مسائل تناسق العلامة التجارية: 4 نصائح للبقاء على العلامة التجارية

من السهل أن تشتت انتباهك بأحدث الاتجاهات وأن تغفل عن علامتك التجارية. إذا كنت تريد أن تنجح في التسويق ، يجب أن تظل وفيا لعلامتك التجارية. سيقدر عملاؤك الاتساق ، حتى لو لم يدركوا ذلك. يناقش المنشور أهمية تناسق العلامة التجارية وكيفية الحفاظ عليها.

ما هو تعريف تناسق العلامة التجارية؟

اتساق العلامة التجارية هو فكرة أن العلامة التجارية يجب أن يكون لها مجموعة صارمة من المبادئ لا تتغير ولا تنحرف عنها. أحد مفاتيح تناسق العلامة التجارية هو التأكد من وجود اتجاه لعملك. يسمح لك امتلاك رؤية بوضع مبادئ توجيهية لما يجب وما لا ينبغي فعله والتأكد من أن كل شخص في شركتك يعمل لتحقيق نفس الهدف.

أهمية اتساق العلامة التجارية

اتساق العلامة التجارية ضروري لمجموعة متنوعة من الأسباب. بالإضافة إلى إثبات فعاليتها في زيادة المبيعات ، يجب على العلامات التجارية الحفاظ على الاتساق لتجنب وصفها بأنها مضللة. يريد المستهلكون ما وعدوا به - سواء كان ذلك الشحن المجاني أو تجربة العلامة التجارية.

إذا غيرت العلامات التجارية شعارها أو مخطط ألوانها أو أي شيء آخر يمكن التعرف عليه كعنصر علامة تجارية ، فقد يلاحظ المستهلكون الفرق ويرفضون الشراء من تلك العلامة التجارية مرة أخرى. يمكن أن يكون هذا ضارًا في كل من المبيعات قصيرة الأجل وولاء العملاء على المدى الطويل.

مثال علامة تجارية غير متسقة

لطالما كانت كوكاكولا علامة تجارية مميزة. لطالما كانت حملاتهم التسويقية لا تُنسى ، وتثير مشاعر الفرح والسعادة. لكن هذا لا يعني أنهم لم يخرجوا عن العلامة التجارية. اكتشفت شركة Coca-Cola مدى الضرر الذي يمكن أن تلحقه العلامات التجارية غير المتسقة عند محاولة تغيير وصفة الكولا الخاصة بها وشهدت انخفاضًا هائلاً في المبيعات. دعونا نلقي نظرة على مراحل فحم الكوك الجيدة والسيئة والقبيحة.

الخير

كوكا كولا هي شركة عالمية رائدة في اتساق العلامات التجارية ؛ تحتوي كل علبة من Coca-Cola على لون العلامة التجارية الأحمر والأبيض المميز للشركة ، والشعار الذي أنشأه Frank Mason Robinson مع النص المنحني المميز.

السيء

توصلت شركة Pepsi إلى موقف مباشر مقابل تموضع ضد Coke. لقد زعموا أنهم يتذوقون أفضل من كوكاكولا واستمروا في التسويق بقوة ضد العلامة التجارية الشهيرة.

كانت جهود بيبسي ناجحة ، واستمرت في اكتساب حصتها في السوق بفضل حملة أطلقت عليها اسم تحدي البيبسي والتي جعلت المستهلكين يخضعون لاختبار التذوق الأعمى ووجدوا أنهم يفضلون نكهة بيبسي.

والقبيح

أدركت شركة Coca-Cola أهمية تناسق العلامة التجارية عندما حاولت تغيير وصفة كوكاكولا التي يبلغ عمرها 99 عامًا. في عام 1989 ، قررت شركة كوكاكولا التوقف عن وصفة الكوكا الأصلية والتحول إلى وصفة جديدة تشبه طعم بيبسي لأنها كانت أحلى بكثير من كوكاكولا الكلاسيكية. اعتقدت الشركة أن هذا سيكون بمثابة تحسن لأنها يمكن أن تجعله أكثر حلاوة دون إضافة المزيد من السعرات الحرارية ، لكن المستهلكين كرهوا التغيير.

عندما سمع الناس عن تغيير الوصفة ، انخفضت مبيعات كوكاكولا بشكل حاد. في غضون ثلاثة أشهر ، عادت صيغة Coke الأصلية إلى السوق وتغير اسمها إلى Coke Classic. توضح قصة New Coke مخاطر التلاعب بما هو ناجح بالفعل ومقبول من قبل العملاء.

فوائد اتساق العلامة التجارية

يساعد في خلق تجربة متماسكة للعملاء. عندما يزور الأشخاص موقع الويب الخاص بك أو يقرأون المحتوى الخاص بك ، يجب أن يشعروا على الفور بما تدور حوله العلامة التجارية. يجب أن يكونوا قادرين على التعرف على هوية علامتك التجارية وصوتك وشخصيتك على الفور. هناك العديد من الفوائد للحفاظ على اتساق العلامة التجارية.

الاعتراف بالعلامة التجارية

إحدى الفوائد أنه يساعد في زيادة التعرف على العلامة التجارية. هذا صحيح! كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتعرفون على هوية علامتك التجارية ، سيكون من الأسهل تحقيق المبيعات. إذا لم يكن لديك علامة تجارية متسقة ، فسوف تربك العملاء وتفقد البيع. كلما كانت علامتك التجارية أكثر اتساقًا ، زادت فرص التعرف عليها.

