تفاعل مع مجاملة أو معلومة شخصية عن أعمالهم أو حتى نكتة ذكية تتعلق بصناعتهم. وحاول دائمًا أن تكون شريك المحادثة المثير للاهتمام الذي لن يقاومه عملاؤك المحتملون.

ضع في اعتبارك أن التخصيص العميق هو المفتاح هنا. خاطب عملاءك المحتملين بالاسم وأظهر أنك قد قمت بواجبك فيما يتعلق بأعمالهم أو اهتماماتهم.

على سبيل المثال: "مرحبًا [اسم العميل المحتمل]، من الواضح أنك تُحدث ثورة في [الصناعة]، وأنا هنا للتأكد من أنك ستحقق نجاحًا أكبر! دعونا نتحدث عن كيف يمكننا تضخيم نجاحكم معًا.

2. اجعلها قصيرة وحلوة

في عالم الأعمال سريع الخطى، الوقت ثمين. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الطويلة بمثابة منعطف حقيقي وقد يتم حذفها قبل الوصول إلى الأجزاء المهمة. على هذا النحو، من الجيد دائمًا الالتزام بالأساسيات وحفظ التفاصيل المثيرة للمحادثات اللاحقة.

تجنب المقدمات الطويلة أو الزغب غير الضروري. بدلاً من ذلك، حدد بوضوح الغرض من بريدك الإلكتروني والقيمة التي تضيفها إلى الطاولة. ولا تنس أن تترك مجالًا لبناء الفضول، وتشجيع المستلمين على الاستجابة للحصول على مزيد من المعلومات.

مثال: "لن آخذ الكثير من وقتك. أردت فقط مشاركة فكرة يمكن أن تعزز [هدفك المحدد] دون بذل أي جهد."

3. أضف قيمة، وليس فقط عروض المبيعات

لا أحد يحب تلقي عروض مبيعات غير مرغوب فيها، لذا لا تكن هذا الرجل. تقديم شيء قيم مقدما. يمكن أن يكون مصدرًا مفيدًا، أو نسخة تجريبية مجانية، أو نصيحة مفيدة تتعلق بأعمالهم. عندما تقدم القيمة أولاً، فإن ذلك يساعد على بناء الثقة ويضعك كحليف بدلاً من مندوب مبيعات انتهازي.

مثال: "اعتقدت أنك قد تجد هذا الكتاب الإلكتروني حول [الموضوع] مفيدًا لمعالجة [نقطة الألم المحددة]. بدون شروط - أريد فقط أن أرى [القسم/الشركة] تزدهر!

مقالة ذات صلة: كيفية كتابة عرض مبيعات مثالي

4. كن حقيقيًا وقابلاً للتواصل

في حين أن التفاعلات بين الشركات قد تبدو رسمية، فلا تنس أنك تتواصل مع أشخاص حقيقيين. لذا تأكد من التواصل مع العميل المحتمل على المستوى البشري.

يمكنك مشاركة قصتك وشغفك وأي شيء يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. تذكر أن الناس يحبون التعامل مع أناس حقيقيين، وليس مع شركات مجهولة الهوية. قم بإضفاء الطابع الإنساني على رسالتك ودع شخصيتك تتألق.

على سبيل المثال: "أعلم أن رحلتك كـ [المسمى الوظيفي] يمكن أن تكون صعبة، ولكنها أيضًا مجزية بشكل لا يصدق. باعتباري زميلًا متحمسًا [للصناعة]، فأنا متحمس لتوحيد الجهود وخلق بعض السحر معًا!

5. التوقيت هو كل شيء

يمكن للتوقيت أن يحدث فرقًا كبيرًا في عالم البريد الإلكتروني البارد. إن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت المناسب يزيد من احتمالية رؤية المستلمين لها والرد عليها.

انتبه إلى المناطق الزمنية وأرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال ساعات العمل. تجنب الكآبة يوم الاثنين وإثارة يوم الجمعة، وبدلاً من ذلك استهدف السحر في منتصف الأسبوع. ضع في اعتبارك أن بعض الصناعات قد يكون لها تفضيلات مختلفة، لذا اختبر أوقات إرسال مختلفة للعثور على المكان المناسب.

6. لا تنس العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يعد إغلاق بريدك الإلكتروني البارد باستخدام عبارة قوية وواضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) أمرًا حيويًا، لذا تأكد من توجيه عملائك المحتملين إلى الخطوة التالية. سواء كان ذلك جدولة مكالمة، أو تنزيل دليل، أو التحقق من موقع الويب الخاص بك، اجعل الأمر واضحًا تمامًا لما تريد منهم أن يفعلوه.

عندما تنهي رسالة بريد إلكتروني بعبارة قوية وواضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدل المشاركة في البريد الإلكتروني وحرك عملاءك المحتملين بشكل أكبر على طول مسار المبيعات.

مثال: "هل أنت مستعد لاستكشاف إمكاناتك غير المستغلة؟ انقر هنا لتحديد موعد محادثة سريعة مع فريقنا!

معدلات فتح البريد الإلكتروني البارد مقابل معدلات الاستجابة

عندما يتعلق الأمر بعالم مقاييس البريد الإلكتروني البارد، هناك لاعبان مهمان يسلطان الضوء على: معدلات الفتح ومعدلات الاستجابة. في حين أن كلاهما يقدمان رؤى قيمة حول نجاح حملات البريد الإلكتروني البارد، إلا أنهما يلعبان أدوارًا مختلفة في تقييم التفاعل وتفاعلات الجمهور.

يقيس معدل فتح البريد الإلكتروني البارد عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني بالفعل، بينما يركز معدل الاستجابة على عدد الردود التي تلقيتها. تسير هذه المقاييس جنبًا إلى جنب، مما يوفر نظرة شاملة لأداء حملتك.

يمهد معدل الفتح المرتفع الطريق للاستجابة المحتملة، في حين يؤكد معدل الاستجابة المرتفع أن محتوى بريدك الإلكتروني وأسلوبك قد حققا الهدف.

خاتمة

لقد أصبحت الآن مسلحًا بالمعرفة اللازمة لتعزيز معدلات الاستجابة للبريد الإلكتروني البارد في مجال B2B وتحويل العملاء المحتملين إلى شركاء مشاركين ومستجيبين. تذكر أن تحليل معدلات الاستجابة ومعدلات الفتح سيكون بوصلتك التوجيهية. استخدمها كنجم الشمال الخاص بك لتحسين أسلوبك وتجربة أساليب مختلفة وتحسين حملاتك عبر البريد الإلكتروني بشكل مستمر.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اختبار أ/ب لسطور موضوعك، وضبط رسائلك بشكل دقيق، ومتابعة ما يلقى صدى لدى جمهورك. لا تنس أن الأمر كله يتعلق بكونك إنسانًا وشخصيًا وإضافة قيمة. لذا، تفضل واغزو صناديق البريد الوارد هذه، أيها البطل! ينتظر عملاؤك المحتملون أن ينبهروا برسائل البريد الإلكتروني الجذابة.