أفضل 10 برامج لإدارة علاقات العملاء SaaS: ميزات وإيجابيات وسلبيات وأسعار أفضل CRMs لشركات SaaS

يشبه التنقل في مشهد SaaS الصاخب بدون نظام CRM موثوق به الإبحار في أعالي البحار بدون بوصلة. لم يعد الأمر يتعلق فقط بتتبع تفاعلات العملاء ؛ إدارة علاقات العملاء من الدرجة الأولى هي سلاحك السري لأتمتة المهام ، وفهم اختناقات العملية ، واكتشاف رؤى العملاء ، وتحديد مجالات النمو.

ولكن مع وجود بحر من الخيارات ، كيف يمكنك رسم مسار إلى CRM المثالي لمشروع SaaS الخاص بك؟

لا تخف أيها البحار الجدير بالبحار! لقد قمنا برفع الأحمال من أجلك.

في هذا الدليل ، نكشف النقاب عن قائمة بأفضل برامج إدارة علاقات العملاء SaaS ، ونقوم بتشريح ميزاتها ، ووزن مزاياها وعيوبها ، وتفكيك هياكل التسعير الخاصة بها. سواء كنت مبتدئًا مبتدئًا يبحر أو كابتنًا متمرسًا في SaaS يفكر في دورة جديدة ، فإن هذا الدليل هو خريطة كنزك لذهب CRM.

ولكن قبل الشروع في هذه الرحلة ، دعنا نرسي بعض الأساسيات: ما هو بالضبط SaaS CRM؟ لماذا يحتاج عملك SaaS إلى واحد؟ ما هي الميزات التي يجب أن تكون على رادارك؟

ستجد هنا أيضًا قائمة بأنظمة SaaS CRM الموثوقة لتنظيم قاعدة العملاء وأتمتة العمليات وتوسيع نطاق أعمال SaaS الخاصة بك.

ما هو SaaS CRM؟

تلعب SaaS CRM دورًا حيويًا في مساعدة شركات SaaS على إدارة علاقات العملاء بفعالية. إنه نظام CRM مصمم خصيصًا لشركات SaaS ، ويوفر الأدوات اللازمة لتبسيط عمليات إدارة علاقات العملاء وتحسينها.

من خلال استخدام SaaS CRM ، يمكن لهذه الشركات تنظيم البيانات والعملاء بكفاءة ، وتتبع تفاعلات العملاء في سجل CRM واحد ، وبناء خطوط المبيعات ، وإدارة نشاط العملاء وتوقع الاضطراب ، وإدارة الجوانب الأساسية الأخرى لعلاقات العملاء.

نتيجة لذلك ، تساعد SaaS CRM في إدارة فعالية الفريق.

تأتي أفضل أنظمة SaaS CRM مجهزة بمجموعة من الميزات ، بما في ذلك إدارة خطوط المبيعات وأتمتة سير العمل والتعاون الجماعي والتكامل السلس مع أدوات المبيعات والتسويق الأخرى.

تمكّن هذه الوظائف شركات SaaS من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ، وتعزيز الكفاءة ، وتقديم تجارب عملاء استثنائية.

في عصر التحول الرقمي ، يعد اعتماد نظام CRM مخصص مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لأعمال SaaS أمرًا بالغ الأهمية. إذا لم تكن قد تبنت بالفعل SaaS CRM ، فهذا هو الوقت المثالي للاستفادة من هذه الأداة المتخصصة لدفع نمو أعمال SaaS الخاصة بك.

لماذا تحتاج الأعمال SaaS إلى CRM؟

في صناعة SaaS شديدة التنافسية ، لا يعد نظام CRM مجرد أداة ، بل هو أحد الأصول الإستراتيجية التي تغذي نمو الأعمال.

تعمل شركات SaaS في بيئة فريدة حيث يكون الاحتفاظ بالعملاء أمرًا حيويًا مثل اكتساب العملاء. إن نموذج الإيرادات المتكرر لأعمال SaaS يعني أن زخم العملاء يمكن أن يؤثر بشكل كبير على المحصلة النهائية.

يساعد نظام SaaS CRM ، مثل NetHunt CRM ، الشركات على إدارة وتحليل تفاعلات العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل ، وتحسين خدمة العملاء ، وتقليل الاضطراب ، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين.

تعمل أنظمة SaaS CRM على تحسين الإدارة الرائدة من خلال أتمتة العمليات الرئيسية.

