ما هو الوعي بالعلامة التجارية وما أهميته؟ + الاستراتيجيات

هناك بعض العلامات التجارية والشركات الراسخة في حياتنا اليومية حتى أننا لا ندرك كيف نعرف الكثير عنها - هذه هي قوة الوعي بالعلامة التجارية. سيؤدي إنشاء وعي قوي بالعلامة التجارية إلى تحسين الإيرادات وبناء ثقة العملاء ويمنحك ميزة على منافسيك. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.

ما هو الوعي بالعلامة التجارية؟

الوعي بالعلامة التجارية هو مقياس مدى معرفة الناس بنشاطك التجاري وما تفعله. غالبًا ما يُنظر إليه على أنه الخطوة الأولى في عملية الشراء ، وبالتالي يجب دمج بناء وعي جيد بالعلامة التجارية في إستراتيجية التسويق الخاصة بك منذ البداية. الوعي بالعلامة التجارية هو أكثر من مجرد تعريف الناس بعملك ؛ يتعلق الأمر ببناء الاعتراف والثقة بمرور الوقت.

يعد الوعي بالعلامة التجارية أيضًا مؤشرًا رئيسيًا للأداء (KPI) لمدى جودة أداء العلامة التجارية على مستوى العالم. يعد التعرف الجيد على العلامة التجارية علامة على أن الشركة على دراية وتسويق ناجح لجمهورها المستهدف. عادةً ما تؤدي المستويات العالية من الوعي بالعلامة التجارية إلى زيادة الإيرادات حيث يميل الأشخاص إلى الشراء من الشركات التي يعرفونها ويثقون بها بالفعل.

ما هي المستويات الأربعة للوعي بالعلامة التجارية؟

عندما يتعلق الأمر بالوعي بالعلامة التجارية ، هناك أربعة مستويات من الاعتراف سيربطها المستهلكون بعلامتك التجارية إذا قمت بتضمين الوعي بالعلامة التجارية في التسويق الخاص بك:

• قمة الاهتمام / هيمنة العلامة التجارية: أن تكون في طليعة أذهان المستهلكين هو أحد أهداف الوعي بالعلامة التجارية. تريد إنشاء علامتك التجارية كأول عمل يفكر فيه جمهورك المستهدف عندما يفكرون في الشراء. لبناء هذا المستوى من الوعي بالعلامة التجارية ، يجب أن تكون منخرطًا بشكل منتظم مع عملائك ، وتضع نفسك بطريقة تذكّرهم بوجودك من خلال قطاعات التسويق المختلفة بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق المؤثر أو خارج المنزل.
• استدعاء العلامة التجارية: كونك لا تُنسى هو جزء كبير من الوعي بالعلامة التجارية. تريد أن يكون المستهلكون قادرين على تذكر علامتك التجارية دون مطالبة عند التفكير في فئة منتج أو خدمة معينة. يُعد استدعاء العلامة التجارية بمثابة تمثيل لمدى قوة ارتباط الأشخاص بمنتج أو خدمة معينة بعلامتك التجارية.
• التعرف على العلامة التجارية: يتعرف الأشخاص على الخصائص المميزة لعلامتك التجارية مقابل منافسيك. عندما يرى المستهلكون شعارك أو شعارك أو إعلانك ، سيكون لديهم فكرة واضحة عن المنتجات والخدمات التي تقدمها وبدون أي معلومات إضافية منك. يمكنك التعرف عليك.
• غير مدرك للعلامة التجارية: أحد أكبر الأدوار التي يلعبها الوعي بالعلامة التجارية في التسويق هو جعل العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة أمام المستهلكين الجدد - والتأكد من عدم نسيانهم لك. أنت ترغب في إنشاء وتعزيز ارتباطات إيجابية مع جمهورك المستهدف لبناء الثقة وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.

ما هي فوائد الوعي بالعلامة التجارية؟

للوعي الجيد بالعلامة التجارية الكثير من الفوائد للشركات بغض النظر عن حجمها. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تستثمر في حملات التوعية المنتظمة بالعلامة التجارية.

يحسن التعرف على العلامة التجارية

عندما يرى العملاء المحتملون موادك التسويقية ويعرفون ما أنت بصدده بعد فترة طويلة ، فمن المرجح أن يجروا عملية شراء أو ينفقون المزيد من المال أو يوصون بك لشخص آخر. يعد إنشاء التعرف على العلامة التجارية من الفوائد الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية.

يبني الثقة والمصداقية

على نفس المنوال ، غالبًا ما يُنظر إلى العلامات التجارية ذات الوعي القوي على أنها أكثر مصداقية وجديرة بالثقة من قبل المستهلكين. وفقًا لكلية هارفارد للأعمال ، يتم اتخاذ 95 ٪ من قرارات الشراء في العقل الباطن. هذا يعني أن العلامات التجارية الموثوقة ستكون دائمًا قادرة على كسب المزيد من العملاء المخلصين من خلال الارتباطات الإيجابية والاعتراف القوي بالعلامة التجارية.

