بيانات اتصال B2B: الدليل النهائي لبيانات اتصال B2B في عام 2022
نشرت: 2023-04-05ما هي بيانات الاتصال B2B؟
ما هي بيانات الاتصال B2B؟
بيانات B2B هي المصطلح الشامل للبيانات التي يتم جمعها واستخدامها من قبل الشركات للتسويق والبيع لشركات أخرى. يمكن أن تتخذ هذه البيانات عدة أشكال ، بما في ذلك بيانات العملاء وبيانات المنتج وبيانات المبيعات.
يمكن أن تتضمن بيانات العميل معلومات مثل التركيبة السكانية للعملاء وتفضيلاتهم واهتماماتهم. يمكن أن تتضمن بيانات المنتج معلومات حول المنتجات التي تبيعها الشركة ، مثل المواصفات والصور والأسعار. يمكن أن تتضمن بيانات المبيعات معلومات حول مقدار الإيرادات التي حققتها الشركة والعملاء الرئيسيون.
يمكن استخدام بيانات B2B بعدة طرق ، بما في ذلك استهداف التسويق وتوليد العملاء المحتملين والمزايدة على العقود. يمكن استخدامه أيضًا لتحسين العلاقات مع العملاء وزيادة عائدات المبيعات. من خلال جمع واستخدام بيانات B2B بشكل فعال ، يمكن للشركات تحقيق عدد من الفوائد ، بما في ذلك تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء والتحويل ، وزيادة الحصة السوقية ، وتوفير التكاليف.
يشير إلى مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B ، ورسائل البريد الإلكتروني التجارية ، وما إلى ذلك. يتعلق الأمر كله بتزويد العملاء المحتملين والعملاء بأفضل الوسائل الممكنة للتواصل. يتضمن ذلك استخدام طريقتهم المفضلة في العمل!
بيانات اتصال B2B هي اسم المعلومات التي تجمعها الشركات من العملاء لتتبع تفاعلات العملاء وتحويلاتهم. يمكن أن تتضمن هذه البيانات اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات إرسال نموذج الاتصال وتفاصيل أخرى حول تفاعلاتك مع شركة.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات تحتاج إلى جمع بيانات اتصال B2B. تتضمن بعض الأسباب تقسيم العملاء ، ومناصرة العملاء ، والامتثال للقوانين واللوائح.
بمجرد قيامك بجمع بيانات اتصال B2B ، تحتاج إلى حمايتها. يمكنك القيام بذلك باستخدام طرق آمنة مثل أدوات حماية كلمات المرور وبرامج التشفير. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن البيانات دقيقة وحديثة.
إذا كنت صاحب عمل أو مديرًا ، فتأكد من إدراكك لأهمية بيانات اتصال B2B وكيفية استخدامها على أفضل وجه لتحسين علاقات عملك.
b2b: ما هو B2B؟
B2B هو عمل تجاري ويشير إلى التفاعلات بين الشركات التي لا ترتبط بالمستهلك أو المستخدم النهائي. يمكن أن تتضمن B2B معاملات مثل المبيعات والتأجير والمشتريات وأنشطة التسويق.
عند إجراء أعمال مع شركة أخرى ، من المهم حماية بيانات الاتصال الخاصة بك. تتضمن هذه البيانات أشياء مثل اسم الشركة والعنوان وأرقام الهواتف.
هناك عدة طرق لحماية بيانات الاتصال الخاصة بك. يمكنك استخدام نظام حماية بكلمة مرور أو برنامج تشفير أو خادم آمن. إذا كنت تستخدم خادمًا آمنًا ، فتأكد من أن الخادم يقع في موقع آمن جغرافيًا.
من المهم أيضًا التأكد من أن بيانات الاتصال الخاصة بك دقيقة وحديثة. تأكد من تتبع التغييرات التي تطرأ على بيانات الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن من تحديثها إذا لزم الأمر.
