فوائد دمج ChatGPT مع برنامج Salesforce Einstein AI

من خلال إضفاء الطابع الشخصي على اتصالات العملاء وتسريعها ، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي يلفت انتباه صناعة التكنولوجيا. في الآونة الأخيرة ، قفزت Salesforce ، وهي شركة Silicon Valley Giant ، إلى المعركة مؤخرًا ، قبل بضعة أسابيع لحفر شيء كبير ومربح على المدى الطويل. ظهرت لأول مرة خدمة ذكاء اصطناعي جديدة ، Salesforce Einstein GPT ، روبوت شبيه بـ ChatGPT يستهدف موظفي الشركات.

Einstein GPT ... هي طريقة أخرى لفتح الباب أمام مستقبل الذكاء الاصطناعي لجميع عملائنا ، وسنقوم بالتكامل مع OpenAI عند الإطلاق.

مارك بينيوف ، الرئيس التنفيذي لسلسلة المبيعات

منذ إطلاق ChatGPT ، تبحث شركات التكنولوجيا عن طرق لدمج طاقة الذكاء الاصطناعي التوليدية في تطبيقاتها ومنتجاتها ، مثل Salesforce ، نظام CRM رقم 1 ، للاحتفال بالإنجاز الكبير التالي. إلى جانب ذلك ، من خلال تقديم محتوى موثوق ومناسب تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي ، فإنه سيفيد الشركات التي تسعى إلى دعم العملاء عالي المستوى وتعزيز تجربة العملاء.

في هذا المنشور ، سوف نتحقق من كيف يمكن أن يكون تكامل ChatGPT و Salesforce مربحًا لعملك ويتيح لك تعزيز رضا العملاء.

كما كشفت Salesforce ، فقد طورت حواجز حماية من خلال مطالبة المستخدم البشري بالموافقة على استجابة Einstein GPT التي تم إنشاؤها قبل استخدامها. يتم تمرير المعلومات فقط عندما يشعر المستخدمون بالرضا عنها.

لماذا يتم دمج ChatGPT مع Salesforce؟ أهم الفوائد التي يجب معرفتها؟

1. إنتاجية أفضل

باستخدام ChatGPT ، يعزز فريق المبيعات والتسويق استراتيجياتهم وجهودهم. يحصلون على محتوى تمكين المبيعات بأشكال مختلفة ، وأوصاف المنتجات ، ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، والمزيد.

يمكن أن يساعدك دمج ChatGPT مع Salesforce في توليد المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات. هذا يؤدي إلى زيادة مشاركة العملاء ومعدلات التحويل. علاوة على ذلك ، يمكنك إدارة وظائف الإدارة المتكررة والصعبة لفريق المبيعات ، مما يتيح لهم إمكانية استهداف المزيد من المهام الأساسية.

2. تحسين خدمة العملاء

بفضل قوة الذكاء الاصطناعي للمحادثة ، تسمح لك روبوتات الدردشة المتقدمة بالذكاء الاصطناعي بإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، وحمل رسائل العملاء ذات الصلة ، وبناء الثقة. من خلال مراقبة التعليقات وتحليلها باستمرار ، يمكنك تقديم خدمات عملاء أفضل مع تقليل أوقات الانتظار التي تناسب احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وسلوكياتهم.

أطلقت Google أيضًا ChatGPT باسم Bard.

3. استراتيجيات التسويق المتقدمة

يمكنك تقييم بيانات العميل التي يجمعها Salesforce باستخدام ChatGPT. بعد ذلك ، باستخدام هذه الأداة ، يمكنك فرزها حسب تفضيلاتهم وسلوكياتهم واحتياجاتهم. هذا يسهل فريق المبيعات والتسويق لتشغيل المزيد من الحملات المستهدفة. بالإضافة إلى ذلك ، لن تواجه أبدًا أي حاجز لغوي مع ChatGPT ، وسوف تعزز تجربة العملاء من خلال تعزيز انتشارنا العالمي.

4. 24 * 7 دعم

من خلال دمج ChatGPT مع Salesforce ، يمكنك أن تكون متاحًا لعميلك بدعم 24 * 7 لتقديم أسرع الحلول للاستفسارات. أصبح تحليل أحدث اتجاهات الصناعة أسهل مع هذا التكامل ، مما أدى إلى رؤى مهمة لتخطيط تسويق أفضل.

