عزز معدلات الاستجابة عن طريق إضافة فيديو إلى التواصل عبر البريد الإلكتروني للمبيعات

من الصعب أكثر من أي وقت مضى على مندوبي المبيعات أن يكونوا أمام كبار العملاء المحتملين. لقد جعل أسلوب Cast-a-a-net-and---hope-for-the-best للسنوات الماضية من البريد الإلكتروني الوارد مكانًا مخيفًا وفوضويًا وغير ذي صلة. لا عجب أن الآفاق والعملاء المحتملين لا يستجيبون لهذه التكتيكات (أعلم أنني بالتأكيد لست كذلك).

الطريقة الوحيدة لجذب الانتباه (والحفاظ عليه) في مساحة البريد الإلكتروني المشبعة هي من خلال التواصل الشخصي للغاية والمناسب للسياق.

عندما يتم إجراؤه بشكل جيد ، يعد الفيديو أداة مبيعات قوية لمساعدة فريقك على تجاوز الضوضاء وإيصال رسالتك إلى الأشخاص المناسبين. فكر في الأمر كفرصة لتقديم تجربة لعملائك المحتملين والعملاء المحتملين - تجربة مبهجة ومفيدة وإنسانية.

هذه التجربة البشرية الفردية هي بالضبط ما يتطلبه الأمر لتبرز أمام جمهورك وترى معدلات استجابة أفضل.

الفيديو كتمكين للمبيعات

يعد الفيديو طريقة فعالة لمندوبي المبيعات لتخصيص توعية التنقيب لديهم. يساعد فرق المبيعات على تخصيص رسائلهم في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات. يضع الفيديو وجهًا لعلامتك التجارية ، ويبني المصداقية ، ويقدم اتصالًا بشريًا في عملية المبيعات من اللمسة الأولى - وهو الشيء الذي كان غائبًا عن مشهد المبيعات لفترة طويلة جدًا.

تم عرض إضافة الفيديو إلى عملية البيع لـ ...

• زيادة معدلات النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني حتى 300٪ ؛

• معدلات استجابة ثلاثية ؛ و

• زيادة الاجتماعات المحجوزة بنسبة 500٪ (المصدر: Vidyard).

فيما يلي بعض النصائح لزيادة معدلات استجابة المبيعات بالفيديو:

لا تتوقف عند البدء.

يحتوي الفيديو على الكثير من الضجيج في الوقت الحالي. إذا لم تكن قد ألقت نظرة خاطفة خلف ستارة الفيديو ، فقد لا تشعر بأنك مجهز بالوقت أو الموارد أو المعرفة لتكون ناجحًا مع الفيديو. لكن لا يمكنك تحمل جر قدميك أكثر من ذلك.

ولم يعد هناك حقًا أي عذر بعد الآن.

أصبحت تقنيات الفيديو صديقة للمستخدم والميزانية بشكل متزايد. مثال رائع على ذلك هو Soapbox ، وهو امتداد Chrome من Wistia يجعل من السهل تسجيل مقاطع الفيديو وتعديلها وتتبعها. يمكنك حتى تقسيم الإطار لإظهار وجهك وشاشتك. ليست هناك حاجة إلى معدات فاخرة أو برامج تحرير - أنت وجهاز الكمبيوتر المحمول فقط.

آه لكني أبدو مروعًا على الكاميرا ...

وضعت Wistia قائمة مختصرة بأفضل الممارسات للبحث عن أفضل ما لديك في لقطة كاميرا الويب. اتبع هذه النصائح ، وحتى مندوب المبيعات جو سيكون ظاهرًا أمام الكاميرا في أي وقت من الأوقات.

اترك انطباعًا أوليًا رائعًا باستخدام رسائل البريد الصوتي بالفيديو.

لقد سمعنا جميعًا القول المأثور القديم: لديك فرصة واحدة فقط لترك الانطباع الأول.

تعزز رسائل البريد الصوتي بالفيديو في مرحلة التنقيب تجربة إنسانية فردية للعملاء المحتملين فورًا - وتوفر وسيلة أكثر إقناعًا لك لتقديم نفسك ومشاركة علامتك التجارية وإظهار قيمتك مقدمًا.

التخصيص هو المفتاح هنا. متوسط ​​الاحتفاظ بمقاطع الفيديو الشخصية أعلى بنسبة 35٪ من مقاطع الفيديو غير المخصصة. قم ببحثك عن الشخص والشركة التي تتواصل معها حتى تتمكن حقًا من الذهاب إلى أبعد من ذلك. استخدم ما تعلمته لمشاركة ما يعجبك في أعمالهم وكيف يمكن أن يساعد منتجك أو خدمتك في تحسينها. كن حلاً للمشاكل وحلاً لآفاقك .

