أفضل 13 برنامج CRM للمبيعات

المبيعات هي شريان الحياة لأي عمل تجاري! ولكن مع نمو عملك وقاعدة عملائك ، فإن تتبع كل عنصر في عملية المبيعات يمكن أن يكون أمرًا صعبًا. على هذا النحو ، يحتاج مندوبو المبيعات إلى الكثير من الدعم في عملياتهم اليومية.

إذا كان فريقك يستخدم جداول البيانات لإدارة العملاء المتوقعين وتتبع الفرص ، فأنت بذلك تعرضهم لخطر فقدان العملاء المتوقعين المهمين أو نسيان مهام المتابعة. لحسن الحظ ، باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكن أن يكون الأمر أسهل بكثير.

سيساعد أفضل برنامج CRM للمبيعات فريقك على البقاء منظمًا وعلى رأس كل فرصة. بالإضافة إلى ذلك ، سيسهل على الجميع العمل معًا كفريق واحد برؤية مشتركة في كل حساب.

يمكن لنظام CRM الجيد أن يوفر الوقت والمال لفرق المبيعات ، مما يمكّنهم من أن يكونوا أكثر إنتاجية ورؤية المزيد من العملاء المحتملين حتى الانتهاء - مما يعني المزيد من الإيرادات للشركة. قم بإدارة فريق المبيعات الخاص بك ببضع نقرات باستخدام Dripify.

ولكن نظرًا للعديد من الخيارات المختلفة المتاحة هناك ، قد يكون من الصعب اختيار أفضل مبيعات CRM لفريق المبيعات الخاص بك.

كل برنامج يأتي مع ميزات ووظائف مختلفة. تريد اختيار برنامج CRM يلبي احتياجات مندوبي المبيعات ، ويبسط عملية المبيعات ، ويتكامل مع الأدوات التعاونية الأخرى.

قمنا بتجميع قائمة بأفضل 13 برنامج CRM للمبيعات والتسويق. أفضل برامج إدارة المبيعات هذه هي الأعلى تصنيفًا ويستخدمها عشرات الآلاف من الشركات والشركات الناشئة لإدارة المبيعات. إنها سهلة الاستخدام وتساعدك على إدارة عملية المبيعات ، وليس فقط تتبع جهات الاتصال.

ولكن قبل أن نقدم أفضل برامج CRM للمبيعات ، دعنا نناقش ماهية برنامج CRM للمبيعات ولماذا يجب عليك استخدامه لعملك.

ما هو برنامج CRM للمبيعات؟

يعد برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات أداة تساعد الشركات على إدارة عملية مبيعاتها. يأتي مزودًا بالعديد من الميزات المختلفة ، بما في ذلك تتبع جهات الاتصال وإدارة الحساب وإدارة بيانات العملاء وأتمتة أنشطة المبيعات وتتبع النتائج وغير ذلك الكثير.

يمكن أن يساعد CRM للمبيعات والتسويق الشركات على تتبع تقدمهم واتخاذ قرارات أفضل بشأن استراتيجياتهم . لذلك من المهم اختيار برنامج إدارة المبيعات المناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة أو الشركة الكبيرة.

دعنا نستكشف كيف يمكن لفرق المبيعات الاستفادة من إدارة علاقات العملاء للمبيعات:

لماذا استخدام برنامج CRM للمبيعات: أهم 7 فوائد

يجب أن يكون أفضل CRM لفريق مبيعاتك بديهيًا وسهل التنقل ويلبي احتياجات مندوبي المبيعات واحتياجاتهم على وجه التحديد. يمكن لشركتك وفريق المبيعات الاستفادة من هذه الميزات بطرق متعددة. دعونا نناقش أهم 7 فوائد لاستخدام برنامج CRM للمبيعات.

1. أسهل إدارة عملية المبيعات

يساعد برنامج CRM الشركات على تتبع عمليات المبيعات والتسويق وإدارتها بسهولة. يمكن أن يساعدك هذا في إتمام المزيد من صفقات المبيعات وتحسين إنتاجية مبيعاتك.

2. تحسين إدارة العلاقة مع العملاء

سيسمح لك برنامج CRM المناسب بإدارة علاقة العملاء بشكل فعال. يمكنك تقديم خدمة ودعم عملاء أفضل من خلال تتبع بيانات العملاء وسجل التفاعل. سيؤدي ذلك إلى تحسين إدارة العلاقات مع العملاء.

3. أكثر فعالية تتبع المبيعات

تتبع أنشطة المبيعات الخاصة بك بشكل أكثر فعالية باستخدام أداة CRM. يمكنك فهم أداء مبيعاتك بشكل أفضل وتحديد مجالات التحسين ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة مبيعاتك. إذا كنت شركة ناشئة ، فحاول اختيار برنامج تتبع مبيعات الأعمال الصغيرة الذي يوفر أيضًا ميزات CRM.

