أفضل 4 برامج لإدارة المبيعات: أدوات برمجية لفرق المبيعات عالية الأداء

ما هي إدارة المبيعات؟

‍

يساعد برنامج إدارة المبيعات مندوب المبيعات على البقاء منظمًا ، ويقلل من وقت التنقيب ، ويحسن فرص مبيعاته.

هناك نوعان رئيسيان من برامج إدارة المبيعات: البرامج التي تساعد في إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وتحديد المواعيد ، ومقاييس التتبع ؛ وبرامج لتقديم العروض.

أفضل 4 برامج لشركات إدارة المبيعات هي Salesforce و Marketo و Hubspot.

‍

1.قوة المبيعات

Salesforce هو أفضل برنامج لإدارة المبيعات SaaS (برنامج كخدمة) الذي ظهر في السنوات الأخيرة.

بالنسبة لفرق المحاسبة والمبيعات ، يقدم هذا البرنامج مجموعة واسعة من الميزات بما في ذلك CRM (إدارة علاقات العملاء) والتنبؤ وأتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحليلات الويب وغير ذلك الكثير.

يعد Salesforce البرنامج الأكثر شيوعًا في السوق لإدارة المبيعات. تم إنشاؤه بواسطة Salesforce وهي الآن مملوكة لشركة Oracle Corporation.

يمنح البرنامج مستخدميه منصة تعاونية لإدارة بيانات العملاء ، والعملاء المتوقعين ، والأوامر ، والجوانب المهمة الأخرى لأعمالهم. تم الاعتراف أيضًا بكون Salesforce واحدة من الشركات الرائدة في الحوسبة السحابية.

Salesforce هي عبارة عن نظام أساسي للحوسبة السحابية للمؤسسات يسمح للشركات باستخدامها لتلبية احتياجات التسويق والمبيعات الخاصة بهم.

يحتوي التطبيق على مجموعة متنوعة من الميزات التي تساعد في إدارة البيانات والاتصالات وعلاقات العملاء والمزيد. كما أن لديها واجهات بلغات ووظائف مختلفة تسمح للمستخدمين العالميين بالتكيف مع احتياجاتهم.

Salesforce هو أكثر برامج إدارة المبيعات المتاحة استخدامًا. يقدم مجموعة متنوعة من الأدوات للمساعدة في إدارة مبيعات المنتجات والخدمات. يمكن إنشاء تقارير حول كل جانب من جوانب العمل ، من المبيعات إلى مستويات رضا العملاء والمزيد.

من السهل إعداد Salesforce ويسهل على الموظفين الوصول إلى بياناتهم في الوقت الفعلي. Salesforce هي شركة رائدة في توفير برامج إدارة المبيعات. لقد كان موجودًا منذ عام 1999 ، وفي الوقت الحاضر لديه أكثر من 20 مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم.

تقدم Salesforce لمستخدميها مجموعة واسعة من الميزات والتخصيصات التي يمكن تخصيصها لتناسب احتياجاتهم الخاصة ، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من الأدوات لمديري المبيعات وأصحاب الأعمال. نظامهم سهل الاستخدام وقابل للتطوير لأي حجم من الشركات.

‍

2-نقطة

HubSpot هو برنامج لإدارة المبيعات يساعد الشركات على بيع المزيد والحصول على علاقات عملاء أفضل. يسهل البرنامج على الأعمال التجارية معرفة عملائها بالضبط وماذا يريدون.

كما يوفر طريقة للشركات لإنشاء محتوى ، أو تكون قادرة على تتبع العملاء المتوقعين ، أو تسجيل المحادثات التي تساعد في الحملات التسويقية.

يوفر HubSpot أيضًا تحليلات حتى يعرف النشاط التجاري بالضبط مقدار الإيرادات التي تم تحقيقها من كل حملة تسويقية ، مما قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل.

Hubspot هو برنامج تسويق على الويب يمكّن المسوقين من تتبع زوارهم والعملاء المتوقعين.

يمكنهم إنشاء محتوى والتكامل مع البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي وتتبع التحويلات. هذا البرنامج مثالي لأي شخص يرغب في تنمية أعماله من خلال التسويق.

‍

3-ماركتو

Marketo هو برنامج لإدارة المبيعات يوفر مجموعة من الأدوات المستندة إلى السحابة للشركات التي ترغب في تحسين كفاءة التسويق والمبيعات. إنه سهل التثبيت والاستخدام والإدارة.

يقوم هذا النظام بأتمتة المهام من خلال دمج مصادر المعرفة المختلفة. Marketo هو برنامج لإدارة المبيعات متخصص في مساعدة موظفي المبيعات.

