أفضل 20 اتجاهًا للتجارة الإلكترونية بين الشركات لعام 2022

يعد قطاع B2B مجالًا كبيرًا ومعقدًا من صناعة التجارة الإلكترونية ولا يُظهر أي علامات على التباطؤ ، وهناك عدد من اتجاهات B2B التي ستستمر في تعطيل الصناعة في السنوات القادمة. من ظهور التجارب الشخصية لعملاء التجارة الإلكترونية B2B إلى تحسينات أنظمة B2B لتخطيط موارد المؤسسات ، إليك 20 اتجاهًا للتجارة الإلكترونية B2B نتوقع رؤيتها في عام 2022:

1. مبادرات تسويق المحتوى
2. عدد متزايد من الخيارات
3. الاستثمار في التكنولوجيا المتميزة
4. تعتبر بوابات العملاء مركز الشركة
5. تتكامل التجارة بدون رأس / هجين مع تدفقات عمل الشركاء لأتمتة عمليات B2B.
6. التوسع الدولي مع كتالوج B2B متعدد اللغات
7. كتالوج المنتج يحصل على ترقية
8. تكامل الأنظمة (للبيع متعدد القنوات وإعداد التقارير)
9. B2B للإعداد وإدارة العملاء
10. إشراك العملاء في تطوير المنتجات من أجل B2B
11. كل شيء يتحرك بشكل أسرع
12. تصبح D2C قناة أخرى لـ B2B
13. الأمن في طليعة B2B
14. السرعة في طليعة نشر النظام الأساسي
15. صنع القرار القائم على البيانات
16. تصميم محمول أولاً / مبسط
17. أصبح الوصول إلى أنظمة تخطيط موارد المؤسسات أسهل
18. جرد وتخزين في الوقت الفعلي مع العميل النهائي
19. التسعير والخصومات
20. الرقمية هي التركيز الرئيسي
21. نقاط العمل لاتجاهات التجارة الإلكترونية بين الشركات لعام 2022:

1. مبادرات تسويق المحتوى

من منظور B2B ، يختلف تسويق المحتوى كثيرًا عن تسويق المحتوى لشركة B2C ، وسنرى المزيد من مبادرات واتجاهات تسويق محتوى B2B في عام 2022. وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، فإن أفضل خمس منصات يستخدمها مسوقو B2B لمشاركة المعلومات هي البريد الإلكتروني (93 في المائة) ، وسائل التواصل الاجتماعي (92 في المائة) ، منشورات المدونات (79 في المائة) ، الأحداث الحية (56 في المائة) ، والأحداث الافتراضية ، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت (55 في المائة).

على عكس تسويق B2C ، الذي يستهدف عميلًا واحدًا ، فإن تسويق محتوى B2B يستهدف العديد من صانعي القرار داخل الشركة. لهذا السبب ، بصفتك شركة B2B ، فأنت بحاجة إلى رؤية خارجية أكثر لعميلك ، وتحتاج إلى فهم عميل عميلك لتقديم أفضل تجربة.

2. تزايد عدد الخيارات

هناك المزيد من الخيارات لشركات B2B أكثر من أي وقت مضى ، وهي مستمرة في النمو. نتيجة لذلك ، ظهرت مئات المنصات لاستهداف قناة B2B. سيؤدي العثور على النظام الأساسي الصحيح إلى فوائد كبيرة للمستهلك ، فضلاً عن الآثار المترتبة على الإيرادات.

فيما يتعلق بالطرق التي يمكن لشركات B2B أن تعمل بها ، يتم استبدال الشلال ، وهو نهج تنموي يمر عبر جميع مراحل المشروع ، بدورات قصيرة سريعة من الاختبار والتعلم والنشر ، والتي يتم تكرارها بعد ذلك. هذا يساعد في أوقات نشر المنتج بشكل أسرع. أيضًا ، تشارك مؤسسات B2B الآن بحرية من أجل مساعدة عملائها على النجاح في منتجاتهم.

3. الاستثمار في التكنولوجيا المتميزة

يحدث التحول الرقمي من المجموعة إلى أعلى ، وتستثمر شركات B2B في التكنولوجيا المتميزة فور حدوثها. يتم استثمار C-suite في النهج الرقمي الأول ، والذي يؤدي إلى تغييرات كبيرة في نوع التكنولوجيا المستخدمة من قبل مؤسسات B2B.

