10 عناصر حاسمة لإنشاء رسالة علامة تجارية ناجحة بشكل مذهل

تساعد رسالة العلامة التجارية في التأثير على كيفية إدراك عملائك لعلامتك التجارية. إنها نجمة الشمال التي ستوجه جميع اتصالات علامتك التجارية.

لكي تصل العلامة التجارية إلى إمكاناتها الكاملة ، فإنها تحتاج إلى رسالة واضحة وموجزة يتردد صداها مع جمهورها المستهدف. يمكن تحقيق ذلك من خلال إنشاء إطار عمل لمراسلة العلامة التجارية يشرح كل ما تفعله العلامة التجارية بطريقة يفهمها العملاء بسهولة. إنها نجمة الشمال التي ستوجه جميع اتصالات علامتك التجارية.

ما هي رسالة العلامة التجارية؟

تتمثل رسالة العلامة التجارية في كيفية توصيل علامتك التجارية لسبب وجودها ، والقيم التي تدعمها ، والمشكلة التي تسعى جاهدة لحلها ، والأشخاص الذين تخدمهم. يجب تضمين رسالة علامتك التجارية في كل قطعة اتصال أو مادة تسويقية أنشأتها الشركة - داخليًا وخارجيًا.

لماذا تعتبر رسائل العلامة التجارية مهمة؟

• تساعد رسائل العلامة التجارية على التوضيح والقيادة بهدف. سوف يدفعك العمل على رسائلك إلى تحديد سبب وجود علامتك التجارية.
• إنها تحيي علامتك التجارية وتميزك عن المنافسة.
• ميزة أخرى لرسائل العلامة التجارية هي اللغة المتسقة عبر جميع القنوات والموظفين.
• ستكون قادرًا على سرد قصة علامة تجارية مقنعة.
• ستساعد تمارين مراسلة العلامة التجارية في إنشاء دليل الأسلوب ، مما يسهل التواصل مع البائعين الخارجيين.
• تمثل رسالة العلامة التجارية جوهر كل استراتيجية تسويق ناجحة طويلة المدى.

هذا يقودنا إلى السؤال الحاسم.

كيف تصنع رسالة العلامة التجارية؟

يتطلب الحصول على الرسائل الصحيحة الكثير من أبحاث العملاء والسوق. عليك أن تتأكد من أن علامتك التجارية تبرز من منافسيك ، لكنك تحتاج أيضًا إلى أن تكون ذات صلة وصدى مع الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم. لحسن الحظ ، هناك ركائز معينة للعلامة التجارية ستساعدك في بناء علامتك التجارية. لإنشاء رسالة علامتك التجارية ، تحتاج إلى تحديد ركائز رسائل علامتك التجارية. سيغطي منشور المدونة هذا تلك الركائز ويوضح كيف يمكن أن تساعد في تنمية عملك!

ما هي ركائز رسائل العلامة التجارية؟

تمثل ركائز رسائل العلامة التجارية نواة رسالة علامتك التجارية. ركائز المراسلة هي مجموعة من الرسائل الأساسية التي تمثل علامتك التجارية. هذه الركائز هي جوهر إستراتيجية المراسلة الشاملة لعلامتك التجارية. يتأكدون من أن رسالة علامتك التجارية تعكس قيمك الأساسية ، وعروض القيمة ، ونقاط التمايز. ستساعد هذه الركائز علامتك التجارية على إحداث صدى لدى جمهورك المستهدف ومساعدتهم على التعرف على علامتك التجارية. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك قادرًا على الوقوف بمفرده وأن يتناسب مع إستراتيجية علامتك التجارية الشاملة.

الأساس: حدد جمهورك المستهدف

خطوتك الأولى في تطوير رسالة علامتك التجارية هي تحديد جمهورك المستهدف. هذا يعني التفكير في ما يحتاجه جمهورك ويريده ، بالإضافة إلى رغباتهم في المستقبل. قم بإنشاء شخصية العميل المثالية الخاصة بك عن طريق تحديد القواسم المشتركة الديموغرافية والنفسية. لا تتردد في منح العميل الخيالي اسمًا ممتعًا لتجسيده. تأكد من أداء واجبك لفهم توقعات ومخاوف وتطلعات عميلك المثالي بوضوح.