ما هي مصادر بيانات الاتصال B2B؟
نظرًا لأن الشركات تعتمد بشكل متزايد على القنوات الرقمية ، فمن الضروري الوصول إلى بيانات اتصال دقيقة وحديثة. فيما يلي بعض المصادر الأكثر شيوعًا لبيانات اتصال B2B:
1. قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى السوق المستهدف. باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية إلى عملائك والمشتركين. يمكنك أيضًا إضافة قائمة تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى CRM أو نظام إدارة جهات الاتصال بحيث يمكنك تتبع وإدارة تفاعلات العملاء الخاصة بك.
2. الشبكات المهنية: الشبكات المهنية هي مجموعات من المهنيين الذين يتشاركون في الاهتمامات والخبرات المتشابهة. تستخدم العديد من الشركات شبكات مهنية للعثور على عملاء وموردين جدد. يمكنك إضافة اسم عملك وعنوان URL لموقع الويب الخاص بك إلى الشبكات المهنية لزيادة العرض والعملاء المحتملين.
3. ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية: قد يكون لديك بالفعل ملفات تعريف وسائط اجتماعية لشركتك عبر الإنترنت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن إنشاء ملفات تعريف وسائط اجتماعية لعملك يعد طريقة رائعة لجذب عملاء ومتابعين جدد. يمكنك استخدام ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية للترويج لمنتجاتك وخدماتك وصورة علامتك التجارية.
4. مصادر البيانات التي تركز على صناعتك: إذا كنت تعمل في صناعة معينة ، فمن المحتمل أن يكون هناك مصدر بيانات يستهدف هذه الصناعة تحديدًا. على سبيل المثال ، تحتفظ رابطة مصنعي المطاط بقائمة بجميع الشركات التي تعمل مع المطاط في صناعتك. من المهم العثور على هذه المصادر حتى تتمكن من تحديد العملاء المحتملين والحصول على بيانات اتصال أكثر دقة.
5. اتصالات LinkedIn: فيما يلي العديد من النصائح حول كيفية الاستفادة من اتصالات LinkedIn الخاصة بك لزيادة المبيعات والعملاء المتوقعين:
إذا كان لديك أي قنوات مستهدفة (على سبيل المثال ، أي شخص يشارك في الحملات أو الأنشطة الحالية) ، فقم بإنشاء عميل محتمل مصحوبًا بملاحظة شكر لهم وللشخص الذي أحاله. هذا يساعد على ضمان بقاء جهات الاتصال الخاصة بك على متن الطائرة مع الإحالات الخاصة بهم ؛
إذا كان ذلك ممكنًا ، فتأكد من تجربة هذه القنوات أولاً! الإصرار على استخدامها إذا كان ذلك ممكنًا ؛ في الواقع ، أرسل لهم رسالة شخصية عبر LinkedIn تسألهم عن العقبات التي أعاقت قدرتهم على العثور على مقابلات أو فرص مبيعات ، ثم أخبرهم كيف يمكنك / يمكنك المساعدة في إنجاز ذلك.
هل هذه البيانات تستحق وقتي؟
إذا كنت تفكر في بدء حملة بيانات الاتصال ، فلا يوجد وقت أفضل من الآن. ومع ذلك ، قبل أن تبدأ في جمع البيانات ، عليك أن تقرر ما إذا كان الأمر يستحق وقتك. فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها.
البيانات مهمة لأسباب عديدة. يمكن أن يساعدك على تتبع تقدمك وتحسين حملاتك التسويقية. يمكن أن يمنحك أيضًا رؤى حول سلوك عملائك لن تتمكن من الحصول عليها بأي طريقة أخرى.
ومع ذلك ، فإن بيانات الاتصال ليست مجانية. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا لجمعها وتحليلها. هناك أيضًا خطر فقدان البيانات إذا لم يتم نسخها احتياطيًا بشكل صحيح. إذا قررت أن الأمر يستحق وقتك ، فلا تتردد في بدء حملة بيانات الاتصال.