يتضمن ميزات مثل Sales Navigator ، التي تساعدك على رؤية خط الأنابيب الخاص بك ، و Campaign Builder ، التي تتيح لك تشغيل الحملات المستهدفة. Marketo سهل التثبيت والتحديث بلمسة واحدة.

في عام 2008 ، تم تأسيس Marketo. في عام 2014 ، تم الاستحواذ عليها بواسطة Salesforce. هذا هو حل برمجي رائد لإدارة المبيعات. يتميز البرنامج بميزات مثل تسجيل النقاط في الوقت الفعلي والقدرة على إنشاء تطبيقات الويب المخصصة وتنفيذها.

Marketo هو حل برمجي للمؤسسات يساعد في إدارة دورة الإيرادات وإدارة الحملات ، Marketo هو أحد برامج إدارة المبيعات عبر الإنترنت. إنهم يقدمون مجموعة متنوعة من المنتجات التي تتراوح من أتمتة التسويق إلى توليد العملاء المحتملين.

يسمح برنامجهم بالتفاعل السهل والفعال مع العملاء ، باستخدام أدوات مثل الدردشة والقدرة على طرح الأسئلة أو إرسال استطلاعات الرأي حول رغبة العميل. هذه مجرد واحدة من العديد من الميزات التي تميز Marketo عن المنافسين.

البعض الآخر هو سعرها وخيارات التدريب والفعالية في مساعدة المنظمات غير الربحية على النجاح.

‍

4- زوهو

Zoho هو أفضل برنامج لإدارة المبيعات يعتمد على السحابة. أصبح Zoho أكثر برامج إدارة المبيعات شيوعًا التي تستخدمها الشركات من جميع الأحجام. Zoho هو تطبيق برمجي لإدارة المبيعات قائم على السحابة يوفر الدعم عبر الإنترنت للشركات.

يسمح للموظفين بتتبع تقدمهم ، ويقدم الدردشة الحية ودعم البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى الدعم عبر الهاتف للعملاء الأكبر حجمًا. تتضمن بعض الأدوات التي تقدمها Zoho: إعداد التقارير عبر الويب ، والرؤى القابلة للتنفيذ في بيانات العملاء ، وإمكانيات التكامل الخاصة بالصناعة.

Zoho هو أحد أكثر برامج إدارة المبيعات شيوعًا ، ومن السهل فهم السبب. إنه يوفر كل ما تحتاجه لإدارة فريق المبيعات الخاص بك والذي يمكنه إرسال الفواتير وتتبع الفواتير والتأكد من أن عملهم على ما يرام.

يحتوي التطبيق على بعض الميزات التي تنفرد بها Zoho ، مثل ميزة جدولة الفواتير التي تساعد في العملية التي تستغرق وقتًا طويلاً في جدولة فواتيرك.

‍

ما هي إدارة المبيعات؟

‍

‍

إدارة المبيعات هي عملية تسعى إلى إدارة فريق المبيعات ودورة المبيعات التقليدية. وهذا يشمل إدارة احتياجات العملاء ، والتسعير ، وتقديم المنتجات والخدمات ، وعلاقات العملاء ، والموارد البشرية ، والتسويق.

الهدف من هذه العملية هو السماح للشركة بتقديم القيمة وزيادة الأرباح عن طريق بيع منتجاتها. لذلك فإن أفضل برنامج لإدارة المبيعات ضروري لنجاح أي شركة.

يساعد على تحسين خدمة العملاء وتقوية العلاقات مع البائعين وزيادة الكفاءة في جميع جوانب عملية البيع.

يمكن أن تساعدك الأدوات الموجودة في برنامج إدارة المبيعات على تتبع بيانات العملاء وتحديد أولويات خدمة العملاء بالإضافة إلى تتبع أهدافك ومقاييس الأداء.

إدارة المبيعات هي برنامج يساعد الشركات على توزيع منتجاتها على الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. يسمح هذا النوع من برامج المبيعات للشركات بتحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات.

إدارة المبيعات عبارة عن برنامج يوفر بيانات المبيعات في الوقت الفعلي وإدارة العملاء المحتملين في مكان واحد. يساعد فرق المبيعات على إغلاق الصفقات بشكل أسرع ، وزيادة الإنتاجية ، ومعرفة متى حان وقت تغيير السرعة.

تتكامل إدارة المبيعات مع CRM ، مما يوفر نظامًا أساسيًا واحدًا لجميع برامج التسويق الخاصة بك.

