أفضل برنامج CRM مجاني في عام 2021

على نحو متزايد ، تستخدم العديد من الشركات أنظمة حديثة لإدارة أنواع مختلفة من المستندات والمحاسبة والتجارة وما إلى ذلك. وهناك أيضًا أنظمة برمجية مصممة لإنشاء علاقات تجارية مباشرة مع العملاء في صناعة معينة والحفاظ عليها. يتم شراء هذه الأنظمة عادةً عامًا بعد عام من قبل شركات مختلفة من جميع العيار من الطلقات الكبيرة إلى أجهزة ضبط الوقت الصغيرة. يُطلق على البرنامج اسم CRM (إدارة علاقات العملاء) ، وفي هذه المقالة ، سنراجع قائمتنا لأبرز البرامج الموجودة في السوق.

أفضل برامج CRM مجانية - جدول المحتويات:

1. ما هو برنامج CRM المجاني؟
2. لمن يقصد CRMs مجانية؟
3. أفضل برنامج CRM مجاني
4. برنامج CRM المجاني - ملخص
5. لماذا استخدام برنامج CRM مجاني؟
6. ما هي الحلول التي يمكننا تخصيص CRM مجاني؟
7. هل يمكن دمج CRM مع أنظمة أخرى؟
8. من يستخدم CRM في أغلب الأحيان؟

ما هو برنامج CRM المجاني؟

تجعل شعبية CRMs وملاءمتها برنامجًا رئيسيًا لإدارة علاقات العملاء. تحتوي هذه التطبيقات على إصدارات مدفوعة مجانية ومحدثة. تم تجهيز CRMs المجانية بالعديد من الميزات الضرورية لإدارة الأعمال المناسبة ، ولكن أيضًا لإجراء تفاعلات بين مالك العميل ، وموظف العملاء ، وبائع العملاء ، وما إلى ذلك. أنها توفر الإدارة الفعالة للمهام أو الخيوط المتعلقة بمحادثة تجارية معينة ، وكذلك للحفاظ على العلاقات مع العملاء.

بطبيعة الحال ، يتيح لك CRM المجاني أيضًا خدمة الأشخاص الذين يطلبون منتجًا بشكل مباشر ، على سبيل المثال ، في متجر عبر الإنترنت ، أو طلب عنصر معين. يضمن تخزين المعلومات من خلال CRMs المجانية للمستقبل إمكانية العودة إلى الأمر بسرعة ، لأن العملاء الذين طلبوا شيئًا ما لأول مرة من متجر معين أو تاجر جملة أو شركة أخرى قد يرغبون في المزيد من العروض للمنتجات في المستقبل . تضمن خدمة CRM المجانية في السحابة أيضًا البقاء المباشر في رد فعل العميل والبائع من خلال الخدمات عبر الإنترنت ، وبالتالي توفير وصول سريع إلى المعلومات الموجودة في CRM عبر الويب.

CRM ليس فقط أداة لتسجيل الملاحظات المختلفة المتعلقة بالمحادثات التجارية مع عملاء معينين ، بل هو أيضًا استراتيجية عمل وطريقة حديثة لتنفيذ وإدارة الخدمات والعمليات في شركة معينة. تتمتع CRMs بالعديد من الميزات التي تمكّنك ، على سبيل المثال ، من إرفاق مستندات رقمية بحالة أو مستندات مبيعات أو تداول. تعمل في بنية شبكة في الوقت الفعلي منذ إدخال المعلومات ومعالجتها في قاعدة بيانات واحدة. لذلك ، كل شخص يستخدم هذا البرنامج من أي جهاز لديه معلومات محدثة.

لمن يقصد CRMs مجانية؟

نظرًا لمجموعتها الواسعة من القدرات ، فإن CRMs مفيد للمهنيين الذين لديهم العديد من المحادثات التجارية التي سيكون من الصعب تذكرها ومراقبتها. يقدم هذا النوع من البرامج مساعدة كبيرة لإدارة علاقات العملاء حيث إنه يتعامل مع الاستفسارات المباشرة المتعلقة بطرق المبيعات والمبيعات من خلال التكامل مع الخدمات عبر الإنترنت. كما أنه يدير تلقائيًا طلبات عروض الأسعار والشكاوى وما شابه ذلك.

