B2B مقابل B2C: ما هو نموذج العمل الأفضل؟

عندما يتعلق الأمر بـ B2B مقابل B2C ، ما هو نموذج العمل الأفضل؟ هل يمكنك كسب المزيد من المال من بيع منتجك أو خدمتك للشركات ، أو لعامة المستهلكين؟ إذا كنت تحاول تحديد نموذج العمل الذي يجب أن تتبعه ، فقد تتساءل عن النموذج الذي تختاره: B2B مقابل B2C؟

ما هو نموذج العمل الأكثر ربحية وقابلية للتطوير؟ أين يمكنك كسب المزيد من المال وتنمية عملك بشكل أسرع؟

الجواب المختصر هو أنه يعتمد. يعتمد ذلك على خلفيتك وخبرتك ومعرفتك ومجموعة مهاراتك المحددة وما تقدمه للسوق. يعتمد ذلك أيضًا على ما تريده لك ولعملك.

بشكل عام ، بالنسبة لمعظم الأشخاص ، من الأسهل قليلاً البدء بـ B2C. لماذا ا؟ لأنه في حياتك اليومية ، أنت مستهلك أيضًا. لذا ، فإن فهم ما يريده المستهلكون سيأتي إليك بشكل طبيعي. هناك احتمالات ، أنك تواجه مشاكل مماثلة كما يواجهها الآخرون ، وتفهم ما يحتاجه الناس.

لذلك ، إذا كنت قد بدأت للتو ، فقد ترغب في البدء في قطاع B2C لأنه مكان أسهل للبدء.

من ناحية أخرى ، ستكون B2B أسهل بالنسبة لك إذا كان لديك الكثير من الخبرة في العمل في شركة. B2B أسهل إذا كنت قد أنشأت بالفعل بعض العلاقات مع الشركات الأخرى.

بالنسبة لمعظم الناس ، أود أن أقول ابدأ بنموذج B2C. ثم لاحقًا ، ربما تفرعت إلى B2B.

إذا كنت تمتلك المهارات المناسبة ، يمكن أن يكون نموذج B2B مربحًا بشكل لا يصدق . لماذا ا؟ لأن الشركات عادة ما يكون لديها أموال أكثر بكثير لإنفاقها من المستهلك العادي. تمتلك الشركات ميزانية أكبر بكثير لدفع أسعار مميزة.

يمكنك جني الكثير من المال في قطاع B2C أيضًا ، لكنه يتطلب منك أولاً بناء قاعدة عملاء ضخمة. أنت بحاجة إلى الكثير من العملاء لكسب أموال جيدة في قطاع B2C. غالبًا ما يكون هناك المزيد من الأموال في B2B ، ومع B2B ، لا تحتاج إلى العديد من العملاء لكسب أموال جيدة ، حيث يمكنك تحصيل أسعار أعلى.

كما تدرك الآن ، تلعب الكثير من العوامل في القرار عندما تختار بين B2B مقابل B2C لنموذج عملك. فيما يلي بعض الأفكار الأعمق حول B2B مقابل B2C.

ما هو بالضبط نموذج الأعمال B2B؟

B2B تعني الأعمال التجارية. هذا يعني أن شركتك تبيع منتجات أو خدمات لشركات أخرى. عندما تبيع لأعمال أخرى ، عليك أن تفهم شيئًا واحدًا: الشخص الذي يشتري منك لا يتخذ قرار الشراء بنفسه.

بدلاً من ذلك ، فإنهم يشترون منتجك أو خدمتك لشركتهم. إنهم يقومون بالشراء نيابة عن المنظمة بأكملها ، ويتم النظر في احتياجات منظمتهم. منتجات B2B الشائعة هي الخدمات الاستشارية وأنظمة إدارة علاقات العملاء وخدمات كتابة الإعلانات وتوليد العملاء الرائد وغير ذلك الكثير. كما ترى ، ربما لا يحتاج عميل واحد إلى مثل هذه المنتجات. لكن هذه الأنواع من المنتجات توفر قيمة هائلة للشركات.

ما هو بالضبط نموذج الأعمال B2C؟

B2C تعني الأعمال إلى المستهلك. المستهلك هو زبون منتظم. لذلك ، أنت تبيع للأفراد. سيتم تصميم منتجك وتطويره لحل مشاكل الأشخاص العاديين.

