كيف تفعل المقارنة المعيارية: مخططك للنمو

تعرف معظم الشركات قادة الصناعة في مجالهم. ولكن ، ماذا عن من يفقد قوته أو يكتسب قوة دفع؟ والأهم من ذلك ، لماذا تريد الشركات معرفة ذلك؟

باختصار ، هذه المعلومات هي ما تدور حوله المقارنة المعيارية الناجحة .

يمكن أن تكون معرفة كيفية إجراء القياس هو الفرق بين البقاء في الطليعة والتخلف عن الركب.

افعل ذلك بشكل صحيح ، واحصل على معلومات مهمة ستساعدك على البقاء واقفًا. بدونها ، ستبدأ في الشعور بهذا الشعور بالغرق حيث يتكيف من حولك مع التغيرات في السوق بينما تكافح لمعرفة ما يحدث ولماذا.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول كيفية إجراء القياس بشكل صحيح.

أنواع مختلفة من المقارنة المعيارية للأعمال

قبل أن نوضح لك كيفية قياس الأداء ، ستحتاج إلى التفكير في نوع قياس الأداء المناسب لك. في حين أن العمليات الأساسية كثيرة للغاية ، يختلف الغرض ومجموعات البيانات المستخدمة لكل منها.

1. تبحث المقارنة المعيارية التنافسية في كيفية مقارنة أدائك بالمنافسة أو معايير الصناعة ؛ ويظهر كيف تتراكم.
2. تركز المقارنة الإستراتيجية على قادة الصناعة واستراتيجياتهم. عندما تعرف كيفية قياس الأداء ، يمكنك اكتشاف التكتيكات التي توجه اللاعبين الكبار في السوق. إذا كنت ترغب في معرفة كيفية قيام منافس بتوجيه حركة مرور الويب إلى موقعه ، فهذه طريقة رائعة لمعرفة ذلك.
3. ينظر قياس الأداء إلى مقاييس الأداء الرئيسية لمقارنة الربحية. يمكن أن يساعدك في تحديد الأهداف الصحيحة لعملك.
4. تشير المقارنة المعيارية الرقمية إلى أي نوع من المقارنة المعيارية يتم إجراؤه باستخدام المقاييس الرقمية ، والتي ، في الواقع ، هي معظم أنواع المقارنة المعيارية اليوم.
5. يركز قياس الأداء والممارسة بشكل أكبر على العمليات الحالية. سيكون هذا أمرًا حاسمًا لفريق الموارد البشرية أو فريق تجربة الموظف للتأكد من أنهم يجتذبون أفضل المواهب ، والاحتفاظ بالموظفين ، وخلق بيئة عمل أكثر إنتاجية.
6. المقارنة المعيارية الداخلية هي طريقة لتحديد الأهداف والغايات لمؤسستك والعمليات الداخلية وسير العمل. المقارنة المعيارية الداخلية هي عندما تنظر داخل الأنظمة والعمليات وتحسّنها لتوسيع نطاقها وتنميتها. هذا هو الأكثر ملاءمة للمؤسسات الكبيرة التي لديها عدد كافٍ من الموظفين للقياس داخليًا.
7. تشمل المقارنة المعيارية الخارجية جميع المعايير حيث تنظر إلى البيانات من الشركات والصناعات الخارجية.
8. تشمل المقارنة الاجتماعية قياس المقاييس الاجتماعية ومقارنتها بالشركات الأخرى .

كما ذكرت في البداية ، فإن الخطوة الأولى في تعلم كيفية إجراء القياس هي النظر إلى ما تريد الخروج منه. بعد ذلك ، يمكنك اختيار مجموعات البيانات المناسبة لمساعدتك في تحقيق تلك الأهداف.

من الذي يمكنه الاستفادة من المقارنة المعيارية الناجحة؟

يستفيد باحثو السوق وفرق إستراتيجية الشركات من المقارنة المعيارية من خلال النظر إلى السوق ومقارنته بمتوسطات الصناعة .

تقوم فرق ذكاء الأعمال والتحليلات بمراقبة الأداء الرقمي وتتبعه ورؤى المنافسين ومركزية مصادر البيانات واتخاذ القرارات ذات الصلة بناءً على معايير الصناعة والمعايير.

وبالطبع ، يمكن لفرق تحليل رضا العملاء وفرق تحليل الجمهور استخدام المقارنة المعيارية لفهم سلوك العملاء وعادات استهلاك الجمهور بشكل أفضل ، ولتطوير طرق جديدة لجذب عملاء جدد.

