كيف يجد المستهلكون علامات تجارية جديدة ويبحثون عن منتجات في عام 2023

اكتشاف العلامة التجارية آخذ في التغير. لحظة عظيمة. الطريقة التي يكتشف بها الناس عن المنتجات ليست بالطريقة المعتادة - ويبحث جيل الألفية ، والجيل Z ، والجيل X ، والمواليد جميعًا عن علامتك التجارية في أماكن مختلفة.

إذا كنت ترغب في جذب انتباههم ، فعليك مقابلتهم في أماكن الاستراحة الخاصة بهم.

نحن هنا لنمنحك أحدث نظرة على اكتشاف العلامات التجارية في عام 2023. ترقبوا إجابات هذه الأسئلة الرئيسية:

• ما هو اكتشاف العلامة التجارية؟
• كيف يجد المستهلكون منتجات جديدة في عام 2023؟
• كيف يكتشف كل جيل علامات تجارية جديدة في عام 2023؟
• هل يختلف اكتشاف العلامة التجارية حسب القطاع؟
• كيف يتغير اكتشاف العلامة التجارية للمستهلكين اليوم؟
• كيف يبحث المستهلكون عن منتجات جديدة؟
• ما الدور الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في اكتشاف العلامة التجارية؟
• هل أصبح المستهلكون أكثر اندفاعًا لعادات التسوق الخاصة بهم؟
• ما مدى أهمية المراجعات والتوصيات لاكتشاف العلامة التجارية؟

أولاً ، لنبدأ بتعريف اكتشاف العلامة التجارية

الاكتشاف هو المرحلة الأولى من رحلة العميل. إنها اللحظة التي يتواصل فيها المستهلكون لأول مرة مع علامة تجارية جديدة ومنتجاتها وخدماتها.

باختصار ، اكتشاف العلامة التجارية هو كيف يجدك المستهلكون.

إذا أعجبهم ما يرونه ، فسوف يستكشفون الأشياء أكثر. الفوز. إذا لم يفعلوا ، فلن يفعلوا. اه اه.

أفضل الطرق التي يجد المستهلكون بها منتجات جديدة في عام 2023

دعنا ندخل مباشرة في التفاصيل. عندما سألنا مستخدمي الإنترنت حول العالم كيف يتعرفون عادةً على العلامات التجارية والمنتجات الجديدة ، كانت هذه النتائج العشرة الأولى:

1. محركات البحث (31٪)
2. الإعلانات المعروضة على التلفزيون (30٪)
3. توصيات شفهية من الأصدقاء أو أفراد الأسرة (27٪)
4. الإعلانات التي تمت مشاهدتها على مواقع التواصل الاجتماعي (27٪)
5. مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية / المنتجات (25٪)
6. برامج / أفلام تليفزيونية (23٪)
7. الإعلانات التي تظهر على المواقع (23٪)
8. مواقع البيع بالتجزئة على الإنترنت (23٪)
9. توصيات / تعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي (22٪)
10. مواقع مراجعة المستهلك (22٪)

بعض الأماكن الأقل احتمالًا التي يكتشف المستهلكون فيها منتجات جديدة هي المقالات في المجلات المطبوعة ، والإعلانات التي تظهر في السينما ، والمحتوى المدعوم على البودكاست.

بينما تحتل محركات البحث المرتبة الأولى في جميع المجالات ، إلا أنها قصة مختلفة تمامًا عندما ننظر في كيفية عثور الأجيال المختلفة على علامات تجارية جديدة.

كيف يجد كل جيل منتجات جديدة؟

يعرف كل مسوق أنه لا يمكنك استهداف الجيل Z بنفس الطريقة التي تصل بها إلى مواليد ، وهذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر باكتشاف العلامة التجارية.

كيف يكتشف Gen Z علامات تجارية جديدة؟

الطريقة المثلى التي يكتشفها Gen Z عادة عن المنتجات الجديدة هي من خلال الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي (28٪ يقولون ذلك) تليها محركات البحث (27٪) والإعلانات التي تظهر على التلفزيون (27٪).

