أكبر اتجاهات المستهلك لعام 2023: دليل المسوق

2023 قاب قوسين أو أدنى ، فماذا يمكن أن نتوقع؟

من خلال تحليل الأرقام عبر العديد من مجموعات البيانات لدينا ، بما في ذلك بحث Zeitgeist الشهري ، حددنا خمسة اتجاهات عالمية نعتقد أنها ستشكل مشهد المستهلك لعام 2023.

يمكنك التحقق منها بالكامل في توصيل النقاط التقرير ، ولكن إذا كنت تبحث عن ملخص قصير ولطيف ، فقد قمنا بتغطيتك.

الطريقة التي نستخدم بها الإنترنت تتغير

بين عامي 2013 و 2017 ، نما متوسط ​​الوقت اليومي الذي يتم قضاؤه على الإنترنت بسرعة. ثم حدث شيء ما. بدأت في الانزلاق بين عامي 2018 و 2019 ، وعلى الرغم من أنها عادت للظهور مرة أخرى خلال الوباء ، فقد ثبت أن هذا لم يدم طويلاً - فالمتوسط ​​اليومي يكاد يكون الآن على قدم المساواة مع الأرقام السابقة للوباء.

من الواضح أن Covid يلعب دورًا في هذا ؛ يتمتع الأشخاص بوقت فراغ أقل الآن ، وعدد أقل من يستخدمون الإنترنت يومًا بعد يوم مقارنةً باستخدامهم في حالة الإغلاق. بعض الأنشطة ، مثل الألعاب عبر الإنترنت ، قد ازدهرت بعد Covid ، لكن هذا النوع من نشاط الخبز والزبدة الذي نربطه بـ "الدخول على الإنترنت" قد استقر.

على سبيل المثال ، انخفض عدد الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت للعثور على المعلومات بنسبة 14٪ منذ الربع الثالث من عام 2018. وفي أماكن أخرى ، هناك عدد أقل من المستهلكين يقولون إنهم يتصلون بالإنترنت لمشاركة الآراء ومواكبة الأخبار والتصفح عبر الإنترنت بشكل عام.

لا تزال جميع هذه الإجراءات شائعة ، لكنها أصبحت تدريجيًا أقل أهمية لمستخدمي الإنترنت ككل. يرجع ذلك جزئيًا إلى أن شيئًا ما مثل العثور على المعلومات لا يعني تمامًا نفس الشيء الذي اعتاد عليه ، خاصةً عندما يمكن لخوارزميات الوسائط الاجتماعية أن تظهرها قبل أن نعرف حتى ما نبحث عنه.

إنه أحد الأسباب التي تجعل الجيل Z ، خارج الصين ، يستخدم Instagram تقريبًا مثل استخدام Google.

هناك عوامل أخرى تلعب هنا أيضًا. زاد عدد المستهلكين الذين يقولون إن وسائل التواصل الاجتماعي تسبب لهم القلق بنسبة 11٪ منذ الربع الثاني من عام 2020. وبالمثل ، هناك مشكلة ثقة يجب أن تكون على دراية بها. بين عامي 2017 و 2021 ، لاحظنا انخفاضًا حادًا في عدد الذين يثقون بكبار ناشري الأخبار.

تداعيات هذا الاتجاه واسعة بشكل لا يصدق وستشكل معالجته تحديًا للعلامات التجارية في كل مكان. لن يتم التخلص من الإنترنت في أي وقت قريب ، ولكن مع تحول الرؤوس إلى الفرص المرتبطة بـ Web3 ، ستكون هناك عقبات مألوفة يجب التغلب عليها.

التعبير والهوية أمر لا بد منه في metaverse

بالحديث عن Web3 ، 2023 سيكشف عن أنواع تأثيرات التموج الثقافي التي تأتي من المساحات ثلاثية الأبعاد الغامرة - خاصة وأن المستخدمين يتمتعون بمزيد من الحرية لتجربة التعبير عن الذات واللعب بالهوية.

عندما يتعلق الأمر بتبني metaverse الأوائل ، لا تتمتع مجموعات الأقليات بتمثيل متساوٍ حتى الآن. يمكن للعلامات التجارية أن تساعد في زيادة الفرص التي كانت وسائل التواصل الاجتماعي رائدة فيها لتوحيد المجتمعات عبر الإنترنت ؛ لهذا السبب من المهم جدًا الترحيب على متن أولئك الذين قد لا يشاركون بعد في المساحات الافتراضية.

بالنسبة للراغبين في استخدام metaverse ، فإن المظهر الجسدي (مثل لون الشعر) وهوية الشخصية (مثل العمر والجنس) ، هي أهم خيارات التخصيص.