يحصلون على عملاء متوقعين من مصادر مختلفة ، ويقومون تلقائيًا بإنشاء سجل جديد في قاعدة بيانات CRM الخاصة بك لكل عميل متوقع. يتم إثراء سجلات CRM تلقائيًا بالبيانات المتاحة عند إنشاء سجلات CRM من LinkedIn أو البريد الإلكتروني أو نماذج الويب. تقلل هذه الأتمتة من وقت الاستجابة الأولية ودورة المبيعات الإجمالية ، وتزيد الإيرادات ، وتضمن تحرك العملاء عبر خط الأنابيب بثبات.

علاوة على ذلك ، توفر أنظمة SaaS CRM تحليلات قوية وميزات إعداد التقارير. تمكّن هذه الأدوات شركات SaaS من تتبع المقاييس الرئيسية مثل CLTV و MRR ومعدل الإزعاج. من خلال الاستفادة من هذه الأفكار ، يمكن لشركات SaaS اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتحسين استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بهم.

تعمل هذه الميزات على تبسيط العمليات الداخلية بشكل كبير ؛ تسمح هذه الكفاءة لفرق SaaS بالتركيز على ما يهم حقًا - تقديم قيمة لعملائهم وتنمية أعمالهم.

باختصار ، يعد نظام SaaS CRM استثمارًا استراتيجيًا يحفز رضا العملاء والاحتفاظ بهم ونمو الإيرادات في النهاية.

يجب أن يكون لديك ميزات SaaS CRM

بصفتك شركة SaaS ، يجب أن يكون CRM الخاص بك أكثر من مجرد قاعدة بيانات جهات اتصال. يجب أن تكون أداة ديناميكية تتكيف مع نموذج عملك الفريد ، مما يساعد على تتبع استخدام العملاء والتعامل مع التجديدات بكفاءة.

فيما يلي الميزات المحددة التي يجب أن تبحث عنها شركة SaaS في CRM ...

• وظيفة إدارة جهات الاتصال ، مما يسمح لك ببناء قاعدة بيانات منظمة ومجزأة.
• إدارة مكررة للحفاظ على البيانات نظيفة وموثوقة.
• خطوط أنابيب مبيعات متعددة لمختلف الصناعات / مستويات العملاء / العمليات.
• وظيفة إنشاء وإدارة العملاء المحتملين تتيح لك إنشاء عملاء متوقعين من نماذج الويب والوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني.
• وظيفة حملة البريد الإلكتروني لإبقاء عملائك في الحلقة ، وبناء علاقة ، وتحسين الاستبقاء.
• تكامل مع الأدوات الأخرى من مجموعتك التقنية ، مما يسمح لك بربط جميع عمليات البيع الخاصة بك معًا.
• تتيح لك ميزات سير العمل أتمتة المهام الروتينية ؛ رعاية العملاء المحتملين ، وتحديثات خط الأنابيب ، والإخطارات والتذكيرات ، وتعيين المهام ، وما إلى ذلك.
• درجة عالية من التخصيص لتشكيل نظام SaaS CRM وفقًا لاحتياجاتك.
• تتيح لك وظيفة إعداد التقارير مراقبة نبض عملك واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
• إدارة الفريق ، مثل تتبع النشاط وتعيين المهام.
• محاذاة الفريق والتعاون عبر قواعد البيانات المشتركة وأذونات العرض ووضع العلامات "@" والتقارير في الوقت الفعلي.

أفضل 10 أنظمة CRM لشركات SaaS

ها هم ، كريم دي لا كريم لأنظمة SaaS CRM.

تعد جميع أنظمة CRM هذه أدوات رائعة مع إمكانية الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي: أفضل عشرة أنظمة CRM لشركات SaaS ...

1. NetHunt CRM: مركز قوة موجود في بريدك الوارد

NetHunt CRM عبارة عن SaaS CRM قائم على السحابة ومقره مباشرة داخل صندوق بريد Gmail الخاص بك. إنه الخيار الأمثل لمستخدمي Google Workspace.

تم إطلاق NetHunt CRM في عام 2015 ، وسرعان ما أصبح المفضل لدى المستخدم. تم الاعتراف بها من خلال الجوائز ، حيث حصلت على 39 من G2 في شتاء 2023 ؛ شارات وحزم من التقييمات الإيجابية عبر الإنترنت - الكثير!

يجتاز NetHunt CRM أيضًا تقييم أمان Google كل عام ، لذا فإن بياناتك في أيد أمينة!

NetHunt CRM ليس مجرد أداة ، إنه حل مصمم مع وضع التحديات والاحتياجات الفريدة لمتخصصي SaaS في الاعتبار.