4. زيادة إنتاجية المبيعات

يمكن لبرنامج CRM تعزيز إنتاجية المبيعات عن طريق أتمتة مهام المبيعات الشائعة وتوفير مقاييس وتقارير مبيعات مفيدة. كما أنه يقلل من عبء عمل فريق المبيعات الخاص بك.

5. أسهل التنبؤ بالمبيعات

سيسمح لك أفضل برنامج CRM بالتنبؤ بأداء مبيعاتك المستقبلي من خلال تتبع بيانات واتجاهات المبيعات السابقة. هذا مفيد بشكل خاص للشركات الموسمية. يمكن أن يساعدك ذلك في اتخاذ قرارات أفضل بشأن المخزون والتوظيف والتسويق.

6. تنظيم أفضل لبيانات المبيعات

قم بتنظيم بيانات مبيعات شركتك بشكل فعال ، مما يسهل العثور على المعلومات والوصول إليها عند الحاجة. سيعمل برنامج CRM الجيد على تبسيط عملية إنشاء تقارير المبيعات وتحليل البيانات.

7. زيادة العائد على الاستثمار

يوفر برنامج CRM بشكل عام عائد استثمار (ROI) أعلى من الأنواع الأخرى من برامج الأعمال. وذلك لأنه يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالمبيعات والربحية ونمو الأعمال.

بالطبع ، لا يتم إنشاء جميع برامج CRM على قدم المساواة ؛ بعضها أفضل من غيرها. لهذا السبب يجب عليك اختيار الشخص الذي يناسب احتياجات عملك.

أفضل 13 برنامج CRM للمبيعات

عندما تنظر حولك ، ستجد العديد من خيارات برامج CRM المختلفة في السوق ، لكل منها ميزاته وفوائده. إذن ، ما هو أفضل CRM لمندوبي المبيعات ، هل تسأل؟

لقد قمنا بتجميع أفضل 13 برنامج CRM للمبيعات لتسهيل اختيار البرنامج الأنسب لعملك. تابع القراءة!

1. أنظمة بسيطة حقًا

رعاية العملاء المتوقعين ، وبناء علاقات قوية وإغلاق المزيد من المبيعات باستخدام Really Simple Systems CRM. يعد هذا البرنامج مثاليًا للفرق النامية في صناعة B2B ، بحيث يمكنك التركيز على ما تفعله بشكل أفضل والسماح للبرنامج بالاهتمام بأنشطة المبيعات الزائدة عن الحاجة والتي تستغرق وقتًا طويلاً.

تتيح لك الواجهة سهلة الاستخدام تتبع خط أنابيب المبيعات بالكامل من أول اتصال إلى إغلاق الصفقة. ستساعدك الرؤى والتقارير القيّمة على معرفة أين تربح وأين تحتاج إلى تحسين.

نوصي باستخدامه كواحد من أفضل برامج إدارة المبيعات للشركات الصغيرة . كما أنها قابلة للتطوير ، لذا يمكنك تكييفها مع احتياجاتك مع نمو عملك إلى شركة كبيرة.

التسعير:

Really Simple Systems مجانية لمستخدمين وتبدأ من 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إذا تم إصدار فاتورة بها سنويًا. علاوة على ذلك ، يمكنك تعزيز نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك بوظائف إضافية مثل التسويق البسيط والتسويق المتقدم والمزيد.

2. كبسولة CRM

باستخدام Capsule CRM ، يمكنك بسهولة تخزين جهات الاتصال ومشاركتها مع الزملاء مع الحفاظ على بياناتك منظمة ومرتبة.

بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك بإنشاء تقارير حول خط أنابيب المبيعات الخاص بك ، وتتبع النشاط بينك وبين العملاء المتوقعين ، وإدارة قوائم المهام والتقويمات. ويمكنك استخدام ميزة "المسارات" لإنشاء عملية بيع متسقة.

يتكامل تطبيق Capsule CRM مع Microsoft 365 و Google Workspace! يتضمن أيضًا مجموعة من عمليات تكامل الجهات الخارجية ، مثل Mailchimp ، التي تجعل من السهل تتبع جميع بيانات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد.

الأمر لا يتعلق فقط بالاتصالات. يمكنك أيضًا إدارة صفقاتك ومهامك والمزيد. بشكل عام ، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة استخدام أداة CRM قوية للبقاء منظمة وفعالة.

التسعير:

تقدم كبسولة CRM مجموعة متنوعة من خطط التسعير لتناسب احتياجات أي عمل تجاري. الخطة الأساسية مجانية لما يصل إلى مستخدمين و 250 جهة اتصال.

تبلغ تكلفة الخطة الاحترافية 18 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتتضمن 50000 جهة اتصال و 10 غيغابايت من السعة التخزينية لكل مستخدم مع العديد من الميزات.

3. Apptivo CRM

يعد برنامج Apptivo CRM أداة شاملة يمكن أن تساعد الشركات من جميع الأحجام على جذب المزيد من العملاء والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم وخدمتهم. يقدم مجموعة واسعة من الميزات مثل:

• إدارة الاتصال
• تتبع الرصاص
• ادارة المهام
• إدارة المشاريع ، وأكثر من ذلك.