يتم استبدال تقنيات Monolith بمنصات حديثة تجعل العمليات أسرع وتوفر قدرات أكثر قوة. شركاء التكنولوجيا يقودون الإيرادات والكفاءات التشغيلية. أيضًا ، ستكون هناك تحسينات مستمرة من خلال استخدام البيانات والابتكار المستمر لمنصات B2B.

في عام 2025 ، تتوقع الأسواق والأسواق أن يصل سوق الذكاء الاصطناعي إلى 190 مليار دولار. مع صعود الذكاء الاصطناعي ، يمكننا أيضًا توقع رؤية زيادات في استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية بين الشركات. يجمع الذكاء الاصطناعي البيانات ويحللها للوصول إلى العملاء والتوقعات بشكل أفضل. يمكن أن تتوقع التحليلات التنبؤية الاتجاهات والمشتريات بناءً على المشتريات السابقة. يعد هذا أمرًا ضروريًا نظرًا لأنه من الصعب مراقبة اتجاهات الشراء في عمليات B2B.

تعد المنصات السحابية موضوعًا ساخنًا آخر في السنوات القليلة الماضية وسيستمر في إحراز تقدم في صناعة B2B. يسمح Google Cloud Platform بالكفاءة والسرعة نظرًا لأن الأنظمة الأساسية الجاهزة تتمتع بجميع الميزات والإمكانيات المطلوبة خارج الصندوق. هناك العديد من الأجزاء في مجموعة التكنولوجيا التي لا يمكن نشرها داخليًا ، وبالتالي ، يمكن دمج أفضل التقنيات لتبسيط مكدس B2B التقني بسعر أفضل. من المرجح أن تستمر اتجاهات التجارة الإلكترونية B2B المتعلقة بتبني التكنولوجيا المتميزة في هذا العام وأكثر.

4. تعتبر بوابات العملاء مركز الشركة

وفقًا لـ Accenture Strategy & Consulting ، ترك 33 بالمائة من العملاء الشركة العام الماضي بسبب نقص التخصيص. أصبحت بوابة عملاء B2B بمثابة الدفاع الأساسي للشركة عن الافتقار إلى التخصيص ، مما يسمح للمستهلكين بمشاهدة علاقتهم بالكامل عبر الإنترنت وخارجه. بالإضافة إلى ذلك ، مع بوابة العملاء ، يتم تخصيص المنتج والسعر والخصومات بشكل فردي بشكل متزايد ، مما يوفر تجربة شاملة أفضل للعملاء.

يمكن لفرق البحث والتطوير وفرق المنتج التفاعل مباشرة مع مجموعات المستهلكين للحصول على التغذية الراجعة وتطوير المنتجات ، مما يقلل من دورات حياة المنتج. يمكن لعملاء B2B الآن العمل مباشرة مع الشركات المصنعة لتطوير منتجات جديدة وحل مشاكل المنتج الحالية. يتم تحقيق ذلك في بيئة تعاونية حيث يشارك الجميع بنشاط في عملية التعلم.

الدليل النهائي لتنمية وتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية

كل شيء تعلمناه طوال رحلتنا التي تزيد عن 18 عامًا في دليل PDF مؤلف من 30000 كلمة.

أرسل لي الدليل

5. تتكامل التجارة بدون رأس / هجين مع تدفقات عمل الشركاء لأتمتة عمليات B2B.

في عام 2022 ، سنرى ميزات النظام الأساسي ذات التعليمات البرمجية المنخفضة وغير المشفرة والاتجاهات التي تقود عمليات التكامل بين الأنظمة الأساسية والشركات. في الواقع ، تتوقع جارتنر أنه بحلول عام 2023 ، سيكون أكثر من نصف الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم قد دمجت نظامًا أساسيًا للتطبيق منخفض الكود أو لا يحتوي على كود كواحد من منصات التطبيقات الرئيسية الخاصة بهم وأن الرمز المنخفض سوف يمثل أكثر من 65 نسبة نشاط تطوير التطبيقات بحلول عام 2024.

سمح توسع واجهة برمجة التطبيقات للشركات باختبار قنوات مبيعات جديدة عبر الإنترنت. تساعد واجهات برمجة التطبيقات أيضًا الشركات على إنشاء بنى تحتية معقدة للتجارة الإلكترونية تدمج التطبيقات الداخلية والخارجية. على سبيل المثال ، بفضل العديد من عمليات تكامل التطبيقات ، أصبحت خدمات الجرد والتنفيذ في الوقت الفعلي ، بدلاً من معالجة الدُفعات ، ممكنة الآن.