على عكس أنظمة CRM الأخرى ، لا يلبي NetHunt CRM احتياجات العمل العامة فقط. تم تصميمه لمواجهة التحديات المحددة التي تواجهها فرق SaaS ، من المبيعات إلى نجاح العملاء ودعم العملاء والتسويق. إنه يتفهم أهمية تقليل الاضطراب ، وزيادة قيمة عمر العميل ، وإدارة نموذج الإيرادات المتكررة.

تسمح لك قابلية النظام للتكيف بإنشاء مساحة عمل تتماشى مع عمليات سير العمل والعمليات الفريدة لأعمال SaaS. مع NetHunt CRM ، لا تحصل فقط على CRM ، بل تكتسب أيضًا شريكًا يفهم حقًا مشهد SaaS ويلتزم بمساعدتك على التنقل فيه بنجاح.

الميزات الرئيسية لـ NetHunt CRM for SaaS

• تتيح لك وظيفة إدارة جهات الاتصال تخزين جهات الاتصال وتقسيمها بناءً على مستوى الاشتراك وأنماط الاستخدام والمعايير الأخرى.
• القدرة على إنشاء وتصور وإدارة خطوط أنابيب مبيعات متعددة لأنواع مختلفة من العملاء قد يجتذبهم منتج SaaS.
• وظائف تمكين التعاون مثل المهام والإشارات والتعليقات وقواعد البيانات المشتركة. مثالي للفرق الموزعة سريعة التحجيم.
• تشكل رسائل البريد الإلكتروني المجمعة وتتبع البريد الإلكتروني وقوالب البريد الإلكتروني وإعداد التقارير وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني في NetHunt CRM لمساعدتك على تنشيط العملاء والاحتفاظ بهم بشكل أفضل.
• تكامل مع أدوات أخرى من مجموعتك التقنية ، مثل LinkedIn و Facebook Messenger و WhatsApp و Instagram و Intercom وغيرها من أجل إنشاء قوائم العملاء المحتملين والتواصل متعدد القنوات.
• يتيح لك تكامل Zapier توصيل NetHunt CRM بأدوات أخرى من مجموعتك.
• تتيح لك وظيفة أتمتة المبيعات في NetHunt CRM أتمتة خط الأنابيب بالكامل - التقاط العملاء المتوقعين تلقائيًا ، وتحديثات الحالة ، وتعيين المهام تلقائيًا وتوزيعها ، والإشعارات. إنها منقذة في تبسيط عملية إدارة الاشتراكات والتجديدات.
• وظيفة حملة التنقيط التي تتيح لك رعاية العملاء المحتملين تلقائيًا.
• وظيفة إعداد التقارير لتتبع تقدم المبيعات وتوقع الإيرادات بالإضافة إلى مراقبة أداء الفريق.
• التكامل مع خدمات Google مثل Gmail وجهات اتصال Google واستوديو البيانات والتقويم و Google Drive والدردشة.

يعمل فريق NetHunt CRM دائمًا بجد لتقديم ميزات جديدة لمنتجهم. الفريق منفتح دائمًا على الاقتراحات ويسعى جاهداً لتلبية طلبات المستخدمين. إذا كنت محترفًا في SaaS تتصارع مع تعقيدات إدارة دورة حياة العميل ، أو الحاجة إلى رؤى قابلة للتنفيذ ، أو الرغبة في عمليات تكامل سلسة - فإن NetHunt CRM هو الخيار المناسب لك.

إيجابيات NetHunt CRM

• نظام CRM مُحسّن من SaaS.
• تعمل الأتمتة مع التقاط العملاء المتوقعين وتعيين المهام والإشعارات على تحويل إدارة اشتراكك إلى عملية سلسة وفعالة.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية ، وتتبع ، وقوالب ، وتقطير لمشاركة المستخدم والاحتفاظ به.
• وظيفة إدارة جهات الاتصال المتقدمة للمساعدة في إدارة جهات الاتصال وتقسيمها بناءً على مستوى الاشتراك وأنماط الاستخدام.
• إدارة خطوط أنابيب المبيعات المنفصلة لكل منتج أو شخصية المشتري أو الطبقة.
• يمكنك تخصيص NetHunt CRM ليلائم أعمال SaaS الخاصة بك عن طريق إنشاء حقول مخصصة ومجلدات وإعدادات مسبقة للإجابات وعوامل تصفية
• تجربة مستخدم سهلة الاستخدام وبديهية
• يأتي مع منحنى تعليمي قصير بشكل لا يصدق
• فريق نجاح عملاء مذهل وسريع الاستجابة
• وظيفة الاتصال متعدد القنوات
• تكامل Gmail الأصلي لتوفير الوقت وتحسين الإنتاجية