طرق زيادة معدلات التحويل / المعلومات / إلخ.
هناك عدد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها زيادة بيانات اتصال BB الخاصة بك. يتضمن ذلك طرقًا مثل زيادة معدلات التحويل ، أو جمع المزيد من المعلومات ، أو القيام بشيء مختلف تمامًا.
ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أنه ليست كل الطرق فعالة لكل عمل. ستحتاج إلى التجربة للعثور على النهج الأفضل لعملك.
في الختام ، أهم شيء هو التركيز على توليد بيانات الاتصال التي ستكون ذات قيمة لجمهورك. يتضمن ذلك البحث عن الطرق التي ستساعدك على التدقيق في البيانات والعثور على أفضل جهات الاتصال.
أسئلة وأجوبة
1.
ما هي بيانات الاتصال B2B؟
تشير بيانات اتصال B2B إلى المعلومات التي يتم جمعها عندما يتصل نشاط تجاري بشركة أخرى. يمكن أن يشمل ذلك الاسم ومعلومات الاتصال وحجم الأعمال الخاصة بالعميل. يمكن أن تكون هذه البيانات ذات قيمة لعدد من الأسباب ، بما في ذلك أغراض التسويق والمبيعات. من خلال معرفة الأنشطة التجارية التي ينتمي إليها عملاؤك ، يمكنك توجيه جهودك التسويقية وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك معرفة حجم قاعدة عملائك على تقدير حجم المبيعات التي ستحققها في المستقبل.
يمكن أن تكون بيانات اتصال B2B مفيدة أيضًا في فهم كيفية عمل عملائك وما قد تكون احتياجاتهم. يمكن استخدام هذه المعلومات لتطوير منتجات أو خدمات جديدة تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل. من خلال فهم عميلك ، فأنت تبني علاقة مفيدة لكلا الطرفين.
2.
كيف أحصل على جهات اتصال B2B؟
قد يكون الحصول على جهات اتصال في مجالك المستهدف مهمة صعبة ، ولكن هناك عدة طرق للقيام بذلك. إحدى الطرق هي حضور أحداث الصناعة ، مثل المعارض التجارية أو جلسات المؤتمرات. يمكن أن يمنحك هذا فرصة للتواصل مع العملاء والشركاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التواصل مع العاملين في مجالك عبر منصات أو منتديات وسائل التواصل الاجتماعي. أخيرًا ، تأكد من إنشاء محتوى عالي الجودة وثيق الصلة بالسوق المستهدف ومشاركته بانتظام.
مهما كان المسار الذي تختاره ، تأكد من التركيز على الجودة على الكمية وخذ الوقت الكافي لخلق انطباع جيد لدى من يعملون في مجالك. أنت لا تعرف أبدًا - قد تبدأ علاقة عمل تؤدي إلى شراكة مربحة!
3.
ما هي بيانات B2B؟
بيانات B2B هي أي معلومات يتم جمعها من الشركات التي تشارك في المعاملات التجارية. يمكن أن يشمل ذلك بيانات العميل وبيانات المنتج وبيانات المورد. يمكن استخدام بيانات B2B لمجموعة متنوعة من الأغراض ، مثل أبحاث السوق ، وملفات تعريف العملاء ، وتطوير المنتجات.
يمكن جمع بيانات B2B من مجموعة متنوعة من المصادر ، بما في ذلك قواعد بيانات التسويق وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وخوادم الويب ومنصات التجارة الإلكترونية. يمكن أيضًا جمعها من الاستطلاعات والاستبيانات ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وسجلات الهاتف.
بمجرد جمع بيانات B2B ، يجب تحليلها من أجل إنتاج رؤى مفيدة. يمكن القيام بذلك باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات التحليلية ، مثل التجزئة والتنبؤ. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتحسين العمليات التجارية وتعزيز العلاقات مع العملاء.
من خلال الاستفادة من بيانات B2B ، يمكن للشركات تحقيق عدد من الفوائد التي كان من الصعب أو المستحيل تحقيقها بخلاف ذلك.
