B2B التجارة الإلكترونية - ما هي وما هي إيجابياتها وسلبياتها

هل تتساءل ما هي التجارة الإلكترونية بين الشركات؟ يشير التعريف الواسع إليها على أنها نشاط يتعلق بالمبيعات عبر الإنترنت. كيف يتم تطبيقه لدعم المؤسسات؟ اكتشف في المقالة أدناه.

التجارة الإلكترونية B2B - جدول المحتويات:

1. ما هي التجارة الإلكترونية بين الشركات؟
2. لماذا التجارة الإلكترونية B2B على وجه التحديد؟
3. ما هي فوائد التجارة الإلكترونية بين الشركات؟
4. ما هي الميزات النموذجية للتجارة الإلكترونية B2B؟

ما هي التجارة الإلكترونية بين الشركات؟

ما هي التجارة الإلكترونية بين الشركات؟ إنها منصة مبيعات مصممة للتجارة بين شركتين (من شركة إلى شركة). إنه يختلف عن أدوات B2C (من شركة إلى عميل) لأنه لا يستهدف فردًا بل عميلًا تجاريًا.

ومع ذلك ، هناك الكثير من القواسم المشتركة بين نموذجي العمل. يتمثل العامل الرئيسي في نقل العادات الشرائية من B2C إلى B2B. الموظفون الشباب الذين يرغبون في الشراء عبر الإنترنت ، والذين يشعرون بأنهم في وطنهم في البيئة الرقمية ولديهم توقعات محددة عنها ، يدخلون عالم الأعمال أكثر فأكثر بجرأة. إنهم يريدون مجموعة كاملة من المعلومات في مكان واحد ، ويقدرون أيضًا الاتصال عبر الإنترنت. يتوقع المستخدمون الجدد تجارب تسوق مريحة وإيجابية من منصات التجارة الإلكترونية B2B. تمامًا مثل منصات B2C.

ومع ذلك ، لا يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية بين الشركات مجرد كتالوج ورقي يتم نقله إلى الواقع الافتراضي. يجب أن يكون نظامًا أساسيًا متعدد القنوات يوفر أيضًا للمشترين المقترحات ذات الصلة ويوفر الدعم في كل مرحلة من مراحل التنفيذ.

لماذا التجارة الإلكترونية B2B على وجه التحديد؟

لا يزال هذا النوع من منصات المبيعات يكتسب شعبية. يتزايد استخدامه باستمرار. غالبًا ما يتم تطبيقه على البيع بالجملة - فهو يعمل كمتجر عبر الإنترنت للمؤسسات.

يعد هذا حلاً رائعًا لأنه يتيح لك أتمتة عمليات مبيعاتك بالكامل. من الناحية العملية ، هذا يعني أن أنظمة مبيعات البائع والمشتري متكاملة ، وبمجرد انخفاض العناصر الفردية في مستودع التاجر ، سيتم إرسالها تلقائيًا للتجديد. سيتم تحديث بيانات المبيعات دائمًا بفضل الاتصال بأنظمة المستودعات أو ERP أو CRM.

كما أنه يوفر الكثير من الاحتمالات فيما يتعلق بإضفاء الطابع الشخصي على عرض الشركة المباعة ، والتي ستحظى بتقدير كل من العملاء المنتظمين والجدد. يتعلق الأمر بشكل أساسي بقوائم الأسعار الفردية التي ستسهل تنفيذ السياسة التجارية للشركة. يتيح هذا النوع من منصات المبيعات أيضًا عرضًا شفافًا للمنتجات ، بالإضافة إلى عملية شراء بديهية.

ما هي المزايا الأخرى للتجارة الإلكترونية بين الشركات؟ تلغي قناة الاتصال هذه الحاجة إلى توظيف مندوبي مبيعات ، مما يقلل بشكل كبير من تكاليف إدارة الأعمال التجارية. في المقابل ، سيتمكن الموظفون الآخرون في فريق المبيعات من الوصول بسهولة إلى المعلومات اللازمة لتحقيق أهداف المبيعات ، والتي من شأنها زيادة نتائج عملهم إلى الحد الأقصى. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل هذا "المتجر" على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع ، وبالتالي فإن صاحب المشروع غير مقيد بأي إطار زمني عند تقديم الطلبات.

