أفضل 10 أدوات لأتمتة تطبيق WhatsApp في عام 2024
نشرت: 2024-01-19ملخص: بمساعدة برنامج أتمتة WhatsApp، يمكنك الحفاظ على تفاعل عملائك عن طريق إرسال رسائل مخصصة وكوبونات خصم وتحديثات إطلاق المنتج وما إلى ذلك. دعنا نتعرف على بعض الأدوات الشائعة التي يمكنك استخدامها لأتمتة مراسلة WhatsApp.
يعد WhatsApp ثاني أكثر الأنظمة الأساسية شيوعًا التي يستخدمها الأشخاص لإرسال واستقبال الرسائل. وهذا جعلها وسيلة رائعة للشركات للتواصل مع العملاء وتسويق منتجاتها بسهولة. لذلك، يمكنك استخدامه لإرسال رسائل ترويجية وبناء صورة للعلامة التجارية.
كل هذه الوظائف ممكنة بمساعدة أدوات أتمتة WhatsApp. من الاستجابات الآلية إلى الرسائل المجدولة، أحدثت هذه الأدوات تحولًا في طريقة تفاعل الشركات واتصالها عبر WhatsApp. دعنا نتعمق ونتعلم المزيد عن هذه الأدوات بالتفصيل أدناه.
جدول المحتويات
ما هو أتمتة WhatsApp؟
تشير أتمتة WhatsApp إلى استخدام الأدوات لتبسيط وإدارة الاتصالات على منصة مراسلة WhatsApp. يمكن أن يتضمن ذلك استخدام الروبوتات لأتمتة مهام أو استجابات أو تفاعلات معينة.
غالبًا ما تستخدم الشركات الأتمتة لتعزيز دعم العملاء، أو التعامل مع الأسئلة المتداولة، أو إرسال رسائل آلية، أو حتى تسهيل المعاملات. فهو يتيح التواصل الفعال والمتسق مع العملاء، وبالتالي توفير الوقت والموارد.
كيف تعمل أتمتة WhatsApp؟
تعمل أتمتة WhatsApp بمساعدة API. وبمساعدة واجهات برمجة التطبيقات هذه، يمكن للشركات دمج نظامها الحالي داخل WhatsApp لأتمتة المهام. هناك أنواع متعددة من أدوات أتمتة الأعمال في WhatsApp التي توفر واجهات برمجة التطبيقات لدمج أنظمتها مع WhatsApp.
بمجرد اكتمال التكامل، يمكن للشركة إدارة تفاعلات العملاء والتواصل وتذاكر الدعم وما إلى ذلك مباشرة عبر برامج الدردشة الآلية.
لماذا تحتاج إلى أتمتة WhatsApp؟
تساعد أتمتة WhatsApp في إرسال إشعارات وتحديثات آلية للعملاء. وتشمل هذه الإعلانات المهمة، وإطلاق المنتج، وتحديثات حالة الطلب، وما إلى ذلك. ومن بين الأسباب الأخرى التي يجب اعتمادها:
- كفاءة أفضل: تعمل الأتمتة على تبسيط المهام المتكررة، مما يسمح للشركات بالتعامل مع حجم كبير من الاستفسارات والرسائل والمعاملات دون تدخل يدوي.
- استجابات فورية: تضمن الأتمتة استجابات سريعة لاستفسارات العملاء، مما يحسن رضا المستخدم عن طريق تقليل أوقات الانتظار.
- أتمتة المهام: إلى جانب الاتصال، يمكنها المساعدة في أتمتة المهام المختلفة، مثل معالجة الطلبات وجدولة المواعيد والإشعارات وما إلى ذلك.
- إشراك العملاء: يمكن استخدام الأتمتة لإشراك العملاء من خلال رسائل أو عروض ترويجية أو تحديثات مخصصة، وبالتالي تحسين العلاقات مع العملاء.
