7 الرائعة: أفضل مقارنة CRM لعام 2022

سبعة - يا له من رقم صغير جميل.

هل تعلم أن الضلعين المتقابلين على نرد مجموعهما سبعة ؟

بياض الثلج والأقزام السبعة . السبعة الرائعون. عجائب الدنيا السبع . ثلاث سبعات وهذه لعبة ورق يا صديقي.

CRM - يا لها من فكرة صغيرة جميلة. اجمعهم معا ، وماذا تحصل ..؟

أفضل 7 أنظمة CRM لشركتك للاختيار من بينها في عام 2022. CRM لكل شيء ، CRM للمبيعات ، CRMs ، CRM للتسويق عبر البريد الإلكتروني ... أنت تختار.

1. أفضل CRM لكل شيء: NetHunt CRM

تتمثل المهمة في الحصول على كل ما يحتاجه عملك في علامة تبويب واحدة. نحن فخورون بأن NetHunt يُنظر إليه على نطاق واسع على أنه أفضل Gmail CRM ، حيث يتكامل مباشرة مع صندوق الوارد الخاص بك لتقديم وظائف CRM قوية لمنصة البريد الإلكتروني المفضلة لديك. مع NetHunt ، يمكنك أن تفعل كل ما تحتاجه.

يتميز NetHunt CRM بقاعدة بيانات مرنة للاتصال ، تستند إلى السجلات المكونة من الصفقات وجهات الاتصال. السجلات قابلة للتخصيص بالكامل ومليئة بالحقول الموجودة في حقول المعلومات للأعمال التجارية لتسخيرها ومعالجتها كجزء من عملية مبيعات مؤتمتة بالكامل.

أتمتة المبيعات هي تبسيط المهام الشاقة والمستهلكة للوقت في عملية مبيعات الشركة. أنت تعرف هؤلاء: المشرف ، وتدقيق الحسابات لمعرفة ما يحدث ، وكل إدخال البيانات اللعين. أتمتة المبيعات توفر لك الوقت ؛ والأهم من ذلك أنه يدر عليك المال.

احصل على العملاء المتوقعين الوافدين من خلال نماذج الويب الرائعة لإنشاء قوائم العملاء المحتملين المضمنة في أداة إنشاء سهلة الاستخدام. اسحب شبكتك على نطاق واسع للعملاء المحتملين الخارجيين من خلال عمليات التكامل مع منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل LinkedIn. رعاية العملاء المتوقعين من خلال حملات التنقيط التلقائية ورسائل البريد الإلكتروني الجماعية. قم بتعيين تذكيرات لفرق المبيعات للمتابعة. لا تفوت أي إيقاع مرة أخرى. لا تسقط أي خيوط من خلال الشقوق ، ولا يتم إهمال أي احتمال.

لا توجد عمليات تكامل معقدة ولا تتطلب أي خبرة في الترميز على الإطلاق. أتمتة المبيعات هي أداة مرنة يمكن تصميمها لتناسب أي سير عمل للمبيعات. يقوم بتشحيم خط الأنابيب الخاص بك حتى يتمكن العملاء المحتملون من التحرك من خلاله بدون مقاومة.

لمحة سريعة عن NetHunt CRM

تسعير NetHunt CRM

تتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

تبدأ الأسعار من 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

قمنا بتجميع قائمة أفضل تطبيقات إدارة علاقات العملاء في Gmail هنا.

2. أفضل CRM مجاني: HubSpot CRM

HubSpot CRM مجاني إلى الأبد للمستخدمين غير المحدودين وما يصل إلى مليون جهة اتصال. تم تصميم HubSpot CRM لفرق أصغر ، ولكن مع نمو هذا الفريق قد يرغبون في الدفع مقابل الوصول إلى ميزات HubSpot الأخرى التي توفر المزيد من الفرص للنمو. في النهاية ، يجعل إدارة العلاقات سهلة.

HubSpot CRM ليس برنامجًا متكاملًا لإدارة علاقات العملاء من Gmail ، ولكنه يقدم امتدادًا لمتصفح Chrome. تتضمن الحزمة المجانية تتبع الصفقات والعملاء ، ومنشئي الصفحات المقصودة ، وبناة chatbot ، وأدوات التسويق الأساسية عبر البريد الإلكتروني ، وتكاملات الطرف الثالث و Zapier ، ونظام التذاكر لدعم العملاء.