في B2B ، يمكنك بيع أي شيء من الملابس الخارجية إلى فرش الأسنان إلى المراتب. الجميع يحتاج إلى هذه العناصر ، ولكن هناك أيضًا الكثير من المنافسة. لهذا السبب يتعين على شركات B2C أن تكون مبدعة في استراتيجياتها التسويقية ، في محاولة للبقاء في صدارة السوق وتسبق منافسيها ..

هذا يعتمد على خبرتك

إذا بدأت نشاطًا تجاريًا في صناعة متخصصة لديك خبرة شخصية فيها ، فمن المحتمل أنك تفهم عملائك جيدًا.

بصفتك شركة B2C ، يمكنك بيع منتج بسيط على موقع للتجارة الإلكترونية. في متجرك عبر الإنترنت ، أنت ببساطة تبيع شيئًا يستخدمه الجميع. بدء مثل هذا العمل ليس باهظ الثمن. كما أن الإعلان عنه على الإنترنت لا يتطلب الكثير. قم بالإعلان عنها عبر Facebook أو Instagram أو Google أو القنوات الأخرى. يمكنك حتى بيع منتجك على أمازون. فقط ادخل في اللعبة وقم بإجراء تلك المبيعات القليلة الأولى. قد تفكر في الذهاب إلى Kickstarter وبدء حملة تمويل جماعي. بهذه الطريقة يمكنك بيع منتجك مسبقًا قبل أن تصنعه.

إذا كان لديك خلفية في عالم الشركات ، فقد يكون نموذج أعمال B2B مناسبًا لك. لنفترض أنك عملت في قسم الموارد البشرية ، على سبيل المثال. لقد اكتسبت بالفعل بعض الأفكار حول هذا القطاع ومن المحتمل أنك قمت ببناء بعض العلاقات. ربما تريد الآن التفرع وبدء وكالة الموارد البشرية الخاصة بك. ثم قد يعمل نموذج B2B من أجلك. لماذا ا؟ نظرًا لأن لديك بعض الخبرة ، فأنت تعرف بعض الأشخاص وتعمل في هذه الصناعة لبعض الوقت.

B2B مقابل B2C: ما هي أوجه التشابه؟

الأعمال B2B و B2C ليست متناقضة تمامًا. في الواقع ، تقدم العديد من الشركات حلول B2B و B2C.

اسمحوا لي أن أعطيك مثالا ممتازا. لنفترض أن شركتك تبيع المشروبات. يمكن أن يكون لديك متجر تبيع فيه المشروبات للعملاء الفرديين. في الوقت نفسه ، يمكنك أيضًا إبرام عقود مع شركات. ستقدم الشركات مشروباتك في مطاعمها أو كافيتيرياتها أو في آلات البيع في مباني مكاتبها.

في مثل هذه الحالة ، سيكون لديك إستراتيجية عمل B2B و B2C. المزيد والمزيد من الشركات تفعل ذلك بالضبط وتقوم بعمل جيد مع كليهما. إنه يفتح سوقًا أكبر لهم.

B2B مقابل B2C: ما هي الاختلافات الرئيسية؟

الآن ، عندما يتعلق الأمر بـ B2B مقابل B2C ، فهناك بعض الاختلافات الرئيسية التي يجب أن تكون على دراية بها. ما يعمل بشكل مثالي في قطاع B2C قد لا يعمل على الإطلاق في B2B. لذا ، كن مدركًا تمامًا واتخذ قرارات واعية بشأن نموذج عملك. ما هي تلك الاختلافات الرئيسية؟ دعونا نلقي نظرة أدناه:

الأسواق المستهدفة المختلفة

السوق المستهدف لأعمال B2B و B2C مختلفان. بشكل عام ، سوق B2C أكبر قليلاً. لماذا هذا؟ نعم ، هناك الكثير من الشركات التي يمكنك التسويق لها. ومع ذلك ، فمن المرجح أن تتخصص. عليك أن تختار مكانة معينة وعمودية معينة. مثل المثال الذي قدمته أعلاه - عندما تكون لديك علاقات في الموارد البشرية بالفعل ، يمكنك بناء عملك هناك. ولكن هنا تأتي النقطة المهمة: قد يكون المنتج الذي تقدمه ذا قيمة كبيرة لأقسام الموارد البشرية. لكن هناك احتمالات ، لن تعمل بشكل جيد في الصناعات الأخرى أو الأقسام الأخرى.