6. التوسع الدولي مع كتالوج B2B متعدد اللغات

العديد من شركات B2B تتجه الآن إلى العالمية. الأعمال التجارية التقليدية ليست فعالة مثل التواجد على الإنترنت لشركة B2B عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى السوق العالمية. يمكن لبوابة عملاء الأعمال تخصيص تجربة عملاء B2B بلغات متعددة ، مما يساعد على توسيع عملياتهم الحالية على المستوى المحلي والعالمي.

7. يحصل كتالوج المنتج على ترقية

تتغير كتالوجات المنتجات وتختلف كثيرًا عن أيام كونها ورقية. سمحت التقنيات الجديدة بأن تظل كتالوجات B2B عبر الإنترنت حديثة ومعالجة العلاقات المعقدة بين المنتجات والتسعير المعقد ونماذج الخصم. كما يسمح بوضع العلامات ، وهو تجميع العناصر للمساعدة في إدارة المخزون وتنظيم المستودعات وإدارة الكتالوجات.

على سبيل المثال ، تستخدم شركة RANDYS Worldwide ، وهي موفر لقطع غيار السيارات ، ميزات مثل Diff Wizard في كتالوج التجارة الإلكترونية الخاص بها لتحديد المكون الدقيق حسب السنة والتصنيع والطراز. يتيح محرك البحث متعدد الأوجه للمستخدمين إجراء عمليات بحث معقدة باستخدام عدة جوانب والحصول على نتائج بحث معينة.

أيضًا ، وفقًا لـ Twilio ، يميل 75 بالمائة من العملاء إلى الشراء من شركة تعرف اسمها وتاريخ الشراء وتقترح عناصر بناءً على اهتماماتهم. تسمح هذه الترقيات بهذا المستوى من التخصيص من خلال تزويد المستخدم بفهرس يناسب احتياجات الشراء الفردية الخاصة به.

8. تكامل الأنظمة (للبيع متعدد القنوات وإعداد التقارير)

ليس من غير المألوف أن يستخدم بعض بائعي B2B برامج الجهات الخارجية للتعامل مع تنفيذ الطلبات ومزامنة المخزون والمعاملات المالية. نتيجة لذلك ، هناك حاجة إلى موفري التكامل لربط هذه الأنظمة المتعددة معًا لإدارة أعمالك بكفاءة.

في عام 2016 ، قال 57 في المائة من الرؤساء التنفيذيين في B2B إن تكامل التجارة الإلكترونية ، مثل تقنية الواجهة الخلفية للتعامل مع عمليات مثل طلبات المخزون والعملاء ، كان من المتطلبات التكنولوجية ذات الأولوية. لقد زاد هذا العدد لأن الاندماج أصبح أكثر ضرورة. من أجل تعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل أخطاء معالجة البيانات باهظة الثمن ، يركز موفرو التكامل مثل nChannel على تقديم اتصالات مسبقة الصنع لمزامنة البيانات وأتمتة الإجراءات المهمة بين منصات التجارة الإلكترونية B2B وأنظمة الواجهة الخلفية.

9. B2B من أجل onboarding وإدارة العملاء

تقدم شركات B2B الآن معلومات مثل أدلة المساعدة وأفضل الممارسات والمزيد لعملائها. يساعد هذا النوع من الإعداد وإدارة العملاء كلاً من عملائك وشركتك. وفقًا لشركة Forrester ، يعتمد العملاء على مقالات مكتب المساعدة ومكتبات المعرفة لدعم الخدمة الذاتية أكثر من أي قناة أخرى.

إن توفير هذه المعلومات يجعل حياة المستهلكين أسهل. لديهم سهولة الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها للاستفادة من البضائع الخاصة بك. يساعد العملاء على التنقل في العملية بسلاسة ويبني الثقة في شركتك. إن إعداد عملاء B2B الجدد يحدد نغمة بقية العلاقة. كما أنه يقلل من معدل التغيير ويحول المستخدمين الجدد إلى عملاء مخلصين يوصون بعملك للآخرين.