يساعد البرنامج عملك في إدارة المبيعات والتسويق عبر البريد الإلكتروني والفواتير والعروض والخدمات والمشتريات والوظائف الأساسية الأخرى.

كما أن برنامج Apptivo CRM قابل للتخصيص تمامًا ، بحيث يمكن للشركات إنشاء نظام يناسب احتياجاتهم الخاصة. هذا البرنامج سهل الاستخدام للغاية ، مما يسهل على الموظفين التعلم والاستخدام.

إدارة المبيعات: يجعل برنامج Apptivo CRM من السهل للغاية تتبع خطوط المبيعات وإدارة علاقات العملاء. يمكنك إنشاء عروض الأسعار والأوامر والفواتير وإدارة المدفوعات وتتبع النفقات.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: يتضمن Apptivo CRM أدوات قوية لإنشاء حملات البريد الإلكتروني وإدارتها. يمكنك تتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات ، بالإضافة إلى قياس فعالية حملاتك.

الفواتير والفواتير: من السهل جدًا إنشاء الفواتير وإدارة المدفوعات في Apptivo CRM. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تتبع النفقات والإيرادات بمرور الوقت.

إدارة العروض: لم يكن إنشاء العروض وإدارتها بهذه السهولة. يتيح لك Apptivo CRM تتبع العملاء المتوقعين ، والعملاء ، وكذلك قياس فعالية عروضك.

إدارة الخدمة: تتبع طلبات الخدمة وإدارة علاقات العملاء. قم بإنشاء تذاكر ، وقم بتعيينها لأعضاء الفريق ، وتتبع حالة كل طلب.

إدارة المشتريات: إنشاء أوامر الشراء واستلام السلع والخدمات وتعقب النفقات.

التكامل: يتكامل البرنامج مع العديد من تطبيقات الجهات الخارجية ، بما في ذلك تطبيقات Google و QuickBooks و Salesforce CRM والمزيد.

التسعير:

خطة البداية مجانية إلى الأبد لمستخدم واحد مع ميزات مثل جهة الاتصال وإدارة قائمة العملاء المحتملين والمهام والمزيد. مساحة تخزين الملفات المسموح بها هي 500 ميغا بايت لكل حساب.

تبدأ خطة Lite بسعر منخفض يصل إلى 18 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لاستخدام 18 تطبيقًا و 25 عملية سير عمل. تكلف خطط Premium و Ultimate 12 دولارًا و 20 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، على التوالي.

4. Pipedrive CRM

Pipedrive هي أداة لإدارة علاقات العملاء تساعد الشركات على إدارة خط أنابيب مبيعاتها. يوفر تطبيقًا على الويب والجوال يسمح للمستخدمين بإنشاء وإدارة صفقات المبيعات وتتبع التقدم والتعاون مع أعضاء الفريق.

فيما يلي أهم ميزات برنامج Pipedrive CRM الآن.

إدارة الصفقات: إنشاء وإدارة صفقات المبيعات وتتبع التقدم والتعاون مع أعضاء الفريق.

عرض خط الأنابيب: احصل على نظرة عامة على خط أنابيب المبيعات بالكامل واطلع على الصفقات التي أوشكت على الإغلاق.

تكامل البريد الإلكتروني: قم بمزامنة حساب بريدك الإلكتروني مع Pipedrive لإضافة عملاء متوقعين وجهات اتصال جديدة بسهولة.

التقارير: قم بإنشاء تقارير عن نشاط المبيعات الخاص بك وتتبع تقدمك بمرور الوقت.

برنامج Pipedrive CRM للمبيعات هو حل شامل يساعدك في إدارة عملية المبيعات من البداية إلى النهاية.

يوفر البرنامج ميزات قوية مثل إدارة العملاء المتوقعين والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتكامل والمزيد لمساعدتك على زيادة إنتاجية مبيعاتك.

يوفر Pipedrive أيضًا واجهة جميلة وسهلة الاستخدام تسهل عليك تتبع تقدمك والبقاء منظمًا.

التسعير:

لا يقدم Pipedrive CRM خطة مجانية ولكن نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك. تأتي الخطة "الأساسية" المبدئية بسعر 9.9 دولارًا لكل مستخدم شهريًا مقابل 3000 صفقة نشطة و 30 حقلاً مخصصًا و 15 تقريرًا.

5. Salesforce Sales Cloud

إذا كنت تبحث عن CRM قوي لمساعدتك في كسب المزيد من الصفقات ، فجرّب Sales Cloud من Salesforce. إنه الحل الأمثل لفرق المبيعات من جميع الأحجام.

توفر هذه الأداة كل ما تحتاجه للفوز بمزيد من الصفقات ، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء القوية وأدوات دعم العملاء القوية والتكامل مع Slack.