سلبيات NetHunt CRM

وظائف محدودة لتطبيق الهاتف المحمول

تتوفر ميزات أكبر حجمًا لمشتركي الأعمال والمتقدمين فقط

تسعير NetHunt CRM

أساسي: 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا
الأعمال : 48 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تُسدد سنويًا
متقدم : 96 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم سدادها سنويًا

إذا كنت شركة ناشئة في مرحلة مبكرة ، فيمكنك التقدم للحصول على خطة بدء التشغيل واستخدام NetHunt CRM مجانًا لمدة ثلاثة أشهر والاستمرار في خطة أسعار أرخص بعد ذلك. قدم هنا!

كيفية استخدام NetHunt CRM

توجه إلى موقع NetHunt على الويب واشترك في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا من النظام.

جرب NetHunt CRM for SaaS

2. HubSpot CRM

ليس من المستغرب أن تتضمن هذه القائمة HubSpot CRM ، وهو اسم شائع في أي قائمة CRM.

HubSpot CRM لديه خطة مجانية. نعم فعلا حر للابد. ومع ذلك ، ستجد نفسك تواجه صعوبة في توسيع نطاق عملك باستخدام الإصدار الذي يمكن الوصول إليه من CRM. النسخة المجانية أساسية للغاية .

مع نمو وتطور أعمال SaaS الخاصة بك ، ستجد نفسك بحاجة إلى المزيد من الميزات المتقدمة وتفكر في ترقية خطط HubSpot المدفوعة. لن يكون HubSpot CRM رخيصًا بمجرد أن تقرر الترقية ، لكن القيمة التي يوفرها هائلة.

يتألق HubSpot CRM في قدرته على توسيع نطاق عملك. يوفر ميزات قوية مفيدة بشكل خاص لشركات SaaS ، مثل تقسيم العملاء التفصيلي وتتبع الأحداث السلوكية والتكامل مع أدوات HubSpot الأخرى للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

علاوة على ذلك ، فإن تركيز HubSpot CRM على التسويق الداخلي يتوافق جيدًا مع نموذج SaaS ، مما يساعد على جذب العملاء وإشراكهم وإسعادهم. كما يوفر تحليلات مفصلة يمكن أن تساعد في تتبع مقاييس SaaS الرئيسية واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

الميزات الرئيسية لبرنامج HubSpot CRM

• الإبلاغ عن لوحة القيادة
• إخطارات مبيعات CRM التلقائية
• تتبع سلوك المستخدم
• تسجيل نقاط الرصاص التنبؤية
• تتبع الصفقة
• إدارة خطوط الأنابيب
• دردشة مباشرة
• تتبع البريد الإلكتروني والقوالب والتسلسلات والجدولة
• تعقب المبيعات

مميزات Hubspot CRM

تتوفر خطة مجانية أساسية

الكثير من عمليات الدمج مع أدوات وتطبيقات الطرف الثالث

وظائف أتمتة مبيعات قوية

وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل التتبع والقوالب والبريد الإلكتروني المجمع

مقتطفات معلبة

وظائف إدارة الاتصال

وظيفة التقارير

سلبيات Hubspot CRM

الإصدار المجاني محدود للغاية في الوظائف

التخصيص محدود نوعًا ما

يعد إنشاء جهات اتصال داخل الصفقات أمرًا مملًا وفقًا لبعض تقييمات المستخدمين

منحنى تعليمي حاد

تسعير HubSpot CRM

نعم ، قلنا أن HubSpot CRM مجاني للاستخدام إلى الأبد لأكبر عدد ممكن من المستخدمين حسب الضرورة. ومع ذلك ، ستجد نفسك سريعًا خارج الخطة المجانية وتتطلع إلى شراء إحدى الخطط التالية ...

الخطة الاحترافية ، التي يبلغ سعرها 1600 دولار شهريًا وتأتي مُعبأة مسبقًا مع إضافات HubSpot التالية ...

• مركز التسويق الاحترافي
• محترف مركز المبيعات
• Service Hub Professional
• CMS Hub احترافي
• مركز العمليات المهنية

خطة المؤسسة ، والتي تبلغ تكلفتها 5000 دولار شهريًا وتأتي مع الإضافات التالية ...