يستخدم برنامج إدارة المبيعات لتتبع معلومات العملاء وأنشطة المبيعات وتقدم فرق المبيعات. يمكن استخدامه أيضًا لقياس رضا العملاء. يمكن أن تأتي برامج إدارة المبيعات في شكل موقع ويب أو تطبيق.

برنامج إدارة المبيعات هو أداة تساعد المديرين على إدارة أعمالهم بسلاسة. إنها أداة ممتازة للشركات التي تستخدم تحليلات البيانات الضخمة والأدبيات المهنية.

‍

فوائد برامج إدارة المبيعات

‍

‍

يعد برنامج إدارة المبيعات أداة فعالة لإدارة المبيعات. يساعد محترفي المبيعات على تخصيص الوقت والموارد بشكل أكثر فعالية ، وإدارة علاقات العملاء ، وقياس فعالية استراتيجيات التسويق.

جزء من وظيفة مدير المبيعات هو الاهتمام بفريق المبيعات ، والذي يتضمن العديد من الجوانب مثل التوظيف والتدريب والتكنولوجيا.

يمكن أن يساعد برنامج إدارة المبيعات في إنشاء سير عمل أسهل لمديري المبيعات من خلال تزويدهم بمعلومات مهمة حول موظفيهم ، والعملاء المتوقعين ، والعملاء.

برنامج إدارة المبيعات هو نظام قائم على الكمبيوتر يأخذ البيانات من جهود المبيعات ويستخدم النتائج للتخطيط للحملات المستقبلية.

الهدف من هذا البرنامج هو مساعدة المؤسسات على زيادة الإيرادات من خلال إنشاء حملات فعالة وموجهة مع زيادة الكفاءة.

تُستخدم برامج إدارة المبيعات بكثافة في معظم الشركات اليوم ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنها توفر رؤى لا تقدر بثمن حول كيفية إجراء المبيعات. يعد برنامج إدارة المبيعات أداة أساسية لأي مندوب مبيعات.

يمكن للبرنامج مساعدة الشركات على تتبع المخزون ومعلومات العملاء وإدارة العملاء المتوقعين.

على الرغم من وجود العديد من الخيارات ، بشكل عام ، فإن برنامج إدارة المبيعات المناسب للأعمال التجارية يعتمد على حجم العمل والاحتياجات المحددة التي يرغبون في تلبيتها.

يعد برنامج إدارة المبيعات أداة رائعة لمحترفي المبيعات لأنه يوفر لهم البيانات التي يمكن أن تساعدهم في اتخاذ قرارات أفضل وتحسين أدائهم. كما أنه يساعد في إنشاء قوائم العملاء المحتملين ومتابعة خطوط الأنابيب وتتبع المبيعات.

من خلال مجموعة من الخيارات للشركات من جميع الأحجام ، تعد برامج إدارة المبيعات هي الطريقة المثلى لإدارة العملاء المتوقعين وفرص المبيعات وتخطيط السعة.

‍

إيجابيات وسلبيات برامج إدارة المبيعات

‍

يعد برنامج إدارة المبيعات أداة مفيدة لفرق المبيعات والتسويق ، ولكن لا يتم إنشاء جميع الميزات على قدم المساواة. هناك إيجابيات وسلبيات لاستخدام هذا البرنامج ، لذلك من المهم معرفة الفرق من أجل اتخاذ قرار مستنير بشأن الأفضل بالنسبة لك.

يعد برنامج إدارة المبيعات طريقة رائعة للمساعدة في تحسين الإنتاجية عندما يكون لديك شركة من أي حجم.

الجانب السلبي لهذه الأنواع من البرامج هو أنها يمكن أن تكون باهظة الثمن ومعقدة نوعًا ما ، مما يعني أنها قد لا تستحق الاستثمار للشركات الصغيرة.

يسمح برنامج إدارة المبيعات للشركات بتتبع مبيعاتها وحملات التسويق والمهام الهامة الأخرى من موقع مركزي واحد.

ومع ذلك ، فإن بعض الشركات لا تحب فكرة الاحتفاظ بجميع المعلومات في مكان واحد لأنها تجعل النظام أكثر عرضة للمتسللين. برامج البرمجيات كانت موجودة منذ عقود حتى الآن.

يتم استخدامها أحيانًا كإجراء فعال في العديد من الشركات لدعم المبيعات والتسويق والإدارات الأخرى. برنامج إدارة المبيعات هو برنامج يوفر للمستخدم القدرة على إدارة عملياته التجارية بشكل أكثر فعالية.

يمكن استخدامه لتتبع بيانات العميل والتأكد من أن الشخص المناسب يتعامل مع طلب كل عميل في الوقت المناسب. أصبحت برامج إدارة المبيعات شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة.

