التغلب على Temu: استراتيجيات متاجر Shopify للبقاء في المقدمة

Temu هي منصة تجارة إلكترونية صينية سريعة النمو وقد أحدثت موجات كبيرة منذ إطلاقها في الولايات المتحدة في سبتمبر 2022.

إنهم معروفون باستراتيجياتهم التسويقية القوية وأسعارهم المنخفضة.

وبفضل هذا، اجتذبت هذه المنتجات قاعدة ضخمة من المستهلكين، بما في ذلك المشاهير البارزين مثل ميغان فوكس، التي اعترفت بأنها "ضحية لتيمو" في برنامج Call Her Daddy.

ولكن ماذا يعني هذا بالنسبة لمتجر Shopify الخاص بك؟ هل يستحوذ Temu على السوق الأمريكية؟ لماذا أصبحوا مشهورين جدًا؟ والأهم من ذلك، كيف يمكنك التنافس معهم؟

دعونا نتعمق ونكتشف ذلك.

لماذا أصبح تيمو مشهورًا جدًا؟

في عام 2023، كان TEMU هو تطبيق التسوق الأفضل أداءً على مستوى العالم. لقد جمعوا 338 مليون عملية تنزيل عبر متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play.

ولكن ما الذي جعلها تحظى بشعبية كبيرة؟

1. العرض المناسب (بأسعار معقولة) في الوقت المناسب

كان عام 2022 هو أفضل عام يمكن وصفه بأنه عام متقلب اقتصاديًا.

وبفضل مزيج من الاضطرابات العالمية ــ تداعيات فيروس كورونا 2019 (COVID-19)، وكوابيس سلسلة التوريد، والتوترات الجيوسياسية ــ كانت الولايات المتحدة تصارع معدل تضخم يبلغ 8.3% .

كان توقيت Temu مثاليًا حيث تم إطلاقها وسط حالة عدم اليقين الاقتصادي هذه. لم تكن مجرد سوق أخرى عبر الإنترنت، بل كانت بمثابة ضوء ساطع للمتسوقين المهتمين بالميزانية.

ومن خلال شعارها"تسوق مثل الملياردير"،وجدت شركة Temu بالضبط ما كان يبحث عنه جمهورها المستهدف.

2. تجربة تسوق ممتعة

يمكن أن يمثل التميز في صناعة التجارة الإلكترونية تحديًا. ولهذا السبب قام Temu بتحويل التسوق إلى رحلة مليئة بالألعاب.

دعونا نلقي نظرة على بعض استراتيجيات اللعب التي يستخدمها Temu:

• الحوافز: بمجرد قيام المستخدمين بالتسجيل، تقدم لهم Temu هدايا مجانية وأكواد قسيمة وألعاب متنوعة داخل التطبيق.
• التكامل المرح: من خلال دمج العناصر المرحة، جعلوا التسوق تجربة ممتعة.تخيل قطف الفاكهة الافتراضية أو الفوز بجوائز عن طريق تدوير عجلة. هذا هو بالضبط ما يسمح Temu للمستخدمين بفعله.

• برنامج الإحالة: يشجع المستخدمين على دعوة الأصدقاء للانضمام.وهذا لا يساعد Temu على اكتساب عملاء جدد بتكلفة منخفضة فحسب، بل يضمن أيضًا استمرار عودة المستخدمين الحاليين.
• المشاركة الاجتماعية: يحفز Temu المشاركة الاجتماعية من خلال نظام المكافآت.ومن خلال تشجيع المستخدمين على المشاركة، فإنهم ينشرون الكلمة ويبنون مجتمعًا من العملاء المخلصين.
• تحديد الأهداف المرئية: يمثل شريط التقدم في تطبيق Temu الأهداف بشكل مرئي، مما يحفز المستخدمين على المشاركة بشكل أكبر وكسب المكافآت.يعد تنفيذ الإشارات المرئية المماثلة طريقة رائعة لتحفيز تفاعل المستخدم.
• مكافآت الولاء: تكافئ Temu الولاء بفوائد ملموسة.يمكن لبرنامج الولاء الذي يعترف بالمشاركة والمشتريات أن يعزز العلاقات الدائمة بين العلامات التجارية والمستهلكين.

3.C2M

هناك عامل رئيسي آخر وراء شعبية Temu يكمن في أسلوبها في ربط المستهلكين مباشرة بالمصنعين من خلال مفهوم يسمى C2M، أو من المستهلك إلى الشركة المصنعة.