ستجعلك التجارة الإلكترونية B2B التي يتم تنفيذها جيدًا تصل إلى مجموعة أكبر من العملاء. بطبيعة الحال ، سيؤدي ذلك إلى زيادة الدخل. لذلك ، من الجدير الاستثمار في منصة المبيعات هذه ، خاصة في حقبة ما بعد الجائحة ، عندما انتقلت معظم العمليات إلى العالم الرقمي.

ما هي فوائد التجارة الإلكترونية بين الشركات؟

إن السوق المتطور باستمرار والمنافسة الشرسة وتطلب العملاء يعني أن الشركات يجب أن تبحث باستمرار عن أدوات جديدة لتحسين عملياتها. لهذا السبب قررت المزيد والمزيد من الشركات تقديم منصة مبيعات التجارة الإلكترونية B2B. من المؤكد أن مزايا تنفيذه ستلاحظ بسرعة.

يعد التسوق في متجر على الإنترنت أمرًا مريحًا للغاية - يمكنك توفير الكثير من الوقت وتصفح مجموعة واسعة من المنتجات في نفس الوقت. هذا ينطبق أيضا على الاتصالات التجارية بدقة. سيؤدي إدخال التجارة الإلكترونية بين الشركات إلى تحسين تدفق المعلومات بين المتلقي والمقاولين بشكل كبير. ستقوم بأتمتة إجراءات البيع والشراء. فائدة مهمة هي القدرة على دمج النظام الأساسي B2B مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات أو أنظمة المستودعات والمحاسبة. سيؤدي تبادل البيانات بين هذه التطبيقات بالتأكيد إلى تحسين العمليات التي تجري في المؤسسة.

كما أنه سيزيد من كفاءة قسم المبيعات. تتيح لك منصة التجارة الإلكترونية B2B أيضًا تقليل تكاليف الشركة ، لأنها تقلل من حصة الموظفين المسؤولين عن الخدمة - لم يعد عليهم إجراء مراسلات عبر البريد الإلكتروني أو تلقي الإخطارات أو الشكاوى.

يمكن للعملاء الوصول إلى محفوظات الطلبات أو الفواتير أو المستندات الأخرى ، ولكن أيضًا إلى مستويات المخزون الحالية ، لذلك لن يحدث أنهم سيطلبون البضائع غير المتوفرة حاليًا. بفضل الوصول المستمر إلى البيانات ، يمكنهم التحقق بسرعة من الحالة الحالية للطلبات أو الشكاوى أو الإخطارات الأخرى. يعمل النظام على مدار 24 ساعة وهي ميزة كبيرة للعملاء وراحة للمالكين. ليست هناك حاجة لانتظار الساعات التي يمكنك فيها الاتصال بخدمة العملاء. يمكن للمشتري تقديم طلب في أي وقت يناسبه ، حتى في الليل.

ما هي الميزات النموذجية للتجارة الإلكترونية B2B؟

ما الذي يميز التجارة الإلكترونية بين الشركات؟ تشمل الميزات التي تميز هذا النوع من المبيعات عبر الإنترنت ما يلي:

• سلة كبيرة لطلب العديد من المنتجات دفعة واحدة ، بالإضافة إلى إمكانية تكرار نفس الطلب ،
• العديد من صانعي القرار - غالبًا ما يقرر تنفيذ الأمر عدة أشخاص من شركة واحدة ،
• إمكانية تعديل العرض - في بعض الأحيان يكون لكل شركة أسعار بيع مختلفة ،
• أتمتة عمليات البيع من خلال دمج أنظمة البائع والمشتري ،
• تسهيل عمل قسم المبيعات بالشركة المباعة.

أدى الوباء إلى زيادة كبيرة في المبيعات عبر الإنترنت ، والتي لوحظت أيضًا في قطاع B2B. في عام 2022 ، لاحظت معظم العلامات التجارية تغيرات إيجابية في السوق وأعلنت أن فوائد دخول التجارة الإلكترونية بين الشركات كانت في المقام الأول: زيادة المبيعات (57٪) ، وعدد العملاء (48٪) بالإضافة إلى مجموعة المنتجات المعروضة ( 32٪).

إقرأ أيضاً: أهم الإتجاهات في التجارة الإلكترونية عام 2022

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.

المؤلف: مارتن سباركس

عشاق التجارة الإلكترونية الذين يتنقلون باستمرار عبر الإنترنت للتأكد من أنه لم يفوت أي معلومات مهمة حول موضوع بدء وتوسيع المتاجر المربحة عبر الإنترنت.

مشاهدة جميع المشاركات