14 أفضل ملحقات WordPress للدردشة الحية
نشرت: 2022-05-22مجموعة من أفضل ملحقات WordPress للدردشة الحية ، قمنا بإدراج بعض نصوص PHP للدردشة الحية بالإضافة إلى البرامج التي يمكن دمجها مع أي موقع WordPress.
معظم المحتوى على الإنترنت هو طريقة واحدة. سواء كان ذلك نصًا أو صورًا أو مقاطع فيديو أو صور GIF ، فإن منشئ المحتوى هو المتحدث ، والجميع هو المستمع.
الآن يعد هذا أمرًا جيدًا على أساس الترفيه الوحيد ، ولكن في بعض الأحيان يكون لدى الأشخاص أسئلة ، وأحيانًا لا يكون المحتوى واضحًا ، وفي بعض الأحيان يرغب الأشخاص في الحصول على إجابة واحدة تلو الأخرى.
على سبيل المثال ، 67٪ من جميع العملاء لا يجرون عملية شراء ، ويحدث معظم ذلك لأن لديهم أسئلة دون إجابة أو عدم يقين بشأن منتجاتك أو خدماتك.
للتخلص من مثل هذه المشاكل ، يمكنك تثبيت ميزات Live Chat على موقع الويب الخاص بك.
يضيف أيضًا مستوى من اللمسة الشخصية إلى موقع الويب / المدونة الخاصة بك. ستكون قادرًا على تقديم خدمة عملاء استثنائية ، أفضل بكثير وأكثر جاذبية من الدعم المستند إلى البريد الإلكتروني .
ستتمكن من معالجة مشاكلهم على الفور والتي تعد دائمًا ميزة إضافية لعملائك لأن لا أحد يحب الانتظار.
مرة أخرى ، كما تمت مناقشته ، يغادر العديد من الأشخاص متجرًا إلكترونيًا بسبب الغموض. وهكذا من خلال وظيفة الدردشة الحية ، يمكنك مخاطبة هؤلاء العملاء المحتملين وحل شكوكهم واستفساراتهم وزيادة تحويلاتك.
الآن ، إذا كنت من مستخدمي WordPress ، فسيسعدك معرفة أن النظام الأساسي مليء ببعض المكونات الإضافية الرائعة التي ستمكنك من الدردشة مع عملائك واحدًا تلو الآخر.
في الواقع ، هناك العديد من المكونات الإضافية ضمن هذه الفئة التي قد تشعر بالارتباك حول أيها أفضل وأيها يناسب احتياجاتك.
في هذا المنشور ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل ملحقات WordPress للدردشة الحية . لذلك دون مزيد من اللغط ، دعنا نعرض هذه القائمة:
أعلى البرامج الإضافية للدردشة الحية وورد
دعم الدردشة الحية
إذا كنت تبيع أي منتج أو خدمات من خلال موقع الويب الخاص بك ، فإن الحصول على دعم الدردشة عبر الإنترنت سيزيد مبيعاتك بالتأكيد.
العديد من المنتجات لا تقلع بسبب الدعم السيئ. إذا قدمت دعمًا كبيرًا ، فسيكون المستخدمون سعداء وسترتفع مبيعاتك من خلال الدعاية الشفهية.
يعد حل الدردشة الجماعية ميزة أخرى للبرنامج الإضافي ، حيث يمكنك دعوة واستضافة محادثة مع ما يصل إلى 50 مستخدمًا. سيساعدك هذا في تقديم عرض توضيحي لمنتجك لعدة مستخدمين في وقت واحد.
إلى جانب WordPress ، يعمل نظام الدردشة هذا على معظم أنظمة إدارة المحتوى والأنظمة الأساسية الأخرى.
شاتوي
هذا مكون إضافي رائع للدردشة الحية في WordPress والذي سيجلب مشاركة عالية الجودة إلى موقعك. كما ذكرنا سابقًا ، يمكن لنظام الدردشة على موقعك أن يحدث فرقًا كبيرًا في عملية التحويل.
إنها دائمًا فكرة رائعة أن تسهل على زوارك محتوى يمكنك العثور على أشخاص يحبون قراءته أو شرائه من المواقع مع وجود إنسان حقيقي وراء ذلك.
لذا ، التفاعلات والمشاركة مهمة كثيرًا.
سيجلب هذا المكون الإضافي واجهة دردشة حديثة تمامًا إلى موقعك. يوفر لك جميع الميزات والخيارات لجعل نظام الدردشة الخاص بك يتكامل تمامًا مع موقعك.
