فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

يقضي المستهلكون ما متوسطه ساعتين و24 دقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا، مما يعني أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يضع الشركات الصغيرة أمام العملاء المحتملين الذين يقومون بالفعل بالتمرير عبر الخلاصات.

الأسطورة هي أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعال فقط للشركات الكبيرة.

ومع ذلك، فإن هذا المقال يفضح هذه الأسطورة من خلال فحص ست طرق يمكن أن يفيد بها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشركات الصغيرة.

انتقل إلى:

• ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
• 6 فوائد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يرى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن العلامات التجارية تستخدم منصات الوسائط الاجتماعية للترويج لمنتجاتها أو خدماتها، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب، أو المشاركة والتواصل مع جمهورها المستهدف، أو بناء علامتها التجارية.

إن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز جهودك التسويقية له فوائد عديدة ويمكن أن يؤدي إلى نتائج مختلفة.

تأتي قوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من القدرة الاستثنائية لوسائل التواصل الاجتماعي على توفير:

• اتصال. تسمح قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة للشركات بالتواصل مع العملاء بطرق كانت مستحيلة في السابق.
• تفاعل. وسائل التواصل الاجتماعي تتيح التفاعلات مثل المشاركات والتعليقات للشركات الاستفادة من الإعلانات المجانية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن قياس جميع التفاعلات من خلال التحليلات.
• بيانات العميل. تتيح أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات استخراج بيانات العملاء وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ لتخطيط الاستراتيجيات المستقبلية.

الآن بعد أن فهمت التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، دعنا نلقي نظرة على بعض المنصات التي يجب عليك استخدامها.

لا يزال فيسبوك هو منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية، مع أكثر من 3 ملايين مستخدم نشط شهريًا، يليه يوتيوب، وواتساب، وإنستغرام.

لدى TikTok 1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا فقط. ومع ذلك، في عام 2022، حققت إيرادات بقيمة 350 مليون دولار ، أي أكثر بكثير من إيرادات فيسبوك وإنستغرام وتويتر وسناب شات مجتمعة.

لذلك، لا تزال منصة الفيديو القصير تتمتع بإمكانيات كبيرة كأداة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

6 فوائد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

1. يزيد الوعي بالعلامة التجارية

في أوائل عام 2024، ارتفع عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم إلى أكثر من 5 مليارات مستخدم .

لذلك، يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - إذا تم إجراؤه بشكل صحيح - أن يضع عملك الصغير أمام أكثر من 60٪ من سكان العالم، مما يعزز نجاح حملة التوعية بعلامتك التجارية .

يجب على الشركات الصغيرة استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجذب جمهورها المستهدف وإشراكه.

بمجرد أن يتابعك هؤلاء الأشخاص، تصبح وسائل التواصل الاجتماعي أداة مجانية لتسويق منتجاتك وخدماتك لهم مباشرة.

تتيح لك منصات التواصل الاجتماعي إنشاء شخصية لشركتك الصغيرة.

يمكنك تعزيز علامتك التجارية باستخدام شعارك وألوانك (مما يزيد من التعرف على علامتك التجارية بنسبة 80% ) في المحتوى الخاص بك.

وهذا يساعد جمهورك المستهدف على التعرف عليك وتذكرك.

قال مايكل بودولسكي ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة PissedConsumer: "الوعي بالعلامة التجارية هو أساس العلامة التجارية الناجحة. إنه مستوى الاعتراف والألفة الذي تتمتع به العلامة التجارية بين جمهورها المستهدف. يعد بناء استراتيجية فعالة للترويج للعلامة التجارية أمرًا ضروريًا عندما تسعى إلى جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين عندما تتمتع الشركة بوعي كبير بالعلامة التجارية، يصبح من الأسهل على المستهلكين تذكرها والتعرف عليها عند اتخاذ قرارات الشراء.

2. يزيد من حركة المرور على الموقع

يمكن أن يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في جذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني أو التحويلات الأخرى.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام محتوى الوسائط الاجتماعية لتوجيه جمهورك نحو موقع الويب الخاص بك:

• قم بالربط بالشهادات أو المراجعات الموجودة على موقع الويب الخاص بك، حيث إنها تؤدي إلى اتخاذ قرارات الشراء.
• الارتباط بالمحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك، مثل منشورات المدونة ومقاطع الفيديو.
• أضف روابط موقع الويب إلى السيرة الذاتية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
• قم بإثارة إعجابهم بإلقاء نظرة خاطفة "حصرية" على أحدث إصدار على موقع الويب الخاص بك أو فرصة الطلب المسبق.
• اطلب من المتابعين المشاركة في استطلاع على موقع الويب الخاص بك.
• اطلب من المتابعين المشاركة في مناقشة حول آخر مشاركة في مدونتك.

فيما يلي مثال على قيام شركة Dove بتوجيه متابعيها إلى موقعها على الويب من خلال منشور على Instagram.

تحث شركة Dove متابعيها على التحقق من الرابط الموجود في سيرتهم الذاتية لأن الفيديو يجعلهم يختبرون FOAMO (وهو عبارة عن "الخوف من تفويت الفرصة").