ومع ذلك ، هناك أيضًا الكثير من منتجات B2C باهظة الثمن. فكر في المتاجر الفاخرة مثل Prada و Gucci و Hermes. هذه أعمال B2C ، ولكن لا يزال سعرها مرتفعًا. لذلك ، السعر ليس هو الاختلاف الرئيسي الوحيد بين الشركات B2B و B2C.

احتياجات العملاء المختلفة

بشكل عام ، يعتبر السوق المستهدف لـ B2B أكثر تعقيدًا بعض الشيء. يريدون أن يتعلموا عن منتجك أو خدمتك ، وتحتاج إلى بناء ثقة شخصية معهم. تذكر أنهم يتخذون قرار الشراء للمؤسسة بأكملها. إنهم لا يريدون أن يبدوا أغبياء وأن يتأكدوا من أن قرارهم منطقي بالفعل. لذلك إذا قمت بتعليمهم كيف يساعدهم منتجك ، فلديك فرص أكبر لإجراء عملية بيع. سيرغبون أيضًا في رؤية أن الاستثمار في منتجك أمر منطقي بالنسبة لهم من الناحية المالية. يجب أن يوفر لهم الوقت ، ويجعل سير العمل أسهل أو يمنحهم أي عائد آخر على استثماراتهم.

من ناحية أخرى ، يرغب عملاء B2C في الترفيه بدلاً من التعلم. لذلك ، ستركز بشدة على صورة علامتك التجارية. عملاء B2C عادة لا يفكرون في عائد الاستثمار. إنهم يريدون قضاء وقت ممتع والاستمتاع بالشراء من علامة تجارية رائعة.

يجادل بعض الأشخاص بأن عملاء B2B يتخذون قرارات عقلانية ، بينما يشتري العملاء المحتملون من B2C من العاطفة. سأكون حذرا مع مثل هذه الافتراضات ، لأنني أعتقد أن جميع قرارات الشراء عاطفية. لكننا نبرر ذلك بالمنطق لاحقًا. هذا هو السبب في أن بناء العلاقات مهم للغاية بالنسبة إلى B2B.

دورة مبيعات مختلفة

هناك فرق كبير بين B2B و B2C هو دورة مبيعات منتجك.

أولاً ، دعنا نحدد ما هي دورة المبيعات. دورة المبيعات هي العملية الكاملة لبيع المنتج. من أول اتصال مع العميل حتى إغلاق البيع. تبدو الخطوات الدقيقة مختلفة لكل عمل.

في متجر البيع بالتجزئة الفعلي ، على سبيل المثال ، يمكن أن تكون دورة المبيعات بسيطة. يدخل العميل ويختار منتجًا من الرف ويدفع. هذا هو.

بالنسبة لشركات B2B ، تكون دورة المبيعات عادةً أطول مقارنةً بـ B2C. يحتاج عملاؤك إلى المزيد من نقاط الاتصال معك قبل أن يكونوا مستعدين للشراء. بشكل عام ، يستغرق B2B أيضًا وقتًا أطول لأنه يتعين على العديد من الأشخاص الموافقة على قرار الشراء. لديهم أقسام محاسبة يجب أن توافق على الشراء ، وغالبًا ما يكون هذا أيضًا قرارًا جماعيًا. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتم الموافقة على الشراء داخليًا.

عليك أن تزود عملاء B2B بفهم واضح للغاية لقيمة منتجك أو خدمتك. بمجرد أن يشتروا منك ، من المحتمل أن يظلوا معك. لذلك ، فإن أعمال B2B تدور كثيرًا حول الاحتفاظ بالعملاء. من الناحية المثالية ، يمكنك الاحتفاظ بهم كعميل عائد مدى الحياة.

في نموذج الأعمال B2C ، يكون التركيز أكثر على اكتساب العملاء. السوق أكبر وتريد الوصول إلى عدد أكبر من الناس. خاصة إذا كان منتجك شيئًا يحتاج الناس لشرائه مرة واحدة فقط. تحتاج إلى إنشاء عملاء جدد باستمرار.

