5 أمثلة لسرد قصة العلامة التجارية القائمة على البيانات والتي وصلت إلى الهدف

يُعد سرد القصص للعلامة التجارية طريقة قوية لبناء روابط دائمة مع الجماهير من خلال المحتوى.

القصص الجذابة تجذب المستهلكين ، وتلهم المشاعر وتبني الولاء ، وتقيم علاقات هادفة تتجاوز المنتج والخدمة.

توضح العلامات التجارية الخمس الموضحة هنا بالضبط لماذا من المجدي سرد ​​قصص العلامة التجارية القائمة على البيانات ، ولكن أولاً دعنا نوضح كيفية سرد القصص نفسها.

حتى ما هي القصة؟

في هذا السياق ، القصة هي أي قصة تجعلنا نشعر بشيء ما. تعمل القصص على المستوى العاطفي ، حيث تجذب القلب لتوصيل رسالتها بطريقة لا يمكن أن تتطابق الأوصاف المستقيمة مع تسويق المحتوى.

العلامات التجارية اليوم ليست مجرد جامعي بيانات. إنهم رواة البيانات أيضًا.

بدون قصة قوية ترويها ، تفقد العلامات التجارية شكلاً قويًا بشكل لا يصدق من مشاركة العملاء. لذا فإن التحدي الذي يواجههم هو إيجاد طريقة مناسبة وحقيقية لرواية قصص مقنعة من خلال البيانات.

هذا مهم لسبب واحد بسيط للغاية: الطريقة الوحيدة للتواصل حقًا مع الجمهور هي فهم من هم ، وما الذي يهتمون به ، وما الذي يبقيهم مستيقظين في الليل.

هذا ما تحصل عليه هذه الأمثلة الخمسة بشكل صحيح مع محتواها وسرد البيانات.

AirBnB

تكمن رواية البيانات في صميم تسويق Airbnb.

إن فهمها الدقيق لجمهورها والاستخدام الإبداعي لبيانات المستهلك جعلها واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة اليوم ونجمًا في تسويق المحتوى.

يدور الكثير من محتوى AirBnB حول الضيافة المجتمعية والمحلية ، والاستفادة من رغبات المصطافين للحصول على المزيد من تجارب السفر المحلية والشخصية. للقيام بذلك ، يخبر Airbnb نوعين من القصص المبنية على البيانات: عامة ومحددة.

يعني عام الكشف عن رؤى رائعة مدفونة في الأرقام - على سبيل المثال أفضل الأماكن للمضيفين لإنشاء airbnb في مدينة معينة للحصول على أقصى قدر من الحجوزات ، من خلال تحديد نوع الخصائص التي تعمل بشكل أفضل والتنبؤ بالسماح بالنجاح بناءً على السعر والميزات.

هذه الأشياء مهمة لأن تنمية الثقة هي شريان الحياة المطلق لوجود AirBnB.

يجعل علم البيانات هذا ممكنًا ، وإيجاد طرق للتفاعل مع المستخدمين الذين تهمهم حقًا.

فكر في البيانات على أنها صوت عملاء AirBnB.

يساعد في إنشاء خدمات مخصصة مثل إنشاء تطابق مثالي بين الضيوف والمضيفين للحصول على تجربة عملاء رائعة.

تستخدم AirBnB أيضًا بيانات حول تفاعلات المضيف / الضيف والأحداث الجارية وسجل السوق المحلي لتقديم توصيات في الوقت الفعلي - والتي يمكن للمسافرين قبولها أو رفضها.

على سبيل المثال ، ميزة نصيحة الأسعار الخاصة بـ AirBnB هي دليل يتم تحديثه باستمرار لإخبار المضيفين بمدى احتمالية حصولهم على حجز بالسعر الذي يختارونه. يمكن للمضيفين إلقاء نظرة على التقويم ومعرفة متى من المحتمل أن يتم بيعهم بالسعر الحالي ومتى لا يتم بيعهم. إذا قام مضيف بتسعير قوائمه في حدود 5٪ من السعر المقترح بواسطة ميزة إكرامية السعر ، فإن احتمال حصوله على حجز يزيد بمقدار 4.

تعرض القصص المحددة المستندة إلى البيانات الأشخاص الذين يلعبون دورًا كبيرًا في جعل AirBnB على ما هي عليه - المضيفون.

أنشأت Airbnb مركزًا للقصص يسمى - drumroll من فضلك - Host Stories مخصصة لرواية البيانات ، وتخصص موارد كبيرة للسماح للأفراد المعنيين بالتعبير عن آرائهم.

تضفي هذه القصص المصغرة بُعدًا إنسانيًا على عرض Airbnb ، مما يمكّن الأفراد في جميع أنحاء العالم من سرد قصتهم حرفياً.

في حين أن قصص الحياة الواقعية هذه قد لا يكون لها نفس تأثير بناء العلامة التجارية مثل ميزات مثل معلومات السعر ، إلا أنها أقرب إلى ما قد يعتبره معظم الناس قصة ، وتساعد حقًا في إنشاء اتصال عاطفي بين العلامة التجارية والجمهور.

