4 اتجاهات تسوق الجمعة السوداء في الولايات المتحدة

مع انتهاء شهر أكتوبر ومع حلول موسم العطلات الشتوية ، يبدأ الأمريكيون في التحمس لبعض الأشياء: فطيرة اليقطين ، وعيد الشكر ، وبالطبع الجمعة السوداء.

منذ الربع الثالث من عام 2021 ، يعتقد 36٪ من الأمريكيين أن الاقتصاد الأمريكي سوف يزداد سوءًا ، ويعتقد 66٪ أن مواردهم المالية الشخصية ستفعل الشيء نفسه. لكن بالنظر إلى عادات الإنفاق الخاصة بهم ، لن تخمن هذا أبدًا ، حيث كانت مستويات الإنفاق متقاربة.

الجمعة السوداء ، وصفقات العطلات الأخرى مثل Cyber ​​Monday ، ليست محصنة ضد التغييرات في مشهد المستهلك. يختار العديد من المستهلكين القيام بالتسوق في العطلات من وسائل الراحة في منازلهم حتى يتمكنوا من تخطي حركة المرور والحشود والخطوط بدلاً من ذلك للتسوق في ملابس النوم الخاصة بهم من المنزل.

ولكن على الرغم من أن الطريقة التي يتسوق بها المستهلكون قد تتغير ، إلا أن الجمعة السوداء لا تزال حدثًا شائعًا. يخطط 56 ٪ من الأمريكيين للقيام ببعض التسوق على الأقل يوم الجمعة السوداء ، ويقول نصف هؤلاء المتسوقين إن مستوى إنفاقهم سيتطابق مع العام الماضي. مع مشاكل سلسلة التوريد المتبقية ، تحتاج العلامات التجارية إلى التأكد من أنها مخزنة جيدًا في الأسابيع التي تسبق موسم العطلات. لأنه بالنسبة للكثيرين ، يعد التسوق في الجمعة السوداء تقليدًا للعطلات مثل تعليق الزينة ومشاهدة أفلام العطلات.

بينما يحب الأمريكيون الصفقة ، فإنها ليست العامل الوحيد المهم بالنسبة لهم عند اختيار علامة تجارية. لذلك ، بغض النظر عن علامتك التجارية ، إليك ما تحتاج إلى معرفته عن الجمعة البيضاء هذا العام.

بابا نويل قادم إلى المدينة ، أزمة اقتصادية أم لا

يقول 45٪ من المستهلكين الأمريكيين إنهم يقضون وقتًا في البحث عن أفضل الصفقات ، وهي واحدة من أكثر مشاعر المستهلكين شيوعًا في الولايات المتحدة. لقد أصبحت أكثر أهمية في العام الماضي لأن تكلفة المعيشة جعلت المستهلكين أكثر وعيًا بعادات الإنفاق لديهم. يمكننا أن نرى ذلك من خلال الزيادة في تطبيقات تتبع الإنفاق. الميزانيات ضيقة ، ويتطلع الكثيرون إلى جني بضعة دولارات تقطع شوطًا طويلاً.

على الرغم من أن الميزانيات المعدلة ربما حالت دون تناول العشاء خارج المنزل المعتاد أو شراء الملابس بشكل متسرع ، فإن تقديم الهدايا أمر معتاد في موسم الأعياد. ولذا فإن الأمريكيين يتطلعون إلى تحقيق أقصى استفادة من أموالهم. مقارنة بالعام الماضي ، من المرجح أن يتسوق المتسوقون في الجمعة السوداء للهدايا بنسبة 31٪ ، وسيتطلع أكثر من نصف المتسوقين في الجمعة البيضاء لشراء الهدايا هذا العام.

بينما يتزايد تقديم الهدايا ، انخفضت معظم الفئات الأخرى عن العام الماضي.

قال 18٪ فقط من المستهلكين الأمريكيين إنهم ينتظرون أحداث المبيعات الكبرى مثل الجمعة السوداء لإجراء عمليات شراء كبيرة ، بانخفاض 11٪ عن الربع الثاني من عام 2020.

من بين أولئك الذين يرجح أن يتسوقوا لشراء الهدايا ، جيل X و مواليد. من المرجح ألا يكون كلا الجيلين متأكدين مما يشترونه بعد ، لكن بياناتنا تشير إلى أن الملابس يمكن أن تكون هدية شائعة هذا العام.

يفكر 51٪ من متسوقي الجمعة السوداء في شراء الملابس ، بزيادة قدرها 10٪ عن العام الماضي. تعد سماعات الرأس وسماعات الأذن أيضًا خيارًا محتملًا ، حيث اشترى 26٪ من الأمريكيين بعضها في الأشهر الثلاثة إلى الستة الماضية إما شخصيًا أو عبر الإنترنت.

الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال يبلغون من العمر 18 عامًا أو أقل في منزلهم هم من أكثر المجموعات احتمالية للتسوق يوم الجمعة السوداء (75٪) ، ولكن على عكس الأجيال الأكبر سنًا ، يبدو أن لديهم عناصر معينة في الاعتبار. من المرجح أكثر من المتسوق العادي في يوم الجمعة الأسود أن يخطط لشراء جهاز ألعاب وإلكترونيات شخصية ، وكلاهما يتطابق مع بعض الهدايا المرغوبة من الأطفال الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 8 و 15 عامًا. تحدث عن حفظ بعض عجينة بابا نويل في موسم الأعياد.

الجمعة السوداء على الإنترنت ، لكن البعض يعود إلى المتاجر

يفضل الأمريكيون التسوق عبر الإنترنت ، وهذا لم يتغير في العامين الماضيين.

التسوق الجمعة السوداء لا يختلف. يقول 42٪ من المتسوقين الأمريكيين أنهم سوف يقومون بالتسوق في يوم الجمعة الأسود في الغالب ، أو بشكل حصري ، عبر الإنترنت. إن جيل طفرة المواليد هم القادة المفاجئون في هذا الاتجاه ، حيث قال 18٪ إنهم سيقومون بكل التسوق عبر الإنترنت في يوم الجمعة الأسود ، وهو الأعلى في أي جيل.

يقول أكثر من 75٪ من المتسوقين في يوم الجمعة السوداء إنهم يعتقدون أنهم سيتسوقون على موقع ويب للبيع بالتجزئة ، بزيادة قدرها 6٪ عن العام الماضي. تظل مواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon هي أفضل موقع تسوق لمتسوقي الجمعة السوداء هذا العام. في الولايات المتحدة ، استحوذت أمازون على حوالي 18٪ من جميع مشتريات الجمعة السوداء العام الماضي ، ومع المزيد من عمليات الشراء المخطط لها عبر الإنترنت هذا العام ، نتوقع أن يشهد تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل أمازون مزيدًا من النمو.

ولكن لن يتسوّق الجميع عبر الإنترنت. كافحت الشركات الصغيرة في العامين الماضيين ، ومع ذلك ، مع تراجع مخاوف Covid-19 على الصعيد الوطني ، يمكن أن تستفيد المتاجر المحلية من التسوق يوم الجمعة الأسود. على الرغم من أنها قد لا تكون مشهورة مثل تجار التجزئة على الإنترنت ، إلا أن الأمريكيين هذا العام يصنفون المتاجر المحلية (37٪) مساوية تقريبًا لمراكز التسوق (38٪) والمواقع الإلكترونية للعلامات التجارية (38٪).

ومع ذلك ، يجب أن تستعد جميع العلامات التجارية وتجار التجزئة لغالبية التسوق عبر الإنترنت. يجب أن يكون تحسين تجربة التسوق للمستهلكين هو الأولوية رقم واحد. يعد الخروج السريع والسهل جزءًا مهمًا للغاية ، حيث يجب أن تكون مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بالعلامة التجارية سهلة التنقل. الحجم المفصل وأوصاف الملاءمة هي أيضًا مفتاح - فهي السبب الأكثر شيوعًا لإعادة الشراء عبر الإنترنت. يُعد جعل التسوق عبر الإنترنت تجربة إيجابية طريقة أساسية لضمان إكمال المستهلكين لمشترياتهم.

وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث: مفاتيح التواصل

مع إجراء غالبية التسوق في الجمعة البيضاء عبر الإنترنت ، تحتاج العلامات التجارية إلى إعادة تقييم كيفية اكتشاف المستهلكين لها.

تعد إعلانات ومنشورات الوسائط الاجتماعية من بين قنوات اكتشاف العلامات التجارية الأسرع نموًا. يجب أن يكون السماح للمستهلكين ، الجدد والحاليين ، بمعرفة صفقات الجمعة البيضاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من أولويات العلامات التجارية وتجار التجزئة.

تعد المنشورات أو استخدام ميزة "القصص" إحدى الطرق لتحديث المتسوقين على صفقات الجمعة السوداء ، حيث من المرجح بنسبة 36٪ أن يعرف المتسوقون في Black Friday عن العلامات التجارية والمنتجات عبر التحديثات على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي.

قدر Shopify أيضًا أن حملات البريد الإلكتروني تكون أكثر فاعلية خلال موسم الجمعة السوداء. يجب أن تستفيد العلامات التجارية من هذا عن طريق إرسال وصول مبكر عبر البريد الإلكتروني. من المرجح أن يقوم المستهلكون على الأرجح بالتسوق في Black Friday - Gen Z ، وجيل الألفية ، وأولئك الذين لديهم أطفال تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أقل في المنزل - بالدفاع عن علامة تجارية إذا شعروا أن لديهم إمكانية الوصول إلى المحتوى الحصري والمعرفة الداخلية.

تعد محركات البحث من أفضل الطرق بالنسبة للأمريكيين لاكتشاف العلامات التجارية والمنتجات ، ويشهد "الجمعة السوداء" بالفعل نموًا في عمليات البحث على Google خلال الثلاثين يومًا الماضية. مع وجود المزيد من المتسوقين في الجمعة السوداء الذين يتطلعون إلى شراء الهدايا هذا العام ، يجب على العلامات التجارية إعطاء الأولوية للكلمات الرئيسية التي ترتبط بأفكار الهدايا.

