أفضل الممارسات عند العمل عن بُعد أثناء COVID-19 | البقاء في المهمة

آخر تحديث في 22 ديسمبر 2020

فجأة بدأ الكثير منا في العمل عن بُعد ، وسأغطي في هذه المقالة التحديات والحلول لهذه البيئة الجديدة. يعد اكتشاف طريقة للبقاء بصحة جيدة أمرًا ضروريًا لنفسك تمامًا مثل إيجاد طريقة للحفاظ على نشاطك التجاري أثناء هذا الوباء. هنا في ذلك! شركة ، لقد قررنا الانتقال بعيدًا تمامًا لمكافحة انتشار COVID-19 والمشاركة في التباعد الاجتماعي. مع توخي الأمن والحذر للموظفين ، فإننا نحافظ على تدفق العمل بنفس المعدل مع أدنى انخفاض في الإنتاج. نظرًا لأنه يمكننا العمل عن بُعد واستخدام تطبيقات مثل Microsoft Teams ، فنحن قادرون على التواصل والحفاظ على العمل المطلوب للحفاظ على إنتاجية الجهود اليومية.

إن القدرة على الدردشة المرئية / الصوتية مع بعضنا البعض تقريبًا تجعلنا قريبين من بعضنا البعض مثل التواجد في المكتب. باستخدام نظام إدارة المشاريع (PMS) الخاص بنا ، يمكننا الحفاظ على خط اتصال مفتوح واستقبال جميع الرسائل المرسلة إلينا من أي عميل. القدرة على أن تكون متحركًا مع جهاز كمبيوتر محمول ، وأن يكون لديك اتصال بالإنترنت واستخدام التطبيقات التي يمكن أن تجعلنا نتواصل تقريبًا تجعلنا نشعر أنه لا توجد خسارة في الإنتاجية على الإطلاق.

أفضل 7 ممارسات للعمل عن بعد كمحترف الدفع بالنقرة.

بصفتي موفر خدمة الدفع بالنقرة White Lable ، أواجه تحديات فريدة ، ولكن أنا متأكد من أن تلك التحديات تشبه تقريبًا أي شخص يعمل عن بُعد. سأشارك معك بعض أفضل الممارسات لإنجاحك أثناء العمل عن بُعد.

1. تأمين اتصال إنترنت قوي.

تأكد من العثور على اتصال إنترنت عالي السرعة. يجب عليك اختبار اتصالك بالإنترنت ، ولكن تأكد أيضًا من اختبار سرعة wifi في المنزل (إذا كنت تستخدم wifi) لأنه غالبًا ما يكون السبب وراء مشكلات السرعة. في بعض الأحيان ، قد لا تكون مشكلات السرعة لديك هي اتصالك بالإنترنت. في بعض الأحيان ، قد تضطر إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول أو حتى جهاز التوجيه / المودم. لقد استثمرت في كابل إيثرنت ممتد لتمكين النطاق الترددي الكامل للإنترنت في المنزل. إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة أو VPN ، فإنني أوصي بشدة بإغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك كل مساء والبدء من جديد في الصباح لضمان استقرار الاتصالات. آخر شيء تحتاجه هو أن يقوم الاتصال بإسقاط محاولة إجراء مكالمة أو حفظ ملف على الخادم الخاص بك

2. تأكد من أن جميع ملفاتك رقمية أو تم تحويلها إلى تنسيق رقمي.

لقد أدركت قبل يومين من ذهابنا جميعًا إلى المنزل للعمل عن بُعد ، أنه ليست كل الملفات التي أستخدمها يوميًا بتنسيق رقمي. أحتفظ بالسجلات والملاحظات التي يجب الآن الوصول إليها رقميًا من أي مكان داخل نظامنا البعيد. إذا كانت لديك طابعة في المنزل ، فيمكن أن تستمر الأعمال الورقية كما يحلو لك. ومع ذلك ، جعلني هذا أدرك مقدار الورق الذي يمكنني توفيره من خلال عدم طباعة المستندات الأسبوعية.

3. متابعة مهامك مع العملاء وزملاء العمل أثناء العمل عن بُعد.

لحسن الحظ ، هنا في ذلك! الشركة ، بسبب برنامج إدارة المشاريع الخاص بنا ، يمكن لكل عميل الوصول إلى اتصالات العلامة البيضاء الخاصة بهم من لحظة تسجيلهم معنا. يتيح لنا هذا النظام البقاء على اتصال دائم مع عملائنا. يمكن للعملاء بسهولة تعيين المهام إلينا أو طرح الأسئلة المتعلقة بحساباتهم. عندما نتلقى إشعارًا بأن أحد العملاء قد بدأ الاتصال بنا ، فإننا نرد في أقرب وقت ممكن للتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة. داخليًا ، سمحت لنا الدردشة الصوتية والمرئية لـ Microsoft Teams بالبقاء على اتصال مع بعضنا البعض. يمكننا مشاركة الملفات والشاشات مع بعضنا البعض إذا كنا نعمل معًا على عميل أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

4. مواكبة عمل العميل.

تتيح لي القدرة على العمل عن بُعد متابعة المهام اليومية. بالنسبة لعملائي ، فإنني أراجع تعديلات عروض الأسعار وأكملها ، وأدير ميزانيات العميل ، وأتعامل مع أسئلة العملاء / رسائل البريد الإلكتروني بانتظام. تتيح لي القدرة على التواصل مع العملاء والاتصال بهم كما لو كنت في المكتب الاستجابة بسرعة للطلبات. يمكنني الرد والحفاظ على كل شيء يمضي قدمًا.