سبوتيفي

يستمر Spotify في الانتقال من قوة إلى قوة. كما غطينا في أحدث تقرير للترفيه ، أبلغت Spotify عن نمو بنسبة 40٪ على أساس سنوي في إيرادات الإعلانات في الربع الرابع من عام 2021 ، والتي تمثل الآن 15٪ من إجمالي إيراداتها ، بينما تضاعف استخدام خدمة البث المباشر منذ عام 2017.

تعد Spotify أيضًا موطنًا لواحد من أوضح وأروع الأمثلة على سرد القصص المبني على البيانات وتسويق المحتوى: Spotify Wrapped ، وهو تقرير موجز عن الموسيقى الشخصية المميزة التي يتم إنشاؤها تلقائيًا لكل عميل ، كل عام.

يلخص Spotify Wrapped بدقة سجل تدفق العميل لآخر 12 شهرًا. بشكل افتراضي ، يكون المحتوى واضحًا جدًا - في جوهره يسلط الضوء على الفنانين والمسارات والألبومات والأنواع وتاريخ البث والوقت الذي يقضيه في الاستماع ، على الرغم من أن واجهة برمجة التطبيقات (API) تمكّن الأشخاص الأكثر تفكيرًا من الناحية الفنية من تعيين كل مسار إلى ميزات الصوت مثل المفتاح والإيقاع ، و يوفر Spotify حتى نقاط بيانات مثل "الجهارة" و "الطاقة" و "القدرة على الرقص".

Spotify Wrapped عبارة عن عرض بيانات جذاب يتم تسليمه لجميع المستخدمين الذين يزيد عددهم عن 400 مليون كل 1 ديسمبر ، في الوقت المناسب تمامًا لقضاء العطلات.

الأهم من ذلك ، يتم تقديم البيانات كقصة حرفية ، مما يجعلها مفهومة على الفور وتستلزم استكشافها. ليس من المستغرب أن يصبح هذا النوع من سرد القصص عن البيانات ميزة شائعة بشكل لا يصدق وطريقة قوية لجذب عملاء جدد ، وتعزيز قصة العلامة التجارية بالكامل لـ Spotify.

بالطبع ، ليست Spotify هي الشركة الوحيدة التي تعمل بشكل جيد من خلال تقديم محفوظات تصفح العملاء إليهم مرة أخرى. يدور TikTok حول العرض القائم على الخوارزميات ويشجع المستخدمين على شراء كميات سخيفة من الأشياء. لكن هذا مختلف.

تمكنت Spotify Wrapped من أن تصبح تقليدًا سنويًا بين عشاق الموسيقى ، مما يشير إلى تغيير الفصول بنفس الطريقة مثل العناصر الثقافية المحبوبة الأخرى.

جوجل

على غرار Spotify Wrapped ، يوجد البحث هذا العام من Google ، وهو عبارة عن قصة تستند إلى البيانات تمكننا من "الاطلاع على الأسئلة التي شاركناها والأشخاص الذين ألهمونا واللحظات التي استحوذت على اهتمام العالم كل عام."

مثل Spotify ، يجمع Google الكلمات والعبارات الأكثر بحثًا من العام الماضي ويقدم القصة الناتجة في شكل فيديو مثير للتفكير. بالنسبة لعام 2021 ، كان هدف Google هو الإلهام ، مع تركيز المحتوى على موضوعات العلاج والمضي قدمًا.

يوضح البحث هذا العام من Google ببلاغة أن القصص تدور حول المشاعر.

على سبيل المثال ، أظهر البحث العام 2021 أنه عبر مجموعة كبيرة من مجالات الحياة - من المال والنجاح إلى الصحة الجيدة والحب - سعى الناس للحصول على تأكيد قبل كل شيء. ومن المثير للاهتمام أن أعلى مستوى من الاهتمام بالتأكيد جاء من كازاخستان.

البحث هذا العام هو أيضًا موضوع الساعة بشكل لا يصدق. في عام 2021 ، كانت التهديدات الناجمة عن حرائق الغابات والفيضانات التي لا يمكن السيطرة عليها تعني أن هذه أصبحت أهم موضوعات البحث تمامًا عندما بلغ الخطر ذروته في تموز (يوليو). هذه أشياء قوية وسريعة الاستجابة ، وتعكس الاهتمامات الحقيقية للأفراد في جميع أنحاء الكوكب.

في مهنة البحث ، من السهل نسيان الأشخاص الذين يقفون وراء الأرقام ، لكن البحث هذا العام من Google يضعهم بفخر في المقدمة وفي المنتصف.

ماكينزي

إلى أي مدى - أو لا - يتعامل الناس في جميع أنحاء العالم مع اضطرابات COVID-19؟ ما هي قصصهم؟ وماذا تقول هذه القصص عن حالة العالم اليوم؟

تتمثل إحدى طرق اكتشاف ذلك في الرجوع إلى موقع أرشيف ماكينزي للعاطفة ، وهو مركز لسرد القصص عبر الإنترنت يلتقط ويحلل القصص الشخصية لمئات الأشخاص في ثماني دول تطوعوا لمشاركة حياتهم أثناء الوباء.