يستخدم المستهلكون أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن الصفقات ، ويجب على العلامات التجارية أن تبحث في علامات التصنيف الشائعة مثل "#blackfridaydeals" و "# blackfridaysale" على منصات مثل TikTok و Instagram للوصول إلى المستهلكين المحتملين. يمكن أن تكون علامات التصنيف وسيلة فعالة للعلامات التجارية لتحسين رحلة شراء المستهلك وزيادة مرات الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي للمنتجات.

يبدأ التخطيط عادة بعد أسبوع

يقول 55٪ من المتسوقين الأمريكيين إنهم بدأوا التخطيط ليوم الجمعة السوداء قبل أسبوع تقريبًا أو أقل.

ولكن ، لن ينتظر جميع المستهلكين الذين يخططون للتسوق يوم الجمعة السوداء هذا العام حتى الأسبوع السابق. سيبدأ البعض التخطيط في وقت سابق. المتسوقون الذين لديهم أطفال يبلغون من العمر 18 عامًا أو أقل في المنزل هم أكثر عرضة بنسبة 20٪ للبحث عن صفقات الجمعة البيضاء من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. العزاب هم من بين أكثر الأشخاص الذين لا يخططون ليوم الجمعة السوداء على الإطلاق.

على الرغم من أن Gen Zs لا يقضون وقتًا طويلاً في البحث عن صفقات مقارنة بالأجيال الأخرى ، وهم أقل ما يقال إنهم واعون بالسعر ، إلا أنهم على الأرجح يخططون للتسوق يوم الجمعة الأسود. 40٪ من المتسوقين من الجيل Z يقولون إنهم بدأوا التخطيط مسبقًا بأسبوعين أو أكثر.

يمكن أن يعزى هذا إلى بعض المواقف الأجيال التي تنفرد بها Gen Zs. من المرجح بنسبة 63٪ أن يقولوا إنهم ليسوا حاسمين ، وهو الأعلى بين جميع الأجيال ، لكنهم أيضًا الأكثر تأثرًا بالاتجاهات. إنهم بحاجة إلى مواكبة العصر ، سواء كانت أحدث الملابس أو الأدوات ولكنهم بحاجة إلى التخطيط حول أفضل المبيعات لتحقيق أقصى استفادة من وقتهم وأموالهم.

الخروج: ما تحتاج إلى معرفته حقًا

تعتبر أحداث الجمعة السوداء ومبيعات العطلات من العروض الجيدة لاتجاهات التسوق الحالية والمستقبلية. سنراقب هذه الاتجاهات حتى تكون مستعدًا لما هو قادم.

في الوقت الحالي ، إليك بعض النقاط الرئيسية التي يمكنك إضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك ليوم الجمعة الأسود لهذا العام:

• يبحث المتسوقون الأمريكيون عن الهدايا ، وليس لأنفسهم. يخطط المستهلكون لزيادة مشترياتهم من الهدايا بنسبة 31٪ هذا العام مقارنة بالعام الماضي ، بينما تندرج معظم فئات المنتجات الأخرى في عمليات الشراء المخطط لها. لكن من المتوقع أن يظل الإنفاق الاستهلاكي كما هو. تحولت ميزانيات التسوق من السلع الأخرى إلى الهدايا.
• سيكون تجار التجزئة عبر الإنترنت هم المهيمنون ، لكن لا تستبعد التسوق الشخصي. يخطط أكثر من 75٪ من متسوقي الجمعة السوداء للتسوق على موقع ويب للبيع بالتجزئة ، أما أمازون فهي هدفهم الرئيسي. مع تراجع مخاوف Covid-19 ، يعود المستهلكون إلى التسوق شخصيًا ، مع التركيز على المتاجر المحلية والمتاجر الكبرى.
• ركز على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر الخبر. يتطلع المستهلكون إلى إعلانات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف العلامات التجارية والاستماع إلى المبيعات هذه الأيام. يجب أن تستخدم العلامات التجارية المنشورات وميزة القصص لإعلام المستهلكين بالمبيعات التي لديهم. يجب أن تبدأ المنشورات عدة أسابيع للتوعية ، ثم تزداد في الأسبوع الذي يسبق الجمعة السوداء حيث يبدأ المستهلكون في التخطيط للمبيعات.
• الجيل Z ، وجيل الألفية ، والآباء هم المجموعات الرئيسية. يستخدم المستهلكون الأصغر سنًا يوم الجمعة السوداء كوقت للحصول على هدايا لأحبائهم والعثور على صفقات لأنفسهم. من المرجح أن يخطط جيل الألفية وجيل Zs مسبقًا ويكونون على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من غيرهم ، لذا فإن التواصل عبر المنشورات والقصص ضروري لهذه المجموعات. الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال يبلغون من العمر 18 عامًا أو أقل في المنزل هم أيضًا من المتسوقين في يوم الجمعة الأسود ، لأنهم يتطلعون إلى الحصول على هدايا للأطفال. العنصر الأكثر طلبًا هذا العام؟ ألعاب الفيديو والملابس.