إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني 101: الأساسيات

في المشهد متعدد القنوات المزدحم الذي يعمل فيه المسوقون ، حيث تكون فترات الانتباه قصيرة والولاء عابرًا ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يبرز مثل منارة كواحد من أكثر القنوات فعالية لجذب انتباه العملاء والاحتفاظ به.

الشخص العادي لديه أكثر من ثمانية حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لفحصها ، لكن 63٪ من الأمريكيين لديهم حساب بريد إلكتروني واحد فقط . يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني خطًا مباشرًا لعميلك ، مما يجعله أحد أهم محركات الإيرادات لأي عمل تجاري ، ويشتهر بتوليد 42 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه . يعد البريد الإلكتروني جزءًا من الروتين اليومي لعميلك (إن لم يكن كل ساعة) ، في سياقات B2C و B2B.

ولكن مع القوة تأتي المسؤولية. بالنظر إلى أن موظف المكتب العادي يتلقى 121 بريدًا إلكترونيًا يوميًا ، فإن الأمر يتطلب مهارة وحرفية واستراتيجية لتبرز في البريد الوارد (حتى إذا وصلت إلى البريد الوارد). بدون إستراتيجية تسويق محسّنة عبر البريد الإلكتروني ، تفوتك فرصة البقاء في صدارة صندوق البريد الوارد وصعود تفكيرك. إذا كنت تعرف جمهورك وكأنهم من أفراد العائلة ، فقد حان الوقت لتطوير حملات بريد إلكتروني مخصصة لإرشادهم طوال رحلة عملائهم. قم بتنفيذ هذه الحملات المحسّنة من خلال فهم أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني أولاً.

كيف تغير التسويق عبر البريد الإلكتروني

وصلت أعمال التسويق العالمي عبر البريد الإلكتروني إلى 7.5 مليار دولار في عام 2020 ، وبحلول عام 2025 سيكون هناك 4.6 مليار مستخدم بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، لم تتغير أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني كثيرًا منذ إرسال أول بريد إلكتروني تسويقي في عام 1978 (وحقق مبيعات بلغت 13 مليون دولار). إنها لا تزال محادثة فردية غير مزعجة بين الشركة والعملاء ، وتقدم نفسها بسطر موضوع وتؤدي إلى دعوة إلى اتخاذ إجراء. نظرًا لأن المستلم يتحكم ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يكون أكثر فعالية 40 مرة من Facebook و Twitter لاكتساب العملاء.

ومع ذلك ، فإن ما تغير هو مستوى التنظيم حول التسويق عبر البريد الإلكتروني ، جزئيًا لمعالجة المشكلة المستمرة للبريد العشوائي ، فضلاً عن الهيمنة المتزايدة للهواتف المحمولة على سطح المكتب. يجب أن يكون مسوقو البريد الإلكتروني على دراية باللوائح التالية:

• اللائحة العامة لحماية البيانات ( GDPR ) ، التي دخلت حيز التنفيذ في 2018 ، تتطلب من أي منظمة تعالج بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي (حتى لو كانوا خارج الاتحاد الأوروبي) أن تفي بمتطلبات صارمة بشأن الموافقة والغرض والخصوصية.
• تشترط لوائح CAN-SPAM في الولايات المتحدة من مسوقي البريد الإلكتروني منذ عام 2003 تضمين عنوان عمل في بريدهم الإلكتروني ، والسماح للمستلمين بالانسحاب ، وتجنب أي معلومات ترويسة خاطئة أو مضللة ، من بين متطلبات أخرى.

مع ازدياد انتشار استخدام الهواتف الذكية ، أصبح البريد الإلكتروني منصة متنقلة. تزعم إحدى الدراسات أن 81٪ من رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها الآن وقراءتها على الأجهزة المحمولة. قد لا يؤثر ذلك على الغرض من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لكنه يولي أهمية أكبر للمحتوى غير الملخص والموجز وسريع التحميل والموقف للإبهام بدلاً من الرسائل الإخبارية الطويلة والمليئة بالنصوص القديمة.

ابدء

قبل أن تفكر حتى في إرسال أي رسائل بريد إلكتروني ، تحتاج إلى التأكد من إعدادك للنجاح باستخدام أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا هو التسويق عبر البريد الإلكتروني 101 ، ويعني امتلاك الأدوات المناسبة لإنشاء حملاتك وإدارتها ، بالإضافة إلى تنمية قائمتك.

اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك

مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) هو النظام الأساسي الذي ستنظم فيه وتدير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل. ستختلف رسوم الاشتراك والخدمة وفقًا لحجم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتكرار حملاتك. كل واحد له مزايا مختلفة ، لذلك قم بالبحث واختر واحدًا بناءً على احتياجاتك. أهم المعايير التي يجب مراعاتها عند اختيار المرساب الكهروستاتيكي الخاص بك هي السعر والوظائف والتكامل والتحليلات.

أتمتة التسويق

تعد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم المجالات للابتكار والنمو ، حيث تستثمر 92٪ من الوكالات المزيد من الوقت والموارد والميزانية في دمج أدوات الأتمتة في استراتيجياتها. بعبارات بسيطة ، تتيح لك الأتمتة إعداد تسلسلات مخصصة يقوم العميل بتشغيلها وفقًا للسلوك أو النية ، بالإضافة إلى تنشيط النوافذ المنبثقة والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وإعادة استهداف الوسائط الاجتماعية في مراحل محددة مسبقًا في رحلة العميل.

من الواضح أن الأتمتة توفر الوقت وتقضي على الخطأ البشري ، ولكنها ليست مجرد مورد للضبط والنسيان. نظرًا لأن الأتمتة تغذي كمية كبيرة من البيانات في الأعمال التجارية ، يلزم إجراء اختبارات لا هوادة فيها من أجل إنشاء القطاعات والعروض والتكرار الأكثر فاعلية. يؤدي التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي ، الذي تم إجراؤه بشكل صحيح ، إلى تحويل عميلك بسلاسة من عميل محتمل إلى مشترٍ للدعوة.

تزايد قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

يجب إغراء أي زائر لموقع الويب الخاص بعملك بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إما لتلقي خصومات حصرية أو للبقاء على اطلاع على الإصدارات الجديدة وعمليات الإطلاق.

أسرع طريقة لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني هي من خلال نافذة منبثقة لالتقاط البريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك. استفد من حركة المرور التي تولدها بالفعل لكسب مشتركين قيّمين على المدى الطويل. مثل ESPs ، هناك العديد من منصات التقاط البريد الإلكتروني. بمجرد اختيار واحد يناسبك ، أنشئ إطارًا منبثقًا به علامة تجارية متسقة وحافزًا مقنعًا للمستخدمين لإعطائك عناوين بريدهم الإلكتروني.

لكن ليس عليك استخدام نافذة منبثقة. لنهج أقل إزعاجًا ، ما عليك سوى توفير روابط نصية داخل نسخة المدونة أو في التذييل. إنها طريقة جيدة لاختبار ما إذا كان تسويق المحتوى الخاص بك يقدم قيمة حقيقية.

في ما يلي مثال رائع على نافذة منبثقة جذابة على العلامة التجارية:

تتضمن الطرق الإضافية لالتقاط البريد الإلكتروني ما يلي:

• نماذج الاشتراك على صفحات مختلفة من موقع الويب الخاص بك
• تتطلب خزائن المحتوى من المستخدمين إدخال معلوماتهم للوصول إلى المحتوى (على سبيل المثال ، الكتب الإلكترونية المجانية أو الأوراق البيضاء أو الرسوم البيانية)
• مربعات اختيار للاشتراك في شاشات إنشاء الحساب أو الشراء

عندما يتعلق الأمر بالتقاط البيانات ، من المهم أن تفكر مثل المستخدم أولاً ثم المسوق ثانيًا. سيؤدي حشو قائمة بالمستخدمين الذين أتوا للحصول على خصم بنسبة 50٪ أو يانصيب في النهاية إلى تقديم عملاء محتملين ذوي جودة منخفضة وزيادة معدلات إلغاء الاشتراك. من ناحية أخرى ، يمنحك بناء قائمة المشاركة بشكل طبيعي قائمة تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتزيد من إمكانية تسليمك ، وتفي بمعايير المشاركة الخاصة بك.

شيء واحد لا يجب أن تفعله أبدًا؟ استئجار أو شراء قوائم من شركات خارجية. إذا لم يشترك المشتركون في قناتك ، فقد تتعارض مع اللوائح.