• مؤسسة مركز التسويق
• مشروع مركز المبيعات
• مركز الخدمة للمؤسسات
• CMS Hub Enterprise
• مركز العمليات المؤسسة

كيفية استخدام HubSpot CRM

يمكن العثور على HubSpot CRM على موقع Hubspot الإلكتروني.

3. Zoho CRM

Zoho CRM هو أحد المخضرمين الحقيقيين في لعبة CRM ، التي تأسست في عام 1996 وتأسست كأسرة منزلية ، أو بالأحرى اسمًا للمكتب منذ ذلك الحين.

لحسن الحظ ، يعد Zoho CRM أحد أدوات SaaS التي تتقادم مثل النبيذ. لا يزال SaaS CRM أحد أفضل الأنظمة التي يجب النظر فيها عند اختيار SaaS CRM جديد. تقوم منصات المراجعة التقنية مثل Capterra و G2 بتسمية Zoho بانتظام كواحدة من أفضل الشركات أداءً في السوق.

يأتي Zoho CRM مزودًا بمجموعة واسعة من وظائف المبيعات والتسويق ودعم العملاء المختلفة. يذهب بعض المستخدمين إلى حد القول إن Zoho CRM يقدم أكثر مما تحتاجه معظم شركات SaaS.

الميزات الرئيسية لـ Zoho CRM

• أتمتة المبيعات
• إدارة العمليات والمهام
• اتصال متعدد القنوات
• تمكين المبيعات
• ادارة الأداء
• التخصيص
• أتمتة التسويق
• حماية
• ميزات مدمجة للذكاء الاصطناعي تحت اسم "Zia"

إيجابيات Zoho

دعم عملاء مذهل متاح 24/7

بعض الميزات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي

مجموعة مختارة من الميزات الهائلة التي قد لا تستخدمها جميعًا

وبأسعار معقولة جدا

المقاييس كبيرة

وظيفة التقارير قوية

تكامل مع أدوات الطرف الثالث من مكدس التكنولوجيا الخاص بك

لديه نسخة مجانية

سلبيات Zoho

التخصيص متخلف عن الزمن

مستوى التكامل مع بعض الأدوات الأساسية محدود أكثر من المنافسين

أبلغ بعض المستخدمين عن أن الواجهة مربكة

منحنى تعليمي حاد

ميزات الذكاء الاصطناعي متاحة فقط للمستويات المتقدمة

تسعير Zoho

يتوفر إصدار مجاني من Zoho CRM لمن يتطلعون لبدء استخدامه. ومع ذلك ، تحتاج إلى الاستثمار في خطة اشتراك للحصول على ميزات متقدمة. لحسن الحظ بالنسبة لك ، على عكس النبيذ الفاخر القديم ، فإن Zoho CRM ميسور التكلفة للغاية حتى بعد كل هذه السنوات من خمر!

قياسي : 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعه سنويًا.
محترف: 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تُسدد سنويًا
المؤسسة : 45 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تُسدد سنويًا
نهائي: 58 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا

كيفية استخدام Zoho

قم بتنزيل Zoho CRM على موقع Zoho الرسمي.

4. Pipedrive

Pipedrive هو لاعب رئيسي آخر في سوق CRM. لقد أصبحت واحدة من أكثر الأنظمة الأساسية سهولة في الاستخدام وقوة.

تعتبر Pipedrive في جوهرها أداة لإدارة المبيعات. هذا التركيز على المبيعات يجعلها حليفًا قويًا لشركات SaaS ، حيث يمكن أن تكون دورات المبيعات معقدة وتتطلب إدارة دقيقة. تتفوق Pipedrive في تصور خط أنابيب المبيعات الخاص بك ، مما يجعل من السهل تتبع الصفقات من الاتصال الأولي إلى الإغلاق. إنه مفيد بشكل خاص لشركات SaaS التي تتعامل مع المبيعات القائمة على الاشتراك والإيرادات المتكررة.

بينما قد تفتقر Pipedrive إلى بعض الميزات الشائعة مثل وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تتوفر مجموعة من عمليات الدمج. يمكنك توصيل Pipedrive بأدواتك التسويقية أو خدمة العملاء أو إدارة المشاريع المفضلة لديك ، مما يؤدي إلى إنشاء حزمة تقنية مخصصة تناسب احتياجات أعمال SaaS الخاصة بك.