كيف يجد جيل الألفية علامات تجارية جديدة؟

يكتشف جيل الألفية عادةً علامات تجارية ومنتجات جديدة عبر محركات البحث (30٪ يقولون ذلك) ، تليها الإعلانات التي تظهر على التلفزيون (29٪) ، ثم الإعلانات التي تظهر على وسائل التواصل الاجتماعي (28٪).

كيف يكتشف Gen X علامات تجارية جديدة؟

هل تتساءل عن مدى أهمية التوصيات الشفوية عندما يتعلق الأمر باكتشاف العلامة التجارية؟ بالنسبة للجيل العاشر ومواليد مواليد ، فإنهم يمثلون صفقة كبيرة جدًا.

يكتشف Gen X عادةً العلامات التجارية الجديدة من خلال محركات البحث (يقول 34٪ هذا) ، تليها الإعلانات التي تظهر على التلفزيون (33٪) ، و (نعم ، لقد خمنت ذلك) توصيات شفهية من الأصدقاء أو أفراد العائلة (30) ٪).

كيف يجد جيل طفرة المواليد ماركات جديدة؟

الطريقة المثلى لمعرفة المزيد عن العلامات التجارية والمنتجات الجديدة هي من خلال الإعلانات التي تظهر على التلفزيون (40٪) ، تليها محركات البحث (35٪) ، والتوصيات الشفوية من الأصدقاء أو أفراد الأسرة (35٪).

كيف يختلف اكتشاف العلامة التجارية حسب القطاع؟

من الطبيعي أن تتساءل العلامات التجارية عن مدى اختلاف اكتشاف العلامة التجارية حسب القطاع. إذا كنت تمتلك علامة تجارية للملابس الفاخرة ، فستحتاج إلى معرفة كيف من المحتمل أن يجدك المستهلكون.

لكن النتائج - عند تقسيمها حسب الصناعة - مخيبة بشكل مدهش.

نظرنا إلى مجموعات المشترين التالية للحصول على قطعة أرض:

• مشترو السيارات
• مشترو مستحضرات التجميل
• مشترو البقالة عبر الإنترنت
• مشترو الملابس الفاخرة
• مشترو الملابس الرياضية

قد يكون هذا بمثابة مفاجأة بالنظر إلى مدى بروز مجتمع التجميل على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن من المرجح أن يجد مشترو مستحضرات التجميل علامات تجارية ومنتجات جديدة من خلال محركات البحث. في الواقع ، كل هؤلاء المشترين.

تأتي في المرتبة الثانية جميعًا الإعلانات التي يتم عرضها على التلفزيون. في المرتبة الثالثة ، إنها الكلمات الشفوية ، بصرف النظر عن مشتري السيارات ، الذين يستخدمون الإعلانات التي تظهر على وسائل التواصل الاجتماعي. ومن المثير للاهتمام ، أن هناك اختلافات قليلة جدًا بين المشترين في هذا القطاع ، على عكس الاختلافات بين الأجيال التي اكتشفناها سابقًا.

ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يجب الإشارة إليها. 30٪ من مشتري البقالة عبر الإنترنت يجدون علامات تجارية جديدة من خلال توصيات شفهية ، بينما يعتمد 25٪ من مشتري السيارات على العروض التلفزيونية / الأفلام لاكتشاف العلامة التجارية - وهي علامة واعدة لمواضع المنتجات المخادعة التي نتوقعها شاشاتنا.

الوجبات الجاهزة الرئيسية؟ في حين أن هناك اختلافات طفيفة بين القطاعات لاكتشاف العلامة التجارية ، ستحصل على فهم أكثر دقة لسلوك الشراء عندما تنظر إلى الفئات العمرية. في النهاية ، عليك الاعتماد على البيانات.

كيف يتغير اكتشاف العلامة التجارية للمستهلكين اليوم؟

الآن بعد أن حددنا المكان الذي يكتشف فيه المستهلكون عادةً علامات تجارية جديدة ، يجدر بنا التصغير لمعرفة كيف يتغير مشهد اكتشاف العلامة التجارية - لأنه كذلك ، وهناك تحولين رئيسيين تحتاج العلامات التجارية والوكالات إلى معرفتهما.

1. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على إحداث ثورة في لعبة أبحاث العلامة التجارية
2. لكن البحث عن المنتجات ليس بنفس الأهمية التي كانت عليه من قبل

المرحلة التالية من اكتشاف العلامة التجارية

دعنا نتخيل أنك علامة تجارية للجمال تحاول جذب انتباه جيل الألفية في الولايات المتحدة. لقد قررت تركيز جهودك التسويقية على TikTok ، لأن ما يقرب من نصف جيل الألفية في الولايات المتحدة يستخدمون التطبيق ، مع تسجيل دخول ثالث يوميًا. بالإضافة إلى ذلك ، تعلم أن الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة لاكتشاف جيل الألفية علامات تجارية جديدة.

لذلك ، نظرًا لأن هذا الجيل من مستخدمي TikTok هو الأكثر احتمالًا للمشاركة في تحديات الهاشتاج التي بدأتها العلامات التجارية ، فأنت تطلق حملة تسويق مؤثرة برعاية تحدد اتجاهًا جديدًا لتعليم المكياج - باستخدام منتجاتك الرائعة.

ينتشر هذا الاتجاه ، ويتراكم الزخم في جميع أنحاء مجتمع التجميل. يريد الجميع معرفة المزيد عن منتجاتك - خاصةً جيل الألفية في الولايات المتحدة (ليس مفاجئًا هناك ، لأنك استخدمت بيانات GWI لتحقيق النجاح في المنزل).

لذا ماذا بعد؟ كيف يبحث المستهلكون بنشاط عن معلومات إضافية حول منتجاتك الرائعة؟ أو احصل على معلومات حول قصة علامتك التجارية؟

كيف يبحث المستهلكون عن منتجات جديدة؟

بعد أن يكتشف المستهلكون علامتك التجارية ، فإن الخطوة التالية التي من المحتمل أن يخضعوا لها هي البحث عنها بالفعل. عندما يبحث المستهلكون بنشاط عن مزيد من المعلومات حول العلامات التجارية أو المنتجات أو الخدمات ، فهذه هي أهم المصادر التي يستخدمونها عبر الإنترنت.

1. محركات البحث (48٪ من مستخدمي الإنترنت يقولون ذلك)
2. الشبكات الاجتماعية (43٪ من مستخدمي الإنترنت يقولون ذلك)
3. آراء المستهلكين (36٪ من مستخدمي الإنترنت يقولون ذلك)
4. مواقع المنتجات / العلامات التجارية (يقول 34٪ من مستخدمي الإنترنت هذا)
5. مواقع السعر / المقارنة (28٪ من مستخدمي الإنترنت يقولون ذلك)

لكن مرة أخرى ، يلعب العمر دورًا كبيرًا.

بالنسبة إلى Gen X و Baby boomers ، تحتل محركات البحث المرتبة الأولى في بحثها عن معلومات إضافية (بأغلبية قوية تبلغ 53٪) تليها تقييمات المستهلكين (38٪).

لكن بالنسبة إلى جيل الألفية وجيل الألفية ، تعد الشبكات الاجتماعية القناة الأولى للبحث عن المنتجات ، حيث يستخدمها 47٪ لتقييم مشترياتهم.

في الواقع ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة تغيير كبير في قواعد اللعبة في مجال اكتشاف العلامة التجارية. إليكم السبب.

ما الدور الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في اكتشاف العلامة التجارية؟

لطالما كان الإنترنت موجودًا تقريبًا ، كان Google مرادفًا للبحث عن شيء ما. الغش في مسابقة حانة؟ ابحث في جوجل. هل تريد أحذية جديدة ولكن لا تعرف العلامة التجارية التي تختارها؟ ابحث في جوجل. هل تحتاج إلى توصية مطعم لقضاء عطلة نهاية الأسبوع بعيدًا؟ ابحث في جوجل.

لكن ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وعمالقة الترفيه مثل TikTok قد ألقى ببراعة في الأعمال.

وسائل التواصل الاجتماعي هي محرك البحث الجديد للمستهلكين الشباب.

الآن ، إذا كان هذا يبدو مثيرًا ، فليس عليك أن تأخذ كلمتنا على محمل الجد. يمكنك سماعه مباشرة من جوجل. أوضح النائب الأول لرئيس شركة التكنولوجيا العملاقة ، برابهاكار راغافان ، أن المستهلكين الشباب يستخدمون تطبيقات الوسائط الاجتماعية (مثل Instagram و TikTok) لاكتشاف العلامة التجارية ، بدلاً من بحث Google أو الخرائط.