تكتيكات لتنمية قائمتك

للحصول على أفضل النتائج ، تحتاج إلى التخلي عن فكرة قائمة جهات اتصال رئيسية والبدء في التفكير من حيث القوائم المجزأة التي توفر قدرًا أكبر من التخصيص . نادرًا ما يكون إرسال بريد إلكتروني إلى القائمة بأكملها استراتيجية سليمة ، سواء من منظور قابلية التسليم أو من منظور المحتوى. قم بتصفية المشتركين إلى شرائح ، ومع ذلك ، يمكنك زيادة ولاء العملاء وقيمة مدى الحياة.

القوائم المقترحة للإنشاء

• الشخصيات المهمة - هؤلاء هم العملاء الذين يشترون في أغلب الأحيان.
• مشاركة لمدة 30 و 60 و 90 يومًا - بمجرد أن يتلقى المشترك الجديد بريده الإلكتروني الأول ، قم بإعداد مشغل تلقائي لنقله إلى قطاعات أقل تفاعلاً بعد عدد معين من أيام عدم النشاط ، إذا لزم الأمر. العملاء غير المتحمسين يقللون من معدلات الفتح ومعدلات النقر.
• المشترون السابقون - بدون قائمة مجزأة ، سترسل خصومات أو رسائل بريد إلكتروني للحملة إلى العملاء الذين اشتروا بالفعل. أظهر لهم أنك تعرف ما يحلو لهم.

مهما كان جزء القائمة ، تذكر استخدام البريد الإلكتروني كأداة لبناء العلاقات بدلاً من أداة المبيعات. إن التسويق الجيد عبر البريد الإلكتروني يتعلق بالاستماع بقدر ما يتعلق بالبث.

الاحتفاظ بقائمتك

من طبيعة التسويق عبر البريد الإلكتروني (وأنماط الحياة المزدحمة اليوم) أن المشتركين يكسبون بصعوبة ويخسرون بسهولة. المخضضة أمر لا مفر منه ، حتى لو كان المحتوى الخاص بك على ما يرام. معدل التراجع النموذجي لقائمة المشتركين هو 6-8٪ (وهي نسبة المشتركين التي تخسرها من قائمتك الإجمالية خلال فترة محددة) ، ولكن ليس من العار أن تفقد نصف قائمة المشتركين الخاصة بك على مدار العام في بعض القطاعات مع منتجات عالية التذكرة وطويلة الأمد.

للتأكد من أن إنفاقك التسويقي سيذهب إلى المشتركين الأكثر نشاطًا ونشاطًا ، حافظ على قائمتك للتخلص من المشتركين المنقضيين ومكافأة كبار الشخصيات المخلصين.

بناء أفضل قائمة لديك

• ضع التوقعات في تدفق الترحيب الآلي الخاص بك. أخبر المشتركين بعدد المرات التي ستراسلهم فيها عبر البريد الإلكتروني وحثهم على إدراج رسائلك الإلكترونية في القائمة البيضاء حتى لا تهبط في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل الترويجية.
• قسّم العروض الافتتاحية أو المشترين الجدد إلى القطاعات "الأكثر تفاعلاً" ومنحهم وصولاً مبكرًا لإطلاق المنتجات الجديدة.
• شجع المشترين على أن يصبحوا عملاء على المدى الطويل من خلال عروض الاشتراك أو مكافآت الولاء.
• استرد أولئك الذين لم يفتحوا خلال الـ 90 يومًا الماضية. ذكرهم بفوائد منتجك وقدم لهم خصمًا أو حافزًا للعودة.
• قل وداعًا للمشتركين غير المتفاعلين من خلال رسالة بريد إلكتروني عند غروب الشمس تطلب منهم التعليق على سبب عدم اهتمامهم وتترك الباب مفتوحًا لهم للعودة في المستقبل.

مسح قائمة البريد الإلكتروني للحسابات غير النشطة بانتظام سيحافظ على معدلات فتح الحسابات وإمكانية التسليم ضمن معاييرك المستهدفة.

ماذا ومتى ترسل

تم تصميم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحريك العملاء نحو الشراء. تساعدك هذه الحملات على بناء علاقات قوية بمرور الوقت. ابدأ بالنظر في المحتوى والتوقيت والتكرار. على وجه الخصوص ، استفد من أدوات الذكاء الاصطناعي التي توفرها معظم منصات البريد الإلكتروني الكبيرة للاستفادة من أوقات الإرسال الذكية. لن تقوم هذه الرسائل فقط بتسليم رسائل البريد الإلكتروني في أفضل الأوقات أداءً وفقًا لسلوك المستخدم ، ولكنها أيضًا تستبعد العملاء الذين يتلقون جميع رسائل البريد الإلكتروني في تدفق آلي إذا قاموا بتنفيذ الإجراء المطلوب في وقت مبكر.