الميزات الرئيسية لبرنامج Pipedrive CRM

• أتمتة
• منع التكرار
• ادارة مشروع
• المتصل
• المجدول
• المستندات الذكية
• بيانات الاتصال الذكية
• ميزات الذكاء الاصطناعي

إيجابيات Pipedrive

بسعر معقول

يقدم نسخة تجريبية مجانية

العديد من عمليات تكامل الجهات الخارجية

واجهة سهلة الاستخدام وبديهية

منحنى التعلم القصير

سلبيات Pipedrive

لديه وظائف قائمة على المبيعات فقط

عدم التكامل مع مزودي البريد الإلكتروني

تفتقر إلى وظائف أتمتة سير العمل

أحيانًا تكون استجابات دعم العملاء بطيئة نسبيًا وفقًا للمراجعات

تسعير Pipedrive CRM

Pipedrive هو من بين الحلول ذات الأسعار المعقولة التي تقدم SaaS CRM. هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لا تتطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك.

أساسي: 12.50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم إصدار فاتورة به سنويًا
متقدم: 24.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تُسدد سنويًا
محترف: 49.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تُسدد سنويًا
المؤسسة: 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا

كيفية استخدام Pipedrive CRM

توجه إلى موقع Pipedrive على الويب واشترك في الإصدار التجريبي المجاني!

5. الاثنين CRM

الاثنين هو SaaS CRM الذي يهدف إلى توحيد جميع عمليات وأدوات مبيعات عملك في بيئة واحدة تسمى Monday Work OS. يُعد يوم الإثنين دخولًا جديدًا إلى حد ما في سوق إدارة علاقات العملاء (CRM) ، ولكنه يمثل ميزة كبيرة.

الميزات الرئيسية لبرنامج Pipedrive CRM

• الإدارة القيادية
• تتبع التفاعل
• تتبع نشاط الفريق
• التحليلات والتقارير
• أتمتة المبيعات
• ادارة مشروع
• تطبيق الهاتف المحمول
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• يؤدي التهديف

إيجابيات الاثنين CRM

سهل الاستخدام وسهل التنفيذ

واجهة مستخدم بديهية

يقدم درجة عالية من التخصيص بما في ذلك لوحات المعلومات القابلة للتخصيص

قدرات تتبع الأداء لا مثيل لها

وظائف أتمتة سير العمل الرائعة

سلبيات الاثنين CRM

يبدو أن نظام إدارة الملفات غير قادر على فتح بعض تنسيقات الملفات

قد لا تناسب خيارات تخصيص لوحة المعلومات جميع الشركات

يفتقر إلى بعض ميزات إدارة جهات الاتصال الأساسية مثل الإدارة المكررة

تسعير CRM يوم الاثنين

الاثنين CRM هو CRM ميسور التكلفة للغاية لشركات SaaS بأسعار ...

أساسي: 11 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
قياسي: 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
Pro: 26 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

كيفية استخدام الاثنين CRM

تم العثور على CRM الاثنين على موقع الإثنين الرسمي.

6. بصيرة

إنسايتلي من بين برامج CRM الأكثر شيوعًا مع شركات SaaS ، مع أكثر من 1.5 مليون عميل حول العالم. إنها الأنسب للشركات على مستوى المؤسسات بدلاً من الشركات الصغيرة والمتوسطة بناءً على مجموعة الميزات الخاصة بها.

ومع ذلك ، تقدم Insightly خطة مجانية تصل إلى مستخدمين اثنين ، مما يعني أنه لا يزال بإمكان بعض الشركات الصغيرة الاستفادة من هذه الأداة.

إيجابيات إنسايتلي CRM

عمليات تكامل قوية متاحة

إدارة خطوط الأنابيب المنظمة

إدارة اتصالات قوية

وظيفة الاستيلاء على الرصاص والإثراء

سير العمل الآلي

سلبيات إنسايتلي CRM

التخصيص معقد ومحدود

قد تبدو UX / UI قديمة

يفتقر إلى وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني

الثمن بالأحرى

تسعير CRM متعمق

يمكنك تجربة Insightly CRM مجانًا باستخدام خطة Insightly بدون زخرفة لمستخدمين اثنين.

زائد: 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا
محترف: 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا
المؤسسة: 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا

كيفية استخدام Insightly CRM

قم بالتسجيل في موقع Insightly الإلكتروني.

7. بائع

منذ إطلاقه في عام 2016 ، طور Salesmate ما يلي في صناعة CRM.

اهتم مطورو Salesmate بجميع أحدث وأكبر اتجاهات CRM وأنشأوا SaaS CRM الذي يقدم مجموعة قوية من الميزات. يساعد SaaS CRM هذا على أتمتة العمليات التجارية مع مجموعات ميزات لكل قسم في أعمال SaaS. يتميز Salesmate أيضًا بعمليات تكامل متعددة مع أدوات أخرى من مكدس التكنولوجيا الخاص بك.