يمكن أن يوفر لك ميزة تنافسية

في الصناعات شديدة التنافسية ، يمكن أن يكون الوعي الكبير بالعلامة التجارية والاعتراف بها هو الشيء الذي يمنحك الميزة. الوعي بالعلامة التجارية هو العامل X الذي سيجعلهم يختارونك على أحد منافسيك.

يحسن العلاقات مع العملاء

عندما يشعر المستهلكون بالارتباط بعلامتك التجارية ، فمن المرجح أن يتفاعلوا معك في نقاط مختلفة في رحلة العميل. إنهم يثقون بك لتقديم خدمة جيدة ، ومن المرجح أن يوصوا الآخرين بك ، ومن المرجح أن يكرروا عمليات الشراء وينفقون المزيد من المال. ومع ذلك ، سيتخلى واحد من كل ثلاثة أشخاص عن العلامات التجارية التي يحبونها بعد تجربة سيئة واحدة ، لذلك بمجرد انضمام عميلك ، لا يزال عليك الاحتفاظ بعاداتهم.

يزيد المبيعات

كما ذكرنا سابقًا ، من المرجح أن يؤدي الوعي القوي بالعلامة التجارية إلى تحقيق المزيد من المبيعات. من المرجح أن يشتري المستهلكون مرة أخرى من العلامات التجارية التي يثقون بها - خاصة إذا كانت تجربتهم إيجابية.

انخفاض تكاليف التسويق

عندما تكون علامتك التجارية معروفة ، يمكن أن يكون تسويق منتجاتك أو خدماتك أسهل وأسرع وأقل تكلفة. سيكون المستهلكون على دراية بعروضك بالفعل ، لذا لن تحتاج إلى الاستثمار كثيرًا في الإعلان لإقناعهم بإجراء عملية شراء.

كيف تقيس الوعي بالعلامة التجارية؟

في حين أنه يمكن مراقبة العديد من مجالات التسويق عن كثب من خلال الإحصائيات بالأبيض والأسود وعائد الاستثمار ، يمكن أن يشعر الوعي بالعلامة التجارية بدرجة أقل بكثير - ومع ذلك ، هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها تتبع أداء علامتك التجارية في نظر المستهلكين.

وسائل التواصل الاجتماعي

16٪ من الأشخاص يتابعون علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم يحبونها ، لذا فإن متابعة وسائل التواصل الاجتماعي وإبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات كلها مؤشرات جيدة على كيفية فهم علامتك التجارية. عادة ما يكون للأشخاص الذين يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي صدى مع منتجك أو خدمتك بالفعل ، أو على الأقل يرغبون في تتبعك عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء. ومع ذلك كن حذرًا ، فمن المقدر أيضًا أن 45٪ من الأشخاص لن يتابعوا علامة تجارية بسبب كثرة الترويج الذاتي ، لذا من المهم معرفة كيفية مشاركة المحتوى ونشره.

قم بإجراء الاستطلاعات

إذا لم تكن متأكدًا من مدى صدى صدى لدى جمهورك المستهدف ، فلماذا لا تسأل؟ يمنحك إجراء استبيانات العملاء المنتظمة فكرة جيدة حول ما يحبه الناس أو لا يحبونه في علامتك التجارية أو منتجاتك أو تسويقك.

استثمر في برامج رائعة

العيش في عصر الذكاء يعني أن هناك الكثير من الأدوات المختلفة التي يمكن للمسوقين استخدامها لمحاولة الحصول على فكرة عن الوعي بالعلامة التجارية الناجحة. فيما يلي بعض الأمثلة على البرامج التي يمكن أن تساعدك في مراقبة الوعي بالعلامة التجارية وتأثيرها:

• برنامج الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية الذي يمكن أن يساعدك في تتبع المحادثات التي تجري حول علامتك التجارية. يمكن أن يساعدك هذا في إنشاء حملات أكثر استهدافًا مع وصول أفضل ومشاركة أفضل. (Hubspot Social Media Managing Software، Brand24)
• تساعدك أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية على تتبع حساباتك في مكان واحد. يمكنك تتبع إعجاباتك وتعليقاتك وانطباعاتك. (براند ووتش)
• يمكن أن تساعدك أدوات إدارة المؤثرين في تتبع مدى الوصول ومراقبته من خلال حملات المؤثرين. (التأثير ، GRIN)

حركة المرور على الويب و Google Trends

تعد مراقبة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك طريقة جيدة لتقييم مدى نجاح حملات التوعية بالعلامة التجارية. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام الأدوات لتتبع جميع أنواع المقاييس المتعلقة بموقعك على الويب ؛ مثل النقاط الساخنة ومعدل الارتداد والتخلي عن سلة التسوق.

