قم بإشراك العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال سرد القصص للعلامة التجارية

نتذكر القصص التي شاركنا بها آباؤنا وأجدادنا ومعلمونا بغض النظر عن عدد السنوات التي مرت. تبقى القصص في أذهاننا وتشكل الطرق التي نفكر بها عندما يتم صياغتها بشكل جيد وتشارك فيها. وهذا هو سبب أهمية سرد قصة العلامة التجارية. يوفر لك فرصة للتواصل بشكل هادف مع العملاء المحتملين.

التسويق الجيد مقابل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم التسويق الجيد عبر وسائل التواصل الاجتماعي سرد ​​القصص لتوعية الجمهور بالعلامة التجارية. يمكن أن يشمل ذلك خلفيته وما يقدمه.

في الوقت نفسه ، يروي التسويق الرائع عبر وسائل التواصل الاجتماعي القصص التي تجذب المستهلكين وتلهمهم للعمل. في العلامة التجارية اليوم ، نرى الكثير من رواية القصص الإبداعية والمبتكرة لأنها الطريقة الأكثر فعالية لإحداث انطباع لدى العملاء المحتملين. والناس أذكى فقط. إنهم يريدون المتابعة والشراء من العلامات التجارية التي لها مهمة هادفة أو قصة مثيرة للاهتمام. إذن كيف يمكنك استخدام أسلوب سرد قصص العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لإشراك عملائك؟ هيا نكتشف.

أساسيات سرد القصص للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

رواية القصص مهمة حقًا. يمكن أن تساعد القصة في جعل علامتك التجارية أكثر وضوحًا ولا تنسى لمتابعيك. ويمكنه أيضًا توفير الترفيه لهم. الناس ليسوا مجرد كائنات منطقية. غالبًا ما نتفاعل أكثر مع العالم من حولنا بسبب عواطفنا. ولذا فليس من المستغرب أن يكون سماع قصة ما يقارب 22 مرة أكثر احتمالية لتذكرها ، على عكس الاستماع إلى شخص ما يضع حقائق واضحة.

يتمتع معظم الناس باهتمام سمكة ذهبية في الوقت الحالي ومن السهل جدًا تشتيت انتباههم. إذا أصبحت فعّالًا في سرد ​​القصص للعلامة التجارية ، فستتمكن من تجاوز جميع عوامل التشتيت التي تتنافس على انتباه جمهورك. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن القصص الرائعة غالبًا ما تلهمك بأفعال رائعة. فكر في الأمر. في المرة الأخيرة التي سمعت فيها قصة كانت قوية ، هل شعرت بأنك مضطر لاتخاذ إجراء؟ حتى أن بعض القصص تجعلنا نشعر بالقشعريرة أسفل عمودنا الفقري ، أليس كذلك؟ ولكن لكي تصبح جيدًا في سرد ​​قصص العلامة التجارية في عالمنا الرقمي ، عليك أولاً التعرف على الأساسيات. ها هم:

اجعل قصتك ذات صلة

يجب أن يكون محتوى قصتك ، من تصميماتك إلى نسختك ، آسرًا لمتابعيك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيصاب الناس بالملل وينتقلون ببساطة إلى حساب آخر يفعل ذلك بشكل أفضل.

قم ببناء قصتك

يجب أن يكون سرد قصة علامتك التجارية بنية جيدة. يجب أن يكون لكل منشور بداية ووسط ونهاية أو أن يساهم بأحد هذه المكونات للبناء على المنشورات قبله. هكذا ستكون قصتك واضحة لمتابعيك. إذا كنت تروي قصة وتريد أن تدفع هذه القصة إلى العمل ، فيجب أن تحتوي على مقدمة (مثل العنوان الرئيسي) وجسم (مثل نص الوصف) وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في النهاية.

يجب أن تكون قصتك مدعومة بالهدف

إذا لم يكن لقصتك أي غرض منها ، فقد تظهر على أنها رطانة. غالبًا ما يكون من السهل جدًا الانغماس في كل ضجيج الخلفية للأفكار الشائعة ، وفقدان النية وراء سرد قصة علامتك التجارية. في حين أن الميم العرضي أو فكرة المنشور الجديد جيدة للتجربة ، حاول التمسك بقصتك واستراتيجيتك باستمرار. اسأل نفسك مع كل منشور: لماذا تحكي تلك القصة بالذات؟ ما هي الوجبات الجاهزة الرئيسية التي تريد أن يكتسبها متابعيك من هذا؟

اجعل قصتك بسيطة

الاقل هو الاكثر. لذا حاول أن تجعل قصصك بسيطة. يجب أن تحاول قطع كل الإضافات التي لا تحتاجها في الواقع. لا يهم مدى جودة تفكيرك في جملة أو مقطع فيديو أو صورة. إذا كان هذا الجزء المعين من المحتوى لا يضيف أي قيمة إلى قصة علامتك التجارية ، أو لا يعمل بشكل جيد بمجرد نشره ، فانتقل.