يساعدك إجراء المقارنة المعيارية بانتظام على:

1. تحديد الاتجاهات في مجال عملك - باستخدام بيانات حركة المرور ومشاركة المستخدم ، ستعرف المجالات التي يجب التركيز عليها لتحقيق أهدافك.
2. افهم موقفك - حدد نقاط ضعفك وقوتك والتهديدات التي قد تصادفك.
3. فهم إمكانات النمو - يمكنك أن ترى أين تقف وأين توجد فجوات وفرص في الأداء لمساعدتك على تحقيق أهدافك. سيساعدك هذا في العثور على ميزتك التنافسية.

كيف تفعل القياس - في أربع خطوات سهلة

بصفتنا شركة تعرف شيئًا أو شيئين عن المقارنة المعيارية ، يمكننا القول بثقة أن أي عمل يمكن أن يستفيد من تعلم كيفية إجراء القياس بشكل صحيح.

اعتمادًا على نوع القياس الذي تختاره ، ستكون هناك طرق مختلفة قليلاً للعمل لكل منها. في هذا القسم ، أوجزت أربع خطوات معيارية أساسية يمكنك تطبيقها على أي سيناريو تقريبًا.

أعدك ، بمجرد أن تتعلم كيفية إجراء القياس ، والبدء في رؤية النتائج ، فسوف تصبح مدمن مخدرات بسرعة.

1. تحديد أهدافك

واحدة من أكبر فوائد المقارنة المعيارية هي أن العملية يمكن أن تساعدك في الوصول إلى أهدافك. هذا هو السبب في أن الخطوة الأولى في القياس المعياري هي تحديد أهدافك بوضوح. تأكد من أن هذه الأهداف محددة ، وحيثما أمكن ، تحتوي على خاصية عددية. الطريقة الافتراضية لتحديد الهدف هي طريقة SMART ؛ ولكن لا تتردد في الذهاب في طريقك الخاص!

لذا ، حدد أهدافك ، وقم بتدوينها ، وتأكد من إعادة النظر فيها طوال العملية.

2. تحديد المقاييس المهمة

هناك مجموعة واسعة من مقاييس المشاركة الرقمية ، وأكثرها شيوعًا هي: معدل الارتداد ، وثبات موقع الويب ( الزوار الفريدون / إجمالي الزيارات ) ، وقنوات التسويق ، وتقسيم الجهاز ، ومدة الجلسة ، والصفحات في كل زيارة.

تمنحك هذه المقاييس معلومات قيمة تساعدك على تحديد الفرص وتتبع البيانات في الوقت الفعلي لسوقك.

ضع في اعتبارك أيضًا معايير تطبيقات الأجهزة المحمولة ، حيث تتأثر معظم الأسواق بالتطبيقات بطريقة أو بأخرى.

تشمل المعايير الأساسية للجوّال التي تحتاج إلى تتبعها ما يلي:

• المستخدمون النشطون شهريًا أو يوميًا
• إجمالي ومتوسط ​​الجلسات / مرات
• الاحتفاظ بالمستخدمين
• إجمالي التنزيلات والشهرية
• التصنيف العام والفئة
• التركيبة السكانية - العمر والجنس

تساعدك أدوات ذكاء تطبيقات الهاتف المحمول في الكشف بسرعة عن هذه المقاييس الرئيسية. عندما تقوم بدمج هذه البيانات مع تحليلات الويب ، تحصل على صورة كاملة للمناظر الرقمية لمنافسيك ؛ وهو مفتاح القياس الناجح.

3. مراقبة البيانات الخاصة بالصناعة أيضًا

تمامًا مثل اختيار النوع الصحيح من قياس الأداء ، سيحدد مجموعات البيانات المناسبة التي تستخدمها ؛ ستحدد صناعتك أيضًا المقاييس المحددة التي تريد تتبعها. لذلك ، بصرف النظر عن المقاييس القياسية من الخطوة 2 أعلاه ، ستحتاج أيضًا إلى إضافة مقاييس خاصة بالسوق في هذا المزيج.

دعنا نلقي نظرة على عدد قليل من الصناعات المختلفة ونرى ما يمكننا تعلمه من المقاييس والرؤى الهامة ، مقارنة الربع الأول من عام 2020 مقابل الربع الأول من عام 2021.

أولاً: الناشرون ووسائل الإعلام .

يمكننا أن نرى أن البحث العضوي انخفض من 27٪ إلى 23٪. ومع ذلك ، زادت حركة المرور المباشرة بشكل عام بنسبة 7٪.

يخبرنا هذا عن تحول مهم في سلوك الجمهور خلال هذه الفترة. يدخل المزيد من الزوار إلى مواقع الناشرين مباشرةً ، بينما يأتي عدد أقل من خلال البحث العضوي.

يحتاج محلل ذكاء الأعمال في ناشر إلى إيلاء اهتمام وثيق لهذه المعايير لضمان أن نمو موقعه لا يزال يتماشى (أو أعلى) من متوسط ​​الصناعة لإجراء تحسينات على المحتوى وتحسين محركات البحث .