بالتأكيد لا يمكن أن يكون HubSpot مجانيًا إلى الأبد ، فلديهم عمل يديرونه! تخميننا هو أن الإصدار المجاني من HubSpot CRM مصمم لتقديم طعم لمراكز المبيعات والتسويق والخدمات الخاصة بهم. بمجرد أن يتخطى الفريق وظائف HubSpot ، فمن المرجح أن يشتري الوظائف الإضافية.

تشتهر HubSpot بشكل خاص في صناعة CRM لقاعدة معارفها الواسعة عبر الإنترنت والتي تمتد على نطاق واسع من المبيعات والتسويق والدعم وإدارة علاقات العملاء وقضايا الأعمال لصالح جمهور كبير. نظام CRM نفسه بسيط ، لكن إمبراطورية HubSpot معقدة.

لمحة سريعة عن Hubspot CRM

تسعير Hubspot CRM

مجاني للمستخدمين غير المحدودين ووقت غير محدود.

من 50 دولارًا في الشهر إذا أضفت التسويق أو المبيعات أو مركز الخدمة.

3. أفضل اسم كبير CRM: Salesforce CRM

للأسف ، من الصعب العمل في مجال إدارة علاقات العملاء وألا تشعر بالرهبة من Salesforce CRM. يعتبر على نطاق واسع نظام CRM الرائد في العالم ، حقيقة أن أطول ناطحة سحاب في وسط مدينة سان فرانسيسكو تسمى برج Salesforce تخبرك بكل ما تحتاج لمعرفته حول هذه الشركة.

ينعكس نجاح Salesforce CRM في عشرات الجوائز التي فازت بها من منافذ الصناعة المرموقة مثل CRM Magazine و ZDNet و Destination CRM. ينعكس هذا النجاح أيضًا في حقيقة أن Salesforce تقدم خدمات لـ 99 من أصل 100 شركة في قائمة Fortune 100. من فضلك سامحني ، لكن لوحة تحكم الكلمات الرئيسية الخاصة بـ SEO تخبرني أنني بحاجة إلى قول Salesforce CRM مرة واحدة فقط.

T-Mobile و Western Union و Adidas ليست سوى بعض الأسماء البارزة في كتب Salesforce. هذا هو عمل CRM كبير للشركات الكبيرة. لكن لا يسعني إلا أن أطرح سؤالًا بسيطًا للغاية ... ما الذي يجعل Salesforce CRM جيدة جدًا؟

تعمل Salesforce's Sales Cloud بشكل جيد مع الشركات من معظم الأحجام ، على الرغم من كل الأسماء البراقة. هذا بفضل نظام التسليم المتدرج الخاص. يقدم Salesforce CRM ميزات مؤسسية مثل تعقب الفرص ، وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين ، وإدارة خطوط الأنابيب ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومكتبة قوالب البريد الإلكتروني ؛ لوحات معلومات قابلة للتخصيص وقدرات تكامل ضخمة. وظائف في كل مكان.

Salesforce CRM في لمحة

تسعير Salesforce CRM

التجربة المجانية المتاحة.

تبدأ الأسعار من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

4. أفضل منصة علاقات محادثة: الاتصال الداخلي

يتمثل الموقف التسويقي لشركة Intercom في أنها منصة علاقات محادثة. إنها منصة تمكن المستخدمين من بناء علاقات مع تطور رحلة العميل. يتم ذلك من خلال توفير تجربة محادثة ، قائمة على المراسلة ، تفاعلية للعملاء المحتملين والعملاء ، وفي النهاية تطوير قاعدة عملاء سعيدة ومخلصين. حسنًا ... هذه هي الفكرة على أي حال.

الميزة الرئيسية في Intercom هي رسول الأعمال. هذه أداة قوية ومرنة تتيح للمستخدمين إنشاء مربعات للدردشة الحية وتضمينها على موقع الويب الخاص بهم. يفتخر موقع الويب الخاص بهم بأنه يمكن للمستخدمين التعامل مع 1.6x تذاكر أكثر باستخدام Intercom Messenger ، ويمكننا معرفة السبب.