10. إشراك العملاء في تطوير المنتجات من أجل B2B

كما هو واضح في اتجاهات وإحصاءات التجارة الإلكترونية B2B الأخرى ، أصبح التسويق المخصص الآن أمرًا لا بد منه. يريد المستهلكون اتصالًا فرديًا مع الشركات. وقد أدى ذلك إلى خلق اتجاه للتواصل "مع" المستهلكين بدلاً من "التواصل معهم" لإشراكهم. يؤثر هذا النهج المباشر على مؤسسات B2B لاستخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات لإشراك العملاء في تطوير المنتجات.

تتمثل الأساليب الشائعة لتحقيق هذه المشاركة في التعهيد الجماعي للتعليقات ، والاستجابة مباشرة لتعليقات العملاء من خلال المنتديات ، والاستماع الاجتماعي لمشاعر واتجاهات المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتشكيل مجالس استشارية للمنتجات تتكون من العملاء. كما ذكرنا سابقًا ، تتيح بوابة عملاء B2B للعملاء أيضًا التفاعل مع فريق تطوير المنتج وحل مشكلات المنتج.

11. كل شيء يتحرك بشكل أسرع

يتم إشراك العملاء خلال دورة تطوير المنتج. أيضًا ، من خلال بوابة العملاء ، يمكن لفرق البحث والتطوير وفرق المنتجات الوصول المباشر إلى مجموعات المستهلكين للحصول على المدخلات والمساعدة في تطوير المنتج. كلا الاتجاهين يساعدان في تقليل دورات حياة المنتج.

الآن ، يتم إصدار المنتجات التجريبية بشكل أكثر انتظامًا ، ويتم تقليل دورات حياة المنتج ، خاصة مع اعتماد أساليب التطوير الرشيقة. على سبيل المثال ، بدلاً من أن يستغرق تطوير منتج ما ستة أشهر ، يتم طرح المنتج في غضون أربعة أسابيع واختباره وتحسينه.

12. تصبح D2C قناة أخرى لـ B2B

يعد منافسو D2C الآن أحد أهم صعوبات B2B. وفقًا لاستطلاع أجرته جمعية البيع المباشر في المملكة المتحدة في أواخر عام 2020 ، نمت المبيعات المباشرة بمتوسط ​​45.5 بالمائة منذ بداية العام وحتى تاريخه. يواجه المصنعون والموزعون سوقًا صعبة بسبب الاضطرابات الرقمية وتناقص مساحة أرفف البيع بالتجزئة والمواد المقلدة التي تغرق أسواق الطرف الثالث. لكن حواجز الطرق هذه تمنح أيضًا مؤسسات B2B فرصة للتسويق مباشرة للعملاء.

هناك بعض المزايا لإطلاق قناة D2C. أولاً ، يخلق تدفقًا جديدًا للإيرادات. نظرًا لأن المزيد من العملاء يتجهون إلى التسوق عبر الإنترنت ، نظرًا لإمكانية الوصول وعوامل مثل إغلاق متاجر الطوب والملاط ، يمكن للمصنعين اغتنام هذه الفرصة لتلبية طلبات المستهلكين مع تعويض الإيرادات المفقودة المتعلقة بانخفاض مساحة تجار التجزئة.

أيضًا ، يمكن أن تساعدك بيانات الطرف الأول المقترنة ببيانات المعاملات من تجار التجزئة في اتخاذ خيارات عمل مهمة بشأن تطوير المنتج والتعبئة والسعر. أخيرًا ، يمكن لشركات B2B جمع رؤى حول اتجاهات العملاء وإنشاء تجارب أكثر تخصيصًا للمستهلكين من خلال استعادة السيطرة على تجربة العميل بأكملها ، من زيارات الموقع الإلكتروني إلى تسليم المنتج والمزيد.

13. الأمن في طليعة B2B

مع نمو العالم الرقمي ، يزداد انتشار الهجمات الإلكترونية والخروقات الأمنية. ارتفعت هجمات برامج الفدية بنسبة 102 في المائة في أوائل عام 2021 مقارنة بأوائل عام 2020. ويزداد هذا الرقم كل عام. نتيجة لذلك ، ستستمر الشركات في الاستثمار في الأمن هذا العام لتجنب هجمات برامج الفدية والتهديدات الأخرى. تحمي شركات B2B نفسها من خلال الاستخدام الاستباقي لأحدث ميزات الأمان واستخدام Oauth ، أو التفويض المفتوح ، لتحقيق وصول ثابت إلى الأنظمة.