الملامح الرئيسية في Salesmate

• وظائف إدارة الاتصال
• مرشحات مخصصة
• توجيه الرصاص
• أتمتة سير العمل
• تتبع نشاط المبيعات
• وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني
• العديد من عمليات التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث
• الإثراء التلقائي للملف الشخصي

إيجابيات مندوب المبيعات

نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا

التسعير في متناول الجميع

العديد من عمليات التكامل الأصلية مع تطبيقات الطرف الثالث

تكامل Zapier

يساعد تكامل Quickbook في مواكبة المحاسبة

سلبيات مندوب المبيعات

في بعض الأحيان يصعب تفسير التقارير

حد الإرسال اليومي لحملات البريد الإلكتروني

لا يوجد تطبيق جوال متاح

التسعير CRM زميل المبيعات

يقدم Salesmate نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا لكلتا خطتيهما.

المبتدئ: 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا.
النمو: 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تُحاسب سنويًا.

كيفية استخدام Salesmate CRM

انتقل إلى موقع Salesmate لإنشاء حساب.

8. كبسولة CRM

كبسولة CRM هي إدخال حديث إلى سوق برامج CRM ، لكنها سجلت بالفعل مكانًا كواحدة من أفضل برامج إدارة علاقات العملاء SaaS. إنه نظام SaaS CRM بسيط ولكنه متعدد الاستخدامات دون خسارة القدرة على تحمل التكاليف.

كبسولة CRM هو نظام CRM مثالي للشركات الناشئة والشركات الصغيرة التي ترغب في الاستثمار في نظام CRM قابل للتخصيص بدرجة عالية.

الملامح الرئيسية للكبسولة CRM

• إدارة خطوط المبيعات
• أتمتة المهام
• الإبلاغ عن النشاط
• تكامل الطرف الثالث
• أتمتة المشروع
• Transpond ، أداة تسويق
• قدرات علبة الوارد المشتركة

مميزات كبسولة CRM

واجهة بسيطة لكنها قوية

فريق دعم عملاء مخصص

يمكن للمشتركين المحترفين الوصول إلى عمليات التكامل مع Zapier و Mailchimp و Zendesk

أسعار معقولة جدا

عالية للتخصيص

يأتي مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا

سلبيات كبسولة CRM

الإصدار المجاني محدود بحد أقصى 250 جهة اتصال

لا يتم تضمين عمليات التكامل في الإصدار المجاني

لا يمكن إضافة علامات البيانات بشكل مجمّع

تسعير كبسولة CRM

يأتي تطبيق Capsule CRM مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا بدون بطاقة.

محترف: 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا.
الفرق: 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفع الفاتورة سنويًا.
المؤسسة: 36 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا.

كيفية استخدام كبسولة CRM

توجه إلى موقع Capsule لإنشاء حساب وابدأ في استخدام Capsule CRM.

9. Nutshell CRM

منذ إطلاقها في عام 2010 ، طورت Nutshell قاعدة مستخدمين كبيرة تضم آلاف الشركات في جميع أنحاء العالم. تم الاعتراف به باستمرار كواحد من أفضل CRMs ، وحصل على العديد من جوائز G2 منذ خريف 2020.

مثل هذا السجل الحافل للتميز يتحدث عن الكثير من موثوقيته وفعاليته ، مما يجعله خيارًا جديرًا بالثقة لشركات SaaS.

تشتهر Nutshell CRM بواجهتها البديهية والقوية ، وهي خاصية مفيدة بشكل خاص لشركات SaaS حيث تكون الكفاءة وتجربة المستخدم ذات أهمية قصوى. تحقق المنصة توازنًا مثاليًا بين أدوات المبيعات والتسويق ، مما يوفر وظائف شاملة لكلا القسمين. يُعد هذا التركيز المزدوج ميزة مهمة لشركات SaaS ، حيث يجب أن تعمل المبيعات والتسويق غالبًا معًا لجذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم.

تتمثل إحدى الميزات البارزة لـ Nutshell في قدراتها التسويقية المتقدمة عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة للشركات SaaS ، حيث تتم معظم رحلة العميل عبر الإنترنت ، يعد التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية. تقدم Nutshell أدوات بريد إلكتروني قوية يمكن أن تساعد في رعاية العملاء المتوقعين وإشراك العملاء وتقليل الاضطراب.