أفضل برنامج CRM مجاني

أي CRM مجاني للاختيار؟ هناك الكثير من أنظمة CRM المجانية في السوق ، لكن لنبدأ على الأرجح بأكثر الأنظمة شعبية واحترامًا والتي تسمى SugarCRM. يحتوي نسخته المجانية على العديد من الميزات مثل لوحة المستخدم المخصصة ، والقدرة على إضافة كائنات جديدة مع ما يسمى باللوحات الفرعية أو مسارات المنفعة لربط العديد من عناصر CRM للوصول إلى وحدة حالة معينة. بالإضافة إلى ذلك ، تضمن SugarCRM التسجيل وكذلك التخطيط للعديد من الأحداث. علاوة على ذلك ، لديها خيارات لاستيراد وتصدير المستندات أو البيانات الرقمية.

CRM مجاني آخر هو SuiteCRM. لديها الكثير من القدرات التي تتجاوز المعيار من نوعه. بادئ ذي بدء ، تم إنشاء البرنامج بميزات غنية تمكن كل مستخدم من التعامل مع طلبات العملاء ، وقيادة وإدارة المشاريع أو تسجيل اجتماعات العمل والمكالمات الهاتفية. تم دمج SuiteCRM مع خرائط Google ويحتوي على معالج مضمن لأتمتة العديد من المهام. كما يضمن إدارة الأحداث من لوحة المستخدم.

تطبيق VTiger باسم CRM free هو برنامج يمنح العديد من الميزات. باستخدام VTiger ، يمكننا استخدام خدمات مجانية مثل MS Office أو تطبيقات البريد الإلكتروني الشائعة مثل Mozilla Thunderbird و MS Outlook. يحتوي على مسؤول ولوحة مستخدم ، حيث يمكننا تكوين العديد من الوظائف وإدارتها. كما أنه يتكامل مع أنظمة التسويق أو أنظمة الاتصال أو الخدمات عبر الإنترنت.

برنامج CRM المجاني - ملخص

يجب على كل صاحب عمل يريد أن توسع مؤسسته أو نشاطه التجاري من قدراته ويكتسب العديد من العملاء أنظمة CRM الحديثة المجانية. يوفر CRM المجاني كأداة لأي نوع من الأعمال بعض الاحتمالات لإدارة علاقات العملاء. يمكن أن تؤدي هذه الأنظمة أيضًا العديد من المهام الأخرى مثل إدارة المشاريع والمحاسبة وإدارة الشركة وما إلى ذلك. بطبيعة الحال ، تعمل وحدات CRM محليًا وعبر الإنترنت. تنزيل CRM المجاني هو حل يدمج برامج أجهزة الكمبيوتر الشخصية مع بيانات شبكة الشركة.

لماذا استخدام برنامج CRM مجاني؟

لأنها تعزز العلاقات بين الأعمال التجارية والمبيعات مع عملاء معينين. إنه حل يجمع وحدات متعددة في كل واحد متماسك. يخولك إدارة وجمع البيانات في CRM.

ما هي الحلول التي يمكننا تخصيص CRM مجاني؟

من المؤكد أن أنظمة CRM تجد استخدامها في الخدمات التجارية أو المبيعات أو التسويق أو إدارة الأعمال التجارية التي تعتمد على علاقات العملاء. يعد تخصيص تطبيق CRM أمرًا سهلاً ، حيث تعد البرامج من هذا النوع أدوات متعددة الاستخدامات لجمع البيانات حول جهات اتصال العمل.

هل يمكن دمج CRM مع أنظمة أخرى؟

يمكن دمج CRMs المجانية مع خدمات أخرى ، على سبيل المثال ، الأنظمة عبر الإنترنت التي تدعم منافذ التجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى برامج البريد الإلكتروني أو المكتب. لذلك ، يمكننا استغلال خيار دمج أنظمة متعددة في هيكل مشترك واحد.

من يستخدم CRM في أغلب الأحيان؟

غالبًا ما تخدم برامج CRM المجانية مندوبي المبيعات والباعة وأصحاب الملكيات الفردية والشركات التي توظف عددًا كبيرًا من الأشخاص. في الآونة الأخيرة ، أصبح البرنامج أيضًا شائعًا بشكل متزايد بين الأشخاص الذين يعملون في مشاريع متعددة في مختلف المجالات.

تحقق من مقالتنا السابقة حول CRM للموظفين المستقلين وانضم إلى مجتمع Facebook الخاص بنا للبقاء على اتصال!

المؤلف: مارتن سباركس

عشاق التجارة الإلكترونية الذين يتنقلون باستمرار عبر الإنترنت للتأكد من أنه لم يفوت أي معلومات مهمة حول موضوع بدء وتوسيع المتاجر المربحة عبر الإنترنت.

مشاهدة جميع المشاركات