هذا مثال يعجبني:

استخدم الفيديو طوال دورة المبيعات.

تمتد فرص رسائل البريد الصوتي بالفيديو إلى ما هو أبعد من مجرد التنقيب.

إن دمج الفيديو في كل مرحلة من مراحل عملية البيع - التواصل الأولي ، والعروض التقديمية ، والعروض التوضيحية ، والشكر ، وملخصات الاجتماع - سيضفي على عملية المبيعات عامل البهجة المخصص الضروري للتميز.

وهذا لا يبدو جيدًا فحسب - إنه يعمل. قام فريق مبيعات Wistia بدمج رسائل البريد الصوتي عبر الفيديو طوال دورة المبيعات وشهد ارتفاعًا ملحوظًا في معدل النقر فوق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوعية بالمبيعات التي تحتوي على رسائل البريد الصوتي للفيديو (42٪) مقابل رسائل البريد الإلكتروني النصية فقط (10٪).

ها هي إليزابيث مديرة خدمات العملاء لدينا تضعها موضع التنفيذ:

التتبع والتحسين.

تعد مقاطع الفيديو أكثر إنسانية من نصوص الثرثرة ، ولكن لا ينبغي أن تكون مجرد زغب - بل يجب أن تكون قابلة للتنفيذ. يجب أن تأخذ مقاطع الفيديو الخاصة بك المشاهد في رحلة تبلغ ذروتها في العمل.

قم دائمًا بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) في الفيديو لتوفير مسار تحويل ونقل المشاهدين إلى أسفل مسار التحويل. يمكن أن يكون CTA الخاص بك هو حجز اجتماع ، أو الوصول إلى فيديو آخر أو جزء من المحتوى ، أو بدء محادثة مباشرة مع مندوب مبيعات. يجعل Soapbox من السهل عليك تضمين CTA في فيديو المبيعات الخاص بك وتتبع أداء التحويل.

مثل أي شيء يستحق القيام به ، تأكد من تتبع وقياس نتائج مقاطع الفيديو و CTAs الخاصة بك. تتبع هذه المقاييس بمرور الوقت وكن منفتحًا على التجريب من أجل تحديد أكثر ما يتردد صداها مع جمهورك ، ومتى وفي أي مرحلة في مسار التحويل.

كن حقيقي.

تبدو معظم رسائل البريد الإلكتروني جاهزة تمامًا (لنكن صادقين ، معظمها كذلك).

الهدف الكامل من دمج الفيديو كأسلوب مبيعات هو إضفاء الطابع الإنساني على دورة المبيعات. ولا يوجد إنسان كامل.

إذا كنت مثل معظم الناس ، فمن الصعب أن ترى نفسك على الفيديو لأن كل ما يمكنك رؤيته هو تلك العيوب الصارخة. لكن هذا ما يدور حوله الفيديو - احتضن ما هو غير كامل. التأتأة ، التشبيه الغريب الذي ظهر دون سابق إنذار ، إيماءات اليد التي تتولى زمام الأمور عندما تشعر بالحيوية حقًا.

الآن لا أنصحك بالتعامل مع مقاطع الفيديو بهجر متهور. لكن لا تخجل مما يجعلنا جميعًا بشرًا. تساعدك هذه الانحرافات الأصلية التي تم التقاطها في الفيديو على بناء اتصال وثقة وقابلية للتوافق مع المشاهد الخاص بك ، وبشكل أسرع.

الجودة تفوق الكمية

ركزت المبيعات على الكمية على الجودة لفترة طويلة جدًا ، متشبثة باعتقاد عفا عليه الزمن بأن المزيد هو الأفضل. لكن من الواضح أن هذا لم يعد نهجًا تجاريًا قابلاً للتطبيق.

يؤدي استخدام الفيديو كأداة مبيعات إلى قلب هذا رأسًا على عقب. نعم ، يتطلب الأمر مزيدًا من العمل مقدمًا للوصول إلى مجموعة أصغر من العملاء المحتملين ، لكن جودة التوعية الخاصة بك ستميز انتشار مبيعاتك عن البقية. ستتواصل مع العملاء المحتملين على مستوى أعمق وستبني علاقة أسرع من أولئك الذين يلتزمون بأساليب البريد الإلكتروني التقليدية.

قد تجد فقط أن كونك إنسانًا هو أكبر أصول مبيعاتك. الآن أليس هذا راحة!