من ناحية أخرى ، ستساعدك Google Trends في تتبع الأشخاص الذين يبحثون عن اسم علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. ومع ذلك ، فإن خصوصية بحث Google تعني أنك لن تكون قادرًا على التمييز بين من وجد علامتك التجارية من خلال البحث عن اسمها ومن وجدك باستخدام الكلمات الرئيسية. بعد قولي هذا ، يمكنك الاستفادة من Google Trends و Google Adwords Keyword Planner لتتبع حجم البحث المباشر بمرور الوقت - وما إذا كان يزداد بعد دفعة الوعي بالعلامة التجارية.

5 استراتيجيات لبناء وتحسين الوعي بالعلامة التجارية

يمكن تحسين الوعي بالعلامة التجارية من خلال العديد من القنوات والاستراتيجيات المختلفة التي يمكن أن تتضافر معًا لزيادة الاعتراف بالعلامة التجارية والاحتفاظ بها بمرور الوقت. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تستخدمها العلامات التجارية لزيادة وعيها.

صفقات الرعاية والتسويق المؤثر

تُعد الرعاية مع النوادي الرياضية ، والأحداث الصناعية ، وعروض الأفلام ، وما إلى ذلك طريقة رائعة لجعل علامتك التجارية يشاهدها ويسمعها آلاف الأشخاص بسرعة. عندما تستخدم الرعاية كوسيلة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فإنك تربط سمعتك بكيان آخر ، لذلك من الضروري أن تكون العلاقة تكافلية ومناسبة للعلامة التجارية. من الضروري إجراء البحث مبكرًا للتأكد من أن هذه العلاقات تتوافق مع قيمك وتدعمها.

الشيء نفسه ينطبق على استخدام المؤثرين لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية. يتمتع المؤثرون بنفوذ كبير على جمهورهم طالما أن العلامة التجارية مناسبة. يسمح لك المؤثرون بالاستفادة من أسواق جديدة هائلة وإنشاء المزيد من الارتباطات الإيجابية بين الأشخاص الذين يحبونهم ويتابعونهم وبين عملك.

كن متسقا

يعد التناسق جزءًا مهمًا حقًا من الوعي بالعلامة التجارية. تريد أن يتعرف الأشخاص على علامتك التجارية فورًا بمجرد أن يروا شعارك أو أي نوع من المواد التسويقية. يؤدي الاتساق والارتباطات الإيجابية إلى التعرف على العلامة التجارية وزيادة الوعي. في الواقع ، أظهر البحث الذي أجرته Lucidpress أنه في المتوسط ​​، يمكن للعلامة التجارية المتسقة زيادة الإيرادات بنسبة 33٪. علاوة على ذلك ، يساعدك الاتصال المنتظم مع عملائك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني والعروض الترويجية ووسائل التواصل الاجتماعي على الوصول باستمرار إلى جمهورك أينما كانوا.

البرامج الترويجية والجوائز المجانية

يحب المستهلكون الهدايا أو العروض الترويجية المجانية ، وهي طريقة رائعة لمنح علامتك التجارية ارتباطًا إيجابيًا وسخيًا. تعمل برامج الإحالة ، والعروض الترويجية المحدودة للشراء واحصل على الآخر مجانًا ، ومكافآت أخرى متنوعة على تعزيز مشاركة العلامة التجارية والسماح للأشخاص بأخذ عينات من منتجاتك وخدماتك على أمل أن يعودوا ويقوموا بالشراء.

أنشئ محتوى قابل للمشاركة

سيساعد إنشاء محتوى وسائط اجتماعية صغير الحجم وقابل للمشاركة ، ورسوم بيانية ، وأوراق بيضاء ، وما إلى ذلك في ترسيخ علامتك التجارية كرائد فكري في مجالك. إذا عرف العملاء المحتملون أنك خبير أو قائد ، فسيضعون ثقتهم في شركتك. سيساعد ذلك في زيادة الوعي ووضعك في صدارة المنافسة عندما يبحث الأشخاص عن علامتك التجارية عبر الإنترنت.

والأكثر من ذلك ، أن الدماغ يعالج الصور أسرع بـ 60 ألف مرة من النص ، لذا فإن المحتوى القابل للمشاركة (مثل الرسوم البيانية) يساعد في توصيل رسالتك بشكل أكثر كفاءة.

قم بإنشاء حملات لا تُنسى (ودائمة)

كانت بعض الحملات التسويقية التي لا تُنسى تهدف فقط إلى تحسين وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية. الاستثمار في استراتيجيات وحملات تسويقية مدهشة ومثيرة للاهتمام وفريدة من نوعها سوف يلفت انتباهك ويحصل على اسمك هناك. بعض الأمثلة الشهيرة تشمل الدببة القطبية Coca-Cola أو حملة "Share a Coke" الخاصة بهم ، وأحداث إطلاق منتجات Apple الرائعة وشعار Nike الشهير "Just Do It".