تعمل C2M على تعطيل تجارة التجزئة التقليدية من خلال القضاء على الوسطاء.

بالنسبة للمستهلكين، تترجم C2M إلى أسعار أفضل. ومن خلال الاستغناء عن الوسطاء، يمكن للمصنعين تقديم المنتجات بأسعار تنافسية.

ومن ناحية الشركة المصنعة، تعمل C2M على تبسيط سلسلة التوريد، مما يقلل التكاليف ويحسن الكفاءة. وبدون الحاجة إلى التنقل عبر طبقات التوزيع المتعددة، يمكن للمنتجات أن تصل إلى المستهلكين بشكل أسرع وبتكلفة أقل.

4. التوسع الواعي

وبينما شق آخرون طريقهم إلى أسواق جديدة بأسلوب "الرش والصلاة"، كان توسع شركة تيمو أشبه بلعبة شطرنج مدروسة بعناية.

لقد انتقلوا استراتيجيا من منطقة إلى أخرى.

في الصورة أدناه، يمكنك رؤية الجدول الزمني لدخول التسويق العالمي بين الربع الرابع من عام 2022 والربع الرابع من عام 2023.

مصدر الصورة

5. استراتيجية التسويق الشاملة

هل شعرت يومًا أن إعلانات Temu كانت تتبعك في كل مكان؟ لم تكن تتخيل الأشياء.

بدءًا من إعلانات Super Bowl التجارية التي كلفتهم 21 مليون دولار وحتى إعلانات الوسائط الاجتماعية المنتشرة في كل مكان، تأكدت Temu من وجودها في كل مكان.

في الواقع، كانوا أكبر معلن في الولايات المتحدة في عام 2023. لقد أنفقوا مليارات الدولارات!

كانت استراتيجيتهم تتمثل في إحداث الكثير من الضجيج بحيث لا يستطيع أحد سماع المنافسة.

بفضل استثمارها الضخم في الإعلانات، حصلت شركة Temu على ملايين التنزيلات، وهو ما كان بمثابة فوز واضح على المدى القصير.

لكن اللعبة الطويلة تدور حول تحقيق الدخل.

ويقدر الباحثون أن شركة Temu حققت حوالي 13 مليار دولار على مستوى العالم في العام الماضي، لكنها ربما لا تزال تتكبد خسارة قدرها 3.65 مليار دولار .

وهذا الكثير من خسارة المال! فكيف يمكنهم الحفاظ على هذا الأمر على المدى الطويل؟

يعتمد نجاح أو فشل Temu على قدرتها على تحويل المشترين لأول مرة إلى عملاء متكررين.

كيف تنافس تيمو كصاحب مشروع صغير؟

باعتبارك مالك شركة صغيرة، فإن التنافس مع ميزانية التسويق الضخمة لشركة Temu أمر مستحيل. بدلاً من محاولة مجاراة قوتهم المالية، تحتاج إلى استخدام استراتيجيات بديلة.

1. أعد التفكير في استراتيجية منتجك

باعتبارك مالك شركة صغيرة، يجب عليك إعادة تقييم استراتيجيات منتجك لتبرز في السوق.

فيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية:

• التمايز: حدد ما يميز منتجاتك عن تلك التي يقدمها المنافسون.ضع في اعتبارك عوامل مثل الجودة أو الميزات الفريدة أو الخدمات المتخصصة التي يمكنك تقديمها لجذب العملاء.
• عرض القيمة: حدد بوضوح القيمة التي تقدمها للعملاء بما يتجاوز مجرد المنتجات نفسها.سواء أكان الأمر يتعلق بخدمة عملاء استثنائية، أو خيارات التخصيص، أو الالتزام بالاستدامة، فإن تسليط الضوء على عرض القيمة الفريدة الخاص بك يمكن أن يساعدك على جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
• هوية العلامة التجارية: إذا كنت لا تبيع منتجاتك الخاصة، فاستكشف طرقًا لإنشاء هوية علامة تجارية مميزة تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف.يمكن أن يشمل ذلك تنظيم مجموعة فريدة من المنتجات، أو الشراكة مع الموردين المتخصصين، أو صياغة قصة علامة تجارية مقنعة.
• التسويق الاستراتيجي: مع سيطرة Temu على إعلانات Google Shopping والقنوات الإعلانية الأخرى، يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة اعتماد أساليب تسويقية استراتيجية للوصول إلى جمهورهم المستهدف بفعالية.استكشف منصات إعلانية بديلة، أو استفد من قنوات التواصل الاجتماعي، أو استثمر في تحسين محركات البحث لزيادة ظهورك وجذب العملاء المحتملين.