5. التدريب في الوقت الحقيقي

لجني الفوائد الكاملة لـ ChatGPT ، فإن المهارات البشرية إلزامية.

سيسمح لك تكامل ChatGPT و Salesforce بتوفير الدعم والتدريب في الوقت الفعلي لأعضاء فريق Salesforce. سيؤدي ذلك إلى صقل خبراتهم وتحقيق أقصى استفادة من الأداة. استنادًا إلى عوامل مثل تفاعلات العملاء واتجاهات السوق ، يمكن أن يقدم لك روبوت الدردشة المزود بالذكاء الاصطناعي تنبؤات في الوقت الفعلي بناءً على البيانات التاريخية. وهذا بدوره يؤدي إلى تحسين استراتيجيات عملك ، مما قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل. ChatGPT مليء بالطاقة بخوارزميات متقدمة تقدم خدمات عملاء مخصصة ، وتحسن جهود المبيعات والتسويق ، وأتمتة المهام الشاقة ، وتعزز الإنتاجية الكاملة.

طرحت Microsoft إصدار Bing جديدًا ، مدعومًا ببرنامج AI من OpenAI ، مبتكر chatbot واسع الانتشار ، ChatGPT.

6. تحسين توليد الرصاص

وغني عن القول ، إن Salesforce هي واحدة من أفضل CRM التي تجمع بيانات العملاء وشرائحها بناءً على عوامل متنوعة ، مثل التفضيلات وسجل الشراء واختيار المنتج أو الخدمة والمزيد. عند التكامل مع ChatGPT ، يمكن للمستخدمين إرسال توصيات مخصصة للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم واهتماماتهم. هذا يعزز احتمالية توليد عملاء محتملين أفضل مع زيادة معدلات التحويل.

7. تقوية تجربة المستخدم والتواصل

عند التكامل مع Salesforce ، يمكن أن يوفر ChatGPT للمستخدمين واجهة محادثة أفضل تؤدي إلى وصول سلس وتحديث لمعلومات متاجر CRM. بهذه الطريقة ، سيحصل مسؤولو Salesforce على تحسين اتصال البيانات للأنشطة الأخرى عالية القيمة. في Salesforce ، يمكن استرداد معلومات العميل المخزنة ، مثل بيانات المبيعات وتفاصيل المنتج والمزيد ، بسهولة فقط من خلال دمج ChatGPT مع Salesforce. تعالج ChatGPT البيانات بلغة طبيعية ، مما يحسن التواصل في جميع مستويات الخدمة.

يوفر تطبيق ChatGPT لـ Slack واجهة محادثة جذابة تتمتع بقوة OpenAI التي تظهر مع ملخصات محادثة فورية ومستنيرة وأدوات بحث للتعلم العميق ومساعدة في الكتابة من أجل صياغة الرسائل بسرعة.

8. التحليلات التنبؤية

حسنًا ، تم تضمين Salesforce بالفعل مع أينشتاين ، مما يساعد في التحليل التنبئي. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى المزيد للتعرف على بيئة Salesforce وتحسينها وفقًا لميزانيتك. هنا ، يمكن لـ ChatGPT مد يد المساعدة. يمكن أن يتيح لك دمجها مع Salesforce تحليل البيانات المخزنة في CRM الخاص بك بسلاسة. قبل ذلك ، يمكنك توقع اتجاهات مبيعات عملائك وسلوكهم والمقاييس المهمة الأخرى.

9. تعزيز المبيعات

باستخدام هذا المشروع المتكامل ، يمكنك إنشاء وظائف المبيعات والتسويق تلقائيًا ، مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني ، والاستعداد للإجراء التالي ، وجدولة الرسائل ، والمزيد. علاوة على ذلك ، من خلال إنشاء محتوى مخصص ، يمكنك زيادة فرصك ومشاركة العملاء عبر قنوات متنوعة.

10. دعم متعدد اللغات

بالنظر إلى تكامل ChatGP مع CRM رقم 1 ، يمكن أن تساعدك Salesforce على التواصل مع عملائك وآفاقك على مستوى العالم والوصول إلى التفاصيل بلغتهم الأم. سيؤدي ذلك إلى كسر حاجز اللغة المحتمل مع تعزيز التواصل بين الثقافات بفهم أفضل.