إنه مكون إضافي مجاني ومدفوع للدردشة ، الإصدار المجاني من البرنامج المساعد محدود مقارنة بالخيارات المدفوعة. يوفر الإصدار المجاني من البرنامج المساعد ما يصل إلى 5 مستخدمين متزامنين بينما يمكن أن يصل الإصدار المدفوع إلى 1000 مستخدم.
خيار الدردشة الجماعية متاح في النسخة المدفوعة. إذا كنت تدير موقعًا أصغر مع عدد محدود من المستخدمين ، فإن الإصدار المجاني من المكون الإضافي جيد بما يكفي للبدء. يمكنك دائمًا الترقية متى احتجت إليها مع نمو عملك.
GetSiteControl
أداة GetSiteControl ليست فقط المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة ، فهي عبارة عن مجموعة من الأدوات المختلفة التي تحصل عليها مقابل سعر محدود للغاية. بمجرد حصولك على هذه الأداة ، لن تحتاج إلى أي أداة أخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني أو استطلاع الرأي والاستطلاع عبر الإنترنت أو الدردشة الحية.
توفر لك أداة GetSiteControl تحكمًا كاملاً في كل هذه الأدوات. يمكنك تغيير شكل ومظهر الأداة بالإضافة إلى خيارات الاستهداف الشاملة للتأكد من أنها تعمل بشكل مثالي لعملك.
لديك خيار دمج أشهر مزودي خدمات إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للتأكد من أنها تعمل بشكل مثالي لعملك.
دعنا نلقي نظرة على خيار الدردشة الحية وكذلك الحديث عن مكونات الدردشة الإضافية في هذه المقالة.
توفر لك الأداة حلاً شاملاً للدردشة الحية لعملك. يمكنك استخدام الأداة لتقديم دعم العملاء أو لزيادة المبيعات لزيادة إجمالي إيراداتك.
توفر لك الأداة خيارات التخصيص ، بحيث يمكنك بسهولة دمجها بسلاسة مع موقع الويب الخاص بك.
الدردشة الحية غير المحدودة والمحادثة المباشرة كاملة
Live Chat Unlimited و Live Chat Complete هما نفس البرنامج المساعد WordPress الذي يقدم دعمًا غير محدود لتثبيت موقع الويب وتثبيت موقع واحد على التوالي. إنه قابل للتخصيص بالكامل مما يعني أنك ستتمكن من تشكيله وفقًا للغة تصميم موقعك.
هناك أيضًا الكثير من الأشكال الجميلة التي يمكنك تطبيقها على مربع الدردشة الخاص بك. أيضًا ، البرنامج المساعد مفتوح المصدر ويحصل على تحديثات منتظمة مجمعة بميزات رائعة.
من حيث الميزات ، يمنحك الحرية الكاملة في إنشاء وحذف المشغلين من فريق الدعم الخاص بك. هناك أيضًا خيار يسمح للعديد من المشغلين بالمشاركة وتقديم إجابات لسؤال مستخدم واحد.
بصرف النظر عن ذلك ، هناك تكامل للبريد الإلكتروني وسجلات الدردشة وإشعارات Pushover عندما يقوم الزوار بتسجيل الدخول إلى إحدى الدردشات. أيضًا ، إذا لم يكن أي من المشغلين لديك متصلاً بالإنترنت ، فيمكن للعملاء ملء نموذج الاتصال في الأوقات اللازمة.
الدردشة الحية من OggFlow
خيار إضافي رائع للدردشة الحية المجانية لبرنامج WordPress. يتيح لك هذا المكون الإضافي التعامل مع جميع تفاعلات العملاء والتحكم الكامل في نظامك.
سيسمح الإصدار المجاني من المكون الإضافي لأحد أعضاء فريقك باستخدام النظام ، ولكن يمكنك استخدامه لجلسات محادثة مباشرة غير محدودة.
نظرًا لأن المكون الإضافي يوفر لك بعض الاشتراكات المدفوعة بميزات أكثر قوة ، يمكنك ترقية اشتراكك إلى الإصدار المدفوع وقتما تشاء.
دردشة مباشرة
لا شك أن LiveChat هي الشركة الرائدة في هذا المجال عندما يتعلق الأمر ببرامج الدردشة الحية. ومع البرنامج المساعد WordPress الخاص بهم ، ستحصل على ميزاتها القوية المدمجة في موقع WordPress الخاص بك. أول شيء يجب ملاحظته هو واجهة مستخدم الدردشة المباشرة.
