كيف تحدد نبرة صوت علامتك التجارية وتصل إلى جمهورك

كيف تجعل الناس يتذكرون علامتك التجارية ويثقون بك ويلتزمون بك؟

الأمر كله يتعلق بصوت علامتك التجارية.

باستخدام الكلمات الصحيحة ، يمكنك إحداث تأثير دائم ، كما هو الحال في أي علاقة. (سلوك الجمهور هو في الحقيقة مجرد سلوك بشري ، بعد كل شيء).

في موقع مماثل ، قمنا بتطوير صوت علامتنا التجارية ونعرف بشكل مباشر التحديات التي تظهر على طول الطريق. ولكن لا داعي للخوف ، سأقدم لك نصائح للتأكد من سير الأمور بسلاسة ، بغض النظر عن مكانك في هذه العملية بالفعل.

للبدء ، سأحدد المصطلحات الأساسية وسأفصل أمثلة عن نبرة صوت العلامة التجارية. في نهاية المنشور ، يمكنك العثور على خطوات قابلة للتنفيذ لبناء صوت علامتك التجارية الخاصة ، لذلك لا تنسَ أن تتنقل بناءً على ما تبحث عنه.

أولاً وقبل كل شيء ، ما هي نبرة صوت العلامة التجارية؟

نبرة صوت العلامة التجارية هي الطريقة التي تتواصل بها مع جمهورك كما هو محدد بالكلمات التي تستخدمها وكيفية استخدامها وشخصية علامتك التجارية. في النهاية ، هذا هو كيف يبدو صوت علامتك التجارية ويشعر به لجمهورك المستهدف. هل تشعر بأنك صديق مفيد أم خبير مخيف؟ الشعور الذي تتركه وراءك مهم - كثيرًا.

لإنشاء نبرة صوت متسقة ، غالبًا ما تنشئ الشركات دليل أسلوب يحدد الإرشادات الصوتية وإرشادات العلامة التجارية. هذا مهم بشكل خاص للشركات سريعة النمو مع العديد من الكتاب.

لماذا نبرة الصوت مهمة؟

تريد بناء الثقة؟ شخصية قوية للعلامة التجارية؟ أو حتى تحسين تجربة المستخدم؟ لا يمكن المبالغة في أهمية النبرة.

لنفترض أنك شركة أمان وتختلف نبرة صوت علامتك التجارية على نطاق واسع عبر محتوى تسويق المحتوى الخاص بك. تعكس بعض المناطق نغمة غير رسمية للغاية ، بينما تعكس مناطق أخرى نغمة صارمة وتقنية يصعب فهمها بصراحة. سيكون من الصعب على جمهورك التعرف على علامتك التجارية لأنهم بالتأكيد لن يكون لديهم فكرة محددة جيدًا عن ماهية شخصية علامتك التجارية لتبدأ بها.

يتيح إنشاء هوية علامة تجارية متماسكة ومتميزة للأشخاص الاتصال بعلامتك التجارية على المستوى العاطفي. بمجرد تحقيق ذلك ، يمكن أن يتوسع مدى وصولك بشكل كبير.

نغمة العلامة التجارية مقابل صوت العلامة التجارية

حان الوقت لإيلاء الاهتمام للناس. غالبًا ما يتغاضى الناس عن هذا الاختلاف المهم بين النبرة والصوت ويكون التمييز عظيمًا. صوت العلامة التجارية هو شخصية العلامة التجارية وقيمها.

تمامًا مثل أي شخص ، لا تتغير شخصية العلامة التجارية في الواقع. سواء كنت في حفلة شواء عائلية أو في العمل ، تظل شخصيتك كما هي. الشيء نفسه ينطبق على العلامة التجارية. على سبيل المثال ، إذا كانت علامتك التجارية جادة وموثوقة ومباشرة ، فإن هذه الخصائص تظل إلى حد كبير كما هي ، بغض النظر عن السياق - البريد الإلكتروني والصفحة المقصودة على حد سواء.