كن أصليًا مع سرد قصص علامتك التجارية

بادئ ذي بدء ، فكر فيما إذا كانت القصة صحيحة لعلامتك التجارية أم لا. لا تحاول تزيينها كثيرًا أو ترسم واجهة ستغرق حقيقة قصة علامتك التجارية. سيتمكن متابعيك من معرفة ما إذا كنت مخادعًا أم لا ، وبعد ذلك ، ستؤدي كل الجهود التي بذلتها إلى نتائج عكسية. يجب أن يكون للقصص التي ترويها صدى لدى علامتك التجارية.

تطوير أقواس القصة الطويلة

الآن بعد أن عرفت جميع الأساسيات اللازمة لرسم قصة جيدة ، دعنا نلقي نظرة على كيفية تطوير قصة قصة.

القصة هي في الأساس سلسلة من الأحداث التي لها موضوع شامل وبعض العناصر المتسقة. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، لديك الكثير من الخيارات التي يمكنك من خلالها سرد القصص بطرق جديدة. تتيح لك هذه الأساليب تجاوز حدود سرد القصص التقليدي والإعلان التقليدي أيضًا. قد يتم تقييدك ببعض الأسطر ، على سبيل المثال طول قصة معينة. لكن القيود يمكن أن تكون طريقة رائعة لتحفيز الابتكار والإبداع.

لاتباع نهج منهجي ، قبل البدء في تطوير محتوى الوسائط الاجتماعية كجزء من إستراتيجيتك الإعلانية ، انظر إلى أهدافك. من المهم جدًا النظر إلى أهدافك النهائية ، ثم البدء في العمل مرة أخرى من تلك النقطة. كيف تبدو أهداف عملك بعد شهور من الآن أو بعد عام من الآن؟ أين ترى نفسك من حيث الجمهور المستهدف أو الجمهور الذي ترغب في أن يكون؟ ما نوع خطة النمو لديكم ديموغرافيًا وعالميًا؟

كل جزء صغير من قصتك مهم

يجب أن يكون كل مقطع فيديو أو صورة أو منشور تحمّله قصة مصغرة في حد ذاته. ولكن ، إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك اصطحاب جمهورك وعملائك في رحلة اكتشاف أكثر من ذلك بكثير. ضع في اعتبارك حقيقة أن كل جزء من المحتوى وكل إعلان تقوم بإنشائه سيساهم في سرد ​​قصة علامتك التجارية. وأنه يمكنك جذب الناس على المدى الطويل عندما تحكي قصة بمرور الوقت.

مع وضع كل هذا في الاعتبار ، يمكنك التفكير في أن قصتك مرتبطة بأهداف عملك على المدى الطويل والتوسع في الطرق الممكنة التي يمكن لخدمتك أو منتجك من خلالها تحسين حياة متابعيك.

دعنا الآن نلقي نظرة على بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها في سرد ​​قصص علامتك التجارية.

استراتيجيات لسرد قصة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

وفقًا لمسح أجرته The Manifest و Smart Insights ، ذكر 24٪ من المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي أن عدم وجود استراتيجية رسمية يعد أحد أكبر التحديات التي يواجهونها. قال 24٪ آخرون أن بناء مجتمع جيد من المتابعين كان أحد أكبر تحدياتهم. لحسن الحظ ، توليد المشاركة ليس لغزا. انه ممكن جدا عندما تستخدم أسلوب سرد قصة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة تلقى صدى لدى عملائك ، فسوف ينجذبون نحو متابعتك. وستزيد النقرات ، الإعجابات ، التعليقات ، المشاركات أيضًا. لذلك دعونا نتعمق في بعض الأفكار الرائعة التي يمكنك تجربتها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

اكتب قصة علامتك التجارية على منشور على Facebook

أجرت NPR (National Public Radio) في الولايات المتحدة دراسة تضمنت أكثر من 3000 من منشوراتها على رابط Facebook. اكتشفوا أن المشاركات التي تحتوي على أقل من 120 حرفًا حققت معدلات نقر أعلى. وتلك التي تحتوي على أكثر من 280 حرفًا حققت معدلات نقر إلى ظهور أقل. لكن هذا لا يفسر تمامًا ما حدث.