2. تحسين رحلة المستخدم

بالنسبة للشركات الصغيرة التي تهدف إلى المنافسة بفعالية في السوق عبر الإنترنت، يعد تحسين رحلة العميل أمرًا ضروريًا.

فيما يلي بعض الأمور التي يجب مراعاتها عند تحسين المراحل المختلفة لرحلة المستخدم:

• تقليل تكلفة اكتساب العملاء (CAC): تعد إدارة تكلفة اكتساب العملاء بكفاءة أمرًا حيويًا لتحقيق النمو المستدام.ضع في اعتبارك استراتيجيات لتقليل تكلفة شراء العميل (CAC) مع الحفاظ على الربحية، مثل الإعلانات المستهدفة أو برامج الإحالة أو الشراكات مع الشركات التكميلية. قم بتقييم ما إذا كانت التضحية بهوامش الربح الأولية لاكتساب عملاء جدد يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع القيمة الدائمة (LTV) ومتوسط ​​قيمة الطلب (AOV) بمرور الوقت.
• بناء ولاء العملاء: الاستثمار في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال تنفيذ برنامج ولاء العملاء القوي.قدم حوافز أو خصومات أو امتيازات حصرية لمكافأة عمليات الشراء المتكررة وتشجيع المشاركة على المدى الطويل. قم بتنمية العلاقات الشخصية مع عملائك من خلال التواصل المستهدف وخدمة العملاء الاستثنائية لتعزيز الولاء والدعوة.
• تسريع وقت التسليم: في حين أن Temu قد تتميز بأوقات تسليم قصيرة نسبيًا، يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من المزايا المحلية لتقديم خيارات شحن أسرع.استكشف الشراكات مع شركات الشحن المحلية أو مراكز التنفيذ لتبسيط عمليات التسليم وتقديم خدمات شحن سريعة للعملاء في منطقتك. التأكيد على سهولة وسرعة التسليم المحلي كميزة تنافسية على المنافسين الأكبر.

شاهد ندوة سكوت كننغهام عبر الإنترنت لمزيد من الأفكار حول ما يجب التركيز عليه في كل مرحلة من رحلة المستخدم.

3. التركيز على تحسين معدل التحويل

نظرًا لارتفاع تكاليف الإعلان الرقمي، فمن الضروري زيادة قيمة كل زائر لموقعك إلى الحد الأقصى. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تحسين معدل التحويل (CRO).

بدلاً من التركيز فقط على جذب المزيد من الزيارات، يجب عليك التركيز على تحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على المزيد من التحويلات.

أسهل طريقة لتحسين التحويلات هي إجراء اختبار A/B لعروض القيمة والعناوين الرئيسية لمعرفة أيها يجذب الانتباه بشكل أفضل.

عند تجربة عناوين مختلفة، ستتمكن من رؤية ما يجذب جمهورك. أفضل ما في الأمر هو أنك ستتخذ قرارات مبنية على البيانات بدلاً من الاعتماد فقط على المشاعر الغريزية.

خذ التاج والباو على سبيل المثال. لقد لعبوا بأربعة عناوين مختلفة على صفحتهم الرئيسية. وقد حققوا زيادة بنسبة 16% في الطلبات من خلال اختبار A/B البسيط هذا.

الآن، تخيل ما يمكنك تحقيقه إذا فعلت الشيء نفسه على جميع صفحاتك المقصودة!

بالتأكيد، قد يبدو الأمر صعبًا لإجراء التعديل والاختبار باستمرار، ولكن ليس من الضروري أن يكون كذلك. باستخدام أداة اختبار A/B الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، أصبح الأمر سهلاً مثل الفطيرة. فلماذا لا نعطيها فرصة؟ يمكن أن تكون مفاجأة سارة بالنتائج.

جزء مهم آخر يجب عليك التركيز عليه عندما يتعلق الأمر بـ CRO هو صفحات منتجك.

تتمتع صفحات المنتجات بإمكانيات هائلة: هذا هو المكان الذي يحدث فيه الإجراء على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. إنها مثل نافذة واجهة المتجر، إذا لم تكن جذابة، فلن يبقى العملاء في الجوار.