وفقًا لموقع TechCrunch ، قال: "في دراستنا ، ما يقرب من 40٪ من الشباب ، عندما يبحثون عن مكان لتناول الغداء ، لا يذهبون إلى خرائط Google أو البحث". "يذهبون إلى TikTok أو Instagram."

هل يبحث المستهلكون عن المنتجات قبل شرائها؟

إليك اتجاه آخر مثير للاهتمام نراه يتجلى بين المستهلكين. منذ الربع الثالث من عام 2020 ، حدث انخفاض بنسبة 9٪ في عدد الأشخاص الذين يبحثون عن منتج عبر الإنترنت قبل شرائه. كما هو الحال اليوم ، يقول 37٪ فقط إنهم يجرون بحثًا دقيقًا قبل شراء أي شيء عبر الإنترنت - على الرغم من أن هذا يزيد إلى 42٪ من مواليد.

هل المستهلكون مندفعون بعادات التسوق الخاصة بهم؟ حسنًا ، المستهلكون الأصغر سنًا هم بالتأكيد.

تُظهر بياناتنا أن جيل الألفية وجيل Z من المرجح أن يقوموا بعمليات شراء دافعة أكثر من الأجيال الأكبر سناً ، حيث يقوم 65٪ منهم بعملية شراء دافعة مرة واحدة على الأقل شهريًا ، مقارنة بـ 38٪ من الجيل X و جيل الطفرة السكانية.

وفي الوقت نفسه ، يقوم 10٪ فقط من جيل طفرة المواليد بعملية شراء دافعة مرة كل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع ، وترتفع هذه النسبة إلى 41٪ من الجيل Z وجيل الألفية ، وترتفع مرة أخرى إلى 48٪ بين مستخدمي TikTok يوميًا.

لكن هذا ليس مفاجئًا. عندما أجرينا مقابلة مع محمود شموط ، رئيس الأبحاث والرؤى في TikTok للأعمال في منطقة METAP ، أعطانا بعض الأفكار حول هذا الاتجاه.

"تم تصميم تجربة TikTok لتضخيم الإلهام - حيث يؤدي أسلوب الفيديو أولاً ، والأسلوب الأصلي ، وتنسيق الصوت إلى عمليات شراء أكثر اندفاعًا وزيادة الإنفاق عند مقارنتها بالقنوات الأخرى."

ما مدى أهمية المراجعات والتوصيات لاكتشاف العلامة التجارية؟

لطالما كانت التعليقات عنصرًا أساسيًا في تحفيز ثقة العلامة التجارية. إنهم يعتمدون بشكل أساسي على إيماءات المصداقية (حسنًا ، تلك الجيدة على الأقل).

وعلى الرغم من أن المساحة الإعلانية #ad التي تمت رعايتها على المنصات الاجتماعية قد أثارت أسئلة حول مدى صدق بعض التأييد ، فإن 60٪ من المستهلكين الإناث قد اشتروا منتجًا أو خدمة موصى بها من قبلهن.

فهل يستمع المستهلكون إلى ما يقوله الآخرون عن منتج أو خدمة؟ حسنًا ، تُظهر بياناتنا أن ثقة المستهلك في المراجعات تتضاءل. انخفض عدد مستخدمي الإنترنت الذين يثقون في التعليقات عبر الإنترنت حول المنتجات والخدمات بنسبة 7٪ منذ الربع الثالث من عام 2020.

وعلى الجانب الفاخر من الميزان ، انخفض عدد الذين يبحثون عن آراء الخبراء قبل شراء المنتجات باهظة الثمن بنسبة 6٪ في العام الماضي.

الخط السفلي

إذن ، ما الذي تحتاج العلامات التجارية والوكالات إلى معرفته؟ حسنًا ، عليك أن تقوم بأبحاثك. توقف عن التخمين ، وابدأ في معرفة كيف من المحتمل أن يجد المستهلكون علامتك التجارية - كل ذلك بمساعدة GWI.