11. حملات البريد الإلكتروني الشخصية

يمكنك إرسال حملات بريد إلكتروني مخصصة باستخدام رسائل بريد إلكتروني أو قوالب مسبقة الكتابة. سيسمح لك تكامل Salesforce و ChatGPT بإرسال حملات عبر البريد الإلكتروني مع سياق خاص بالصناعة ولمسة مخصصة.

12. إخطار الموظفين عبر رسائل البريد الإلكتروني

يستيقظ الموظف عند وصول إشعار. انها لا "دينغ" في كل ping. دعهم يعرفون فقط عندما يكون من الضروري معالجته.

13. أفضل شخصية المشتري

يمكنك البيع بشكل أفضل عندما يقوم ChatGPT بتحليل العميل الذي ينشئ شخصيات مفصلة للمشتري. يمكن للرؤى المتراكمة أن تتنبأ بالاتجاهات الصناعية المحتملة أيضًا.

14. اغتنام فرص البيع والبيع المتبادل

من خلال تقديم التوصيات وزيادة المبيعات ، يمكن أن يساعد ChatGPT مع Salesforce في تحديد فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي. بمجرد أن يختار الذكاء الاصطناعي تلبية متطلبات البيع العابر ، يصبح مديرو الحسابات أحرارًا في تقديم عروض مقنعة للعملاء. ستفضل مديري الحسابات عند تحديد احتمالات البيع المتقاطع أو البيع الزائد لضمان عدم ترك أي شيء دون استكشاف.

15. لخص الاتصالات السابقة مع العملاء المحتملين

يمتلك ChatGPT القدرة على مراجعة نصوص رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والرسائل السابقة التي تم سحبها عبر التكامل مع Salesforce. يؤدي هذا إلى تفاصيل موجزة تسهل على المديرين الحصول على معلومات دقيقة حول العملاء المتوقعين الذين عمل معهم المدير السابق. هذا يبسط عملية معرفة الشركة بشكل أفضل.

16. انخفاض التكاليف

من الواضح أنه عندما يكون روبوت مدرب جيدًا في خدمتك مع إجابات تلقائية ، فلا داعي لفريق دعم على مدار الساعة. من السهل الحصول على أنه كلما كان الحل أكثر ذكاءً ، ستظهر التكلفة المتناقصة بالنسبة لك. لذلك ، يمكن أن يساعدك دمج Chatbot مع CRM في تقليل التكاليف من خلال تقديم خدمات 24 * 7.

17. إرشاد مساعد

يمكن أن يبدو تكامل Chat-GPT و Salesforce بمثابة مساعدة كبيرة لمستخدمي Salesforce. لنفترض أن المستخدمين بحاجة إلى ملء النماذج أو الحصول على استفسارات حول عملية ما ، ويمكنهم سؤال الروبوت ، وسوف يوجههم بالتسلسل حول كيفية إنجاز المهام.

18. التوصيات الذكية

يمكن لمستخدمي Salesforce الحصول على إدارة المعرفة الذكية من الروبوت ، وبهذه الطريقة ، يمكنهم الوصول إلى المعلومات في جميع أنحاء المؤسسة.

كيف يمكن لـ Emizentech مساعدتك؟

إن مشاهدة روبوت يساعدك في كل مرحلة من مراحل عملك أمر قديم. فلماذا لا تستكشف عيارها أكثر من ذلك بقليل؟ قم بدمج ChatGPT مع CRM الخاص بك للحصول على حلول لجميع المتطلبات المتعلقة بأعمالك تقريبًا.

ستساعدك خبرتك الفنية على دمج ChatGPT مع Salesforce. ولكن ، إذا كانت كفاءتك تتطلب المزيد ، يمكنك طلب المساعدة من شركة تطوير Salesforce لتحقيق ذلك بسلاسة.

خاتمة

يصل ChatGPT بميزاته الفريدة ، وتساعد Salesforce الصناعة بسماتها الخاصة. إذا تم دمجهما جيدًا ، يمكن لكليهما طرح شيء استثنائي. لماذا لا نستفيد من هذا بالشكل الأمثل؟

لا تتردد في مشاركة وجهة نظرك أدناه وكيف يمكن أن تفيدك أكثر!