مصدر

بمجرد وصول المستهلكين إلى أي صفحة على موقع الويب الخاص بك، تأكد من ربطك داخليًا بصفحات منتجك أو خدمتك لزيادة احتمالية المبيعات.

3. تكاليف منخفضة

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالاً للغاية من حيث التكلفة، وهو يمثل فائدة كبيرة للشركات الصغيرة التي لا ترغب في كسر ميزانيتها.

أولاً، يمكنك إعداد ملف تعريف على أي منصة تواصل اجتماعي مجانًا.

بعد ذلك، يمكنك استخدام أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العضوية (غير المدفوعة)، مثل نشر المحتوى ومشاركة عروضك على وسائل التواصل الاجتماعي، للوصول إلى الجماهير عبر الإنترنت.

إذا اخترت حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مدفوعة الأجر، مثل إعلانات الدفع لكل نقرة، فلا تزال هناك طرق لإبقائها في متناول الجميع.

باستخدام إعلانات فيسبوك وInstagram، يمكنك التحكم في ما تدفعه حتى بعد نشر الإعلان، على عكس اللوحات الإعلانية التقليدية وإعلانات المجلات.

4. يبني مصداقية العلامة التجارية

إذا لم يظهر مشروعك الصغير في أي مكان على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يفترض العملاء المحتملون أنك قد أغلقت أعمالك أو لم تكن موجودة على الإطلاق في المقام الأول.

والأهم من ذلك، أن تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي يبني المصداقية.

حتى بذل الحد الأدنى من الجهد لإنشاء ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي وتشغيله يمكن أن يساعد في بناء المصداقية.

ومع ذلك، نوصي بنشر محتوى أصيل يتوافق مع قيم علامتك التجارية والرد على الرسائل والتعليقات.

عندما يثق العملاء بك، فمن المرجح أن يظلوا مخلصين ويشاركوا تجاربهم الجيدة مع الآخرين.

في الواقع، سيشارك 60% من العملاء الأوفياء علامتهم التجارية المفضلة مع الأصدقاء والعائلة، وسينفق 39.4% منهم المزيد.

مصدر

وقالت جيسيكا وونغ ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Valux Digital وuPro Digital: "تنعكس مصداقية العلامة التجارية في مدى اعتقاد المستهلكين بأن العلامة التجارية يمكنها الوفاء بوعودها لهم. ولكي تعتبر العلامة التجارية أصلية، يحتاج المستهلكون للاعتقاد بأن هذه العلامة التجارية تعني ما تقوله، يجب أن تتوافق رسائل العلامة التجارية مع الإجراءات، ويجب أن تكون الإجراءات متجذرة في النزاهة والشعور بالعناية بالعملاء.

5. يزودك بالتحليلات

إن امتلاك حساب تجاري على منصة التواصل الاجتماعي التي اخترتها يأتي مع ميزة رؤية التحليلات.

ستتمكن من قياس أداء المحتوى الخاص بك من خلال:

• المشاركة - الإعجابات والتعليقات والمشاركات والنقرات.
• مرات الظهور - عدد مرات ظهور المنشور.
• الوصول - عدد المشاهدات الفريدة للمنشور. إذا كان يحتوي على الكثير، فقد يكون المحتوى الخاص بك قد انتشر بسرعة كبيرة .

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدك Google Analytics في فهم مقدار حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك التي تأتي من حملاتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكّنك هذا من تحديد ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح.

مصدر

يمكن للشركات الصغيرة أيضًا استخدام التحليلات لاستخراج البيانات الجغرافية والديموغرافية والشخصية، مثل الجنس والعمر.

وهذا يساعدهم على إنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورهم المستهدف ويبقيهم منخرطين.

أصبح عالم التحليلات تقنيًا للغاية، لذا فكر في إسناد المهمة إلى فريق تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكنه ترجمة المصطلحات إلى خطة عمل لتحسين جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل.

6. يتيح لك التواصل مع العملاء

تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة إنشاء علاقات مع العملاء التي لم تكن متاحة من قبل بسبب القيود الجغرافية. ​​

أصبح من الشائع أكثر بالنسبة للمستهلكين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاستفسارات خدمة العملاء.

لذلك، راقب صناديق البريد الوارد الخاصة بك وقم بالرد على أي استفسارات بشكل سريع وشخصي، وبالتالي تعزيز تجربة العملاء.

مصدر

بالإضافة إلى خدمة العملاء ، تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بالتواصل مع جمهورك المستهدف بشكل فريد من خلال لقطات من وراء الكواليس لأعمالك أو الهدايا والمسابقات أو المحتوى التفاعلي مثل استطلاعات الرأي.

خاتمة

في هذه المقالة، استكشفنا ستة فقط من الفوائد العديدة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك، فمن الواضح أن الشركات الصغيرة، على وجه الخصوص، يمكنها الاستفادة من هذه الإستراتيجية منخفضة التكلفة التي تعمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وحركة المرور على موقع الويب، والمصداقية - وكل ذلك يؤدي إلى توليد عملاء محتملين وزيادة المبيعات.