نظام الاتصال الداخلي هو نظام مرن يوفر فرصًا هائلة لأتمتة العمليات. تعد ملفات تعريف العملاء مركزية ويمكن الوصول إليها ، وهناك قاعدة معرفية رائعة مثل HubSpot ونظام إدارة التذاكر والحالة ومنشئ أتمتة الاستجابة. كما قلت ، الاتصال الداخلي هو كل شيء عن التواصل.

هل تعلم ... أفضل CRM لكل شيء ، NetHunt CRM ، يتميز بتكامل داخلي داخلي. هذا يعني أنك حصلت على جميع تفاعلات العملاء ، من رسائل البريد الإلكتروني وملاحظات الاجتماع والمحادثات المباشرة داخل لوحة معلومات CRM الخاصة بك. لا شيء يفوت. لا أحد ينزلق من الشقوق.

لمحة سريعة عن الاتصال الداخلي

تسعير الاتصال الداخلي

التجربة المجانية المتاحة.

تبدأ الأسعار من دولار؟ لكل مستخدم شهريًا.

5. أفضل تسويق عبر البريد الإلكتروني CRM: MailChimp

MailChimp هي عبارة عن منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يتعامل مع جميع مراسلات البريد الإلكتروني الخاصة بالنشاط التجاري مع العملاء المحتملين والعملاء بطريقة سهلة ولكنها جميلة. MailChimp عبارة عن نظام أساسي قائم على الويب ، ويمكنك التعامل مع جميع احتياجات أتمتة التسويق الخاصة بك مباشرة من موقع الويب الجميل الخاص بهم.

على الرغم مما قد تكون سمعته ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يمت. إنها طريقة سهلة ، تتمحور حول العملاء ، ورخيصة للتعامل مع قاعدة عملاء محتملين. يعد MailChimp ، الذي يتمتع بفرص هائلة للتخصيص والأتمتة والتخصيص ، مغيرًا لقواعد التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بشكل أساسي ، يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في طرح محتوى أفضل. صمم حملات بريد إلكتروني مثيرة وقم بتخصيصها بتفاصيل العميل الفردية بنقرة زر واحدة. قسّم جهات الاتصال التي تريد أن تتلقى حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ؛ تأكد من أنها تصل إلى جمهورك المستهدف في كل مرة. أتمتة حملات التنقيط وتحقق من لوحة تحكم التقارير بعد ذلك.

يقوم MailChimp بالأشياء المعقدة ببساطة. تم تصميم هذا الشمبانزي في الأصل لتسويق البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة ، وقد نما لخدمة المؤسسات الكبيرة والمعروفة أحيانًا مثل New Belgium Brewing و TED Talks ومنصة مشاركة الفيديو Vimeo.

في حالة عدم تلبية Mailchimp لأهدافك ومتطلباتك التسويقية ، يمكنك إلقاء نظرة على بعض بدائل Mailchimp.

لمحة سريعة عن MailChimp

تسعير MailChimp

نسخة مجانية متاحة.

تبدأ الأسعار من 9.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

6. أفضل CRM مفتوح المصدر: Odoo

تأسست Odoo في 2005 مع نقطة بيع فريدة تتمثل في كونها CRM مفتوح المصدر. CRM مفتوح المصدر يعني أن الكود داخل التطبيق يمكن توزيعه وتعديله وإعادة توزيعه من قبل المستخدمين بأي طريقة يرونها مناسبة. إنها منصة CRM القابلة للتخصيص ، والانحناء لتناسب عملك.

تتمثل فكرة CRM مفتوح المصدر في أن ينظر المستخدمون إلى الكود الأساسي الذي يتكون من Odoo ويطورون إصلاحات الأخطاء أو تحسينات التطبيق أو حتى الميزات الجديدة. للاستفادة من ذلك ، يمكن للشركات توظيف مطورين لتطوير نظام أساسي يلبي احتياجاتهم بالضبط.

توفر بنية Odoo القابلة للتمديد تصميمًا معياريًا للوحة القيادة. هذا يعني أنه يمكنك بناء النظام بناءً على ميزاتك المفضلة وإتاحتها لك في أي وقت. يعني هذا التخصيص الذي لا مثيل له أيضًا وجود مكتبة ضخمة من عمليات الدمج المحتملة لـ Odoo.

