كيفية تعزيز مسار مبيعات SaaS الخاص بك على المدى القصير: دليل لتوليد العملاء المحتملين

تحتاج إلى التركيز على توليد العملاء المحتملين لتعزيز خط مبيعات SaaS الخاص بك على المدى القصير. يتضمن ذلك إنشاء عملية لجذب العملاء المحتملين وإثارة اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك.

هناك العديد من الطرق المختلفة لتوليد العملاء المحتملين ، وفي هذه المقالة ، سنناقش بعضًا من أكثر الطرق فعالية لإنشاء مسار مبيعات. سنقدم أيضًا نصائح حول تحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء يدفعون.

أهمية قمع المبيعات

تعتبر خطوط أنابيب المبيعات ضرورية لأي عمل ولكن غالبًا ما يساء فهمها أو يتم التغاضي عنها. ببساطة ، خط أنابيب المبيعات هو عملية العميل المحتمل عند التفكير في منتجك أو خدمتك. يبدأ بالوعي ، ثم ينتقل إلى الاهتمام ، يليه الاعتبار ، ثم القرار في النهاية.

تمثل كل مرحلة من مراحل القمع فرصة لتحويل عميل متوقع إلى عميل. لهذا السبب من المهم جدًا أن يكون لديك مسار تسويق محدد جيدًا SaaS في مكانه. من خلال فهم احتياجات عملائك في كل مرحلة من مراحل القمع ، يمكنك تزويدهم بالمعلومات والدعم الذي يحتاجون إليه لإجراء عملية شراء.

سيؤدي القيام بذلك إلى تعزيز المبيعات وبناء الولاء والدعوة للعلامة التجارية. لذلك لا تقلل من شأن قوة خط أنابيب المبيعات - فقد يكون المفتاح لإطلاق العنان لإمكانات شركتك الحقيقية.

مراحل قمع مبيعات SaaS

الآن بعد أن غطينا الأساسيات ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل مرحلة من مراحل قمع مبيعات SaaS.

وعي

المرحلة الأولى من القمع هي الوعي. يحدث هذا عندما يدرك العميل المحتمل منتجك أو خدمتك ويبدأ في التعرف على ما يفعله. لإنشاء عملاء محتملين في هذه المرحلة ، يجب عليك التأكد من أن جمهورك المستهدف على دراية بعلامتك التجارية.

هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، ولكن بعض الطرق الأكثر فاعلية تشمل تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

فائدة

بمجرد إنشاء الوعي ، تحتاج إلى إثارة الاهتمام بمنتجك أو خدمتك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال تزويد العملاء المحتملين بالمعلومات التي يمكنهم استخدامها لاتخاذ قرار مستنير.

يمكن أن يكون هذا في شكل منشورات مدونة أو كتب إلكترونية أو أوراق بيضاء أو حتى رسوم بيانية. تأكد من أن المحتوى الخاص بك غني بالمعلومات وذات صلة بجمهورك المستهدف.

الاعتبار

المرحلة التالية هي اعتبار ، حيث يبدأ العملاء المحتملون في مقارنة منتجك أو خدمتك بالبدائل. في هذه المرحلة ، يجب عليك تزويد العملاء المحتملين بمعلومات مفصلة حول منتجك أو خدمتك ، بما في ذلك خطط التسعير والميزات والفوائد.

يمكنك القيام بذلك من خلال دراسات الحالة أو الندوات عبر الإنترنت أو التجارب المجانية.

قرار

أخيرًا ، نصل إلى مرحلة القرار حيث يقرر العملاء المحتملون شراء منتجك أو خدمتك أم لا. لمساعدتهم في الوصول إلى قرار ، يجب أن تزودهم بدعوة واضحة للعمل (CTA). قد يكون هذا رمز خصم أو عرض شحن مجاني أو نسخة تجريبية خالية من المخاطر.

يمكن أن يؤدي اتباع هذه الخطوات إلى تعزيز مسار مبيعات SaaS الخاص بك وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين على المدى القصير. ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن توليد العملاء المحتملين هو جزء واحد فقط من المعادلة. أنت بحاجة إلى عملية مبيعات محددة جيدًا لتحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء.