تضيف أفضل الممارسات مثل المصادقة ثنائية العوامل عناصر تحكم ، مما يقلل بشكل أكبر من خطر التعرض لهجوم أمني حتى لو تمكن شخص سيء من الوصول إلى معلومات الحساب. أيضًا ، يؤدي اختبار رقم التعريف الشخصي المنتظم وإثبات الاختراق إلى زيادة أمان الأنظمة الأساسية. من المحتمل أن يستمر اتجاه التجارة الإلكترونية هذا إلى ما بعد عام 2022.

14. السرعة في طليعة نشر المنصة

تعد السرعة أكثر أهمية من أي وقت مضى ، وسنرى أن الشركات تركز على زيادة سرعات النظام الأساسي في عام 2022. وفقًا لـ Pingdom ، يبلغ متوسط ​​معدل الارتداد للصفحات التي يتم تحميلها في ثانيتين أو أقل 9 بالمائة ، بينما الصفحات التي يتم تحميلها في خمس ثوانٍ أو أقل نرى معدلات الارتداد ترتفع إلى 38 بالمائة. بمعنى آخر ، تحافظ صفحات التحميل الأسرع على تفاعل المستخدمين لفترة أطول ، مما يزيد من احتمالية التفاعل مع المنتجات وشرائها.

يقودنا هذا إلى أهمية عناصر الويب الحيوية الأساسية الخاصة بك. وهي تشمل ما يلي:

1. سرعة التحميل (ما مدى سرعة ظهور المحتوى؟)
2. الاستجابة (ما مدى سرعة استجابة موقع الويب لإدخال المستخدم؟)
3. الاستقرار البصري (هل تتحرك الشاشة أثناء التحميل؟)

يمكن أن تؤثر مؤشرات الويب الأساسية الثلاثة هذه على كيفية أداء الموقع على Google وتجربة المستخدم الإجمالية. نظرًا لأن الأداء على Google يسير جنبًا إلى جنب مع الأداء العام للموقع ، فمن المرجح أن تستمر اتجاهات التجارة الإلكترونية B2B التي تركز على السرعة حتى عام 2022 وما بعده.

15. صنع القرار يحركها البيانات

الهدف من أي عمل هو توليد عائد استثمار. مع ظهور البيانات الضخمة وتحليلات البيانات ، يمكن لشركات B2B الآن اتخاذ قرارات مستنيرة لتقودهم إلى فرصة أكبر لتحقيق أهدافهم. في الواقع ، وفقًا لـ Accenture Strategy & Consulting ، يشعر 88 بالمائة من بائعي B2B أن إدارة بيانات العملاء ستساعدهم على دفع النمو لأعمالهم.

اعتمدت العديد من الصناعات عمليات صنع القرار القائمة على البيانات للعمل بكفاءة وفعالية أكبر. يمكن لشركات B2B التي تستخدم البيانات لاتخاذ القرارات أن تتفاعل بسرعة مع التغيرات والاتجاهات في السوق وتتمتع بميزة تنافسية على تلك التي لا تتوفر لها إمكانية الوصول إلى التحليلات. فيما يلي مثالان: يمكن للشركات جمع بيانات الشراء للمساعدة في المواسم ، ويمكن أن تساعد البيانات المتعلقة بمشاركة العملاء في تحسين المنتجات.

16. المحمول أولاً / تصميم مبسط

مع ظهور تكنولوجيا الهاتف المحمول ، ركزت الشركات بشدة على تطوير المواقع لتكون صديقة للجوال. يحدث جزء كبير من التفاعلات مع العلامة التجارية على جهاز محمول. وفقًا لـ ThinkwithGoogle ، يميل 89 بالمائة من الأفراد إلى اقتراح علامة تجارية بعد تجربة مواتية على جهاز محمول. ونتيجة لذلك ، فإن التصميمات المبسطة والجوال أولاً هي اتجاهات متزايدة لشركات B2B.

ببساطة ، يعمل موقع الويب المتوافق مع الجوّال بنفس الطريقة بغض النظر عن الجهاز. هذا يعني أن موقع الويب يركز على الوظيفة بدلاً من الشكل. يجب أن يركز موقع الويب للجوّال أولاً على سهولة الاستخدام والراحة مع الحفاظ على سهولة الوصول إليه والسرعة. الهدف هو إنشاء تجربة رائعة للمستخدم ، بغض النظر عما إذا كان يستخدم سطح المكتب أو الهاتف المحمول للشراء منك.