باستخدام Sales Cloud ، يمكنك إدارة خط الأنابيب الخاص بك وتتبع تقدم عملائك خلال كل مرحلة من مراحل عملية البيع.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا التعاون مع أعضاء فريقك والحصول على تحديثات في الوقت الفعلي حول ما يحدث مع كل صفقة.

يساعدك برنامج Salesforce Sales CRM على زيادة الإيرادات بثقة وجعل الأجهزة المحمولة والظاهرية أمرًا طبيعيًا جديدًا. ستحصل على الدعم في كل خطوة على الطريق. يساعدك أيضًا على تتبع العملاء المتوقعين والفرص.

يمكنك بسهولة معرفة الصفقات التي من المرجح أن يتم إغلاقها حتى تتمكن من تركيز جهودك على الفرص الواعدة.

بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام لوحات المعلومات والتقارير ، يمكنك تتبع تقدمك نحو أهدافك وتحديد مجالات التحسين.

يسهّل برنامج Salesforce Sales CRM أيضًا إدارة علاقات العملاء. يمكنك بسهولة عرض معلومات الاتصال وتفاصيل الحساب والتفاعلات الأخيرة. وبفضل إمكانات البحث القوية ، يمكنك العثور بسرعة على المعلومات التي تحتاجها.

يمكنك أيضًا إنشاء مقترحات وتتبع النشاط والنتائج وإرسال رسائل تذكير بالبريد الإلكتروني لإبقاء عملية البيع على المسار الصحيح.

وأخيرًا ، يمكنك التعاون مع فريقك لإكمال المهمة بشكل أسرع من خلال الدمج الصحيح.

التسعير:

يمكنك تجربة الإصدار التجريبي المجاني من Salesforce Sales Cloud CRM لتحديد ما إذا كان يناسب عملك جيدًا. تبدأ الخطة "الأساسية" من 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم مع ميزات ودعم مبيعات الكل في واحد.

يتم فرض رسوم على الخطط الاحترافية و Enterprise و Unlimited بمبلغ 75 دولارًا و 150 دولارًا و 300 دولارًا على التوالي شهريًا لكل مستخدم.

6. Freshsales

Freshsales هو برنامج CRM شامل يساعد الشركات على إتمام الصفقات بشكل أسرع ويحسن فعالية البائع. يوفر رؤية 360 درجة للعملاء ، ويبسط عملية البيع ، ويقلل من تعقيد تكنولوجيا المعلومات والتكلفة.

يساعد البرنامج المليء بالميزات الشركات على تخصيص المشاركة وتقصير دورة المبيعات وزيادة الإيرادات. يقوم بذلك من خلال توفير إمكانات مبيعات تعتمد على السياق ، والتي تمنحك رؤية كاملة لكل عميل واحتياجاته. يتيح لك ذلك إنشاء عمليات بيع أكثر استهدافًا وفعالية ، مما يؤدي إلى دورات مبيعات أقصر والمزيد من الصفقات المغلقة.

Freshsales لديها العديد من الميزات الأخرى ، بما في ذلك إدارة العملاء المتوقعين ، وإدارة خطوط الأنابيب ، وإدارة المنتجات.

بعض الميزات الرئيسية لمبيعات Freshsales مذكورة أدناه:

إدارة العملاء المحتملين : إدارة العملاء المتوقعين بفعالية وتحويلهم إلى عملاء. سجل جميع معلومات الاتصال وتتبع تقدم كل عميل متوقع.

تتبع المبيعات: تتبع خط الأنابيب الخاص بك وتوقع المبيعات المستقبلية. راقب أداء فريقك والأفراد.

إدارة علاقات العملاء: احتفظ بسجل لجميع تفاعلات العملاء ومعاملاتهم. بناء علاقات أفضل مع عملائك وزيادة تحويلات المبيعات.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: أرسل حملات تسويقية مخصصة عبر البريد الإلكتروني إلى عملائك. قسّم قائمة العملاء واستهدف مجموعات محددة بالعروض ذات الصلة.

إعداد التقارير والتحليل: قم بتحليل بيانات المبيعات الخاصة بك والحصول على رؤى حول كيفية تحسين عملية المبيعات الخاصة بك. إنشاء تقارير قابلة للتخصيص لاتخاذ قرارات مستنيرة.

التسعير:

Freshworks لديها خطة مجانية إلى الأبد لتنظيم فرق المبيعات وإشراك العملاء المتوقعين. تقدم خطة "Growth" ميزات أكثر قوة مقابل 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

وتسعير "Pro" و "Enterprise" هو 39 دولارًا و 69 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، على التوالي.

7. بائع

Salesmate هو برنامج أتمتة CRM cum يساعدك على زيادة إيراداتك وعلاقاتك من خلال تقديم تجارب بسيطة وشخصية ومنتجة لفريق المبيعات والعملاء.

باستخدام Salesmate ، يمكنك بسهولة إدارة خط أنابيب المبيعات وتتبع تفاعلات العملاء وأتمتة عملية المبيعات الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، يقدم Salesmate أدوات قوية لإعداد التقارير والتحليلات التي تعطي نظرة ثاقبة لأداء مبيعاتك.