الواجهة سريعة الاستجابة مما يعني أنها تعمل على الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة. كما أنها تتميز بأسلوب تصميم رائع قابل للتخصيص ليناسب جماليات موقع الويب الخاص بك.
تتضمن الميزات المفيدة التي يوفرها المكون الإضافي خيارًا لإضافة نماذج استطلاع في نهاية كل جلسة محادثة للمساعدة في تقييم كفاءة فريق الدعم الخاص بك.
يمكنك أيضًا تمكين نظام التذاكر مباشرة من نظام الدردشة المباشرة حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على تذكرة دعم أثناء أوقات فراغهم.
كما أنه يوفر تكاملًا نشطًا مع برامج CR M الشهيرة و Google Analytics و Zendesk والعديد من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة.
يأتي المكون الإضافي بواجهة ذات مظهر احترافي للغاية ستعمل بالتأكيد على تحسين المظهر العام لموقعك وتجعل عملك يبدو احترافيًا للغاية.
إنه مكون إضافي سهل الاستخدام للجوال ، لذا لن تضطر إلى الجلوس أمام سطح المكتب طوال الوقت ، يمكنك اصطحاب عملك في أي مكان معك والبقاء على اتصال بعملائك.
في الواقع ، عندما يكون لديك نظام الدردشة الحية هذا ، فإنه سيزيد من عملك وإيراداتك إلى حد كبير. عندما يصل شخص ما إلى موقعك ، يمكنك دعوته للدردشة مما يسهل عليك تحويله إلى عميلك.
علاوة على كل هذه الميزات ، يتمكن المكون الإضافي من التحميل بسرعة فائقة وتقديم خدماته لعملائك في اللحظة التي يأتون فيها إلى موقع الويب الخاص بك.
ZenDesk الدردشة
كانت ZenDesk Chat تُعرف سابقًا باسم Zopim وهي واحدة من أكثر خدمات الدردشة الحية شيوعًا فيما يتعلق بـ WordPress.
يتوفر المكون الإضافي مجانًا مباشرة من مستودع WordPress ، لكننا نوصيك بالترقية إلى الإصدار المتميز للاستفادة من جميع الميزات المفيدة.
بشكل عام ، يُعرف المكون الإضافي بقابلية التخصيص العالية وأسلوب التصميم الرائع مع التخطيطات والسمات الأنيقة وسهولة الاستخدام. ومع ذلك ، فإنه يوفر وظائف أكثر بكثير.
بادئ ذي بدء ، هناك تطبيق جوال يمكنك استخدامه للإجابة على العملاء أثناء التنقل. يتم تحميل لوحة القيادة أيضًا بالعديد من المقاييس المفيدة التي تتيح لك التحقق من أداء الدردشة وسجل الدردشة والتعرف على المستخدمين في الوقت الفعلي.
ثم هناك مشغلات الدردشة التي يمكنك استخدامها لتشغيل مربع الدردشة تلقائيًا بمجرد أن يتخذ المستخدم إجراءات معينة.
أولارك
Olark Live Chat هو برنامج دردشة آخر شائع متاح لمساعدة عملك على الإنترنت. إنه مصمم للعمل على مجموعة من الأنظمة الأساسية التي يعد WordPress أحدها. إنه يوفر مكونًا إضافيًا تحتاج إلى تثبيته ، وبسهولة ، سيتم دمج البرنامج في موقع الويب الخاص بك.
كما أنه يوفر تكاملاً سهلاً مع خدمات أخرى مثل Salesforce و Zendesk و Highrise وما إلى ذلك. هناك أيضًا تطبيقات للهاتف المحمول يمكنك استخدامها للتواصل مع Olark والدردشة مع عملائك أثناء التنقل.
تتضمن بعض ميزاته الرائعة مجموعة غنية من أدوات التخصيص لجعلها تبدو وكأنها جزء من موقع الويب الخاص بك.
أيضًا ، إذا كان هناك سبب يمنعك من الحضور إلى عميل معين ، فإن البرنامج يسمح لك أيضًا بإعداد الرسائل الآلية.
بخلاف ذلك ، تحصل على أدوات مفيدة مثل خيار إدارة الفريق وإعداد التقارير في الوقت الفعلي حتى تتمكن من تقييم أداء فريق الدعم الخاص بك.
محادثة نقية
سيكون Pure Chat هو المكون الإضافي الموصى به للدردشة المباشرة إذا كانت أعلى معاييرك هي أن يكون لديك مربع دردشة قابل للتخصيص بلا نهاية.
لا شك أنك ستتمكن من إنشاء مربعات دردشة جذابة وملفتة للنظر ، والتي لن يمانع عملاؤك في تقديرها والنظر إليها أثناء انتظار ردك.