عند التطرق إلى الصحة والأسرة والشؤون المالية والعمل وغير ذلك ، يستخدم The Emotion Archive محتوى المستهلك وبياناته لإنشاء تجربة سرد قصص تفاعلية تمثل في الأساس لقطة لما كان يشعر به الناس خلال هذه اللحظة غير المسبوقة في التاريخ.

في حين أن قصص البيانات الدقيقة هذه رائعة في حد ذاتها ، يصبح التأثير الحقيقي واضحًا عندما يتم تحليلها معًا. وهنا بدأت تتضح قيمة هذا المشروع لشركة ماكينزي وعلامتها التجارية.

بينما تظهر اختلافات طفيفة من بلد إلى آخر - المزيد من السعادة في الهند ، والمزيد من الترقب في أستراليا - القصة التي ترويها البيانات هي أنه قبل كل شيء ، شعر الناس في جميع أنحاء العالم بالتشابه بشكل مدهش بشأن الأزمة وتأثيرها على حياتهم.

بالنسبة إلى McKinsey ، تساعد هذه القصص في وضع علامتها التجارية كقائد فكري مبتكر ، وطرح الأسئلة التي لا يفعلها الآخرون والعثور على الأفكار التي لا يستطيع الآخرون القيام بها.

مثل الأمثلة الأخرى هنا ، فإن تعزيز العلامة التجارية لهذه القصص التي تقودها البيانات يبرر الاستثمار.

بي بي سي

لطالما كانت البيانات مهمة للمؤسسات الإعلامية لأنها سعت دائمًا إلى البحث عن الحقائق والأرقام وراء قصصهم. ما تغير هو مصدر البيانات.

بالإضافة إلى الصحافة الاستقصائية القديمة - طرق الأبواب وطرح الأسئلة - يمكن لـ BBC الآن استخراج بيانات المستهلك للعثور على قصصهم ، وعادةً ما تقدم النتيجة بتنسيقات تفاعلية وجذابة للغاية عبر الإنترنت.

ما نتحدث عنه هنا هو "صحافة البيانات" ، وهو مصطلح يغطي مجموعة من التخصصات ويستخدم بطرق مختلفة من قبل المؤسسات الإخبارية التي تضع نفسها على أنها تفكير مستقبلي ومتوافقة مع اليوم.

بالنسبة لبي بي سي ، وهي شركة إعلامية تكافح من أجل الحفاظ على أهميتها مع الجماهير الأصغر سنًا ، فإن رواية قصة العلامة التجارية القائمة على البيانات هي ذهب خالص.

من الأمثلة الفاترة على قصة بيانات قيد التشغيل هو العالم عند 7 مليارات: ما هو رقمك؟ نشرت تزامنا مع التاريخ الرسمي الذي تجاوز فيه عدد سكان العالم 7 مليارات. بإدخال تاريخ ميلادهم ، يمكن للمستهلكين معرفة "عددهم" من حيث عدد سكان العالم. والنتيجة قابلة للمشاركة بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي وهي مثال على رواية القصص المبنية على البيانات الخالصة والتي تبني علامة بي بي سي التجارية.

زاوية أخرى لهذا هي ظهور القصص التي تم إنشاؤها بالفعل من خلال المعالجة الآلية للبيانات.

بي بي سي ليست أول مؤسسة إخبارية تفعل ذلك. كانت وكالة أسوشيتد برس تولد قصصًا استنادًا إلى تقارير الأرباح الفصلية لسنوات ، وفي غضون دقائق من وقوع زلزال في كاليفورنيا ، سيكون لدى صحيفة لوس أنجلوس تايمز QuakeBot كتابة. كان مشروع RADAR التابع لجمعية الصحافة يولد آلاف القصص المستندة إلى البيانات لتستهلكها وسائل الإعلام الإقليمية ووسائل التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة.

إن تجربة طرق جديدة لسرد القصص المستندة إلى البيانات تدعم التزام هيئة الإذاعة البريطانية بالابتكار وتساعدها على التواصل مع الجماهير الأصغر سنًا ، وهي مجموعة تحتاج بي بي سي بشدة للوصول إليها. يظل 47٪ من Gen Zs حول العالم على اطلاع دائم بالأخبار عبر TikTok ، بينما يستخدم 58٪ منهم Instagram - ولا يعد أي من هذه الأخبار جيدًا لمقدمي الخدمة التقليديين مثل BBC.

كما يسهل إنشاء القصة تلقائيًا توفير مقتطفات من المعلومات الشخصية ذات الصلة للمستهلكين ، وهو أمر تعرف بي بي سي أنه يناشد فقراء الوقت الذين قد لا يختارون استكشاف تحليل مطول. كما أن النتيجة قابلة للمشاركة بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يزيد بالطبع من جاذبيتها للمستهلكين.