محتوى

الشعار الذهبي للتسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني هو أن الاتصالات تكون مخصصة وذات صلة. قد يقوم الأشخاص بفحص رسائل البريد الإلكتروني في ثوانٍ أو فتحها في مجموعة واسعة من السياقات المحيطة ، لكن لديهم سيطرة مطلقة على متى وأين يقرؤونها (أو يختارون عدم القيام بذلك).

ما هو المحتوى الذي سيكون له صدى أفضل مع شرائح المستخدمين المختلفة الخاصة بك؟ يعد الغوص في عروض القيمة دائمًا مكانًا جيدًا لبدء سلسلة الترحيب الخاصة بك ، ولكن يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر تحديدًا حول منتجاتك أثناء تنقلك خلال عمليات سير العمل الخاصة بك. يمكنك أيضًا وضع علامتك التجارية كمصدر للمعلومات القيمة المتعلقة بصناعتك. بغض النظر عن الاتجاه الذي تختاره ، قدم دائمًا قيمة للمستلم.

سواء كنت توضح كيف تكون منتجاتك أو خدماتك فريدة من نوعها أو تقدم نصائح حول نمط الحياة ، فاحرص على أن يكون المحتوى واضحًا وموجزًا ​​وجذابًا. قم بالرجوع إلى موقع الويب الخاص بك للقيام بالمهام الصعبة ، مثل صفحة مقصودة أو قنوات اجتماعية كلما أمكن ذلك ، دون ازدحام النسخة بالارتباطات التشعبية. الغرض من البريد الإلكتروني هو "بيع النقرة" وليس إغلاق الصفقة. كما هو الحال دائمًا ، تأكد من تناسق رسائلك وصوتك بين رسائل البريد الإلكتروني وجميع قنوات التسويق الأخرى.

نصيحة احترافية: أعد تعيين الغرض من المحتوى الناجح الذي أنشأته لقنوات التسويق الأخرى لتحقيق أقصى استفادة من الموارد التي استثمرتها والأصول التي طورتها بالفعل.

التوقيت والتكرار

بمجرد تحديد محتوى حملاتك ، فكر جيدًا في التوقيت والتكرار. قد لا يتم فتح الرسالة الصحيحة في الوقت الخطأ ، أو الأسوأ من ذلك ، أنها قد تفقد العلامة وتعطل تقدم العميل المحتمل نحو التحويل.

متى يُرجح أن يتفاعل المستخدمون لديك مع بريد إلكتروني من علامتك التجارية؟ إذا كنت تقوم بالتسويق للمحترفين ، فربما 9 صباحًا ليس أفضل وقت. كم مرة يجب أن تتواصل معهم؟ قم بتفجيرها كثيرًا ، وسترى الكثير من المستخدمين إلغاء الاشتراك من قائمتك. على الجانب الآخر ، إذا مر الكثير من الوقت ، فقد ينسون أنك موجود.

ليس عليك أن تأخذ لقطة في الظلام. تقوم كل حملة بتغذية نظرة ثاقبة لاستراتيجيتك ، لذا اختبرها باستمرار ، وتصفح البيانات ، واعثر على ما يناسب علامتك التجارية وعملائك. قد لا يكون بالضرورة ما يتم اعتباره معيارًا لقطاعك أو ديموغرافيًا.

إعداد حملاتك

يتعلق التسويق عبر البريد الإلكتروني بإيصال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. يسمح لك تقسيم قائمتك بتخصيص المحتوى الخاص بك لمختلف شرائح العملاء من جمهورك ، وتقديم الرسالة الصحيحة ، بينما تضمن أتمتة التسلسلات الخاصة بك استنادًا إلى المشغلات المختلفة أن رسائلك تصل في الوقت المناسب.

تجزئة

تتكون قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك (نأمل) من آلاف المشتركين ، كل منهم في مراحل مختلفة من رحلات العملاء الفريدة الخاصة بهم. ما يتردد صداه مع العملاء الذين اشتروا منك سيكون مختلفًا تمامًا عما يتردد صداه لدى المستخدمين الذين اشتركوا للتو في قائمة بريدك الإلكتروني بعد زيارة موقع الويب الخاص بك لأول مرة.