حصلت المشاركات الأطول على مثيل أعلى لأنواع مختلفة من النقرات ، بما في ذلك النقرات على روابط "مشاهدة المزيد". سيظهر هذا الرابط تلقائيًا في مشاركات Facebook الأطول. حقيقة أن الأشخاص ينقرون غالبًا على "رؤية المزيد" من المنشورات الأطول يمكن أن يكون مؤشرًا على أنهم حصلوا بالفعل على كل ما يريدونه من المنشور نفسه. لذلك لم يشعروا بالحاجة إلى النقر في مكان آخر. إذا كنت لا تحاول توجيه حركة المرور إلى موقعك بمنشور معين ، فقد تكون هذه استراتيجية رائعة للحصول على مشاركة في مشاركاتك.

وخير مثال على ذلك هو صفحة Humans of New York على Facebook. غالبية منشوراته طويلة نوعًا ما وتتطلب من الأشخاص النقر على رابط "مشاهدة المزيد". قد تعتقد أن الناس قد يشعرون أن قراءة مثل هذه المنشورات الطويلة أمر صعب. لكن هذه المنشورات تحصل في الواقع على قدر كبير من المشاركة. ويظهرون قوة سرد القصص للعلامة التجارية. كل قصة فريدة من نوعها ، لكنها تساهم في الرسالة الشاملة لـ HONY بأننا جميعًا متشابهون أكثر مما نحن مختلفون.

قم بإنشاء ألبوم Facebook أو تمييز Instagram

يقولون أن الصورة يمكن أن تخبرنا بألف كلمة. إذا كان هذا صحيحًا ، فيمكنك التأكد من أن الألبوم بأكمله يمكن أن يتحدث بآلاف الكلمات. يمكنك مشاركة قصة علامة تجارية مع متابعيك عن طريق إنشاء ألبوم يضم صورك. يمكن مشاركة ملخصات الأحداث بهذه الطريقة ، أو عمليات إطلاق المنتج التي تُظهر الاستخدامات المختلفة لمنتجك. وبالمثل ، تعتبر ميزات Instagram طريقة رائعة لتنظيم وعرض صور علامتك التجارية.

أيًا كانت التنسيقات والقصص التي تختار إخبارها بهذه الطريقة ، قم بدعوة أعضاء الفريق والمتابعين على حدٍ سواء لمشاركة المحتوى المراد إضافته. لا يوجد شيء مثل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم لمساعدتك في جعل المحتوى الخاص بك أكثر ارتباطًا. إذا كنت قلقًا بشأن الصور التي لا تبدو قريبة بدرجة كافية من نمط علامتك التجارية ، فما عليك سوى تعديلها وربما حتى تمييزها بعلامة تجارية. يمكن لـ Kimp المساعدة في هذه الأنواع من طلبات التصميم وأكثر من ذلك بكثير لتحديث ملفات التعريف الخاصة بك بانتظام.

استخدم أسلوب سرد القصص للعلامة التجارية لرد الجميل

عندما تكون علامة تجارية تدعم قضية أو مبادرة معينة ، فإن ذلك في حد ذاته يوفر لك قصة مقنعة لمشاركتها ، ومشروع Tote هو مثال جيد جدًا على ذلك. إنهم يقدمون 10٪ من أرباحهم لـ Two Wings ، وهي منظمة غير ربحية مقرها الولايات المتحدة ومكرسة لقضية مساعدة الناجين من الاتجار بالجنس. جميع الحقائب التي يصنعونها (والتي تصنع في كلكتا ، الهند) تنتجها نساء ناجيات من الاتجار أو معرضات لخطر الإجبار عليهن. يمكن لمالكي هذه المؤسسة الاجتماعية توفير وظائف للنساء اللواتي قد لا يكون لديهن أي خيارات على الإطلاق بسبب نموذج أعمالهن.

ترتبط منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمشروع Tote دائمًا بمهمتها. إنهم يريدون إنهاء الاتجار من خلال نشر الوعي والتصنيع الأخلاقي وأيضًا من خلال رد الجميل. الآن الوجبات الجاهزة هنا ليست أنه يجب عليك التخلي عن مبلغ معين من المال. أو أنه عليك أن تتبنى نموذج عمل للمؤسسة الاجتماعية حتى يكون لديك قصة جيدة ترويها. ولكن إذا ركزت على رد الجميل لقضية يستثمر فيها عملاؤك أيضًا ، فلن تجذب انتباههم فقط. ستحصل أيضًا على استثماراتهم في مهمتك ورؤيتك.