يبني الثقة مع العملاء

فائدة أخرى هي أن الاتساق يمكن أن يساعد في بناء الثقة مع العملاء والعملاء المحتملين من خلال إظهار الموثوقية والاعتمادية والبساطة في عالم من التغيير المستمر. إذا رأى عملاؤك أنك جدير بالثقة ، فمن المرجح أن يشتروا منك مرة أخرى.

استدعاء العلامة التجارية

أثناء قيادتك للسيارة في الشارع ، ترى لوحة إعلانية أو إعلانًا يلفت انتباهك. ما الذي يجعلها لا تنسى؟ ربما لأنه كان متسقًا مع ما تعرفه بالفعل عن العلامة التجارية. يميل العملاء إلى أن يصبحوا أكثر ولاءً إذا تمكنوا من التعرف على منتجاتك وخدماتك عبر جميع القنوات واستدعاء أعمالك بسرعة في المستقبل. تعد العلامة التجارية المتسقة واحدة من أفضل الطرق للترويج لعملك لأنه يسهل على العملاء المحتملين تذكرك. يجعلك معروفًا في مجال عملك ، مما يساعد على تمييزك عن الشركات الأخرى.

بناء علاقة عاطفية مع العملاء

عندما تربط المشاعر الإيجابية بعلامتك التجارية ، سيبدأ جمهورك في ربط هذه المشاعر بعلامتك التجارية. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يتم استحضار هذه المشاعر حتى بدون اسم علامتك التجارية. إذا لم يتغير صوتك ونبرتك أثناء نشر المزيد من المحتوى ، فسيبدأ الناس في التعرف عليك ويثقون بك. إن وجود رسالة علامة تجارية متسقة يساعد الجمهور على فهم أهداف شركتك وتمكينهم من الحفاظ على هذا الارتباط مع علامتك التجارية من خلال كل تفاعل.

كيفية ضمان اتساق العلامة التجارية

يمكنك إنشاء تجربة متسقة لجمهورك المستهدف من خلال ضمان التعرف على العلامة التجارية والمنتجات دائمًا.

مقهى ستاربكس ، على سبيل المثال ، مشهور في جميع أنحاء العالم بشعار حورية البحر الأخضر على كل كوب.

يمكنك أيضًا إنشاء تناسق من خلال المراسلة باستخدام كلمات أو عبارات في جميع القنوات للتعبير عما تمثله كشركة. تشتهر Nike بعبارة "Just Do It".

قم بإنشاء دليل أسلوب:

استخدم دليل أسلوب للحفاظ على اتساق العلامة التجارية. إنه يسهل على الموظفين الجدد تعلم العلامة التجارية للشركة ويضمن أن يستخدم الجميع المصطلحات نفسها. قم بإنشاء مستند يحتوي على جميع معلومات علامتك التجارية ، بما في ذلك الشعار ولوحات الألوان والخطوط ونبرة الصوت التي تريد استخدامها. تأكد من إنشاء دليل للأسلوب يمكنك أنت وأعضاء فريقك الرجوع إليه بانتظام. بهذه الطريقة ، سيعرف الجميع ما هو داخل وخارج حدود العلامة التجارية.

منطقة العلامة التجارية:

ستحتوي منطقة العلامات التجارية على أصول وقوالب علامتك التجارية لأنواع مختلفة من المحتوى ، مثل منشورات المدونة أو تنسيق البيان الصحفي أو قوالب PowerPoint أو منشورات الوسائط الاجتماعية.

لديك عملية تسجيل الخروج

تأكد من أن لديك عملية للتأكد من أن كل جزء من المحتوى والاتصال الذي يخرج يتوافق مع إرشادات علامتك التجارية.

حافظ على اتساق صوتك عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي

كن متسقًا في نبرة صوتك على جميع منصات التواصل الاجتماعي. من الأفضل أن تبدو مثل نفسك في جميع المجالات بدلاً من محاولة جاهدة أن تكون مختلفًا في كل منصة. إذا كان لديك نبرة غير رسمية وودودة ، فتأكد من أن ذلك ينعكس في ردودك على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تنس أن كل ما تنشره ينعكس عليك وعلى علامتك التجارية ، لذا اجعله مهمًا!

هوية بصرية متسقة للعلامة التجارية

التزم بأسلوب تصميم رسومي واحد لمرئيات علامتك التجارية. إذا كانت إرشاداتك توصي بالاستخدام المحدود للرسوم التوضيحية ، فلا تستخدم الصور التي تحتوي على رسوم توضيحية ثقيلة. سيساعد الشكل والمظهر المتسقان لأصولك المرئية في الحفاظ على اتساق العلامة التجارية.

استنتاج

يعد تناسق العلامة التجارية أحد أهم جوانب التسويق. قد يكون من الصعب البقاء على العلامة التجارية من منتج إلى آخر ، لكن الأمر يستحق ذلك على المدى الطويل. يجب أن تترك إرشادات علامتك التجارية مساحة لعلامتك التجارية للاستجابة بشكل مختلف في المواقف المختلفة. قد لا يكون الصوت الممتع مناسبًا عند الرد على عميل ساخط. ضع دائمًا الإرشادات التي تؤكد على حالة العميل في الاعتبار. احجز مكالمة معي لتوضيح رسالتك وإنشاء علامة تجارية واستراتيجية محتوى متسقة.