البيانات الضخمة و V الخاص بها: كيفية تحليل العوامل التي تؤثر على نمو المبيعات

نظرًا لأن الشركات عبر الإنترنت تستخدم استراتيجيات تسويق متعددة القنوات ، فعليها الاستثمار بشكل فردي في كل قناة. مع ذلك ، غالبًا ما يكافح المسوقون لتحديد القنوات التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات. لا يمكن للمرء أن يقتصر فقط على نظام التسويق بأكمله في بضع قنوات باستثمارات تسويقية عشوائية.
تساعد البيانات الضخمة في حل هذه المشكلة من خلال توفير مزيج تسويقي يمكنك نمذجته لفهم كيفية تأثير أنشطتك التسويقية على عائد الاستثمار والإيرادات والمبيعات لشركتك. بهذه الطريقة ، ستتمكن من تقييم كفاءة حملاتك التسويقية حتى قبل إطلاقها.
وفقًا لدراسة أجرتها BARC ، تستخدم أكثر من 52٪ من شركات التجارة الإلكترونية البيانات الضخمة لاكتساب فهم أفضل لعملائها. يمكنك جمع بيانات العملاء وتحليلها باستخدام حلول جاهزة في شكل واجهات قابلة للبرمجة ومنصات ذكاء الأعمال ، مثل OWOX. باستخدام هذه الحلول ، يمكنك معالجة كميات كبيرة من البيانات عبر نظام أساسي واحد.

ما هي مبادئ البيانات الضخمة الضرورية للأعمال؟

وفقًا للتعريف الأكثر شيوعًا من قِبل IDC (مؤسسة البيانات الدولية) ، تتميز البيانات الضخمة بأربعة مقابل:

• الصوت
• ● السرعة
• تقلبية
• القيمة

من الناحية العملية ، هذا يعني أن مشاريع التجارة الإلكترونية يجب أن تجمع أكبر قدر ممكن من البيانات حول جمهورها المستهدف ، وبأسرع ما يمكن. يجب أن تكون البيانات متنوعة وقادمة من مصادر مختلفة ، مثل المتصفحات وأجهزة الجوال والخصائص الخارجية. بعد ذلك ، يتم تجميع كل هذه المقاييس معًا ومعالجتها واستخدامها لبناء خوارزميات للتنبؤ بسلوك العميل الإضافي.
ومن ثم ، فإن البيانات الضخمة لا تتعلق فقط بحجم البيانات. واحد من Vs في نموذج 4V يرمز إلى القيمة ، قيمة هذه البيانات لصالح الأعمال. يمكن استخدام البيانات لاكتشاف أنماط سلوك المستخدم ، وتوقع حملاتك الإعلانية وتشغيلها تلقائيًا. في المقابل ، تساعد الأتمتة في القضاء على العامل البشري والحصول على أكبر عائد من استثماراتك المعتادة في الميزانية. على سبيل المثال ، استخدم Promodo الأتمتة لزيادة عدد المعاملات على Pokupon.ua بنسبة 193٪ (انظر دراسة الحالة لدينا لمزيد من التفاصيل).

العوامل المؤثرة في نمو المبيعات في التجارة الإلكترونية

من ناحية أخرى ، تسعى شركات التجارة الإلكترونية جاهدة لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء الجدد. ومع ذلك ، إذا كان هدفك النهائي هو الإيرادات والإيرادات فقط ، فستقتصر جميع استراتيجياتك على المراحل العليا من مسار المبيعات. مثل هذه الاستراتيجيات قصيرة النظر تترك مديري المبيعات ينجرفون في المياه الضحلة.
إنه مثل شراء سيارة محدودة السرعة تصل إلى 50 كم / ساعة. ستصل إلى وجهتك عاجلاً أم آجلاً ، ولكن باستخدام سيارة مختلفة ، يمكنك الوصول إلى وجهتك بشكل أسرع. على العكس من ذلك ، يسعى مندوبو المبيعات الناجحون للوصول إلى "قاع" قمع المبيعات من خلال التأثير على سرعة توجيه العملاء إلى أسفل مسار قمع المبيعات.
من أجل استخدام هذا العامل بنجاح ، ستحتاج إلى اتباع نهج شخصي متعدد القنوات لإشراك العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء الخاصة بهم. يستدعي هذا استراتيجية تسويق محتوى مدروسة جيدًا (V for Variability) والتي ستمكّن عملك من تقديم محتوى متنوع وغني بالمعلومات وذات صلة لكل عميل ، أيًا كانت مرحلة مسار الشراء الذي يتواجدون فيه حاليًا.
من أجل الاستفادة من قمع المبيعات الخاص بك بكامل طاقته ، عليك التركيز على جميع العوامل الأربعة. تصرف بعناية وقيّم البيانات السلوكية والفنية وداخل الشركة لتعديل نهجك. دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل من العوامل.

