صورة العلامة التجارية - المقياس الأساسي للعلامة التجارية لكل شركة

العلامة التجارية - الكلمة الطنانة التي تثير أي مسوق. كل شركة تطورت إلى علامة تجارية ناجحة لديها استراتيجية قوية للعلامة التجارية.

أثناء الحديث عن علامة تجارية ، قد تسمع غالبًا مصطلحات "صورة العلامة التجارية" و "هوية العلامة التجارية". على الرغم من أن كلاهما قد يبدو متشابهًا جدًا ، إلا أنهما مختلفان تمامًا عن بعضهما البعض. في الواقع ، سيكون فهم الفروق الدقيقة في هذه المصطلحات خطوة أولى رائعة في الترويج للعلامة التجارية.

الآن ، دعنا نتحدث عن المصطلح الذي يربك الكثيرين ، صورة العلامة التجارية. ما هي حقا صورة العلامة التجارية؟

اسم العلامة التجارية هو كلمة لكن "صورة العلامة التجارية" هي عاطفة تثيره. لوضعها في كلمات بسيطة ، هذا هو كيف ينظر عملاؤك إلى علامتك التجارية.

يتطلب الإعلان عن إطلاق علامتك التجارية منشورًا بسيطًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلانًا واحدًا على منصات مطبوعة أو رقمية. ولكن يستغرق الأمر من 5 إلى 7 مرات ظهور حتى يتذكر عملاؤك علامتك التجارية أو حتى البدء في التعرف عليها. لذا ، فإن بدء عمل تجاري أمر سهل ولكن إنشاء علامة تجارية وتشكيل صورة العلامة التجارية يتطلب جهودًا متسقة.

هوية العلامة التجارية مقابل صورة العلامة التجارية

قبل أن نتحدث عن الطرق التي يمكنك من خلالها بناء صورة علامتك التجارية ، دعنا نكتشف كيف تختلف صورة العلامة التجارية عن هوية العلامة التجارية.

هوية العلامة التجارية

عندما تطلق مشروعًا تجاريًا ، لديك فكرة محددة في ذهنك. ربما تكون قد صنعت شخصية لعلامتك التجارية. ربما تخيلت علامة تجارية "شابة" أو "قوية" أو "متطورة" من بين أشياء كثيرة. ستشكل هذه المصطلحات التي تحددها كوصفات لعلامتك التجارية الأساس لهوية علامتك التجارية.

بناءً على ذلك ، يمكنك إنشاء شعارك أو حتى اسم العلامة التجارية لهذا الأمر! وستكون هذه الهوية التي تبنيها من الصفر هي هوية علامتك التجارية. إنه تعريفك لما يجب أن يفكر فيه عملاؤك بشأن علامتك التجارية.

صورة العلامة التجارية

صورة العلامة التجارية هي كيف يرى عملاؤك علامتك التجارية. إنه نوع المشاعر التي يربطها العملاء بعلامتك التجارية. في بعض الأحيان تتوافق هذه المشاعر مع الأوصاف التي تحددها لعلامتك التجارية. لكن في بعض الأحيان ، لا تسير العلامات التجارية كما هو مخطط لها. ويحدث هذا عندما يكون لديك أفكار رائعة ولكن لديك تصميمات رسومية سيئة التنفيذ أو استراتيجيات تسويق ضعيفة.

صورة العلامة التجارية هي مصطلح شخصي ولا يمكنك إنشاؤها بين عشية وضحاها. إنه ليس شيئًا تشتريه ، إنه شيء قمت بتجميعه بدقة قطعة قطعة على مر السنين من خلال خدمة متسقة وتسويق ذكي وواعي

لمعرفة كيفية تشكيل صورة علامتك التجارية ، يجب أن تفهم العوامل التي تؤثر عليها. سنتحدث أكثر عن العوامل التي تؤثر على صورة العلامة التجارية لاحقًا. ولكن قبل ذلك دعونا نتحدث عن صورة العلامة التجارية بكلمات بسيطة.

عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا ، فأنت تعلم أن هناك بالفعل العديد من الشركات التي تقدم منتجات وخدمات تشبه إلى حد بعيد عملك. لذلك ، لجعل الناس يأتون إلى علامتك التجارية ، ستعمل على جوانب تتجاوز العروض الأساسية. هذه هي الجهود التي تبذلها لتشكيل صورة علامتك التجارية.

عندما يرى الناس شيئًا ما عن علامتك التجارية يجعلها بارزة ، عندما يشكلون رأيًا جيدًا حول علامتك التجارية ، فمن المرجح أن يختاروك على منافسيك. هذه هي قوة صورة العلامة التجارية.