يساعد برنامج CRM هذا الشركات في أتمتة المبيعات وإدارة العملاء المتوقعين وإدارة جهات الاتصال وإدارة المنتجات. إنه يوفر ميزة الاتصال والرسائل النصية وطالب الطاقة ونماذج الويب والمراسلة ومنشئ البريد الإلكتروني وميزات إدارة خطوط المبيعات المضمنة.

يعد تتبع نشاط المبيعات وإدارة الاتصال أيضًا بعضًا من ميزاته الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي على تقارير مبيعات وقدرات تنبؤ لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات أفضل. أفضل جزء؟ يحتوي على ميزات التخصيص حتى تتمكن من تكييفها مع عملك وصناعتك.

التسعير:

يمكنك تجربة Salesmate مجانًا لمدة 15 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. أو ربما ترغب في البدء بمبلغ 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم إصدار فاتورة به سنويًا.

تأتي الخطط السنوية الأخرى المسماة "Growth" و "Boost" بسعر شهري قدره 24 دولارًا و 40 دولارًا لكل مستخدم.

8. برنامج Zoho CRM

برنامج Zoho CRM عبارة عن أداة شاملة تساعد الشركات على أتمتة عمليات المبيعات والتسويق وإدارة علاقات العملاء بشكل أكثر فعالية.

يقدم البرنامج مجموعة واسعة من الميزات والإمكانيات التي يمكن تخصيصها لتناسب الاحتياجات المحددة للشركات الفردية.

دعنا نشارك بعض الميزات الرئيسية لـ Zoho CRM:

إدارة العمليات: يمكنك إنشاء عمليات المبيعات والتسويق وإدارتها وتتبعها بسهولة باستخدام Zoho CRM.

تنسيق الرحلة: أنشئ رحلات مخصصة للعملاء وأتمتة عمليات التسويق.

Omnichannel: تفاعل مع العملاء من خلال قنوات متعددة (بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف).

التحليلات: احصل على رؤى حول المبيعات وأداء التسويق بمساعدة تقارير التحليلات التفصيلية التي تم إنشاؤها بواسطة Zoho CRM.

تمكين المبيعات: الوصول إلى جميع المعلومات التي تحتاجها لإتمام الصفقات بشكل أسرع وأكثر فعالية.

إدارة الأداء: تتبع تقدم المبيعات وجهود التسويق بمرور الوقت وحدد مجالات التحسين بمساعدة مقاييس الأداء.

المبيعات التنبؤية: استخدم إمكانات التحليلات التنبؤية في Zoho CRM لتحديد العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية والتوقعات التي من المرجح أن تتحول إلى عملاء.

التخصيص: خصص وظائف Zoho CRM لتلبية الاحتياجات المحددة لشركتك.

أتمتة التسويق: أتمتة مهام وعمليات التسويق الخاصة بك باستخدام ميزات أتمتة قوية.

تعاون الفريق: تعاون مع أعضاء الفريق الآخرين في المهام والمشروعات والعملاء المتوقعين والبيانات الأخرى باستخدام ميزات التعاون المضمنة.

العمل عن بُعد: يمكنك الوصول إلى Zoho CRM من أي مكان في جميع أنحاء العالم ، بشرط أن يكون لديك اتصال بالإنترنت.

الهاتف المحمول: يمكنك الوصول إلى جميع ميزات Zoho CRM أثناء التنقل من هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.

الأمان: كن مطمئنًا إلى أن بياناتك آمنة ومأمونة ، بفضل ميزات الأمان القوية التي يوفرها Zoho CRM.

النظام الأساسي للمطورين: أنشئ تطبيقات أو عمليات تكامل مخصصة باستخدام منصة المطورين القوية.

التسعير:

يقدم Zoho CRM إصدارًا تجريبيًا مجانيًا يمكنك محاولة التحقق من جدواه لعملك. تأتي الخطة "القياسية" مقابل 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يبلغ سعر خطط "Professional" و "Enterprise" و "Ultimate" 23 دولارًا و 40 دولارًا و 52 دولارًا شهريًا لكل مستخدم مع جميع الميزات.

9. Salesflare

Salesflare هو برنامج CRM بسيط ولكنه قوي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في قطاع B2B. يساعدك على إدارة العملاء المتوقعين والعملاء وخط أنابيب المبيعات حتى تتمكن من إبرام المزيد من الصفقات وتنمية أعمالك.

تسجل Salesflare جميع تفاعلات العملاء ، حتى تتمكن من رؤية سجل مبيعاتك والمتابعة بسهولة مع العملاء المحتملين. بالإضافة إلى أنه يتكامل مع جميع أدوات العمل المفضلة لديك ، بما في ذلك Google Apps و Zapier والمزيد.

هذا هو أفضل مبيعات CRM للشركات الصغيرة لأنه يوفر مزايا متعددة.