إنه يوضح مدى أهمية لعب الهوية. يرغب المستخدمون في تغيير مظهرهم أكثر من خزانة ملابسهم ، مما يؤكد الحاجة إلى السماح للمستخدمين بأن يكونوا على طبيعتهم بطريقة مختلفة عبر الإنترنت.

لطالما أعطت العوالم الافتراضية المستخدمين إخفاء الهوية والاستقلال عن حياتهم اليومية ، مما سمح لهم بتبني شخصيات جديدة دون خوف من الرفض من دوائرهم الاجتماعية الواقعية.

ينصب التركيز الآن على metaverse لخلق تجارب وبيئات جديدة يشعر فيها المستخدمون بالترحيب ، وأولئك الذين يبنون بداخلها لديهم الفرصة لنسج هذا في النسيج نفسه الذي تم تطويره به.

السؤال بالنسبة للعلامات التجارية هو ما إذا كانت تشعر أنها تستطيع إحداث فرق في هذا المجال. من خلال تكثيف جهودهم لبناء إعدادات ومنتجات شاملة ، وتمكين المستخدمين من الإبداع ، ومساعدتهم على اكتشاف أسلوبهم الفريد - كل ذلك أثناء الاستمتاع.

توقع أن يجد المستهلكون المنتجات بطرق مختلفة عن ذي قبل

بالعودة إلى كيفية تغير علاقتنا مع الإنترنت ، فإن التجارة هي مجرد واحد من العديد من القطاعات التي يسير فيها هذا الاتجاه على قدم وساق.

وفقًا للبيانات الحديثة التي شاركتها Google ، يتطلع ما يقرب من نصف الشباب إلى TikTok أو Instagram بدلاً من خرائط Google أو البحث عن إجابات. أصبحت منصات الوسائط الاجتماعية ، وليس محركات البحث ، الطريقة المفضلة للمستهلكين الشباب لبدء رحلة الشراء الخاصة بهم.

تمامًا كما أن العثور على المعلومات لا يستدعي اللقطات كما هو معتاد عندما يتعلق الأمر بأسباب استخدام الأشخاص للإنترنت ، فهناك أيضًا تركيز أقل على البحث عن المنتجات ؛ انخفض عدد المستهلكين الذين قالوا إنهم يفعلون ذلك قبل شراء أي عنصر بنسبة 8٪ منذ عام 2020.

كان هناك فائزان خلال هذا التعديل الوزاري. قفز البحث عن الإلهام من المركز التاسع إلى المركز السادس منذ عام 2018 ، متجاوزًا أبحاث المنتج في هذه العملية. يمكننا أن نرى هذه القصة يتم عرضها في اتجاهات بحث Google أيضًا ، حيث يكتب الكثير منا مصطلحات مثل "أفكار" و "إلهام" بمرور الوقت.

طريقة التصفح المفتوحة هذه هي أحد منتجات TikTok والسبب في كونها شائعة جدًا.

مع استمرار ارتفاع عدد الأشخاص الذين يجرون أبحاثهم المتعلقة بالتسوق على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتختبر المنصات ميزات جديدة لتلبية هذه الحاجة المتزايدة ، تحتاج العلامات التجارية إلى تتبع ما هو مناسب ثقافيًا لجمهورها إذا أرادوا تجاوز الضوضاء.

لا تعني أزمة تكلفة المعيشة أن المستهلكين لن يعاملوا أنفسهم

على الصعيد العالمي ، بدأت الثقة الاقتصادية في التراجع ومن المرجح أن تتقلب أكثر. لكن العديد من المستهلكين ما زالوا يشعرون بالأمان بشأن وضعهم المالي الحالي ولا يقومون بإغلاق محافظهم حتى الآن.

نعلم من فترات الركود السابقة أن المنتجات والخدمات يمكن أن تتحول بسرعة من الأساسيات إلى المعالجات في أذهان المستهلكين. إذن ، ما الفئات التي تم تعيينها لإدراجها في هذه القائمة في عام 2023؟

خلال ركود عام 2001 ، وُلد "مؤشر أحمر الشفاه" عندما لاحظت Estee Lauder ارتفاعًا طفيفًا في مبيعات أحمر الشفاه ، ونحن نشهد هذا الأمر اليوم. حطمت Ulta Beauty توقعات أرباحها للربع الثاني وارتفعت مبيعات Coty لمستحضرات التجميل ، حيث ارتفعت مشترياتها من "الهيبة" بنسبة 20٪.