جرب سرد قصة العلامة التجارية مع تعليق Instagram الخاص بك

الصورة عالية الجودة ضرورية لمنشور Instagram. لكن الصورة الرائعة بدون تعليق آسر لا ترقى إلى مستوى التأثير الذي يمكن أن تحدثه. على سبيل المثال ، لا تستخدم Airbnb صورًا جميلة فحسب ، بل تعطي الأولوية أيضًا لسرد قصة من خلال كل من التعليقات التوضيحية الخاصة بها. وتحظى قصصهم بالكثير من التفاعل لأنها تجعلها مثيرة للاهتمام للغاية.

بالنسبة إلى منشور Instagram التالي الذي تقوم به ، استخدم سرد قصة العلامة التجارية وشارك قصة في النص بجانب الصورة أو التصميم الذي تنشره. اجذب جمهورك بالجمل الثلاث الأولى. ثم استخدم تعليقاتك لإضافة المزيد إذا احتجت إلى ذلك. تقتصر التسميات التوضيحية على Instagram على 2200 حرفًا وبعد ثلاثة أسطر يتم تقصير التسمية التوضيحية الخاصة بك بعلامة حذف.

هل تلقى رواية قصة علامتك التجارية صدى لدى جمهورك؟

قبل أن تبدأ في سرد ​​قصتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج أيضًا إلى فهم من هو جمهورك وما الذي يتواصلون معه. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إنشاء شخصيات العملاء. يمكنك إنشاء هذه عن طريق جمع البيانات حول جمهورك. يمكن القيام بذلك من خلال مقابلات العملاء ، وتحليلات جوجل وعبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تكتشف كيفية مواءمة سرد قصص علامتك التجارية مع احتياجات وآمال ورغبات ورغبات جمهورك ، ستنشئ علاقات دائمة.

استخدم التنسيقات التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة

رواية قصة العلامة التجارية قوية. نأمل أن نكون قد وصلنا إلى هذا الحد بصوت عالٍ وواضح. ويمكن أن تكون قوية بشكل خاص عند استخدام تنسيقات الوسائط الاجتماعية المعروفة بأنها تحظى بأكبر قدر من المشاركة. مثل منشورات Instagram و Facebook Story. يمكنهم مساعدتك في نقل المشاعر والأصالة والفورية في فترة زمنية قصيرة جدًا.

هذا هو نوع التسويق سريع الزوال الذي يحظى بشعبية كبيرة اليوم ، خاصةً مع جيل الألفية والشباب الديموغرافي. إنه يقدم مقتطفًا من الحياة الواقعية ويبحث الناس عن الأصالة أكثر من أي وقت مضى من العلامات التجارية التي يتبعونها. لذلك عندما تقدم للناس لمحة عن علامتك التجارية في العالم الحقيقي ، فإنهم سيقدرونها. ويمكنك استخدام منشورات قصتك لإنشاء نقاط بارزة أيضًا بحيث يمكنك الاستمرار في المشاركة لأكثر من 24 ساعة.

أفضل جزء في هذه الأدوات مثل Facebook Stories و Facebook Live ، هو أنك لست بحاجة إلى إنشاء أي شيء يتطلب الكثير من الإعداد. ليس عليك أيضًا استخدام الكثير من النصوص. غالبًا ما تكون مشاركة اللحظات الصريحة والتجارب ذات الصلة أكثر من كافية. إنها أفضل طريقة لعرض منتجك أو خدمتك في سياق الحياة الواقعية.

هل تحكي قصتك بالطريقة الصحيحة؟

هذا هو السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك حول كل جزء من المحتوى الذي تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي. هل تساهم في قصتك الشاملة؟ هل تتماشى مع الموضوعات الموجودة في قصة علامتك التجارية؟ كيف تمثل تجارب عملائك؟ قد تختلف الطريقة التي تخبر بها قصة علامتك التجارية بناءً على النظام الأساسي والشكل الذي تختاره ، ولكن تهدف إلى الاتساق. وللاستمرار في بناء تلك القصة الطويلة. مع وضع هذه الأفكار في الاعتبار ، ستتمكن من تشجيع متابعيك على التوقف عن التمرير والبدء في التواصل أكثر مع علامتك التجارية.