إذا نظرنا إلى معايير البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية ، فإننا نرى أن إجمالي الزيارات إلى مواقع الويب في هذه الصناعة قد زاد بنسبة 17٪ خلال نفس الفترة.

عندما تشهد صناعتك نموًا ، فأنت تريد أن تقودها. يسلط هذا الضوء على أهمية تشكيل استراتيجية بحث عضوية وبناء وعي قوي بالعلامة التجارية .

إذا كنت تبحث بشكل عشوائي حول الشبكة ، فلن يكون العثور على البيانات الخاصة بالصناعة التي تحتاجها سريعًا دائمًا. يحتوي موقع Sameweb على بيانات خاصة بالسوق والموقع حتى تتمكن من رؤية أداء المشهد التنافسي بالكامل ومعيار التحسين المستمر. ما هو أكثر من ذلك ، عندما يتعلق الأمر بإعادة النظر في تلك المعايير وإعادة قياسها ، يكون الأمر سهلاً مثل ABC ؛ وهو سريع أيضًا.

4. تتبع معايير وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

هذا كله يتعلق بتتبع قنوات الوسائط الاجتماعية الرئيسية للإشارة إليها وتحليل المحادثة حول علامتك التجارية وغيرها في الصناعة.

لنضع الأمر على هذا النحو: إذا تحدث الناس عن شيء ما عبر الإنترنت ، فأنت تريد أن تعرف وتتخذ إجراءً.

من خلال الاستماع الاجتماعي ، يمكنك:

1. قم بقياس محتوى منافسيك والعلاقات العامة واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي .
2. تعرف على رأي عملاء منافسيك بشأنهم .
3. افهم سمعة العلامة التجارية لمنافسيك .

يمكن أن تكون طريقة قياس الأداء هذه لا تقدر بثمن لمديري التسويق وفرق المحتوى وفرق المبيعات وفرق المنتجات والمزيد. إنه يوفر سياقًا ورؤى قيّمة لا يمكنك الحصول عليها من إحصائيات التحليل وحدها.

هناك أربع نقاط رئيسية يجب مراعاتها عند قياس النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.

• حجم الإشارات بمرور الوقت - إذا كانت هناك حواف أو أوقات مذكورة منخفضة بشكل خاص ، فمن الضروري تحديد الإشارات للتحقيق ومعرفة السبب. هل منافسيك يفعلون شيئًا جيدًا أم سيئًا؟ هل هناك فرصة لك للغوص في عملية التحويل؟ هل هناك مشكلة داخلية تؤدي إلى ذكر منخفض؟
• تحليل مشاعر الجمهور - نظرة خاطفة على شعور الجمهور تجاه المنافس يمكن أن تظهر لك ما يفعله بشكل صحيح أو خاطئ. ما الحملات التي تعمل لصالحهم؟ ما الذي لا يلقى قبولًا جيدًا؟ دع منافسيك يكونون خنازير غينيا وانتقل إلى الاستراتيجيات التي تناسبهم بشكل أفضل!
• مصادر الإشارات - Ta ke نظرة على مصدر الحديث. من يتحدث عن منافسيك ، وأين يتسكعون ، وماذا يحبون؟ إذا لاحظت أن قناة معينة مفقودة من تحليلك ، فمن المحتمل ألا يكون جمهورك موجودًا (أو أن منافسك يفعل شيئًا خاطئًا).
• الأمر كله يتعلق بالتوقيت - انظر إلى يوم الأسبوع والساعة أو اليوم. سيمنحك هذا فهمًا أفضل عندما يكون تفاعل الجمهور أعلى (أو أدنى) وسيساعدك على التخطيط وفقًا لذلك.

تغليف……

نصيحتي الأخيرة حول كيفية إجراء القياس هي في الحقيقة مجرد تدبير منزلي جيد. عندما تبدأ ، تأكد من إعداد أداة تعقب للاحتفاظ بسجل لنتائجك. استخدم نفس الأرقام لكل شركة تقوم بمقارنتها - وقم بتحديث النتائج ومقارنتها وتحليلها بشكل دوري.

يمكنك الحصول على قالب تحليل تنافسي أساسي هنا للحصول على بعض الأفكار.

easy to get started with benchmarking. نعم ، من على استعداد لأكثر؟

يمكنك مشاهدة ندوة الويب المعيارية الخاصة بنا للحصول على دليل فيديو لقياس الأداء بشكل أفضل والتغلب على المنافسة .

لقد قمنا أيضًا بتضمين دليل شامل كليًا لإرشادك خلال كل خطوة من خطوات عملية قياس الأداء.