• أدخل بيانات أقل
• حقق المزيد من المبيعات
• لا تفوت أي متابعة مرة أخرى
• العمل معًا كفريق
• ودمج مجموعة أدوات المبيعات الخاصة بهم.

يتتبع Salesflare تلقائيًا جهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني والتقويم حتى تتمكن من التركيز على التفاعل وبناء علاقات أفضل مع عملائك. كما أنه يتكامل مع جميع أدوات العمل الكبرى ، مثل Mailchimp و Google Apps و Zapier والمزيد.

التسعير:

بعد فترة تجريبية مجانية ، يمكنك الانتقال إلى خطة "النمو" بسعر 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، ويتم إصدار فواتير بها سنويًا. تأتي خطط "Pro" و "Enterprise" بسعر 49 دولارًا و 99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

10. EngageBay

يعد برنامج EngageBay CRM منصة قوية لجميع فرق المبيعات والتسويق والدعم. يساعدك على إدارة العملاء المتوقعين وجهات الاتصال والعملاء.

كما يسمح لك بإنشاء وإرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، وتتبع زوار موقع الويب الخاص بك ، والحصول على رؤى حول أداء التسويق الخاص بك.

EngageBay CRM هو برنامج CRM شامل يساعدك في:

• أتمتة التسويق
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• الصفحات المقصودة
• نماذج الويب
• عرض 360 درجة للعملاء
• برنامج جدولة المواعيد
• برامج إدارة جهات الاتصال وأكثر من ذلك

تساعد وحدة إدارة علاقات العملاء للمبيعات الشركات على تتبع العملاء المتوقعين والعملاء من خلال عملية المبيعات. وهي تتضمن ميزات تسجيل النقاط الرئيسية وإدارة المشاريع. تساعد وحدة مشاركة الموظف المديرين على إبقاء الموظفين على اطلاع ودوافع.

تساعد وحدة إدارة الصفقات الشركات في إدارة الصفقات وتتبعها. تسمح وحدة الاتصال الهاتفي CRM للشركات بإدارة وتتبع العملاء المتوقعين من خلال المكالمات الهاتفية. توفر وحدة تقارير مكتب المساعدة معلومات مفصلة عن أنشطة مكتب المساعدة.

التسعير:

EngageBay مجاني إلى الأبد بقدر ما لديك 500 جهة اتصال. من الآن فصاعدًا ، يمكنك الترقية إلى 13.49 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم لكل 1000 جهة اتصال ، و 44.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم لكل 10000 جهة اتصال ، و 89.99 دولارًا أمريكيًا لجهات اتصال غير محدودة.

11. HubSpot CRM

HubSpot CRM هو نظام رائد وشامل لإدارة علاقات العملاء (CRM) يساعد الشركات على إدارة بيانات العملاء والتفاعلات وعمليات المبيعات.

HubSpot CRM سهل الاستخدام ويمكن تخصيصه ليناسب احتياجات أي عمل. إنه مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن طريقة لتنظيم وتبسيط وتتبع بيانات العملاء وعلاقاتهم.

لنلقِ نظرة على بعض أهم ميزات مجموعة أدوات HubSpot CRM:

إدارة جهات الاتصال: قم بتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك في قوائم وإضافة ملاحظات وعلامات وتتبع التفاعلات معها.

إدارة العملاء المتوقعين: سجل المعلومات حول العملاء المحتملين ، وتتبع تقدمهم خلال عملية المبيعات ، وأرسل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة تلقائيًا.

أتمتة التسويق: إنشاء حملات بريد إلكتروني وصفحات مقصودة ومهام سير عمل آلية لتحسين كفاءة التسويق.

تكامل المهام والتقويم: ادمج مهام HubSpot CRM مع تقويم Google أو تقويم Outlook لإدارة وقتك بشكل أكثر فعالية.

إعداد التقارير والتحليلات: قم بإنشاء تقارير مفصلة عن بيانات العملاء وأداء التسويق ونشاط خط أنابيب المبيعات.

التسعير:

يقدم HubSpot الكثير من الأدوات المجانية ، بما في ذلك CRM مجاني. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 45 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 1000 جهة اتصال وتصل إلى 3200 دولارًا أمريكيًا شهريًا لجهات اتصال 10000.

12. برنامج Copper CRM للمبيعات

قد يكون النحاس هو الحل الأمثل إذا كنت تبحث عن حل CRM لمساعدتك في تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك ، وأتمتة المهام ، وتتبع الصفقات.

من خلال واجهته سهلة الاستخدام وميزاته المتنوعة ، يعد Copper خيارًا رائعًا للشركات من جميع الأحجام.

تنظيم جهات الاتصال: احتفظ بجميع علاقاتك المهمة في مكان مركزي واحد! يجعل البرنامج إضافة جهات اتصال جديدة وإدارة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أمرًا سهلاً. يمكنك أيضًا إنشاء مجموعات لتسهيل إرسال الرسائل المستهدفة.