- رؤى البيانات: غالبًا ما توفر تحليلات ورؤى حول تفاعلات المستخدم، مما يساعد الشركات على فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
أفضل 10 أدوات مجانية لأتمتة تطبيق WhatsApp للأعمال
- Vepaar: الأفضل لأتمتة تفاعلات العملاء
- AiSensy: الأفضل لبث العروض الترويجية
- Interakt: الأفضل لإدارة الحملات
- الرد السريع: الأفضل لتصنيف العملاء وتقسيمهم
- Wati: الأفضل لتسهيل مشاركة العملاء
- Brevo: الأفضل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
- WappBlaster: الأفضل لإرسال الرسائل بشكل جماعي
- BusinessOnBot: الأفضل لأتمتة تسلسل الرسائل
- BotPenguin: الأفضل لمعالجة استفسارات العملاء
- ManyChat: الأفضل لإنشاء روبوتات الدردشة التفاعلية
فيما يلي الوصف التفصيلي لأفضل برامج أتمتة WhatsApp بالإضافة إلى ميزاتها وفوائدها وأسعارها. ستساعدك المعلومات المقدمة في اختيار أداة الأتمتة المناسبة لعملك.
Vepaar: الأفضل لأتمتة تفاعلات العملاء
يقدم Vepaar العديد من ميزات WhatsApp CRM لإدارة العملاء. باستخدام هذه الميزات، يمكنك تحسين أنشطة إدارة علاقات العملاء مباشرة. ويمكن استخدامه لإدارة تفاعلات العملاء، وتحسين العلاقات مع العملاء، وتعزيز المبيعات.
مميزات فيبار
- إنشاء استطلاع WhatsApp لجمع تعليقات العملاء
- يولد رابط قابل للمشاركة لوسائل الإعلام الاجتماعية
- يوفر الرد السريع المتعدد على القوالب
- يحفظ العملاء والدردشة الجماعية تلقائيًا
إيجابيات وسلبيات Vepaar
- يمكنك أيضًا استخدامه لتحديد أولويات تذاكر العملاء وإدارتها عبر WhatsApp.
- كما يوفر أيضًا مسارات تحويل المبيعات لتصفية العملاء المحتملين وفقًا لمرحلة مسار التحويل.
- ولا يوفر خيارًا لتحديد ما إذا كان العميل المحتمل قد تم تحويله عبر إعلان مدفوع أو إعلان عضوي.
تسعير Vepaar: خطة مجانية متاحة | تبدأ الخطة المدفوعة من 415.43 روبية هندية/مستخدم/شهر
AiSensy: الأفضل لبث العروض الترويجية
AiSensy عبارة عن منصة مشاركة WhatsApp شاملة يمكنها مساعدتك في بث العروض الترويجية، وأتمتة الإشعارات والتذكيرات، وتوفير دعم الدردشة المباشرة على أجهزة متعددة.
علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا دمج WhatsApp Chatbot لأتمتة المبيعات ودعم العملاء. يمكنك أيضًا استخدام برنامج أتمتة WhatsApp هذا لاستيراد وتصدير جهات الاتصال، وإرسال رسائل مُعاد توجيهها، ودمج منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، وغير ذلك الكثير.
مميزات آيسينسي
- بث العروض الترويجية لعدد غير محدود من العملاء
- بيع المنتجات عبر الكتالوجات
- أتمتة الرسائل من خلال عمليات التكامل
- قم ببناء روبوتات الدردشة لدعم العملاء والمشاركة
- إنشاء إعلانات انقر على WhatsApp
إيجابيات وسلبيات آيسينسي
- يمكنك أيضًا جدولة حملة WhatsApp.
- يمكنك فصل المستخدمين بناءً على ردودهم على الرسائل
- الأسعار تتغير حسب منطقتك.
التسعير: لا توجد خطة مجانية متاحة | تبدأ الخطة المدفوعة من 999 روبية هندية شهريًا
Interakt: الأفضل لإدارة الحملات
تتيح لك أداة Interakt WhatsApp للأتمتة إدارة عمليات المبيعات والتسويق الخاصة بك عبر WhatsApp. باستخدامه، يمكنك أتمتة إشعارات عملك، وإنشاء تدفقات محادثة، وإنشاء سير عمل الدفع الآلي، وإدارة تجارب العملاء عبر WhatsApp، وما إلى ذلك. باستخدام القوالب الخاصة به، يمكنك بسهولة أتمتة سير عمل WhatsApp.
ميزات التفاعل
- يولد سير العمل على أساس الحدث
- إنشاء إعلانات انقر على WhatsApp
- يقدم صندوق بريد مشتركًا للفريق للتعاون مع أعضاء الفريق
- يرسل مرة واحدة وحملات متكررة
- يتتبع أداء الحملات للعثور على مجالات التحسين
إيجابيات وسلبيات التفاعل
- يمكنك التقديم مباشرة للحصول على العلامة الخضراء من البرنامج.
