5 أسباب تجعل من الصعب أن تكون مديرًا للتسويق في عام 2020
نشرت: 2020-03-29أصبح العميل اليوم أكثر إطلاعًا وتثقيفًا وتسامحًا مما كان عليه في أي وقت مضى
يحتاج المسوقون إلى التوقف عن التفكير في أنفسهم كأبناء عم ثري لقوة المبيعات
يجب أن يكون CMO اليوم قادرًا ليس فقط على تبني التكنولوجيا وتكييفها ولكن أيضًا المساهمة في الابتكار في تكنولوجيا التسويق
نشأ معظم كبار مسؤولي التسويق (CMOs) اليوم في بيئة إعلانية تختلف اختلافًا جذريًا عن البيئة السائدة اليوم. حتى سنوات قليلة ماضية ، لم يكن لشبكة الويب العالمية السيطرة الشاملة على خيارات علامتنا التجارية كما هو الحال اليوم.
لقد أمضت سنوات تكوين رؤساء التسويق التنفيذيين في الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية التي كانت لها عمر افتراضي طويل جدًا ولكن اليوم ، نظرًا للمؤثرين وقنوات التواصل الاجتماعي ، يتم تقديم العلامات التجارية في العديد من التنسيقات المختلفة للتواصل مع العملاء.
العميل على علم
أصبح العميل اليوم أكثر إطلاعًا وتثقيفًا وتسامحًا مما كان عليه في أي وقت مضى. كما أنها غير متوقعة ومزاجية ، ومن المعروف أنها تغير تفضيل العلامة التجارية دون سابق إنذار أو سبب. هناك سباق غير مرئي يدور بين العملاء "الأذكياء" والعلامات التجارية والمسوقين الذين يحتاجون إلى البقاء "أكثر ذكاءً" للبقاء في صدارة تفضيلات المستهلكين سريعة التغير.
يزداد الوضع تعقيدًا بسبب الإدمان الأبدي للأجهزة. وفقًا لتقرير النظام البيئي للتسويق عبر الهاتف المحمول ، يصل 99٪ من المستخدمين الرقميين في الهند إلى الإنترنت من خلال هواتفهم المحمولة ، ويبلغ إجمالي قاعدة المستخدمين في البلاد 700 مليون مشترك فريد عبر الهاتف المحمول.
يُظهر تقرير آخر أن الهند لديها أعلى استخدام للبيانات في العالم لكل هاتف ذكي - بمتوسط 9.8 جيجا بايت شهريًا ، ومن المقدر أن تصل إلى 18 جيجا بايت بحلول عام 2024. الهاتف المحمول هو جهاز واحد فقط ؛ يتم إنشاء كميات هائلة من بيانات المستهلك من أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة اللوحية وما إلى ذلك.
خلق مثل هذا السيناريو متاهة معقدة لأي CMO للمناورة. لا توجد طريقة تمكنه من التنقل في المسار التسويقي المثالي لعلامته التجارية باستخدام الأساليب التقليدية. ومع ذلك ، يوفر هذا أيضًا فرصة كبيرة للعلامات التجارية والمسوقين لإعادة ابتكار أنفسهم وكسر الكود من خلال تجميع حزمة تسويق أكثر ملاءمة لعلامتهم التجارية.
يجلس المسوقون اليوم على بنك المعرفة الذي ينتظر أن يتم استغلاله حتى يتمكنوا من البقاء متقدمًا على عملائهم. ومن الممكن القيام بذلك بمساعدة قليلة من التكنولوجيا.
تغيير في العقلية
يحتاج المسوقون إلى التوقف عن التفكير في أنفسهم على أنهم ابن العم الثري لقوة المبيعات. إنهم بحاجة إلى إعادة اختراع أنفسهم بدلاً من ذلك باعتبارهم ابن العم "الذكي" - الشخص الذي يجمع بين محتوى العلامة التجارية والتكنولوجيا المناسبة بهدف اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
لتحقيق ذلك ، يحتاج رؤساء التسويق التنفيذيون إلى إنشاء حملات علامات تجارية تمس العملاء على المستوى الشخصي وتكون "مرتبطة" ، بينما يتم دفعها في الاتجاه الصحيح باستخدام أدوات التكنولوجيا. يحتاج النهج العام إلى التغيير من نهج "بيع" منتج إلى آخر يتمثل في تكوين علاقة مستمرة مع المستهلكين ، تتطور من الدفع إلى السحب.