انظر ، تبدو مهمة! يقدم المكون الإضافي قائمة شاملة من الأدوات مثل الألوان غير المحدودة ومجموعة من الرسوم المتحركة المذهلة ودعم الصور المخصص وما إلى ذلك.
ومع ذلك ، فهو ليس مجرد مظهر خالٍ من الجوهر. في الواقع ، ستحصل على وظائف متميزة جدًا مثل أداة تحليلية وإدارة الدردشة المتعددة ومشغلات الدردشة الاستباقية وغير ذلك الكثير. هناك أيضًا خيار لتمكين جدول زمني لوقت تشغيل ميزة الدردشة المباشرة أو إيقاف تشغيلها.
الآن ، بشكل افتراضي ، سيتم تحويل جميع مربعات الدردشة المباشرة إلى نموذج اشتراك يمكنك استخدامه بعد ذلك مع أي قائمة بريد إلكتروني في MailChimp.
فورميلا الدردشة الحية
Formilla هي أداة دردشة حية فعالة للغاية ومتوفرة مجانًا بالإضافة إلى المتغير المدفوع. في الواقع ، يعد المكون الإضافي غنيًا بالميزات بحيث يمكنك ببساطة استخدام الإصدار المجاني إذا تلقيت فقط قدرًا معتدلًا من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
ستحصل أيضًا على دعم للدردشة الاستباقية ، حتى مع الإصدار المجاني. ومع ذلك ، لن يُسمح لك إلا بما يصل إلى 30 محادثة في الشهر.
ومع ذلك ، مع الإصدار المتميز ، تحصل على الدعم لإدارة الكثير من الدردشات ، وهو أمر ضروري لمواقع الويب عالية الحركة . ثم هناك خيارات التخصيص التي يمكنك استخدامها لتغيير شكل ومظهر موقع الويب الخاص بك.
سيستفيد المستخدمون المتميزون أيضًا من الدردشة عبر Android أو iOS ، مما يعني أنه يمكنك البقاء على اتصال أثناء التنقل. تشمل الميزات الرائعة الأخرى التي ستحصل عليها مراقبة الزائرين في الوقت الفعلي ، ونماذج البريد الإلكتروني غير المتصلة بالإنترنت ، وقوائم انتظار الدردشة ، وغير ذلك الكثير.
TIDIO الدردشة الحية
يقدم المكون الإضافي TIDIO Live Chat لـ WordPress واحدة من أكثر واجهات المستخدم سهولة بين المجموعة. لذلك إذا كنت جديدًا على WordPress وترغب في تقديم دعم الدردشة الحية لعملائك ، فنحن نوصي بشدة بتجربة هذا المكون الإضافي.
بقدر ما يتعلق الأمر بالمظهر ، يتوفر المكون الإضافي في ثلاثة تصميمات مختلفة يمكن تخصيصها بالألوان لتتناسب مع جماليات موقعك.
يتم التعامل مع جميع الدردشات التي قمت بتنشيطها مباشرة من علامة تبويب الدردشة Tidio والتي سيتم تثبيتها على لوحة معلومات WordPress الخاصة بك. يمكنك أيضًا إدارتها من خلال هاتفك المحمول عن طريق تنزيل التطبيق المقابل.
يدعم المكون الإضافي ميزات مثل المراسلة التلقائية لعملائك إذا كنت مشغولاً لسبب ما. مرة أخرى ، إذا غادر العميل الدردشة ، فهناك خيار للمتابعة عبر البريد الإلكتروني.
WP Live Chat Support
كما يوحي الاسم ، تم إنشاء هذا المكون الإضافي لدعم الدردشة الحية للأعمال. يمكن أن تكون الدردشة الحية مفيدة للغاية في الحصول على المزيد من الأعمال لأن العملاء المحتملين يحصلون على ضمان إضافي بأنه سيكون هناك شخص يدعمهم على الفور إذا كانت هناك مشكلة.
WP Live Chat Support هو مكون إضافي مجاني لبرنامج WordPress سيساعدك على تقديم الدعم لعملائك. هذا مكون إضافي رائع للشركات الصغيرة.
باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك الحصول على جلسات دردشة حية متزامنة غير محدودة وهي ميزة رائعة ومفيدة للغاية لأن العديد من المكونات الإضافية المدفوعة لها قيود.
يوفر لك المكون الإضافي إعدادات شاملة فيما يتعلق بالتصميم والاستخدام. يمكنك تغيير تركيبة الألوان الخاصة بأداة الدردشة المباشرة للتأكد من أنها تبدو وكأنها جزء من موقعك.