علاوة على ذلك ، فإن قدرة Nutshell على الاندماج مع الأدوات الأخرى تعني أنها يمكن أن تتلاءم بسلاسة مع مجموعتك التقنية الحالية ، مما يقلل من الحاجة إلى تغييرات مزعجة في سير عملك.

الميزات الرئيسية لبرنامج Nutshell CRM

• إدارة الاتصال
• تتبع النشاط
• لوحة تحكم النشاط
• أدوات التعاون
• إدارة حملة البريد الإلكتروني
• توليد التقرير
• ميزات جيل الرصاص
• قوالب التخصيص

إيجابيات Nutshell CRM

من السهل التنقل؛ واجهة بديهية

لديه منحنى تعليمي قصير

خيار Gmail CRM الصديق للميزانية

وظائف تسويق البريد الإلكتروني المتقدمة بما في ذلك البريد الإلكتروني الجماعي والتسلسل والتجزئة والتتبع

دعم سريع ومهني من قسم خدمة العملاء

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا

أتمتة المبيعات

سلبيات Nutshell CRM

يفتقر إلى عمليات التكامل الأصلية

ليست قابلة للتخصيص مثل المنافسين

لا يوجد حذف جماعي لجهات الاتصال

وظائف تطبيقات الأجهزة المحمولة محدودة

لا يمكن إنشاء سجلات جديدة من رسائل البريد الإلكتروني

تسعير Nutshell CRM

تقدم Nutshell نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

المبتدئ: 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم سدادها سنويًا.
Pro: 42 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا.

كيفية استخدام Nutshell CRM

توجه إلى موقع Nutshell لبدء استخدام هذه الأداة.

10. خط

Streak هو SaaS CRM الثاني في هذه القائمة الذي يتميز بالتكامل الكامل مع Gmail. يمكن لـ Streak التعامل مع العمليات التجارية المختلفة مثل المبيعات وتدفق الصفقات والشراكات والتوظيف. يحتوي Streak على 11 نموذجًا جاهزًا لتبدأ.

الملامح الرئيسية لبرنامج Streak CRM

• إدارة خطوط المبيعات
• وظائف إدارة الاتصال
• وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني
• أنواع المدخلات الذكية التي تدعم جميع التنسيقات
• إدارة حملة البريد الإلكتروني
• وظائف إدارة المهام
• تكامل Gmail الأصلي

إيجابيات Streak CRM

يقدم نسخة مجانية

تكامل Gmail الأصلي

وظائف مذهلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

منحنى التعلم السلس

يعمل على الهاتف المحمول

يتكامل مع زابير

سلبيات Streak CRM

لا يسمح لك باستيراد البيانات مباشرة

دمج البريد يقتصر على 400 بريد إلكتروني في اليوم

خط أنابيب مبيعات واحد لكل حد مشروع

لا تقدم الأتمتة

لا تقدم تكاملات مع LinkedIn و WhatsApp

ميزات إنشاء قوائم العملاء المحتملين مفقودة

لا توجد ميزات رعاية الرصاص

تسعير Streak CRM

يتوفر إصدار محدود الوظائف من Streak مجانًا.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى الميزات المتقدمة لـ Gmail CRM ، فسيتعين عليك الدفع مقابل خطط اشتراك Pro أو Enterprise.

منفردًا : 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا
Pro : 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا
المؤسسة : 129 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا

كيفية استخدام Streak CRM

إذا كنت ترغب في تجربة SaaS CRM ، فراجع موقع Streak الرسمي.

أهوي الأرض ، الملاحون الشجعان في البحار SaaS!

لقد قمنا برسم النطاق الواسع لحلول CRM لـ SaaS ، وتعمقنا في أعماق ميزاتها ، وظهرنا مع كنز من المعلومات. من المحور الصاخب لـ NetHunt CRM إلى البساطة البديهية لـ Streak ، استكشفنا كريم دي لا كريم لأنظمة SaaS CRM.

تذكر أن اختيار CRM المناسب يشبه اختيار السفينة المناسبة لرحلتك. يجب أن تكون متينة وموثوقة ومجهزة بالأدوات المناسبة لرحلتك الفريدة. يجب أن تعمل على تمكين طاقمك وتبسيط عملياتك وإرشادك نحو مناطق مجهولة من النمو والنجاح.

أتمنى أن تقود رياح الحظ أشرعتك ، وقد يكون نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك هو البوصلة الثابتة التي تقودك إلى شواطئ مزدهرة. إليكم الإبحار السلس والمغامرات المثيرة التي تنتظركم في المحيط الواسع من SaaS. رحلة سعيدة!