من خلال تقسيم قائمتك ، ستتمكن من تقديم محتوى أكثر تحديدًا يصل إلى المستخدمين أينما كانوا في رحلة عملائهم ، مما يؤدي إلى مشاركة أفضل. استخدم التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات للفصل بين المجموعات المختلفة داخل قاعدة المشتركين لديك. في النهاية ، سيكشف التقسيم ويعطي الأولوية لـ 20٪ من المشتركين الذين سيمثلون عادةً 80٪ من عائداتك. عاملهم بالمراسلة والعروض التي تعترف بدعمهم وتعرض احتياجاتهم.

أتمتة

اجعل التكنولوجيا تقوم برفع الأحمال الثقيلة من خلال إعداد التسلسلات الآلية. بينما يجب أن تتضمن كل إستراتيجية بريد إلكتروني سلسلة ترحيب آلية تقوم بتثقيف المشتركين الجدد حول علامتك التجارية ومنتجاتك ، فإن بقية التسلسلات الآلية الخاصة بك ستعتمد على مجال عملك وعلى جمهورك وعاداتهم.

يمكنك إعداد مهام سير العمل الخاصة بك بناءً على العديد من المشغلات ، مثل طول الوقت منذ أن زار المستخدم موقع الويب الخاص بك ، أو المشغلات السلوكية ، مثل عربة مهجورة. عند إعداد حملاتك ، اتبع دائمًا أفضل الممارسات وتأكد من تجنب هذه المفاهيم الخاطئة .

احرص على عدم السماح للتسلسل الآلي بالظهور على أنه تلقائي. يمكن لمؤلف الإعلانات الماهر إحياء الرسائل ، وتقسيم المعلومات إلى كتل قابلة للفحص ، والاحتفاظ بنبرة العلامة التجارية المرحة وشخصيتها.

المقاييس

الأرقام لا تكذب. فيما يلي بعض نقاط البيانات والمقاييس الرئيسية التي يجب مراقبتها للتأكد من أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تتحرك في الاتجاه الصحيح.

معدل التسليم

الصيغة : عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها / عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة

هذه هي النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تصل بالفعل إلى صناديق البريد الوارد. إذا كان جزء كبير من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يرتد ، فمن المرجح أن يقوم مزودو خدمة البريد الإلكتروني بوضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها ، وهو ما يشبه في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني حكم الإعدام. حافظ على معدل قابلية التسليم لديك مرتفعًا عن طريق تنظيف قائمتك كل ستة أشهر أو نحو ذلك وإزالة العناوين التي لا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (حتى أولئك الذين يتلقونها ولكنهم يتجاهلونها باستمرار).

يجب عليك أيضًا اتخاذ الاحتياطات اللازمة "لتسخين" قائمتك قبل إطلاق حملاتك الكبيرة (على سبيل المثال ، الجمعة السوداء / يوم الإثنين الإلكتروني) أو إطلاق التدفقات الخاصة بك. يتشكك Gmail و Outlook وغيرهما في أي مجال جديد يبدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة إلى أعداد كبيرة من المستلمين غير المعروفين.

معدل مفتوح

الصيغة : عدد مرات الفتح الفريدة / عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها

معدل الفتح ليس مقياسًا مثاليًا للفعالية ، ولكن لا شيء يحدث بدون فتح ، لذلك فهو بالتأكيد أفضل طريقة لقياس ما إذا كان مجتمع البريد الإلكتروني الخاص بك مهتمًا بالمحتوى الخاص بك أم لا. لا يوجد معيار عالمي لمعدل فتح جيد ، حيث إنه يختلف بناءً على الصناعة والجمهور ونوع البريد الإلكتروني ، ولكن يمكنك العثور على بعض المتوسطات حسب الصناعة هنا .

بغض النظر عن معدل الفتح ، يجب أن تتطلع دائمًا إلى تحسينه . احذر من التراخي أيضًا. إذا كان معدل الفتح مرتفعًا بشكل واضح (على سبيل المثال ، أكثر من 50٪ عندما يكون المتوسط ​​في قطاعك 15٪ إلى 20٪) ، فهذه علامة على أنك بحاجة إلى زيادة حجم قائمتك أو فتح شرائحك للعملاء الأقل تفاعلاً. لذا ، إذا كنت ترسل فقط إلى أولئك الذين فتحوا خلال آخر 30 يومًا ، على سبيل المثال ، ففكر في تمديد هذه الشريحة إلى 45 يومًا.