يوفر لك المكون الإضافي بسهولة ستة خيارات مختلفة لسمة الدردشة للاختيار من بينها ، ويمكنك ضبط التصميم وفقًا لمتطلباتك.
سيتمكن المستخدمون من نقل أداة الدردشة المباشرة عبر شاشتهم بحيث يسهل عليهم استخدام الدردشة جنبًا إلى جنب مع الأعمال الأخرى التي يقومون بها.
يحفظ المكون الإضافي أيضًا الرسائل في وضع عدم الاتصال عندما لا تكون متصلاً للحصول على دعم مباشر حتى تتمكن من العودة والرد على الرسائل.
WP Live Chat Support
هذا مكون إضافي مجاني للدردشة الحية ويقدم لك إصدارًا احترافيًا أيضًا في حالة احتياجك إلى المزيد من الميزات لنظام الدعم الشامل لعملك.
يتيح لك هذا المكون الإضافي إجراء محادثات مباشرة غير محدودة في وقت واحد ، بحيث يمكن لفريق الدعم بأكمله التعامل مع عدد من العملاء في نفس الوقت.
يأتي المكون الإضافي مزودًا بواجهة مستخدم ومسؤول سهلة الاستخدام للتأكد من أن المستخدمين يمكنهم الاستفادة من نظام دعم الدردشة المباشرة لحل مشكلاتهم على الفور.
يمكنك تخصيص شكل ومظهر نظام الدردشة الحية بشكل كامل للتأكد من أنه يبدو جزءًا لا يتجزأ من موقعك. لديك عدد من السمات المنشأة مسبقًا والتي يمكنك استخدامها.
عند إيقاف تشغيل نظام الدردشة المباشرة أو عدم نشاط وكلاؤك ، يمكن للمستخدمين نشر رسائل دون اتصال بالإنترنت ويتم تخزينها في النظام بحيث يمكنك إلقاء نظرة عليها لاحقًا والرد عليها.
أيضًا ، لديك خيار إعداد رسالة مخصصة في وضع عدم الاتصال بحيث يشعر المستخدمون بالثقة في أن شخصًا ما سيأتي ويرد على رسائلهم قريبًا.
ميزة أخرى مفيدة هي خيار إنشاء استطلاعات الرأي والاستطلاعات التي يمكنك عرضها قبل جلسة الدردشة أو بعدها لإشراك المستخدمين بشكل أكبر ويمكنك استخدام هذه الميزة لمعرفة ما الذي يعجب المستخدمين وما لا يعجبهم.
بصفتك مشرفًا ، ستتلقى إشعار سطح المكتب متى كانت هناك جلسة دردشة مباشرة جديدة من طرف المستخدمين ، وهي ميزة رائعة أخرى.
Zoho SalesIQ
ليس فقط الدردشة الحية ولكن نظام دعم مبيعات كامل لمواقع WordPress. هذا نظام استخبارات كامل مجاني للاستخدام.
باستخدام هذا المكون الإضافي Zoho ، ستكون على دراية بزوار موقعك على الويب. إذا كنت تدير متجرك عبر الإنترنت على WordPress ، فسيمنحك هذا النظام تفاصيل مذهلة عن زوار متجرك مثل الموقع الجغرافي ، ومصدر الإحالة ، وما إلى ذلك بحيث يمكنك بسهولة اتخاذ قرارات عملك بناءً على البيانات.
يأتي نظام الدردشة الحية هذا مزودًا بمشغل آلي لإشراك زوار متجرك لزيادة إيرادات موقعك.
خاتمة
لذلك كانت هذه اختياراتنا لأفضل ملحقات WordPress للدردشة الحية . أتمنى أن تكون هذه القراءة مفيدة. جميع المكونات الإضافية التي ذكرناها هنا هي الأفضل والأفضل في هذه الفئة.
ومع ذلك ، كما قلنا ، هناك الكثير من هذه المكونات الإضافية ، ولا يمكن تغطيتها جميعًا في هذه القائمة الموجزة.
لذلك إذا كنت تعرف أي مكونات إضافية رائعة لم نذكرها في القائمة ، فلا تتردد في الاستشهاد بها في قسم التعليقات. سيحب زملائك القراء الحصول على المزيد من الخيارات ، خاصةً من شخص في المجتمع.
أيضًا ، إذا قررت استخدام أي من المكونات الإضافية المذكورة ، فاترك لنا تعليقًا حول تجربتك معها. سنحب جميعًا سماع آرائك وتجاربك.