- يمكنك أيضًا إعداد متجرك الإلكتروني على WhatsApp لمساعدة عملائك على الشراء مباشرة من WhatsApp.
- يجد المستخدمون أنه معقد جدًا للاستخدام.
تسعير Interakt: لا تتوفر خطة مجانية | تبدأ الخطة المدفوعة من 999 روبية هندية + الضرائب / الشهر
الرد السريع: الأفضل لتصنيف العملاء وتقسيمهم
QuickReply AI هو أحد حلول أعمال WhatsApp المصممة لعلامات التجارة الإلكترونية لتبسيط عمليات التسويق والمبيعات ودعم العملاء عبر الأتمتة والمحادثات الثنائية عبر WhatsApp.
تتضمن بعض الميزات الفريدة لهذا البرنامج التعامل مع استفسارات العملاء، وجمع التعليقات عبر المحادثات، وإرسال تحديثات حالة الطلب، وغير ذلك الكثير. لإدارة تفاعلات العميل وتخزينها، فهو يوفر صندوق بريد للفريق حيث يمكن لجميع أعضاء الفريق الوصول إليها.
مميزات الرد السريع
- إنشاء عمليات بث ترويجية وحملات بالتنقيط
- يرسل تذكير العربة المهجورة
- إنشاء أتمتة الطلب المدفوع مسبقًا
- يوفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لأتمتة دعم العملاء
إيجابيات وسلبيات الرد السريع
- يمكنك أيضًا إرسال كوبونات خصم لعملائك لزيادة المبيعات.
- يتيح لك إنشاء chatbot لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك.
- يعد هذا الإجراء تقنيًا تمامًا بالنسبة للمستخدمين لإنشاء سير عمل آلي.
تسعير الرد السريع: لا توجد خطة مجانية متاحة | تبدأ الخطة المدفوعة من 2500 روبية هندية شهريًا
Wati: الأفضل لتسهيل مشاركة العملاء
يتيح برنامج Wati.io WhatsApp لأتمتة الأعمال للشركات إمكانية إرسال واستقبال الرسائل عبر WhatsApp وأتمتة التفاعل والتواصل مع العملاء.
مع Wati، يمكنك دمج WhatsApp بسرعة في قناة الاتصال الحالية الخاصة بك لتبسيط مهام دعم العملاء والمبيعات والتسويق، وما إلى ذلك. فهو يوفر ميزات مثل منشئ روبوتات الدردشة بدون تعليمات برمجية، وصندوق البريد المركزي للفريق، وجدولة تسلسل الرسائل، وغير ذلك الكثير.
مميزات واتي
- يوفر معلومات المنتج في الوقت الحقيقي
- ينشئ فرقًا لدعم الدردشة والمبيعات والتسويق وما إلى ذلك.
- استيراد وتصدير وتصنيف قوائم جهات الاتصال
- يخصص تفاعل المستخدم والمحادثات
إيجابيات وسلبيات واتي
- يمكنك إنشاء ما يصل إلى 50 روبوت دردشة لأتمتة المهام.
- يمكن أن يساعدك في أتمتة حملات المبيعات والتسويق.
- يستغرق تحديث بيانات المستخدمين في الوقت الفعلي الكثير من الوقت.
تسعير Wati: لا توجد خطة مجانية متاحة | تبدأ الخطة المدفوعة من 2499 روبية هندية شهريًا لـ 5 مستخدمين
Brevo: الأفضل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
Brevo، المعروفة سابقًا باسم Sendinblue، عبارة عن منصة لتسويق العلاقات لمساعدة الشركات على تعزيز العلاقات مع عملائها وإشراكهم بشكل فعال عبر قنوات مختلفة مثل Facebook وWhatsApp.
باستخدامه، يمكنك إنشاء حملات عبر البريد الإلكتروني، وجدولة حملات الرسائل النصية القصيرة وأتمتتها، وإرسال إعلانات البث عبر WhatsApp، وتحليل بيانات المشاركة، وما إلى ذلك.