معدل النقر

الصيغة : عدد النقرات الفريدة / عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها

حسنًا ، لديك معدل فتح قوي. المستلمون الخاص بك مهتمون بقراءة محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك. ولكن هل المحتوى فعال في حملهم على زيارة موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة؟ من الناحية الواقعية ، ستكون نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الخاصة بك أقل بكثير من معدل الفتح إلا إذا كانت عملية بيع كبيرة أو طلبًا صريحًا لاتخاذ إجراء عاجل. ولكن حتى عند 5٪ أو نحو ذلك ، لا يزال هذا أفضل بكثير من معدلات المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا قام كل من يفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالنقر فوق موقع الويب الخاص بك ، فلديك بعض المحتوى الجيد جدًا! إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور منخفضة ، فقد حان الوقت لإعادة التفكير فيما ترسله.

انتبه إلى الروابط المحددة التي تحصل على أكبر قدر من الإجراءات. سيكشف هذا عن أكثر ما يهتم به عملاؤك. هل ينقرون فقط على الصفقات؟ أم أنهم مهتمون أكثر بمحتوى مدونتك؟ من خلال تحديد المكان الذي يتجهون إليه ، يمكنك إعادة تشكيل محتوى رسائل البريد الإلكتروني لمنح الأشخاص ما يريدون.

إنها هيكلية أيضًا. يمكن أن يؤدي تحريك الزر إلى أعلى الشاشة أو تغيير حجمه ولونه إلى إحداث فرق كبير في نسبة النقر إلى الظهور. تعرف على ما يصلح من خلال اختبار A / B بانتظام.

معدل الارتداد

المعادلة : عدد زوار الموقع الذين يغادرون بعد زيارة الصفحة المقصودة فقط / إجمالي عدد زوار الموقع

يقيس هذا المقياس سلوك المستخدم بمجرد النقر للوصول إلى موقعك على الويب أو صفحتك المقصودة. إذا ارتد جزء كبير من المستخدمين على الفور ، فأنت بحاجة إلى تشخيص المشكلة. يجب أن يكون هناك تناسق بين محتوى بريدك الإلكتروني والصفحات التي توجه المستخدمين إليها. إذا لم يجدوا المنتجات أو المحتوى الذي قيل لهم أن يتوقعوه من البريد الإلكتروني الذي جلبهم إلى هناك ، فلن يبقوا طويلاً. وإذا خدعتهم للوصول إلى هناك ، فربما لن تراهم مرة أخرى. حتى لو كانت الأشياء الصحيحة ، فلا يزال يتعين عليها أن تكون مقنعة. لا أحد يريد الالتفاف حول صفحة مقصودة مملة.

استخدم تحسين معدل التحويل لاختبار إصدارات مختلفة من الصفحة المقصودة ومعرفة مجموعة الصور والنسخ في أي هيكل يقدم أفضل الأرقام. على جانب البريد الإلكتروني ، كن واضحًا قدر الإمكان بشأن ما يمكن أن يتوقعه المستخدمون عند النقر ، واستهدف منهم إكمال هذا الإجراء في أقل عدد ممكن من النقرات.

ربح

على الرغم من أنه قد يكون من الصعب عزو المبيعات مباشرة إلى جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن النظر إلى أرقام إيراداتك جنبًا إلى جنب مع المقاييس الأخرى التي تمت مناقشتها هنا يمكن أن ينتج بعض الأفكار المهمة. إذا كانت إحصائيات البريد الإلكتروني الأخرى قوية بشكل عام ولكن المبيعات ضعيفة ، فقد تكتشف أوجه قصور في عناصر أخرى من استراتيجية التسويق الخاصة بك. إذا كانت المبيعات قوية ولكن أرقام البريد الإلكتروني قبيحة ، فقد تفقد إيرادات متعلقة بالبريد الإلكتروني.

مهما كانت الحالة ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقوى الأدوات التي يمكن لأي تاجر تجزئة أو علامة تجارية للتجارة الإلكترونية إطلاقها لزيادة الإيرادات بتكلفة منخفضة نسبيًا لكل عملية اكتساب. علاوة على ذلك ، بخلاف تكاليف الاشتراك في برنامج ESP الخاص بك وفقًا لخطتك ، يعد تشغيل الحملات مجانًا بشكل أساسي ، بدون تغطية رسوم بريدية أو ميزانية إعلانية.