عامل الحجم في المراحل العليا من القمع هو أساس أي استراتيجية تسويقية. يضمن النمو في عدد المبيعات الجديدة تحقيق أهداف إيرادات الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر كمية البيانات اللازمة لتطبيق أساليب التحليل المتقدمة (مثل البيانات الضخمة والتعلم الآلي).
في الوقت نفسه ، فإن المسوقين الذين يركزون على زيادة المبيعات ، يخاطرون بتوجيه كل جهودهم لتحقيق العدد المطلوب من العملاء المحتملين الجدد ، مع تجاهل الفرص الجديدة والعلاقات طويلة الأمد.
ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك التركيز فقط على السرعة أو التباين في المحتوى الخاص بك. لا يمكن للمرء أن يتجاهل عامل واحد لصالح الآخرين. استخدم كل عامل من العوامل للحفاظ على حجم عمليات عملك بينما تكون على مستوى عمليات عملك ، بينما تقوم بتطوير أساليب أكثر تعقيدًا لزيادة التحويلات وتحسين كفاءة عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تعني الاستراتيجية القائمة على السرعة أن الإيرادات يتم توليدها من خلال زيادة سرعة العمليات التجارية ، ونتيجة لذلك ، استخدام الفرص بشكل أكثر كفاءة. يجب أن يعتمد النهج أيضًا على بيانات المستخدم المجمعة (النهج المستند إلى البيانات) ، ولهذا السبب يجب أن تولي اهتمامًا وثيقًا لأهمية البيانات.
بمرور الوقت ، أثناء تطوير خبرتك في التحكم في عامل السرعة ، يجب أن تتغير أيضًا نسبة جميع العوامل الأربعة في مزيجك التسويقي. يتم إعادة توزيع جزء الميزانية الذي تنفقه على جذب أكبر عدد ممكن من العملاء تدريجيًا (ولكن لا يختفي تمامًا أبدًا) لصالح السرعة التي ترسمها بها.

يقلل المحتوى المخصص من الوقت الذي يستغرقه جذب العملاء المحتملين. لمزيد من المعلومات ، انظر المنشور السابق.
لاحظ أن التخصيص يختلف عن الاستهداف السكاني ولا يقتصر على مستخدم فردي. على العكس من ذلك ، يتم تحديد تنوع المحتوى من خلال كيفية تفاعل مجموعات مختلفة من المستخدمين مع علامتك التجارية من قبل. يسمح هذا النهج بإنشاء محتوى يساعد العلامات التجارية على إشراك المستخدمين ودفع العملاء إلى كل مرحلة تالية من عملية البيع.

بغض النظر عن مدى العمق الذي ستحتاج إليه "للغوص" في مسار التحويل من أجل الحصول على عميل ذي قيمة ، لا يمكنك تحقيق هذا الهدف إلا من خلال رحلة عميل مدروسة ومحسّنة.
إذا كنت تقوم بالفعل بتحليل التسويق الخاص بك وصولاً إلى عميل فردي ، اجعل هدفك هو تحسين جودة تحليلك باستخدام أدوات جديدة وإعادة التفكير في تجربة عملائك في طريقهم إلى الشراء. بالطبع ، لا تحتاج الشركات بالضرورة إلى "علم الصواريخ" هذا للبقاء ، ولكن في هذه الحالة ، لا يمكنك توقع نمو المبيعات. بدون تحليلات الويب عالية الجودة ، لن تجلب لك جميع جهود التحسين النتائج المرجوة.

كلمة أخيرة

على الرغم من أن تحليل كميات كبيرة من البيانات وإبقاء عينيك على المنافسين يتطلب وقتًا وجهدًا كبيرين ، فإن القيام بذلك سيؤدي في النهاية إلى تحسين مبيعاتك. سيساعدك النهج المتكامل للتسويق الرقمي على تحديد القنوات التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات ، وبالتالي تحسين استثماراتك التسويقية.