الركيزة الأولى: حدد هدفك

هدفك هو الصورة الأكبر والتعبير عن سبب وجود علامتك التجارية. ما هو الهدف المتفاني الذي وضعت علامتك التجارية لتحقيقه؟ يمكنك قراءة المزيد عن الغرض من العلامة التجارية هنا.

على سبيل المثال ، هدفي هو تمكين الشركات الصغيرة القائمة على الغرض من أن تصبح علامات تجارية ناجحة من خلال مواءمة رسائل علامتها التجارية وتسويق المحتوى.

الركيزة الثانية: حدد مهمتك

مهمتك هي حملتك الصليبية. يوضح ما تفعله لتحقيق هدفك. ستحتوي مهمتك على عناصر كمية ونوعية.

الغرض هو السبب الطموح لوجود علامتك التجارية.

الركيزة الثالثة: تحديد رؤيتك

الرؤية هي نتيجة تنفيذ مهمتك. الرؤية هي المكان الذي تسعى جاهدًا للوصول إليه بمهمتك.

على سبيل المثال ، تتمثل رؤيتي في إنشاء ثقافة يلهم فيها هدفهم الأفراد والمنظمات. لخلق حياة حيث يمكن للناس التعبير عن أنفسهم دون حكم وإيجاد شعور بالرضا من عملهم.

الركيزة الرابعة: تحديد قيم علامتك التجارية

هذه هي السمات التي تقدرها أكثر من غيرها. قيمك هي معتقداتك الأساسية التي توجه أفعالك وقراراتك.

القيم المحددة مفيدة عند تعيين موظفيك ؛ ابحث عن الأشخاص الذين يمكنهم التمسك بهذه القيم.

قيمي:

• كن دائمًا مدفوعًا بالهدف
• ركز على القيمة طويلة المدى
• احتضن دائمًا التغيير من خلال التعلم والابتكار والمرونة

الركيزة السادسة: تحديد بيان تحديد المكانة الخاصة بك

يجب أن يوضح بيان وضع علامتك التجارية كيف تختلف عن منافسيك في أذهان عميلك. إذا لم يكن الأمر يتعلق بالتموضع ، فستتجول جميع الشركات حول ميزات المنتج نفسها. تحديد المواقع هو ما يعرّف فولفو بأنها السيارة الأكثر أمانًا و BMW باعتبارها آلة القيادة النهائية.

تتضمن هذه الخطوة تحليلًا شاملاً للسوق والمنافسين. موقع علامتك التجارية في السوق هو كيف ينظر شخص ما خارج شركتك إلى الشركة. إنه ما تريد أن يُنظر إليه على أنه داخل أذهان عميلك. عليك دراسة منافسيك وتوقعات العملاء للتوصل إلى زاوية تسويق فعالة.

على سبيل المثال ، قد يتم وضع إحدى الشركات كعلامة تجارية فاخرة بينما يُنظر إلى شركة أخرى على أنها عنصر أساسي في الحياة اليومية. يجب أن يتوافق وضعك مع توقعات العملاء المستهدفين واحتياجاتهم لجعلهم يشعرون بالرضا في قرار الشراء بعد إجراء البيع - وبهذه الطريقة سيستمرون في الشراء منك مرة أخرى!

الركيزة السابعة: إنشاء سطر شعار

ينقل الشعار الفعال بوضوح هوية شركتك وقيمها وهدفها في عبارة قصيرة وخلاقة لا تنسى. تُستخدم خطوط الوصف عادةً في الإعلان عن المنتجات أو السياسات أو الأفكار والترويج لها. تتضمن بعض الأمثلة على العبارات الوصفية الرائعة عبارة "Just do it" من Nike أو "Think different" من Apple.

الركيزة الثامنة: تطوير الملعب المصعد

يعد عرض المصعد ملخصًا سريعًا وجذابًا لعلامتك التجارية. فيما يلي صيغة سريعة لخطوة المصعد:

لعلامتي التجارية التي تبدو مثل:

أنا مسوق شغوف يساعد الشركات الصغيرة التي يقودها الغرض على تجنب عبء التسويق من خلال توضيح رسالة علامتهم التجارية ومنحهم خريطة طريق واضحة للمحتوى.

يمكنك أيضًا إضافة فائدة بدلاً من نقطة الألم. ميزة مدفوعة الملعب:

يمكنك تغييره بالطريقة التي تريدها ، ولكن تأكد من تضمين ما تفعله ، ومن تساعده ، وكيف تساعده. نقاط إضافية إذا كان بإمكانك إضافة فائدة أو نقطة ألم في عرضك.