مميزات برنامج بريفو
- إنشاء حملات الوسائط المتعددة
- يدير جميع الحملات مباشرة
- أتمتة الرسائل بناءً على رحلة العميل
- إجراء اختبار A/B لتحسين الحملات
إيجابيات وسلبيات بريفو
- يوفر تجزئة متقدمة لفرز جهات الاتصال وتصنيفها وإدارتها.
- يمكنك إرسال إشعارات الدفع للعملاء بخصوص العروض الخاصة والخصومات وما إلى ذلك.
- ولا يقدم أي مواد تدريبية لفهم ميزات البرنامج.
تسعير Brevo: خطة مجانية متاحة | تبدأ الخطة المدفوعة من 1575 روبية هندية في الشهر
WappBlaster: الأفضل لإرسال الرسائل بشكل جماعي
تُستخدم أداة أتمتة التسويق WappBlaster WhatsApp لإرسال رسائل مخصصة إلى العملاء في الوقت الفعلي دون أن يتم حظرهم أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها. كما يتيح لك إثراء رسائلك عن طريق إدراج الصور ومقاطع الفيديو في الرسائل.
باستخدام برنامج التشغيل الآلي WappBlaster WhatsApp، يمكنك إدارة الحملات وإرسال تذكيرات بالمنتج واستيراد جهات الاتصال وجمع تعليقات العملاء وإرسال رسائل مجمعة وما إلى ذلك.
مميزات برنامج WappBlaster
- يرسل عددًا غير محدود من الرسائل ومقاطع الفيديو وملفات PDF وما إلى ذلك للعملاء
- إنشاء رسالة استطلاع
- يرسل رسائل مخصصة للعملاء
- إنشاء روبوتات الدردشة للتواصل مع العملاء
إيجابيات وسلبيات WappBlaster
- يمكنك إنشاء رسائل ترحيب بأسماء الملفات الشخصية.
- يساعد على إدارة جميع تفاعلات العملاء من منصة واحدة.
- في بعض الأحيان يتم حظر الرقم عند إرسال رسائل جماعية.
تسعير WappBlaster: تفاصيل الأسعار متاحة على موقعها الرسمي على الإنترنت.
BusinessOnBot: الأفضل لأتمتة تسلسل الرسائل
يساعد برنامج BusinessOnBot WhatsApp لأتمتة التسويق عملاء D2C على إدارة أعمالهم عبر WhatsApp. يتم استخدامه بشكل أساسي من قبل العلامات التجارية لجذب عملاء جدد، والتفاعل مع العملاء الحاليين، وتعزيز مبيعاتهم، كل ذلك من خلال WhatsApp.
يمكنك استخدامه لإرسال رسائل مخصصة وعروض ترويجية، وإنشاء خيارات دفع سريعة، وإدارة استجابات العملاء، والمزيد.
ميزات منصة أتمتة BusinessOnBot WhatsApp
- يخلق بث الرسالة
- يدمج إعلاناتك
- ينشئ حملات فعالة عبر تجزئة المستخدمين
- تخصيص وأتمتة حملاتك التسويقية
إيجابيات وسلبيات BusinessOnBot
- يتيح لك عرض كتالوج المنتجات بالكامل عبر قناة WhatsApp الخاصة بك.
- يمكنك الحصول على مكون إضافي لـ Shopify لدمج موقع الويب الخاص بك داخل WhatsApp.
- واجهة المستخدم الخاصة به معقدة بعض الشيء في الاستخدام.
تسعير BusinessOnBot: لا تتوفر خطة مجانية | تبدأ الخطة المدفوعة من 6100 روبية هندية شهريًا
BotPenguin: الأفضل لمعالجة استفسارات العملاء
BotPenguin هو منشئ روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات والأفراد لإنشاء روبوتات دردشة لمواقع الويب وFacebook Messenger وWhatsApp وTelegram وما إلى ذلك. من خلال إنشاء روبوتات الدردشة، يمكنك أتمتة مهام دعم العملاء والتسويق والمبيعات.
تتضمن بعض الميزات الأساسية لهذا البرنامج إنشاء رسائل مخصصة، وإدارة تذاكر العملاء، وإدارة حجز المقابلة، وإنشاء مسارات عمل للمحادثة، وما إلى ذلك.