5. أثناء العمل عن بعد: الحفاظ على الزمالة في العمل.

كل صباح في المكتب ، بعد تناول بعض القهوة ، كنت أقوم بجولاتي وألقي التحية على الجميع لبدء اليوم. سأبدأ بإلقاء التحية على ياسمين في مكتب الاستقبال ثم أشق طريقي عبر مكاتب الإدارة حتى وصلت إلى تحسين محركات البحث. على طول الطريق ، أود أن أقول مرحبًا للمبيعات وعادة ما أقول مرحبًا لقسم الدفع لكل نقرة (PPC) بمجرد أن أنتهي من إجراء الجولات. أدركت أنه في اليوم الثاني من حياة العمل عن بُعد ، فاتني إلقاء التحية على الجميع في الصباح ، بسبب COVID-19. دون أن أدرك ذلك ، أصبح هذا جزءًا من روتيني اليومي. أنا الآن أرسل رسالة إلى الجميع في الصباح وألقي التحية. كانت هذه التجربة برمتها غريبة بشكل فريد ، لكن قول مرحبًا أعادها إلى الحياة الطبيعية بين العمل والحياة.

6. سرعة الاتصال بالآخرين ومع الآخرين.

الاتصال مجال أعتقد أنه يجب استخدامه والحفاظ عليه كل يوم لإنشاء علاقات رائعة. يمكن أن يضيع الكثير في التواصل. من خلال العمل عن بُعد ، أعتقد أنه يجب أن تكون مدركًا تمامًا لكل ما يحدث في رسائل البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة ونظام المشروع. لسنا متاحين دائمًا للرد فور تلقي الرسالة ، ولكن هذه هي أفضل ممارسة. القيام بذلك يجعل الشخص الذي على الطرف الآخر يشعر بالتقدير.

أستجيب للطلبات وأحصل عليها في أقرب وقت ممكن لأتمكن من متابعة ما هو نشط وما هو غير نشط. هذا يساعد على إبقاء الأمور في نصابها. هذا يسري في كلا الاتجاهين للعملاء وزملاء العمل. كلما استطاع العميل الاستجابة بشكل أسرع ، زادت سرعة معرفتنا بالخطوات التالية المطلوبة أو الأجزاء المفقودة لإكمال العمل. استجب في الوقت المناسب وشارك التوقعات أو التقديرات الصادقة مع الشخص الآخر. إذا لم تكن قادرًا على إكمال مهمة ما على الفور ، فإن القيام بذلك يوفر بعض راحة البال والوضوح فيما يتعلق بموعد إنجاز شيء ما.

7. توقف عن العمل.

موظف الشركة الذي يعمل من المنزل

كنت تعتقد أن إيقاف العمل سيكون مهمة سهلة. في المكتب ، تبدأ ذهنيًا في الاستعداد عند وصول الساعة الأخيرة من يوم العمل. عندما تغادر ، ستركب سيارتك للتوجه إلى المنزل. كموظف بالساعة ، بمجرد أن أغادر ، يتيح لي ذلك معرفة أنه يمكنني الاستمرار في بقية يومي وحياتي الشخصية. عندما تكون في المنزل ، تدرك أنك في المنزل بالفعل وليس لديك وسيلة تنقل. يجب أن تمنح نفسك وقتًا مستقطعًا وتلتزم به. سيكون هناك دائمًا المزيد من العمل ، ولكن لن يكون هناك دائمًا المزيد من الحياة.

صراع آخر مررت به هو خلق بيئة غداء. أنا أستخدم المطبخ كغرفة استراحة وأجعل نفسي أستيقظ من المكتب للتوجه إلى المطبخ لتناول طعام الغداء على الطاولة. أعتقد أن هذا يساعد جسدي على أخذ استراحة من الجلوس على المكتب. إنه يخلق إحساسًا "بالذهاب إلى مكان آخر" ، لذلك لا يشعر جسدي بأنه عالق في نفس المكان حيث يعمل طوال اليوم عن بُعد.

لم أعتقد أبدًا أنني سأواجه مشكلة في التوقف عن العمل في حياتي. بمجرد الدخول في سير العمل والإيقاع الصحيح ، من الصعب التوقف. يساعدني الاحتفاظ بالقوائم ونقاط التفتيش في العودة من حيث توقفت في اليوم السابق.

أعتقد أننا يجب أن نعطي الأولوية لحياتنا العملية وحياتنا الشخصية. العمل عن بعد ، يمكن أن يندمج هذان العالمان. اجعل نفسك مسؤولاً وقم بتقسيم الاثنين للفصل بينهما.

لحسن الحظ ، هذا! الشركة قادرة على البقاء على قيد الحياة خلال هذا الوقت العصيب. يمكننا مساعدتك في الاستمرار في تحقيق أهداف البطاقة البيضاء الخاصة بك والاستمرار في المضي قدمًا ، وتحقيق الإيرادات مع الحفاظ على انخفاض التكاليف.

افتقد العائلة في ذلك! شركة ، لكننا نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على سير الأمور بسلاسة بغض النظر عما يحدث. آمل أن يساعد هذا أي شخص يعمل عن بعد في عالم الدفع مقابل النقرة.