فوائد العلامة التجارية المتسقة عبر جميع نقاط اللمس

ليس من السهل بناء علامة تجارية للأعمال التجارية. هذه عملية لا تنتهي وتتطلب الكثير من الجهد والوقت والمال. عندما تنفق موارد قيمة لإنشاء علامة تجارية يمكن الاعتماد عليها ومعروفة ، فأنت تريد الاستمرار في حماية هوية علامتك التجارية والتحكم فيها. حتى أدنى خطأ قد يضر بسمعتها. العملاء معتادون على الجودة والكمال. هذا هو السبب في أنه من الضروري الحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول فوائد العلامات التجارية المتسقة وكيفية تحقيقها بشكل صحيح!

ما هي فوائد العلامة التجارية المتسقة؟

ما هي الماركة؟ العلامة التجارية هي كل جزء من عملك يتصل بعميل. يمكن أن يكون منتجًا أو خدمة أو حتى مفهومًا يقف وراء اسم علامتك التجارية وما يمثله. تمثل العلامة التجارية مستوى الجودة الذي يميزك عن المنافسين في السوق. بمجرد فهمك لتعريف العلامة التجارية ، يصبح من الواضح لماذا يجب عليك الحفاظ على الاتساق في استراتيجيات علامتك التجارية عبر جميع نقاط الاتصال. لا يمكن أن يكون هناك عيب في أي قطاع.

تتمثل أهم فائدة لاتساق العلامة التجارية في أنها تخلق اتصالات موثوقة وتضمن استمرارية العمل. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، إليك كيفية تقديم علامتك التجارية باستمرار للجمهور.

حدد إرشادات واضحة للعلامة التجارية

أفضل طريقة لإلقاء نظرة على إرشادات العلامة التجارية هي اعتبارها قائمة مرجعية لبناء هوية العلامة التجارية والحفاظ على اتساق العلامة التجارية. يجب عليك استخدام إرشادات العلامة التجارية لتحديد جميع العناصر الحاسمة لعلامتك التجارية. يتضمن:

• قصة علامتك التجارية
• كيف تتواصل مع عملائك
• مهمة العلامة التجارية
• ألوان العلامة التجارية
• تصميم شعار
• ثقافة الشركة
• متطلبات التسويق

كل ما سبق عبارة عن مكونات للعلامة التجارية يجب أن تكون دائمًا متسقة في جميع مجالات الأعمال. علاوة على ذلك ، يجب عليك إنشاء قوالب مختلفة تعكس صورة علامتك التجارية وتطبيقها في كل عملية. يمكن أن يشمل ذلك مراسلات البريد الإلكتروني عند تعيين موظفين جدد ، وعقود العملاء ، ونماذج العروض التقديمية ، وما إلى ذلك. يجب دائمًا تمثيل هذه المواد بألوان العلامة التجارية ويمكن لموظفيك الوصول إليها.

قم بتثقيف موظفيك حول كيفية تمثيل العلامة التجارية

تتكون الشركة من فرق متعددة ، ولكل منهم مهام مختلفة. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليهم تطبيق نفس إرشادات العلامة التجارية. قم بتثقيف موظفيك حول مهمة العلامة التجارية ، وتعليمهم كيفية نشرها.

أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي إنشاء مواد فيديو تعليمية وتنفيذ نقاط تفتيش مختلفة على مدار العام. تأكد دائمًا من إنهاء جميع الموظفين لنقاط التفتيش الخاصة بهم في الوقت المحدد ، والاستفادة مما تعلموه ، وتطبيق أفضل ممارسات العلامة التجارية عند العمل مع العملاء.

حدد مجموعة أدوات علامتك التجارية

تعد مجموعة أدوات العلامة التجارية جزءًا من إرشادات العلامة التجارية التي ذكرناها. ومع ذلك ، نريد التركيز على هذا لأنه ضروري لاتساق العلامة التجارية. تتضمن مجموعة أدوات العلامة التجارية جميع العناصر المرئية التي تحدد علامتك التجارية. يجب أن تحدد فرق التسويق والتصميم ألوان العلامة التجارية والشعارات والشعارات ورسومات الشركات والقوالب ذات العلامات التجارية وكل ما يأتي معها.