وبالمثل ، عندما يتعلق الأمر بمعاملة أنفسنا بميزانية محدودة ، تظهر الملابس في أفضل 3 خيارات عبر جميع الأجيال والأجناس.

تعود مرونة الجمال والملابس إلى مزيج من العوامل: المزيد من التواصل الاجتماعي ، والقدرة على تحمل التكاليف ، وعامل "الشعور بالسعادة". الأخير مهم للغاية. عندما يكون المال شحيحًا ، فإننا عمومًا نوفر مساحة للانغماس الصغير الذي يجعلنا في مزاج جيد.

تذكرنا قفزة مبيعات Coty في "الهيبة" أيضًا أنه على الرغم من اعتبارها كماليات صديقة للميزانية ، فإن البعض على استعداد لإنفاق القليل على الملابس / عناصر التجميل أكثر من المعتاد لتعويض تخفيضات الإنفاق في مناطق أخرى.

نحن جميعًا على دراية بالحجة القائلة بأن الرخص ليس دائمًا الأفضل ، وهي فكرة يتشبث بها الكثيرون.

يُظهر بحثنا أن الجودة هي المحرك الأفضل للشراء بشكل عام ، لذلك يجب على العلامات التجارية صقل رسائلها حول متانة عناصرها حيث يتطلع المستهلكون إلى جعل أموالهم مهمة.

في حين أن الطريق أمامنا يبدو وعراً ، من المهم أن تتذكر الشركات أنه لا يزال هناك الكثير من الطلب المكبوت ، وأن العديد من المستهلكين سيوفرون مساحة للحصول على حلويات عالية الجودة وبأسعار معقولة.

المستهلكون يتجاهلون الاستدامة

في الغالبية العظمى من البلدان التي نتتبعها ، يخبرنا عدد أقل من الناس الآن أن مساعدة البيئة مهمة بالنسبة لهم مقارنة بما قبل الجائحة. في كل بلد نتتبعه ، تقلص أيضًا عدد الأشخاص الذين يقولون إنهم يتوقعون أن تكون العلامات التجارية صديقة للبيئة في السنوات القليلة الماضية.

يمكن لبحث سريع في Google البحث عن عدد لا يحصى من الدراسات الحديثة أو عناوين الأخبار التي قد تتعارض مع ذلك. لكن البيانات التي تبحث عنها تروي نفس القصة في العديد من البلدان المختلفة تمامًا ، وفي نقاط زمنية مختلفة ، وخطوط الاتجاه التدريجي واضحة.

هذا هو واحد من العديد من خطوط الاتجاه المتدنية المرتبطة بالاستدامة والتي تشير جميعها في نفس الاتجاه ؛ بما في ذلك الاهتمام بالقضايا البيئية ، وإعادة التدوير المبلغ عنها ذاتيًا ، والاستعداد لإنفاق المزيد على المنتجات الصديقة للبيئة ، والتفاؤل البيئي. تقلصت جميعها في 20 دولة على الأقل أو أكثر.

على جبهات عديدة ، فإننا نطرح تساؤلات حول الكثير مما "نعرفه" حول مكافحة تغير المناخ. غالبًا ما فشلت صناعة أبحاث السوق في تمثيل المشكلة في ضوء النهار البارد ، وتعرضت معايير ESG التي تم الترويج لها كثيرًا لانتقادات شديدة من العديد من الاتجاهات بسبب تناقضاتها المفترضة ، وفكرة أن مطالب المستهلكين وخياراتهم تحدد جدول أعمال الاستدامة بشكل متزايد مثير للجدل.

لم يعد الناس فجأة أقل غضبًا من تدهور كوكبنا. إنها أكثر من حالة تحديد الأولويات والنطاق الترددي الذهني.

غالبًا ما يتم تأطير خيارات المستهلك كواحد من أهم محركات التغيير ، لكن لديهم العديد من القيود التي تؤثر عليهم. هناك أزمة تكلفة معيشية يجب وضعها في الاعتبار ، بعد كل شيء ، مما يعني أن الكثيرين يضطرون إلى الاختيار بين ادخار أرباحهم أو إنقاذ الكوكب.

يكافح الناس لإيجاد الوسائل والمساحة للعيش والمطالبة بنمط حياة أكثر استدامة. لم يكن هذا أكثر وضوحًا من أي وقت مضى ، مع توقع أن يكون عام 2023 عامًا من الركود ومخاطر الأمن الغذائي والمزيد من التوترات الجيوسياسية. الدرس بسيط: لم يعد بإمكان ثقة المستهلك أن تكون نجمة الشمال لعمل الصناعة.