أفضل الأصدقاء مع البيانات
تم تسمية البيانات بالعديد من الأشياء مؤخرًا - النفط الجديد ، الملك الجديد - وكلها تنقل أن البيانات تحتل مكانة عالية في عالم اليوم. البيانات هي العمود الفقري لأي مؤسسة ويجب على مديري التسويق فهم كيفية تسخير البيانات الصحيحة وفهم جوانبها المختلفة وتحليلها بشكل صحيح لاستخلاص أفضل الرؤى الممكنة لتصميم حملاتهم التسويقية.
تحتفظ البيانات بسر التخصيص الأكبر لأساليب التسويق وتمهد الطريق لاكتساب المستهلكين الناجحة ورحلة الاحتفاظ بهم.
لا يمكن للمؤسسات إجراء تغييرات مؤثرة على نموذجها الخاص بتجربة العملاء بدون خطة عمل واضحة ، والتي لا يمكن اشتقاقها إلا بواسطة CMO الذي يعيش مع تحليلات البيانات ومن أجلها ومن خلالها. يمكن استخدام البيانات لتقديم تحليلات تنبؤية على أساس الوقت الفعلي وهذا هو المكان الذي يتم فيه رسم خطوط المعركة بين العلامات التجارية المتنافسة.
على سبيل المثال ، تستخدم البنوك التكنولوجيا المالية لدفع حملات المبيعات والعروض الترويجية الفردية باستخدام البيانات من أنماط استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. الحوسبة المعرفية هي تقنية ناشئة أخرى يمكنها توفير رؤى أساسية وتعزيز قيمة الأعمال.
يعيش بواسطة Martech Playbook
يجب أن يكون CMO اليوم قادرًا ليس فقط على تبني التكنولوجيا وتكييفها ولكن أيضًا المساهمة في الابتكار في تكنولوجيا التسويق. هذا هو المكان الذي تحدث فيه الأشياء "التحويلية". إنهم بحاجة إلى مجموعة تقنية مفصلة ومُختبرة بالوقت ومثالية لعلامتهم التجارية ومعرفة كيفية الاستفادة منها بشكل فعال لتحسين النتائج باستمرار وتحسينها. لمساعدتهم على طول هذه الجبهة ، عليهم أن يجعلوا رئيس قسم المعلومات أفضل صديق لهم في المنظمة.
رؤساء قسم المعلومات هم الجسر بين العلامة التجارية وجمهورها ، ويظهر مدراء تقنية المعلومات المسار من خلال البيانات للمساعدة في بناء جسور متينة. امنح رئيس قسم المعلومات مقعدًا في جلسات العصف الذهني التسويقي ، ويمكنك معًا تمكين التحول الرقمي من خلال تقديم أفضل التقنيات لتسريع نمو الأعمال في العصر الرقمي. هذا هو الأهم من بين جميع عمليات التعاون على مستوى CXO.
لا توجد أيام سهلة حتى الآن
إن وظيفة مديري التسويق في العصر الحديث هي أكثر من مجرد مناصرة منتج ؛ إنهم يقودون ويدفعون تركيز المؤسسة على العملاء باستخدام الرؤى والأبحاث والتحليلات والاستراتيجية لرفع تجربة العملاء وولائهم. تذهب جهودهم إلى ما هو أبعد من التسويق التقليدي إلى جهود الشراكة والقنوات الشاملة والعمودية الشاملة. يجب عليهم أيضًا تحقيق الأهداف المالية وليس المقاييس فقط.
مع استمرار تطور سلوك المستهلك والتكنولوجيا ، يجب على منظمات الإدارة الجماعية أن تتطور وأن تعيد ابتكار مناهجها باستمرار لتلائم المتطلبات الحالية لجمهورها. مع القدرة المتزايدة لتقنيات التسويق ، يعد الحفاظ على نهج الاتصال المخصص هو المفتاح لاستراتيجية تسويق ناجحة.
يجب أن تتعلم منظمات الإدارة الجماعية كيفية استخراج البيانات الصحيحة ودراستها وتحليلها بالطريقة الصحيحة واستخدامها بشكل أكبر لإنشاء تجارب فريدة ومخصصة لعملائها. لم يعد الأمر يتعلق بالمنتج وحده بل يتعلق أكثر بالخبرة التي تجلبها العلامة التجارية - وهذا هو الرمز الذي يحتاج مديرو التسويق في الوقت الحاضر إلى كسره.