17. أصبح الوصول إلى أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أسهل

أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لها تاريخ طويل. نظرًا للطبيعة الشاملة لوحداتها العديدة الموجهة نحو التفاصيل ، فقد أصبحت أنظمة أساسية لشركات التصنيع والتوزيع. وفقًا لمجموعة Panorama Consulting Group ، يشمل كبار مستهلكي برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) التصنيع (بنسبة 33.66 في المائة) وتكنولوجيا المعلومات (بنسبة 14.85 في المائة) والخدمات المهنية أو المالية (بنسبة 13.86 في المائة).

تم تصميم هذه الأنظمة لتغطية جميع جوانب العمليات التجارية للشركة ، بما في ذلك التمويل واللوجستيات ، بالإضافة إلى الإنتاج والتخطيط ومعالجة الطلبات. يعد تكامل النظام الأساسي للبيانات في الوقت الفعلي ، وإنشاء مهام سير العمل في الأنظمة الأساسية ، والوصول الآمن إلى المعلومات داخل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من الاتجاهات التي من المحتمل أن نشهدها في عام 2022 وما بعده نظرًا لأن عمليات التكامل هي اتجاه رئيسي في عام 2022 في صناعة B2B.

18. الجرد والتخزين في الوقت الحقيقي مع العميل النهائي

يريد مشترو B2B معرفة أن المنتجات التي طلبوها متوفرة في المورد. خلاف ذلك ، قد يصاب العميل بخيبة أمل إذا رفض المزود الطلب أثناء التنفيذ والتسليم. أيضًا ، يخسر المشتري الوقت ، والذي قد يؤثر في B2B على تخطيط التصنيع وينتج عنه تجربة سلبية مع شركتك.

تعد القدرة على إجراء تحديثات في الوقت الفعلي على المخزونات اتجاهًا آخر نتوقع رؤيته في عام 2022 ، حيث يتيح للعملاء اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مشترياتهم والتخطيط وفقًا لذلك دون مفاجآت. كما أن منح العميل خيار تحديد المنتجات للتسليم من مستودعات مختلفة يساعد في إدارة المخزون ورضا العملاء بشكل عام. على مستوى النظام الأساسي ، يمكن أن يساعد تكامل إدارة المخزون وإعادة الترتيب في إدارة المخزون والمستودعات.

19. التسعير والخصومات

يعد التخصيص أحد أكبر اتجاهات التجارة الإلكترونية بين الشركات لهذا العام ، ولا يتوقف هذا عند الأسعار. وفقًا لـ Criteo ، تعتبر الخصومات والعروض معايير مهمة لـ 93 في المائة من المشترين في الولايات المتحدة عند التفكير في الشراء من تاجر أو علامة تجارية أم لا.

هذا العام ، من المتوقع أن نستمر في رؤية تحسينات كبيرة لتوفير نماذج تسعير أكثر مرونة. يمكن التحكم في الأسعار والخصومات المرنة من خلال النظام الأساسي لزيادة ولاء العملاء وعائد الاستثمار. أيضًا ، سيتم تسليم الأسعار على كل من مستويات المجموعة والمستويات الفردية. أصبح هذا ممكنًا مع التقدم في بوابات عملاء B2B لتوفير تجارب أكثر تخصيصًا.

20. الرقمنة هي محور تركيز رئيسي

ببساطة ، B2B بدون تحويل رقمي هو طريق مسدود. في الواقع ، وفقًا لـ Experian ، يعتقد 81٪ من الرؤساء التنفيذيين أن نماذج الأعمال التقليدية ستتلاشى في السنوات الخمس المقبلة. للإضافة إلى ذلك ، وجدت دراسات IDC أن 85 في المائة من صانعي القرار في مجال الأعمال يعتقدون أن أمامهم عامين لتحقيق تقدم كبير في التحول الرقمي أو المخاطرة بالتخلف عن منافسيهم والمعاناة المالية.

تسلط هذه الاتجاهات والإحصاءات الضوء على تأثير التحول الرقمي وكيف يقدر العملاء الحلول الرقمية. الشركات التي لا تتبنى التقنيات المتطورة تخاطر بالتخلف عن الركب. تقوم الشركات بتخصيص الأشخاص لأدوار رقمية لدفع القنوات الرقمية والاستثمار في المنصات الرقمية لمواكبة وإنشاء تفاعل أفضل مع العملاء النهائيين.

دليل التسويق النهائي للنمو

41 إستراتيجية بالضبط استخدمناها للنمو من 4 أرقام إلى 6 أرقام في عام واحد.

أرسل لي الدليل