فيما يلي ثماني خطوات يمكنك اتخاذها لبناء استراتيجية تسويق Saas ناجحة

1. ضع خريطة لرحلة العميل

إذا كنت تقوم بتسويق منتج SaaS ، فمن الضروري أن يكون لديك فهم واضح لرحلة عميلك. هذا يعني فهم المراحل المختلفة التي يمر بها العملاء ، من وقت إدراكهم لمنتجك إلى وقت الشراء.

من خلال فهم رحلة العميل ، ستتمكن من إنشاء استراتيجية تسويق تلبي احتياجات العملاء في كل مرحلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تعلم أن العملاء المحتملين يبحثون بنشاط عن حلول لمشاكلهم ، فيمكنك إنشاء محتوى يلبي احتياجاتهم الخاصة.

أو ، إذا كنت تعلم أن العملاء مستعدون للشراء ، فيمكنك تركيز جهودك التسويقية على توليد العملاء المتوقعين وإغلاق المبيعات. من خلال قضاء الوقت في فهم رحلة العميل ، ستتمكن من بناء استراتيجية تسويق SaaS للقمع تحقق النتائج.

2. تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك

الآن بعد أن فهمت رحلة عميلك ، حان الوقت لتطوير إستراتيجيتك التسويقية. هذا يعني إنشاء خطة تحدد الأهداف التي تريد تحقيقها ، والقنوات التي ستستخدمها للوصول إلى جمهورك المستهدف ، والميزانية المتاحة لديك.

عند تطوير استراتيجيتك ، من المهم أن تتذكر أن كل مرحلة من مراحل رحلة العميل تتطلب نهجًا مختلفًا. على سبيل المثال ، في مرحلة الوعي ، سترغب في التركيز على توليد حركة المرور باستخدام تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى.

في مرحلة التفكير ، سترغب في التركيز على توفير المعلومات مع دراسات الحالة والندوات عبر الإنترنت. وأخيرًا ، في مرحلة اتخاذ القرار ، سترغب في التركيز على التحويل من خلال الخصومات والتجارب المجانية. من خلال فهم احتياجات كل خطوة من خطوات رحلة العميل ، يمكنك تطوير استراتيجية تسويقية من شأنها تحقيق النتائج.

3. تحسين عملية البيع الخاصة بك

لإغلاق المبيعات ، يجب أن يكون لديك عملية مبيعات محددة جيدًا. هذا يعني وجود نظام في مكانه لتوليد العملاء المحتملين ، وتعزيز الآفاق ، وإغلاق الصفقات. إذا لم يكن لديك عملية مبيعات ، فمن المحتمل أن تفقد العملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل الرحلة. لتحسين عملية البيع الخاصة بك:

ابدأ بتحديد الخطوات الحاسمة في رحلة عميلك.

إنشاء نظام لتتبع وإدارة العملاء المتوقعين في كل مرحلة.

تأكد من وجود عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) في كل مرحلة من مراحل الرحلة حتى يعرف العملاء المحتملون ما يتعين عليهم القيام به بعد ذلك.

من خلال تحسين عملية المبيعات الخاصة بك ، ستتمكن من إبرام المزيد من الصفقات وتنمية أعمالك.

4. تبسيط عملية الإعداد الخاصة بك

إذا كنت تريد أن يستمر العملاء في العمل ، فعليك التأكد من حصولهم على تجربة إيجابية مع منتجك منذ البداية. تساعد عملية الإعداد المبسطة على تحقيق أقصى استفادة من منتجك.

لتبسيط عملية الإعداد الخاصة بك ، ابدأ بإنشاء بريد إلكتروني ترحيبي للعملاء الجدد. يجب أن يعرّفهم هذا البريد الإلكتروني بمنتجك ويساعدهم على البدء.

بعد ذلك ، قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل. يجب أن توفر رسائل البريد الإلكتروني هذه معلومات حول كيفية استخدام منتجك والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم.

أخيرًا ، أنشئ بريدًا إلكترونيًا للمتابعة بعد استخدامهم لمنتجك لفترة من الوقت لمعرفة كيف يقومون بذلك وتقديم أي مساعدة إضافية قد يحتاجون إليها. من خلال تبسيط عملية الإعداد الخاصة بك ، يمكنك المساعدة في ضمان تمتع العملاء بتجربة إيجابية مع منتجك منذ البداية.