إذا فكرنا في أي علامة تجارية ، فإن هذه العناصر تميزها عن غيرها. أنت بحاجة إلى إشارات بصرية قوية ومؤثرة تجذب أنظار عملائك. تهدف مجموعة أدوات العلامة التجارية إلى إنشاء صورة لا تُنسى ستبقى في أذهان عملائك ، وهي إحدى مزايا العلامة التجارية المتسقة.

مواءمة جهود العلامة التجارية عبر جميع القنوات

يمكنك رفع مستوى الوعي بعلامتك التجارية بعدة طرق مختلفة:

• عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• العلاقات العامة
• وضع المنتج
• المناسبات العامة
• دعم العملاء
• موقع إلكتروني
• مدونة
• مقترحات العملاء
• محتوى

تعمل هذه العناصر كقناة للترويج لقيم العلامة التجارية ورسالتها. إذا لم تحافظ على الاتساق ، فقد تشعر أن كل قناة تمثل علامة تجارية مختلفة. فقط تخيل ما سيحدث إذا لم تحافظ على اتساق العلامة التجارية عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي. هذا من شأنه أن يخلق ارتباكًا بين عملائك.

على سبيل المثال ، سيتلقى أولئك الذين يتابعونك على Twitter رسالة مختلفة عن أولئك الذين يتابعونك على Facebook. وأولئك الذين يتابعون علامتك التجارية على كلا النظامين سيشعرون بالارتباك أكثر بسبب عدم الاتساق.

قدِّم دعمًا ثابتًا للعملاء يعكس صورة علامتك التجارية

الاتساق ضروري لبناء ثقة العملاء في علامتك التجارية. يعد دعم العملاء عنصرًا أساسيًا في أي عمل لأنه يحل مشاكل العملاء ويقدم إجابات. إذا كنت تبحث عن طرق لكسب ثقتهم ، فعليك التركيز على الاتساق عند التواصل مع العملاء.

إذا فشلت في هذه الخطوة ، فسوف تخلق حالة من عدم الثقة ، والتي ستكون لها عواقب وخيمة في المستقبل. من الضروري بناء علامة تجارية تتمتع بالشخصية والنزاهة. لا يمكنك الحصول على ذلك دون أن تكون متسقًا في كيفية قيامك بعملك ، بغض النظر عن جزء العمل الذي نناقشه.

تأكد من أن وكلاء خدمة العملاء يقدمون دعمًا قياسيًا يعكس إرشادات الاتصال الخاصة بعلامتك التجارية. بهذه الطريقة ، يعرف عملاؤك ما يمكن توقعه عند التواصل مع دعم العملاء. يجعل حل المشكلات سريعًا وبسيطًا.

دمج مهمة علامتك التجارية في المحتوى الخاص بك

يجب أن يعكس المحتوى الذي تنشئه وتنشره مهمة علامتك التجارية. مجرد قول ما تحاول تحقيقه لا يكفي. تحتاج أيضًا إلى إظهاره من خلال كل عمل. محتوى العلامة التجارية هو أقوى أداة تحت تصرفك. على هذا النحو ، يجب أن يعكس بدقة قيم علامتك التجارية.

هذا أمر بالغ الأهمية لأن المحتوى مخصص للعملاء. إذا لم يروا دليلًا على مهمة علامتك التجارية من خلال المحتوى الذي تنشئه ، فسيظلون غير مقتنعين بأنك تقف وراء كلماتك.

حافظ على اتساق العلامة التجارية للحفاظ على استمرار عملك لسنوات عديدة قادمة

تدور جميع مزايا العلامة التجارية المتسقة حول نفس الهدف - بناء صورة قوية للعلامة التجارية تستمر لسنوات عديدة. نظرًا لأن المنافسة عالية ، تحاول جميع العلامات التجارية تقديم لعبة A عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمة عالية الجودة. لذلك ، من الضروري القيام بذلك باستمرار للبقاء في السباق والتميز عن المنافسين.