أتمتة المهام: بمجرد إضافة جهات الاتصال الخاصة بك ، يمكنك البدء في أتمتة المهام. باستخدام Copper ، يمكنك إنشاء مهام وإشعارات متكررة لمساعدتك على البقاء في القمة. وبما أن البرنامج يتكامل مع التطبيقات والأدوات الشائعة ، يمكنك أتمتة المزيد من المهام.

أدوات البريد الإلكتروني والتسويق: تقدم شركة Copper مجموعة متنوعة من أدوات البريد الإلكتروني والتسويق لمساعدتك على بناء علاقات شخصية والحفاظ عليها على نطاق واسع. يمكنك إنشاء قوالب بريد إلكتروني مخصصة ، وتتبع فتح البريد الإلكتروني والنقرات ، وحتى إعداد حملات التنقيط.

تتبع الصفقات: إحدى أهم ميزات أي CRM هي القدرة على تتبع الصفقات. باستخدام Copper ، يمكنك إعداد خط الأنابيب الذي يناسبك وتتبع التقدم المحرز في كل صفقة. يمكنك أيضًا الحصول على تقارير حول أداء عملك وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

Google Workspace CRM: يعتبر Copper خيارًا رائعًا لاحتياجات إدارة علاقات العملاء إذا كنت تستخدم Google Apps for Business بالفعل. يتكامل البرنامج بسلاسة مع تطبيقات Google ، مما يجعل من السهل إدارة جهات الاتصال والصفقات ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد في مكان واحد.

إدارة المشاريع: بعد إتمام الصفقة ، من المهم متابعة عمل فريقك. بفضل ميزات إدارة المشروع في Copper ، يمكنك تعيين المهام لأعضاء الفريق وتتبع التقدم وإنشاء المواعيد النهائية.

عمليات التكامل: يتكامل Copper مع بعض التطبيقات والأدوات الأكثر شيوعًا الموجودة هناك. يمكنك توصيله بعميل البريد الإلكتروني وحسابات الوسائط الاجتماعية وبرامج المحاسبة والمزيد.

تطبيق الهاتف المحمول: يمكن أن يأخذ تطبيق Copper للهاتف المحمول CRM معك أينما ذهبت. يمكنك الوصول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وجدولة المواعيد والتحقق من تقدم صفقاتك بغض النظر عن مكان وجودك.

التسعير:

يمكنك تجربة Copper مجانًا والبدء بالخطة "الأساسية" مقابل 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لمدة عام من الفواتير. الشيء الجيد في برنامج CRM هذا هو أن جميع الخطط بها مقاعد غير محدودة.

13. SugarCRM

SugarCRM هو برنامج CRM الرائد في العالم الذي يساعد الشركات على إدارة علاقات العملاء والتفاعل معهم من خلال التسويق والمبيعات وأتمتة خدمة العملاء.

يحتوي برنامج CRM هذا على العديد من الميزات القابلة للتخصيص لتناسب احتياجات أي عمل. لنلقِ نظرة على بعض أفضل ميزاته:

أتمتة التسويق: تتيح منصة أتمتة التسويق الشاملة في Sugar Market للشركات إنشاء حملات تسويقية آلية وإرسالها ، وتتبع النتائج ، وتحسين العمليات لتحسين مشاركة العملاء.

أتمتة المبيعات: تتيح منصة أتمتة مبيعات الجيل التالي من Sugar Sell للشركات أتمتة عملية مبيعاتها بدءًا من الاستحواذ على العملاء المحتملين وحتى الإغلاق وإدارة الفرص والتنبؤات والمزيد.

أتمتة خدمة العملاء: توفر منصة خدمة العملاء الفائقة Sugar Serve للشركات الأدوات التي تحتاجها لتقديم تجارب خدمة عملاء استثنائية. يتضمن ذلك مجموعة من الأدوات لإدارة حالات دعم العملاء ، وأتمتة توجيه التذاكر وتصعيدها ، والمزيد.

إدارة علاقات العملاء في أماكن العمل: يمكن للشركات استخدام تطبيقات تجربة العملاء المرنة والمصممة للغاية من Sugar Enterprise لإنشاء حل CRM مخصص يلبي احتياجاتهم الخاصة.

سوق التطبيقات: يوفر سوق تطبيقات SugarCRM للشركات إمكانية الوصول إلى مئات التطبيقات التي يمكن دمجها في حل SugarCRM لتوسيع وظائفه.

التسعير:

تقدم SugarCRM خطة "بيع" مقابل 49 دولارًا شهريًا لكل مستخدم لثلاثة مستخدمين ، وخطة "خدمة" مقابل 80 دولارًا ، وخطة "مؤسسة" مقابل 85 دولارًا ، وخطة "سوق" مقابل 1000 دولار شهريًا لكل مستخدم.