يعتمد عملاء B2C بشكل أقل على أشخاص آخرين عند الشراء. قد يتزايد تأثير الأصدقاء والعائلة ، لكن لا يتعين عليهم المرور عبر سلسلة أوامر كاملة قبل إجراء أي عملية شراء.

لذلك عند مقارنة B2B مقابل B2C بشكل عام ، تستغرق دورة مبيعات عملاء B2B وقتًا أطول ولكن من المحتمل أن يبقوا معك. يتطلب B2C العثور على عملاء جدد بشكل متكرر. لهذا السبب تقدم العديد من شركات B2C نماذج اشتراك.

استراتيجيات تسويق مختلفة

ستحتاج إلى استراتيجيات تسويق مختلفة لـ B2B مقابل B2C. اعتمادًا على من تريد البيع له ، ستقوم بتطوير حملة تسويقية مختلفة. كما تطرقت لفترة وجيزة ، يريد عملاء B2B عادةً أن يكونوا متعلمين. لذلك لديك محتوى إعلامي كارتر تجاههم. ربما يتعين عليك "تغذيتها" قبل شرائها. هذا يعني بناء علاقة معهم وإظهار الطريقة التي تضيف بها قيمة إلى حياتهم.

في سوق B2C ، يمكن أن يكون التعليم مهمًا أيضًا ولكن العملاء يبحثون أيضًا عن الترفيه. ربما لا يرغبون في بناء علاقة وثيقة مع علامتك التجارية - في بعض الأحيان يريدون فقط شراء احتياجاتهم والانتهاء من ذلك. هذا سوف يعتمد بشكل كبير على منتجك.

متى يكون B2B أفضل بالنسبة لك؟

قد يعمل نموذج الأعمال B2B جيدًا بالنسبة لك إذا كنت قد عملت في عالم الشركات من قبل. ربما تكون لديك بالفعل بعض الأفكار حول كيفية اتخاذ الشركات الكبرى لقرارات الشراء. ربما تعرف حتى بعض المشاكل التي تواجهها الشركات. ثم يمكنك إنشاء منتج يحل هذه المشكلة بالضبط.

قد تعمل B2B أيضًا بشكل جيد بالنسبة لك إذا كنت ترغب في التخطيط على المدى الطويل والاستمتاع بالخوض في التفاصيل. نظرًا لأن دورة المبيعات أطول في B2B ، يجب عليك التخطيط للشراء على المدى الطويل. عادةً ما تقوم أيضًا بالبحث عن آفاقك المحتملة ومعرفة نقاط الألم لديهم.

متى يكون B2C أفضل بالنسبة لك؟

قد يكون البدء كشركة B2C أسهل ، لأنك أنت أيضًا عميل. لذلك يمكنك إنشاء وبيع المنتجات التي ستستمتع بها بنفسك. ومع ذلك ، للبقاء في العمل ، ستحتاج إلى القدرة على الحفاظ على تفاعل العملاء معك. أنت بحاجة إلى شكل من أشكال الإبداع لجذب العملاء. إذا كانت فكرة جذب الجماهير تهمك ، فقد تكون B2C أكثر ملاءمة لك.

يمكن لعملاء B2C الشراء منك مرة واحدة ولكن لا يعودون على الفور للمزيد. يمكن جذبهم إلى منافسيك أيضًا. لذلك عليك أن تكتشف كيف يمكنك أن تظل ممتعًا وأن تجعلهم يعودون للمزيد.

B2B مقابل B2C؟ كل شيء P2P

كما ترى ، لا يمكن الإجابة بسهولة على الإجابة إذا كان نموذج الأعمال B2B أو B2C أفضل. هناك العديد من العوامل التي تحدد النجاح. إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يكون كلاهما مربحًا للغاية.

ولكن بغض النظر عما إذا كان لديك نموذج أعمال B2B أو B2C ، ففي نهاية المطاف يكون كل شيء P2P: من شخص إلى شخص. عليك أن تتذكر أن عملائك ليسوا مجرد أرقام على الشاشة. إنهم بشر حقيقيون. إذا فهمت لماذا يشتري الناس ، وكيف يشتري الناس ، فستتمكن من إغلاقهم في أي صفقة.