باختصار ، الشخصية التي تمنحها لعلامتك التجارية هي هوية العلامة التجارية وكيف ينظر عملاؤك فعليًا إلى علامتك التجارية هي صورة العلامة التجارية.

لماذا يجب أن تقلق كثيرًا بشأن صورة العلامة التجارية؟

1. يجعل الناس يختارون علامتك التجارية في مشهد تنافسي

تؤثر صورة علامتك التجارية على مدى جودة أداء علامتك التجارية في مساحة تنافسية.

على سبيل المثال ، هناك الكثير من العلامات التجارية للهواتف الذكية. تمتلك Samsung أكبر حصة في السوق. لكن مع ذلك ، تتمتع Apple بمكانتها الخاصة. لماذا ا؟ تختلف الطريقة التي ينظر بها الأشخاص إلى iPhone كثيرًا عن الطريقة التي ينظرون بها إلى الهاتف الذكي من أي علامة تجارية أخرى.

لا يتعلق الأمر فقط بالجماليات أو الميزات وحدها. ولكن بشكل عام ، ارتبطت أجهزة iPhone دائمًا بكلمات مثل "premium" و "الموثوقية". هذا مثال على صورة العلامة التجارية القوية.

وما الذي يمكن أن تفعله صورة العلامة التجارية هذه لنشاط تجاري؟ انظر إلى أبل مرة أخرى. هناك الكثير ممن يجدون أجهزة iPhone مبالغ فيها قليلاً مقابل الميزات التي تقدمها. نحن جميعًا ندرك جيدًا الميمات اللانهائية التي تظهر عند إصدار إعلان iPhone جديد. كل هذا لا يؤثر على مبيعات iPhone. لا يزال الناس يشترونها.

لذلك ، عندما تنشئ صورة ذات مصداقية للعلامة التجارية لعملك ، يظل الناس قائمين. حتى عندما تنمو المنافسة في فئتك. إنهم يجربون منتجاتك ويبقون مخلصين للعلامة التجارية. إنهم لا يترددون في دفع مبلغ إضافي قليلاً عندما يثقون في التصور الذي لديهم حول العلامة التجارية.

2. صورة العلامة التجارية هي التي تجعل البيع يحدث

المفارقة هي أن الجهود المبذولة لبناء صورة العلامة التجارية لا تستهدف زيادة المبيعات بشكل مباشر ولكنها تؤتي ثمارها في شكل زيادة الإيرادات. دعنا نعطيك مثالا.

معظم الناس في العالم يتعرفون على الشعار أدناه-

يثير شعار Swoosh البسيط الخاص بشعار Nike الكثير من المشاعر. إنه يجعل الناس يفكرون في "الرياضة" و "النصر" وبالطبع شعار "فقط افعلها". لكن ، هل رأيت صفحة Instagram الخاصة بهم؟ ألق نظرة على إحدى المنشورات من صفحتهم.

كما ترى ، لا يوجد شيء يتعلق بالعلامة التجارية نفسها في هذا المنشور. لكن الناس يحبونها لأن العلامة التجارية تمكنت من جذب المشاعر العديدة للرياضيين والرياضيين. يضع التسويق العملاء المستهدفين والرياضيين كأبطال بدلاً من التركيز على العلامة التجارية. هذا أحد الأسباب التي تجعل معظم الناس يحبون العلامة التجارية.

لم تكن صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Nike تدور أبدًا حول العلامة التجارية نفسها أو المنتجات. لكن هذا لا يغير حقيقة أن إيرادات الشركة في عام 2021 كانت 44.54 مليار دولار أمريكي. وكيف يكون ذلك ممكنا؟ بسبب الثقة ، "صورة العلامة التجارية" التي بنتها Nike على مر السنين.

شيء واحد يجب ملاحظته هنا هو أن كل هذا لم يحدث بين عشية وضحاها. سنوات من التواصل المستمر مع عملائها تؤتي ثمارها.

3. يؤسس الثقة ويكسب ولاء العملاء

في صناعة التجارة الإلكترونية ، هناك الكثير من العلامات التجارية ، لكن 89٪ من المتسوقين الأمريكيين يفضلون أمازون على مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى. هذا هو نوع الثقة التي اكتسبتها أمازون. وهذه الثقة لم تُبنى بين عشية وضحاها. سنوات من جودة خدمة العملاء المتسقة والعلامات التجارية القوية دفعت أمازون إلى هذا المكان.

هذا هو السحر الذي يمكن أن تخلقه صورة العلامة التجارية الجيدة. إنه لا يخلق عملاء فحسب ، بل عملاء مخلصين سيستمرون في الثقة بعلامتك التجارية ودعمها على مر السنين. ستتمكن الشركات التي لديها قواعد من العملاء المخلصين من توسيع نطاق وصولها وتنويع عروضها أيضًا بثقة.