مميزات بوت بينجوين
- يعلن ويبيع المنتجات
- يوفر دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر برنامج chatbot
- إنشاء وإدارة حملات التنقيط
- يرسل رسائل مجمعة دفعة واحدة
إيجابيات وسلبيات BotPenguin
- يتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالي لإدارة العملاء المتوقعين وإجراءات المبيعات.
- يوفر صندوق بريد واردًا موحدًا لإدارة الرسائل المستلمة من قنوات متعددة.
- في بعض الأحيان، يجد برنامج chatbot صعوبة في فهم محادثات العملاء.
تسعير BotPenguin: خطة مجانية متاحة | تفاصيل الأسعار متاحة عند الطلب للخطط المدفوعة
ManyChat: الأفضل لإنشاء روبوتات الدردشة التفاعلية
ManyChat عبارة عن منصة تسويق محادثة تساعد في أتمتة محادثات العملاء عبر Facebook وWhatsApp عبر برامج الدردشة الآلية.
باستخدامه، يمكنك إنشاء روبوتات الدردشة لتخصيص المحادثات وإدارة تذاكر العملاء وجمع بيانات العملاء المحتملين وغير ذلك الكثير. تساعدك أداة أتمتة الويب الخاصة بـ WhatsApp أيضًا في إنشاء حملات إعلانية لإعادة الاستهداف لزيادة معدل التحويل بنسبة 90٪ تقريبًا.
مميزات برنامج ManyChat
- شرائح العملاء وإنشاء العلامات
- أتمتة تفاعل العملاء والمحادثات
- إنشاء حملات تجديد نشاط تسويقي عالية الأداء
- تأهيل وتعيين العملاء المحتملين لأعضاء الفريق
- استيراد بيانات العملاء المتوقعين من الإعلانات مباشرةً
إيجابيات وسلبيات ManyChat
- إنه يوفر أكثر من 2000 عملية تكامل لتبسيط عملك.
- يمكنك الحصول على قوالب متعددة خاصة بالصناعة لإنشاء الحملات.
- يجد المستخدمون أن إنشاء عمليات سير عمل آلية أمر معقد بعض الشيء.
تسعير ManyChat: تتوفر خطة مجانية | تبدأ الخطة المدفوعة من 1,246.01 روبية هندية شهريًا
الخلاصة: ما هي أفضل أداة أتمتة WhatsApp؟
أصبحت أدوات أتمتة WhatsApp أصولًا قيمة لتبسيط الاتصال وتعزيز تفاعل العملاء عبر WhatsApp. تساعد هذه الأدوات الشركات والأفراد على أتمتة المهام المتكررة وإدارة الرسائل بكفاءة والتفاعل مع جمهورهم بسلاسة.
كانت الأدوات المذكورة أعلاه من أكثر الأدوات شيوعًا. ومع ذلك، يجب أن تفكر في متطلباتك الخاصة قبل اختيار أي منها.
الأسئلة الشائعة المتعلقة بأداة أتمتة WhatsApp
كيفية أتمتة رسالة WhatsApp؟
لأتمتة رسائل WhatsApp، يمكنك استخدام أداة أتمتة WhatsApp. باستخدام الأداة، يمكنك أتمتة رسائل الترحيب والرسائل الترويجية ورسائل البث وما إلى ذلك.
ما هي أتمتة التسويق عبر WhatsApp؟
تشير أتمتة التسويق عبر WhatsApp إلى استخدام WhatsApp API لأتمتة تفاعلات العملاء والتواصل والرسائل الترويجية وما إلى ذلك.
ما هي أدوات أتمتة WhatsApp المجانية؟
بعض أدوات أتمتة WhatsApp المجانية هي Whatso وWati وWhatSender وQuickReply وRapBooster وSendApp وما إلى ذلك.
هل هناك أي أداة أتمتة WhatsApp مجانية؟
نعم، هناك العديد من أدوات أتمتة WhatsApp التي يمكنك استخدامها مجانًا لأتمتة المهام والاستجابات والتفاعلات. تتضمن بعض التطبيقات الشائعة الردود الفورية، وTwilio، وWhatso، وMessageBird، وDelightChat، وTrengo، وما إلى ذلك.
ما هو أتمتة WhatsApp Web؟
أتمتة WhatsApp Web هي استخدام أدوات لأتمتة المهام والتفاعلات داخل واجهة WhatsApp على الويب. يمكّنك هذا من إدارة جوانب متعددة من اتصالاتك وسير العمل.