قد تتساءل ، هل ينطبق هذا حقًا على شركات B2B أيضًا؟ الحقيقة ، هي كذلك. لأنه حتى الشركات الكبيرة تدار من قبل الناس. لذلك ، إذا كنت تعرف كيفية معرفة الاحتياجات ونقاط الألم لشخص ما ، يمكنك التواصل بشكل أكثر فاعلية حول كيف يمكن لمنتجك مساعدتهم. البيع له علاقة كبيرة بالعواطف وعلم النفس.

كيف بيع ذلك بشكل فعال لأي شخص

الآن ، ماذا لو أخبرتك أن أساليب البيع في المدرسة القديمة لم تعد تعمل مع عملاء اليوم؟ فكر في الأمر: ما هو شعورك إذا حاول مندوب المبيعات دفعك للشراء؟ هناك احتمالات ، لا تشعر بالرضا حيال ذلك.

اليوم ، من المهم للغاية معرفة الاحتياجات المحددة لعميلك. اكتشف ما إذا كان منتجك سيساعدهم بالفعل. إضافة قيمة وتحسين حياتهم. إذا شعر عملاؤك أنهم فهموا أنهم سيشترون وسيشكرونك على إغلاقهم في الصفقة.

البيع بهذه الطريقة فن ومهارة قابلة للتعلم. هذا ما أسميه إغلاق التذاكر العالية. تتيح لك هذه المهارة البيع لأي شخص - إذا كنت تعتقد أن المنتج مناسب لهم. إذا كنت تعتقد أن العميل ليس مستعدًا للشراء بعد ، فلا داعي لإجباره. هذا هو جمال الختام.

يمكن استخدام مهارات الإغلاق لأي نموذج عمل

الإغلاق مهارة قابلة للتعلم للغاية. تعلم هذه المهارة لا يستغرق سنوات ، كما هو الحال في شهادة جامعية. من المحتمل أن تحصل على النتائج الأولى في غضون أسابيع قليلة.

تعد القدرة على إقناع الآخرين مهارة قوية لأنه كما قلت ، كل عمليات البيع هي بيع P2P. لذلك ، مثل هذه المهارة الساحرة ، يمكنك إغلاق أي صفقة بغض النظر عما إذا كنا نتحدث عن B2B أو B2C. ما هو أكثر من ذلك ، مقابل كل وثيقة تكسبها شيكات عمولة. يعد إغلاق التذاكر المرتفعة مهارة ذات دخل مرتفع لأنك إذا أتقنتها ، فيمكن أن تكسبك حوالي 10 آلاف دولار شهريًا.

الآن ، ربما تعتقد أن هذا يبدو رائعًا ، لكن إبرام الصفقات ليس مناسبًا لك. ربما تكون أكثر انطوائية ولن تشعر بالراحة لإجراء محادثات المبيعات طوال الوقت. والخبر السار هو أن هناك العديد من المهارات ذات الدخل المرتفع وكلها مفيدة لنماذج الأعمال B2B و B2C.

اكتشف مهارتك ذات الدخل المرتفع

إذا كان لديك بالفعل عمل أو تخطط لامتلاكه في المستقبل ، فستستفيد بشكل كبير من أي مهارة عالية الدخل تتقنها. يمكن نقل مهاراتك إلى أي مكان يمنحك الحرية لفعل ما تريد.

إنها فكرة جيدة أن تطور مهاراتك ذات الدخل المرتفع أولاً ، وأن تبدأ عملك التجاري بعد أن تكسبك هذه المهارة أموالاً جيدة. بهذه الطريقة ، لديك المال لبدء عمل تجاري ، وهي طريقة أكثر أمانًا من بدء عملك التجاري بأموال أقل.

ربما ترغب في استكشاف فكرة مهارات الدخل المرتفع بشكل أكبر؟ إذا كنت ترغب في معرفة أي من هذه المهارات يناسبك بشكل أفضل ، يمكنك إجراء اختبار مهارات الدخل المرتفع المجاني الخاص بي. يستغرق الأمر 5 دقائق فقط لإكماله ، ويخبرك بمهارة الدخل المرتفع التي قصدت لها.

خذ الاختبار هنا.