هذا لأنه لا يساعدك فقط على تتبع مبيعاتك ، ولكنه يوفر لك أيضًا تحليلات مفصلة حول شركتك. تشمل فوائد استخدام برنامج إدارة المبيعات سهولة الوصول إلى المعلومات ، وحفظ السجلات بسهولة ، وإعداد تقارير بيانات واضحة.

من ناحية أخرى ، هناك بعض عيوب استخدام هذا النوع من البرامج مثل تخصيص الوقت لاستخدامه عندما يمكن استخدامه بشكل أكثر كفاءة لتحقيق مبيعات أفضل.

‍

كيفية اختيار أفضل برامج إدارة المبيعات

‍

تتوفر مجموعة متنوعة من برامج إدارة المبيعات في السوق. ومع ذلك ، من المهم اختيار الشخص المناسب لشركتك. يجب أن تفكر في العدد الذي ستستخدمه ، والميزات التي تحتاجها ، ومقدار تكلفة البرنامج.

من المهم أيضًا التحقق مما إذا كان البرنامج متوافقًا مع نظام التشغيل والمتصفح الخاصين بك. للوهلة الأولى ، يمكن أن يكون عدد الخيارات المتاحة هائلاً عندما يتعلق الأمر باختيار برنامج إدارة المبيعات.

ومع ذلك ، يمكنك توفير الكثير من الوقت إذا كنت تعرف ما الذي تبحث عنه في برنامجك. ضع في اعتبارك أن العديد من شركات برامج إدارة المبيعات تقدم تجارب مجانية وخطط تسعير ، لذا استفد من هذه الفرصة.

يعد برنامج إدارة المبيعات أداة ضرورية لأي شركة تتعامل في المبيعات والتسويق. في الماضي ، كان على الشركات الاعتماد على أوراق Excel والأدوات الأخرى للحفاظ على مبيعاتها وإدارتها ، ولكن هذا تغير مع إدخال التكنولوجيا الجديدة.

البرامج الحديثة سريعة وسهلة الاستخدام وبأسعار معقولة وفعالة ، مما يعني أنه يمكن استخدامها من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم.

‍

كيفية استخدام برامج إدارة المبيعات

‍

يمكن استخدام برنامج إدارة المبيعات المناسب لزيادة الإنتاجية وجعل شركتك أكثر ربحية. بمساعدة هذا البرنامج ، يمكنك إنشاء حملات توليد العملاء المحتملين وتكامل التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسينات خدمة ما بعد البيع.

يعد برنامج إدارة المبيعات أداة قوية لزيادة الإنتاجية والمبيعات. يمكن استخدام البرنامج لأتمتة المهام المتكررة ، مما يجعل قيام فريقك بوظائفهم أسهل وأقل إرهاقًا.

يساعدك أيضًا على تتبع كل جانب من جوانب عملك ، بما في ذلك أفضل البائعين ومبيعاتهم. هناك العديد من الميزات المتوفرة مع كل نوع من البرامج ، ولكنها تشترك جميعها في نفس الوظائف الأساسية:

يسمح لك برنامج إدارة المبيعات بتنظيم وإدارة عمليات المبيعات الخاصة بك من أجل إكمالها بسرعة أكبر وبأخطاء أقل. يعد برنامج إدارة المبيعات أمرًا ضروريًا لنجاح أي شركة.

سواء كنت ترغب في إدارة فريقك أو زيادة المبيعات أو إنشاء عملاء متوقعين أو تتبع أداء المبيعات ، فإن هذه الخطوات الست البسيطة ستساعدك في إرشادك خلال العملية.

‍

استنتاج

‍

يعد برنامج إدارة المبيعات أداة مهمة لأعمال العصر الحديث. إنه يحتفظ بمسار لعملية المبيعات بأكملها ، من إنشاء العملاء المحتملين إلى مقاييس خدمة العملاء. يوضح منشور المدونة هذا بعض الجوانب المهمة لهذا البرنامج ولماذا هو بالغ الأهمية لمسوق اليوم.

إذا كنت تتطلع إلى التواصل مع جهات الاتصال عبر عمليات الإيرادات بالكامل (العملاء المحتملون ، والعملاء المحتملون ، والعملاء الحاليون ، والعملاء المتضاربون) فسيكون برنامج Cliently طريقة رائعة للمشاركة على نطاق واسع.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تترك أدوات متعددة نقاطًا عمياء فيما يتعلق بمن يشارك ، وكيف يتفاعل ، ومتى يشارك ، وهذا هو المكان الذي يمكن أن يفيدك فيه Cliently أكثر.