4.
ما هي منصة قاعدة بيانات B2B؟
منصة قاعدة بيانات B2B هي برنامج يساعد الشركات على إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم. يتم ذلك عن طريق جمع بيانات العملاء وتنظيمها من قنوات مختلفة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ونماذج الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد المنصة الشركات على إدارة علاقات العملاء من خلال توفير حل إدارة علاقات العملاء (CRM). يساعد ذلك الشركات على تتبع تفاعلات العملاء وبناء قاعدة بيانات للعملاء يمكن استخدامها لأغراض التسويق.
تقدم المنصة أيضًا مجموعة متنوعة من الميزات التي يمكن أن تساعد الشركات على تحسين علاقات العملاء ، مثل أتمتة التسويق وحلول مركز الاتصال وإدارة العملاء المتوقعين. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم المنصة مجموعة متنوعة من الأدوات التحليلية التي يمكن أن تساعد الشركات على فهم بيانات العملاء الخاصة بهم. علاوة على ذلك ، يمكن استخدام المنصة للتواصل مع العملاء على نطاق عالمي.
تعد منصة قاعدة بيانات B2B حلاً ممتازًا للشركات التي ترغب في تحسين علاقات العملاء وإنشاء قاعدة بيانات للعملاء يمكن استخدامها لأغراض التسويق.
5.
هل هناك فرق بين البحث عن عناوين البريد الإلكتروني المباشرة والعثور على أرقام الهواتف أو معلومات الاتصال الأخرى مثل ملفات تعريف LinkedIn أو صفحات Facebook أو حسابات Twitter أو قنوات YouTube؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف يعمل وما هي إيجابيات وسلبيات كل نهج؟
هناك اختلاف ، لكنه يعتمد على نوع المعلومات التي تبحث عنها.
عناوين البريد الإلكتروني المباشرة:
عناوين البريد الإلكتروني المباشرة هي المكان الذي تجد فيه عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص. هذه هي الطريقة الأكثر مباشرة للعثور على معلومات الاتصال ، وهي الطريقة الأكثر شيوعًا للحصول على المعلومات. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب العثور على عناوين البريد الإلكتروني المباشرة وقد لا تكون متاحة لجميع الأشخاص. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يرغب الأشخاص في تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني إلى الغرباء.
أرقام الهواتف:
أرقام الهواتف هي الطريقة الأكثر شيوعًا للاتصال بالأشخاص. يمكن العثور عليها بسهولة على مواقع الويب وغالبًا ما تتضمن اسم الشخص ومعلومات الاتصال. كما أنها سهلة البحث ويمكن لأي شخص الوصول إليها. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب تذكر أرقام الهواتف ويمكن لبعض الأشخاص حظرها.
ملفات تعريف LinkedIn:
تعد ملفات تعريف LinkedIn طريقة رائعة لمعرفة المزيد عن شخص ما قبل الاتصال به. غالبًا ما تتضمن المسمى الوظيفي للشخص واسم الشركة ومعلومات مهمة أخرى.
خاتمة
ختاماً،
هناك عدة طرق مختلفة للحصول على بيانات الاتصال لشركات B2B. إحدى الطرق هي التواصل مع الشركة مباشرة والاستعلام عن معلومات الاتصال الخاصة بهم. هناك طريقة أخرى تتمثل في جمع معلومات الاتصال من المصادر عبر الإنترنت ، مثل مواقع الويب الخاصة بالشركة وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والمزيد. يمكنك أيضًا الاتصال بالعروض التجارية والمنشورات الصناعية وأحداث التواصل الأخرى لمعرفة من هو المتصل بالعمل. بمجرد حصولك على معلومات الاتصال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم أو إجراء مكالمة هاتفية لتقديم نفسك وطلب الإذن للتسويق لجمهورهم. مهما كان الطريق الذي تسلكه ، تأكد من أن تكون محترمًا ومهنيًا في أسلوبك.