5. تعزيز تنفيذ المنتج

سيؤدي الترويج الناجح لتنفيذ المنتج إلى زيادة رضا العملاء والتجديدات. يمكنك تشجيع منتج التنفيذ عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة تقدم النصائح والحيل والنصائح حول استخدام منتجك.

يمكنك أيضًا إنشاء دليل إرشادي أو فيديو يرشد العملاء خلال عملية استخدام منتجك.

أخيرًا ، يمكنك تقديم ندوات عبر الإنترنت مباشرة أو مسجلة توفر نظرة عامة على منتجك وكيفية استخدامه. يمكن أن يساعد الترويج لتنفيذ المنتج في ضمان حصول العملاء على أقصى استفادة من منتجك ورضاهم عن مشترياتهم.

6. إنشاء نظام دعم قوي

يجب عليك إنشاء نظام دعم قوي إذا كنت تريد أن يظل العملاء قائمين. هذا يعني وجود فريق يمكنه المساعدة في الإجابة عن الأسئلة وحل المشكلات. يمكنك إنشاء نظام دعم قوي من خلال تقديم دعم الدردشة الحية والهاتف والبريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إنشاء قسم الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك للمساعدة في معالجة المشكلات الشائعة. يمكن أن يساعد بناء نظام دعم قوي في ضمان حصول العملاء على تجربة إيجابية مع منتجك ومن المرجح أن يجددوا اشتراكاتهم.

7. توحيد عملية التجديد الخاصة بك

تعد عملية التجديد جزءًا لا يتجزأ من رحلة العميل. تحتاج إلى التأكد من أن لديك نظامًا لتجديد العملاء. يجب أن يتضمن هذا النظام إرسال رسائل تذكير وتقديم خصومات ودعم العملاء. يمكن أن يساعد توحيد عملية التجديد في ضمان زيادة احتمالية تجديد العملاء لاشتراكاتهم.

8. تتبع أدائك

لتحسين مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، تحتاج إلى تتبع أدائك. وهذا يعني متابعة عدد العملاء المتوقعين وعدد الصفقات التي تم إغلاقها وعدد العملاء الذين فقدوا. يمكنك تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين من خلال تتبع أدائك.

أمثلة على مسار مبيعات SaaS

الآن بعد أن فهمت أساسيات خط أنابيب مبيعات SaaS ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة.

المثال الأول من Simple Tiger. لديهم خط مبيعات من أربع خطوات يبدأ بتوليد الوعي. بعد ذلك ، ينقلون العملاء المحتملين إلى التفكير باستخدام نسخة تجريبية مجانية أو عرض توضيحي. بعد ذلك ، يغلقون الصفقة بصفحة تسعير. أخيرًا ، يقدمون الدعم والمبيعات لإبقاء العملاء سعداء.

المثال الثاني من Victoreduoh. لديهم خط أنابيب مبيعات من ثلاث خطوات يبدأ بتوليد حركة المرور. بعد ذلك ، ينقلون العملاء المحتملين إلى صفحتهم المقصودة ، حيث يمكنهم الاشتراك للحصول على نسخة تجريبية مجانية. أخيرًا ، قاموا بإغلاق الصفقة بصفحة تسعير.

المثال الثالث من Autogrow. لديهم خط أنابيب مبيعات من أربع خطوات يبدأ بتوليد حركة المرور. بعد ذلك ، ينقلون العملاء المحتملين إلى صفحتهم المقصودة ، حيث يمكنهم الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية أو عرض توضيحي.

بعد ذلك ، يغلقون الصفقة بصفحة تسعير. أخيرًا ، يقدمون الدعم والمبيعات لإبقاء العملاء سعداء.

تحتاج شركات SaaS إلى أن يكون لديها خط أنابيب مبيعات لكي تنجح. باتباع هذه النصائح ، يمكنك تعزيز خط أنابيب مبيعات SaaS الخاص بك على المدى القصير وتحقيق النتائج لعملك.

من خلال فهم رحلة العميل ، وتطوير استراتيجية التسويق ، وتحسين عملية المبيعات الخاصة بك ، وتبسيط عملية الإعداد الخاصة بك ، يمكنك المساعدة في ضمان أن يصبح العملاء المحتملين عملاء يدفعون. فما تنتظرون؟

ابدأ اليوم وشاهد النتائج بنفسك!

هل أنت مستعد لمنح ManyChat محاولة لتقصير مسار مبيعات SaaS؟