الأشياء التي تؤثر على صورة العلامة التجارية

هناك العديد من الجوانب التي يمكن أن تؤثر على صورة عملائك عن علامتك التجارية. كل منتج يشترونه ، وكل محادثة يجرونها مع علامتك التجارية أو فريقك ، وكل إعلان يشاهدونه ، وكل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يتفاعلون معه يمكن أن يصنع أو يكسر صورة علامتك التجارية.

مع العلم أن صورة العلامة التجارية تلعب دورًا قويًا في أداء ونمو العلامة التجارية ، كيف يمكنك بناء علامتك التجارية؟ يجب أن تبدأ بفهم جميع العوامل التي تؤثر على صورة العلامة التجارية بشكل مباشر أو غير مباشر.

هنا القليل منهم

1. خدمة العملاء

عندما يكون هناك مطعمان بالقرب من مكانك يتمتعان بأجواء رائعة وطعام لذيذ ، أيهما ستختار؟ ربما تكون واحدة حيث تحصل على الخدمة في الوقت المناسب أو حيث يكون الموظفون أكثر مهذبًا. بعد كل شيء ، كل شيء عن الخدمة. يجب أن تفهم أن عملائك سيجرون مثل هذه المقارنات باستمرار.

هناك العديد من جوانب خدمة العملاء التي تؤثر على التجربة

• وجود قنوات متعددة يسهل الوصول إليها للتحدث إلى فريق خدمة العملاء
• الاستجابة في الوقت المناسب
• حل سريع وذات صلة بالموضوع

سيؤدي تقديم كل ذلك إلى إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية وتعزيز ثقة عملائك في علامتك التجارية.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، يكون الجزء الأكبر من التجربة عبر الإنترنت ، وبالتالي فإن رسومات التطبيق والموقع الإلكتروني والعديد من جوانب التصميم الأخرى ستكون مهمة لخدمة العملاء الفعالة أيضًا.

نصيحة Kimp: الجانب الإنساني من خدمة العملاء له تأثير مباشر على تصور العميل لعلامتك التجارية. ولكن هناك طرقًا يمكنك من خلالها تحسين التجربة بالنسبة لهم. يمكن أن يأتي هذا في شكل صفحة مقصودة مصممة بشكل جذاب لحملاتك الرقمية أو مواد نقاط البيع لمتاجرك. يمكن لفريق التصميم الجرافيكي في Kimp مساعدتك في تصميم كل هذه الأشياء والمزيد.

2. تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي

عندما ترتاد متجرًا في الحي ، قد ينتهي بك الأمر إلى إجراء محادثة مع صاحب المتجر أو الموظفين في عداد الفواتير. عندما يكون لديك تجربة ممتعة في التفاعل معهم ، فقد ينتهي بك الأمر باختيار متجرهم على الآخرين.

تحدث مثل هذه التفاعلات لشركات التجارة الإلكترونية وغيرها في العالم الرقمي من خلال القنوات الرقمية مثل منصات الوسائط الاجتماعية. لذلك ، فإن استراتيجية تصميم الوسائط الاجتماعية القوية ومحتوى الوسائط الاجتماعية الإبداعي مهمان لصورة علامتك التجارية.

يوجد أدناه تغريدة من Netflix على صفحتها على Twitter:

(هذا عن المسلسل المشهور جدًا على Netflix ، Stranger Things ، في حال لم تكن تعرفه بالفعل)

عندما ترى منشورًا مثل هذا ، هل يمكنك منع نفسك من التعليق أو مشاركة المنشور؟ هذا مثال رائع على استخدام Netflix لوسائل التواصل الاجتماعي لتحسين صورة علامتها التجارية باستمرار وإعطائنا جميعًا دروسًا جادة في صناعة العلامات التجارية. صورة العلامة التجارية هي شيء تنشئه بالبريد أو بالأحرى ، تغرد بالتغريد كما في هذه الحالة!

سيحدد كل تفاعل لديك مع عميلك على وسائل التواصل الاجتماعي كيف ينظرون إلى علامتك التجارية. بينما تمكنت Netflix من القيام بذلك بدون صور في هذه التغريدة ، ألق نظرة على هذا المنشور من صفحة Instagram الخاصة بـ Netflix-

رسومات بسيطة ولكن مع نسخة "بارع" توقيع Netflix تفي بالغرض. في بعض الأحيان ، كل ما تحتاجه لإثارة تفاعلات رائعة على وسائل التواصل الاجتماعي هو الاشتراك في تصميم الجرافيك الذي يعدك بتدفق مستمر من المرئيات الإبداعية. هذا يقودنا إلى العامل التالي الذي يؤثر على صورة العلامة التجارية ، وهو جودة التصميم!