اختيار برنامج CRM المناسب للمبيعات

يعد برنامج Sales CRM أمرًا ضروريًا لأي عمل ، بغض النظر عن الحجم. ولكن مع وجود العديد من الخيارات في السوق ، كيف تختار الخيار المناسب لشركتك

دعنا نأخذ بعض العوامل في الاعتبار عند اختيار برنامج CRM للمبيعات:

التكلفة: كم سيكلف البرنامج؟ هل هناك نسخة تجريبية مجانية أو خطة مجانية متاحة؟ من الأفضل أن تبدأ مجانًا ثم تقوم بالترقية مع نمو احتياجاتك.

الميزات: ما الميزات التي تهمك؟ تحتوي بعض البرامج على ميزات أتمتة أكثر من غيرها. يأتي الآخرون بخيارات تكامل أفضل. ضع في اعتبارك ما هو مهم بالنسبة لك واختر وفقًا لذلك.

سهولة الاستخدام: هل البرنامج سهل الاستخدام؟ هل يتطلب الأمر الكثير من التدريب للبدء؟ آخر شيء تريده هو شيء يصعب استخدامه.

الدعم: ما نوع الدعم الذي يقدمه البرنامج؟ هل هناك قاعدة معرفية أو دردشة مباشرة متاحة إذا احتجت إلى مساعدة؟ سترغب في التأكد من أنه يمكنك الحصول على المساعدة عندما تحتاجها.

التكامل: هل يمكن أن يتكامل البرنامج مع أدوات أخرى ، مثل منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ إنه أمر مهم لأنك تريد كل بياناتك في مكان واحد.

حجم العمل: هل يلبي البرنامج الشركات من جميع الأحجام ، أم أنه يستهدف الشركات الأكبر أو الأصغر فقط؟ من الناحية المثالية ، يجب أن تكون قابلة للتطوير وقادرة على استيعاب الشركات من جميع الأحجام.

يعد اختيار برنامج CRM المناسب أمرًا مهمًا لأي عمل تجاري. ضع في اعتبارك العوامل المذكورة أعلاه للتأكد من اختيار أفضل البرامج لاحتياجاتك.

بالإضافة إلى ذلك ، من الجيد دائمًا للشركات B2B أن تكمل مبيعاتها CRM مع أفضل أدوات أتمتة LinkedIn. هذا هو المكان الذي يأتي فيه Dripify في متناول يدي! إنه ليس برنامج إدارة علاقات العملاء ولكنه برنامج أتمتة LinkedIn قائم على السحابة يتكامل مع Zapier و HubSpot لزيادة سرعة توليد العملاء المحتملين والمبيعات ونمو الأعمال.

يحتوي Dripify على العديد من الميزات التي يمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجات عملك. إنه سهل الاستخدام ، ودعم العملاء متاح دائمًا لمساعدتك في أي أسئلة أو مشاكل.

الميزة الرئيسية لاستخدام Dripify وبرامج أتمتة التسويق هي أنه يمكنك أتمتة حملات LinkedIn الخاصة بك إلى أقصى إمكاناتها. يسمح لك بأتمتة الاتصال والدعوات والرسائل الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدامه لعرض الملفات الشخصية تلقائيًا والموافقة التلقائية على المهارات وإدارة فريق المبيعات الخاص بك في بضع نقرات.

أفضل جزء؟ يمكنك الوصول إلى صفحة مخصصة حيث يمكنك إنشاء حملات التنقيط وإنشاء مسارات تحويل لتوليد العملاء المحتملين على LinkedIn. علاوة على ذلك ، تتيح لك أداة Dripify's LinkedIn Scraper تصدير / استيراد البيانات (باستخدام ملفات CSV) وسحب طلبات الاتصال المعلقة بشكل مجمّع.

استنتاج

لا يهم إذا كنت تبيع منتجًا واحدًا أو ألفًا ؛ يحتاج فريق المبيعات لديك إلى طريقة لإدارة العملاء المتوقعين وتتبع معلومات العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة وتبسيط عملية المبيعات والبقاء منظمًا.

بدون برنامج CRM الصحيح ، قد يتعثر فريق المبيعات في جداول البيانات والقوائم الورقية. ولكن مع البرنامج المناسب ، يمكنهم تبسيط العمليات ويكونوا أكثر فاعلية في أدوارهم.

يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء للمبيعات أن يساعد عملك في إدارة أنشطة المبيعات وتتبعها بشكل أكثر فعالية. إنها تساعد في زيادة إنتاجية مبيعاتك وتنظيم بيانات المبيعات الخاصة بك وتقديم توقعات مبيعات أفضل وزيادة عائد الاستثمار.

هناك وفرة من برامج CRM المتوفرة في السوق اليوم. إذن كيف تعرف أيهما أفضل لعملك؟ يمكنك اختبارها بشكل فردي باستخدام خيار الإصدار التجريبي المجاني ومعرفة البرنامج الذي يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

تأكد أيضًا من مراعاة احتياجات ومتطلبات شركتك وفريق المبيعات عند اختيار CRM للمبيعات. ولا تنس اختيار البرامج التي يمكنك تخصيصها وتوسيع نطاقها مع نمو فريق عملك والمبيعات.