والأكثر من ذلك، أن معظم الأشخاص يتخطون الصفحة الرئيسية ويتوجهون مباشرة إلى صفحات المنتج من الإعلانات، مما يعني أن هذا هو المكان الذي تحتاج إلى إحداث تأثير فيه.

تتميز صفحات المنتجات المُحسّنة بشكل جيد بأنها جذابة من الناحية المرئية وتركز على الفوائد وتوفر جميع المعلومات اللازمة لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

ألق نظرة على كيفية قيام Varnish & Vine بتحسين صفحات منتجاتها.

في السابق، كانت صفحات منتجاتهم عبارة عن "بلاه" إلى حدٍ ما. لقد كانوا يستخدمون أسماء المنتجات كعنوان رئيسي ولم يقدموا حقًا أي معلومات مفيدة أخرى في القسم العلوي.

لكنهم كثفوا الأمر بإضافة عناوين جديدة وقوائم فوائد تخاطب جمهورهم مباشرة.

هذا ما تبدو عليه صفحات المنتج المحدثة:

وأدى ذلك إلى زيادة في الطلبات بنسبة 12% وزيادة مذهلة في الإيرادات بنسبة 43%.

واحصل على هذا - لم يقضوا ساعات في تعديل كل صفحة يدويًا. لقد استخدموا مُحسِّن صفحة المنتج الذكي وقاموا بأتمتة العملية بأكملها باستخدام الذكاء الاصطناعي!

4. استخدم النوافذ المنبثقة لبناء القوائم والألعاب

هل سمعت من قبل عن قاعدة 3/47/50 في التجارة الإلكترونية؟

هذا يعني انه:

• 3% فقط من زوار موقعك على استعداد للشراء على الفور،
• 47% من الزوار ليسوا مستعدين للشراء بعد ولكن قد يقومون بالشراء في المستقبل،
• و50% من الزوار لن يشتروا أبدًا.

يجب عليك التأكد من تحويل هؤلاء الـ 47% من الزوار إلى مشتركين في البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تشجيعهم عبر رسائل البريد الإلكتروني على الشراء منك لاحقًا.

تعد النوافذ المنبثقة طريقة رائعة للقيام بذلك إذا كانت مصممة بشكل جيد وغير تطفلية وتقدم قيمة حقيقية للمستخدم.

فيما يلي وصفة للنافذة المنبثقة المثالية للبريد الإلكتروني:

• استبدل "خصم 10%" الممل بـ "خصم غامض". يحب الناس المفاجآت، ولهذا السبب فإن تأطيرها بهذه الطريقة يمكن أن يستغل فضول الأشخاص الطبيعي ويثير الكثير من الاهتمام.
• قم بطرح سؤال في الخطوة الثانية من النافذة المنبثقة. بالنسبة للعملاء، يبدو الأمر أكثر جاذبية. وبالنسبة لك، فإن المعلومات التي تجمعها ستساعدك على تخصيص عروض البريد الإلكتروني الترويجية خصيصًا لهم.
• أضف توصية منتج مخصصة إلى صفحة الشكر باستخدام رمز الخصم.

ثق بنا، إذا اتبعت هذه الوصفة، فسوف يرتفع معدل المشتركين لديك بشكل كبير.

إليك بعض النماذج لتبدأ بها:

إذا كنت ترغب في إضفاء طابع الألعاب على تجربة المستخدم تمامًا كما يفعل Temu، فيمكنك تجربة هذه النوافذ المنبثقة المفعمة بالألعاب:

تغليف

على الرغم من أنك قد لا تتمكن من استخدام الحجم الهائل لميزانيتك التسويقية للسيطرة على المساحة الإعلانية مثل Temu، إلا أن هناك استراتيجيات بديلة يمكنك توظيفها للمنافسة بفعالية.

ركز على تمايز المنتجات، وتحسين رحلة المستخدم، وتحسين معدل التحويل، وتقنيات بناء القائمة والألعاب الفعالة.

من خلال الاستمرار في التركيز، وفهم جمهورك، والتحسين المستمر لموقع الويب الخاص بك، يمكنك اقتطاع مساحتك الخاصة في مشهد التجارة الإلكترونية التنافسي - حتى في ظل عمالقة مثل Temu.

شارك هذا

كتب بواسطة

ربما يعجبك أيضا