3. التصميم الجرافيكي

تأتي تصميمات الجرافيك التي تستخدمها لعملك بجميع الأشكال والأحجام. من بطاقة العمل البسيطة ، تمنح البائعين ، إلى كتيبات متجرك ، وإعلانات المجلات ، وتصميم العبوات ، كل كيان مرئي لعلامتك التجارية له دور يلعبه. لا تنسَ أصول التصميم مثل الشعارات ونماذج المنتجات والمواد الترويجية الرقمية وغيرها!

الشركات التي تحاول تعزيز صورة علامتها التجارية دون الاهتمام الواجب لتصميمها الجرافيكي ستكون مثل مركز تدريب إنجليزي يعلن عن خدماتهم في ملصق به أخطاء إملائية. التصميم الجرافيكي السيئ يجعل علامتك التجارية تبدو أقل احترافية. تؤثر عيوب تصميم المنتج على المبيعات بشكل مباشر ، لكن عيوب التصميم الجرافيكي في جهودك التسويقية ستؤثر على آراء العملاء حول علامتك التجارية.

كل دولار تنفقه على التصميم الجرافيكي هو استثمار تقوم به لبناء صورة جيدة للعلامة التجارية. إنه استثمار تقوم به لتظهر للعملاء أنك جاد بشأن علامتك التجارية وهذا يجعلهم يلقون نظرة فاحصة على شخصية علامتك التجارية.

نصيحة Kimp: قد يبدو التصميم الجرافيكي أحيانًا وكأنه مهمة تستغرق وقتًا طويلاً. ولكن أينما ظهرت علامتك التجارية ، يمكن للتصميم الجيد أن يجعلها تبدو أفضل. من خلال العمل مع فريق تصميم الجرافيك في Kimp ، يمكنك التأكد من حصولك على أفضل الرسومات عالية الجودة المصممة لجميع جهودك التسويقية.

4. الرسائل الإخبارية

قد يكون البريد الإلكتروني أحد أقدم الأدوات وأكثرها استخدامًا في التسويق ، ولكن حتى اليوم ، يلجأ ما يقرب من 89 ٪ من المسوقين إلى رسائل البريد الإلكتروني لتوليد العملاء المحتملين.

رسائل البريد الإلكتروني لديها القدرة على تحويل عميل متوقع إلى عميل لعملك وكذلك الاحتفاظ بعملائك الحاليين. لكن رسائل البريد الإلكتروني لم تعد تتعلق فقط بالمحتوى النصي.

يلتقط تصميم البريد الإلكتروني أعلاه جميع العناصر الأساسية التي تدفع التحويلات.

• صورة عالية الوضوح لجذب الانتباه
• نظام الألوان الذي يتماشى مع ألوان شعار العلامة التجارية
• وضع الشعار مرئيًا للتعرف الفوري على العلامة التجارية
• نسخة واضحة
• والكثير من الرموز والصور الأخرى لكسر المحتوى

عندما تتمكن من إنشاء إطار عمل مشابه لتصميمات بريدك الإلكتروني ، ينتهي بك الأمر إلى خلق انطباع دائم لدى عملائك. نتيجة لذلك ، عندما يفتحون بريدًا إلكترونيًا ، سيعرفون على الفور متى يكون من علامتك التجارية. يمكن للتفاعلات المستمرة من خلال رسائل البريد الإلكتروني الجذابة أن تبني صورة علامتك التجارية بقوة.

مع استمرار رؤية العملاء لرسائل البريد الإلكتروني المصممة جيدًا في صندوق الوارد الخاص بهم بانتظام ، فإنهم يبدأون في البحث عن علامتك التجارية كاسم موثوق في الصناعة.

اعمل مع Kimp للحصول على تصميمات رسومية لدعم صورة علامتك التجارية

صورة العلامة التجارية هي مصطلح شخصي وكل عميل ينظر إلى علامتك التجارية من منظور مختلف. سيكون المحتوى المرئي المتسق إحدى الطرق للتأثير على رأي كل عميل. عندما تكون متأكدًا من الرسالة التي تريد أن تنقلها علامتك التجارية وعندما يكون لديك تصميمات تنقل هذه الرسالة بدقة ، سيبدأ عملاؤك أيضًا في النظر إلى علامتك التجارية بشكل مختلف. لذا ، اعمل مع فريق تصميم الرسوم في Kimp لإنشاء أفضل الإعلانات وصور الوسائط الاجتماعية ومقاطع الفيديو والرسومات الأخرى التي يمكن أن تجعل صورة علامتك التجارية تتألق.

اشترك في نسخة تجريبية مجانية اليوم.