الركيزة التاسعة: تحديد شخصية علامتك التجارية

شخصية العلامة التجارية تشبه إلى حد بعيد شخصية الإنسان. إنها الطبيعة الأساسية للعلامة التجارية. إنها الطريقة التي تتصرف بها علامتك التجارية وتتحدث وتتفاعل مع بيئتها. ريد بُل ، على سبيل المثال ، يتمتع بشخصية صلبة لأنهم يصورون أنفسهم على أنهم قاسيون وقويون وخارجيون. يفعلون ذلك من خلال رعاية الرياضات المتطرفة ، مثل التزلج على الجليد والتزلج على الجليد.

شخصية العلامة التجارية مهمة لأنها تساعدك على التميز عن الآخرين من خلال الاختلاف عن منافسيك بطريقة أصلية بالنسبة لهم (لا أتحدث عن الدخيلة). كما أنه يعطي العملاء فكرة عن نوع الشخص الذي يمكن أن ينجذب نحو علامتهم التجارية ، لذلك يتم تنسيق شخصية العلامة التجارية بعناية لضمان جذب الأشخاص المناسبين.

تعد شخصية العلامة التجارية مهمة أيضًا لأنها تساعدك على إنشاء هوية متماسكة متسقة عبر جميع قنواتك التسويقية ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية على سبيل المثال (لا أتحدث عن التشابه الشديد).

الركيزة العاشرة: تحديد نغمة علامتك التجارية وصوتها

اسأل نفسك: كيف ستبدو علامتك التجارية إذا كانت بشرية؟ مراهق وقح ، أو رجل ناضج ، حازم؟ ليس هناك جواب صحيح أو خاطئ.

يمثل صوت العلامة التجارية الشخصية العامة لعلامتك التجارية في جميع اتصالاتك. نغمة العلامة التجارية هي الطريقة المحددة التي تتواصل بها العلامة التجارية مع جمهورها من أجل أن يكونوا متجاوبين ومتفاعلين. على سبيل المثال ، تظل رسالة العلامة التجارية كما هي ، لكن نبرتها ستختلف اعتمادًا على ما إذا كانت تتمتع بنبرة بارعة أو صوت موثوق. يضمن وجود صوت محدد بوضوح أن يعرف فريق التسويق الخاص بك كيفية كتابة محتوى يتوافق مع علامتك التجارية. يعكس صوت العلامة التجارية شخصية علامتك التجارية.

يمكنك استخدام مجموعات Nielsen Norman ذات الأبعاد الأربعة للنغمة والصوت

1. مضحك مقابل جاد
2. رسمية مقابل عارضة
3. محترم مقابل غير محترم
4. متحمس مقابل حقيقة واقعة

الركيزة 11: تحديد قصة علامتك التجارية

يتذكر البشر القصص بشكل أفضل من البيانات والحقائق ، لذلك من المهم استخدام سرد القصص في اتصالاتك التسويقية. يجب أن يكون لقصة علامتك التجارية بداية واضحة ، وحدث غير متوقع ، وشرير ، وتحول للبطل ، ونهاية إيجابية. يساعد سرد قصة العلامة التجارية في تكوين اتصال عاطفي مع عميلك. لم يعد عليك التنافس على السعر أو الجودة أو الميزات وحدها.

قم بإنشاء إطار عمل لمراسلة العلامة التجارية:

يمنحك إطار عمل رسائل العلامة التجارية كتيبًا لإستراتيجية المراسلة الخاصة بك. يأخذ كل العناصر المذكورة أعلاه ويخلق إطارًا يحكم جميع اتصالات علامتك التجارية. سوف ينعكس في جميع عناصر علامتك التجارية.

استنتاج

تميزك رسائل علامتك التجارية عن منافسيك. ليس عليك أن تكون عملاً عملاقًا لتعمل على إستراتيجية المراسلة الخاصة بك. سيؤدي تطوير إستراتيجية المراسلة إلى التأكد من تناسق كل جزء من المحتوى الذي تنتجه ، من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى عروض المبيعات. كما أنه يمنحك أنت وموظفيك هدفًا وقيمًا مشتركة. باختصار ، الرسائل تتأكد من أن الجميع يتحدثون نفس اللغة.