تحتل مؤسسات الطوب وقذائف الهاون مكانة عالية في جزء Odoo من العملاء النشطين. يعود الفضل في ذلك إلى تطبيق نقاط البيع الذي يدير عملية المبيعات بأكملها بدءًا من إدارة المخزون والتسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى المبيعات والتسعير. أيًا كان ما تحتاجه ، فإن Odoo يوفر لك الفرصة.

لمحة سريعة عن Odoo

تسعير Odoo

التجربة المجانية المتاحة.

تبدأ الأسعار من 24 دولارًا لكل مستخدم ، لكل تطبيق ، شهريًا.

7. أفضل CRM لإدارة المشاريع: Zoho CRM

يبدو أن Zoho CRM موجود منذ زمن طويل ... لأنه كذلك. منذ عام 1996 ، قاموا بتطوير CRM لجعل المبيعات والتسويق أسهل. إذا كنت شركة صغيرة بدأت ، فإن Zoho CRM يناشدك باعتباره Gmail CRM مجانيًا. الإصدار المجاني محدد بثلاثة مستخدمين.

لقد حصلت شركة Sure Zoho على الأساسيات المتعلقة بالقفل - تنظيم قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك ، وضربها بالحملات المستهدفة ، والعمل على تحقيق دفعة المبيعات ، ثم التعامل مع عملية ما بعد البيع عندما يتم التحويل. ولكن أكثر ما نحبه في إمكانات Zoho التجارية هو مدى جودتها كأداة تخطيط مشروع للأعمال الصغيرة. يقوم Zoho CRM بمركزية تخطيط المشروع.

يتم تمكين إمكانات تخطيط مشروع Zoho من خلال مشاركة الملفات ، والتعاون بشكل أفضل من خلال الخلاصات والمحادثات والملاحظات و 1 غيغابايت من مساحة التخزين المشتركة. يتم تحديث جميع المعلومات في الوقت الفعلي ، لذلك لا يتخلف أي عضو في الفريق. يتميز النظام أيضًا بحجز ومزامنة التقويم المشترك.

لمحة سريعة عن Zoho CRM

تسعير Zoho CRM

نسخة مجانية متاحة ، بحد أقصى ثلاثة مستخدمين.

تبدأ الأسعار من 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

مراجعة CRM الإضافية: EngageBay

EngageBay هي أداة CRM قوية ومجانية مصممة للشركات الصغيرة. تأسست في عام 2017 ، تمكنت منصة CRM المجانية هذه من جذب انتباه المسوقين مثل Neil Patel و Jeff Bullas.

تقدم EngageBay عددًا كبيرًا من الميزات والأدوات القوية لفريق التسويق والمبيعات والدعم بالإضافة إلى وظائف CRM.

بغض النظر عن عدد المستخدمين الذين تضيفهم إلى CRM المجاني هذا ، فلا يوجد حد لذلك على الإطلاق. باستخدام النظام الأساسي لإدارة علاقات العملاء المركزي ، يمكن لفرق المبيعات والتسويق البقاء على اتصال ومحاذاة في جميع الأوقات. قد يطلب فريق المبيعات بيانات مثل المحتوى ذي الصلة من فريق التسويق والعكس صحيح وإغلاق الصفقة داخل منصة CRM هذه.

لجعل إدارة العملاء أسهل ، توفر المنصة عرضًا بزاوية 360 درجة للعملاء وتجمع وتتبع جميع التفاعلات في مكان واحد. يستخدم CRM ميزة تسجيل نقاط العملاء المتوقعين لمساعدة فريق المبيعات في تحديد أولويات العملاء المتوقعين المؤهلين.

واحدة من أفضل ميزات EngageBay هي تصور خطوط الأنابيب. يمكنك تعيين معالم الصفقة وإدارة الصفقات ونقل الصفقات من مرحلة إلى أخرى باستخدام السحب والإفلات. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يعمل أيضًا كأداة اتصال مذهلة. يمكن للفرق جدولة الاجتماعات وإضافة أحداث إلى التقويمات وترك الملاحظات.

تسعير EngageBay:
مجاني إلى الأبد لـ 15 مستخدمًا.
لديها ثلاث خطط تسعير مدفوعة:

• أساسي (12.99 دولارًا في الشهر)
• النمو (24.99 دولارًا في الشهر)
• Pro (49.99 دولارًا في الشهر)

ومع ذلك ، يمنحك الاشتراك السنوي خصمًا إضافيًا بنسبة 10٪.