ومع ذلك ، يمكن أن تتغير نبرة صوت العلامة التجارية اعتمادًا على السياق. ستكون النغمة التي تستخدمها العلامة التجارية عند الكتابة على وسائل التواصل الاجتماعي مختلفة عنها في التقرير. تمامًا كما قد تستخدم رمزًا تعبيريًا في رسالة نصية للأصدقاء ، ولكن ليس في سيرتك الذاتية ، قد تختار العلامة التجارية استخدام رمز تعبيري على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن ربما لن تملأ أوراقها البيضاء بالرموز التعبيرية.

أمثلة على نبرة الصوت التي نحبها

بمجرد بناء نغمة فريدة للعلامة التجارية وشخصية العلامة التجارية ، ستجعل الناس يتحدثون ويمكن أن تزيد من تأثيرك.

لقد أتقنت Wendy's هذا على Twitter. يشتهر مطعم همبرغر ليس فقط بأدائه السريع ، ولكن أيضًا بنبرة صوته المميزة والبارعة وأحيانًا اللاذعة التي غالبًا ما تستخدم للتنافس مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين والمنافسين الرئيسيين على حد سواء.

بالإضافة إلى عودتها الكلاسيكية الآن ، تُظهر Wendy's ميلًا لثقافة البوب ​​، وغالبًا ما تقدم هدايا رائعة ، مثل التغريدات ، جنبًا إلى جنب مع بعض الأحداث الاجتماعية الأكثر حدوثًا في الموسم. ليس من قبيل المصادفة إذن أنه في نفس العام الذي قررت فيه Wendy's أن تكون أكثر جرأة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ارتفعت مبيعاتها بنسبة 50٪ تقريبًا في الأرباح ، جنبًا إلى جنب مع موجة من المتابعين الجدد على Twitter - 3.8 مليون ، على وجه الدقة.

إذن ما هي وصفة نجاح نبرة الصوت؟

لا توجد صلصة سرية واحدة ، ولكن حتى إذا كان الناس يكرهون الوجبات السريعة أو يفضلون ببساطة ماكدونالدز ، فقد شرعت Wendy's في إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تلقى صدى لدى المستهلكين داخل وخارج جمهورها المستهدف. احصل على فاترة واستمتع ببعض الأمثلة المفضلة لدينا لنبرة صوت Wendy المحددة أدناه:

عندما تتعطل التغريدات مثل آلة الآيس كريم. https://t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (Wendys) ٢٤ نوفمبر ٢٠١٧

الولايات المتحدة المحمصة من فضلك VVENDY

- VELVEETA (CheesyVelveeta) 11 فبراير 2021

ولكن ماذا لو لم تكن علامتك التجارية تدور حول المرح والوجبات السريعة؟ قام The Hustle ، وهو مصدر إخباري يومي عبر الإنترنت لرواد الأعمال ، بصياغة نغمة مباشرة ومباشرة وغير رسمية تسلط الضوء على اسمها وتطابق شخصيتها ذات التفكير المستقبلي تمامًا. تظهر نظرة سريعة على الخصائص الديموغرافية الرئيسية لموقع الويب أن الفئة العمرية 25-34 هي إلى حد بعيد الفئة العمرية الأكثر شيوعًا. لذلك ، من الواضح أن The Hustle تكتب بطريقة تصل إلى جمهورها المستهدف. لتطوير نغمة صوت قوية للعلامة التجارية ، هذا هو بالضبط ما تحتاج إلى القيام به أيضًا.

يمكن لقراء The Hustle أن يتوقعوا محتوى فظًا وشبيهًا بالعمل ، ولكنه لا يزال ملتويًا وممتعًا. إنها أخبارهم التقنية اليومية ، وليس تقريرًا صناعيًا من ثلاث صفحات.

حسنًا ، لا مزيد من القرود. حسنًا ، ربما لمرة واحدة أخيرة ، مع Mailchimp ، مثالنا الأخير ... يمكن أن يُعزى جزء من نجاح Mailchimp المبكر إلى جهوده في إنشاء صوت علامة تجارية مميز (أصفر مبهج) وجذاب للغاية يجعل كل شيء مرتبطًا ويهدف إلى خلق طابع أكثر عاطفية التواصل مع جمهورها. من خلال المزج بين المرح والوظائف ، تواصل Mailchimp مع جمهور ابتعد عادةً عن التكنولوجيا الجديدة لأنهم لم يشعروا بالراحة أو المعرفة الكافية لاستخدامها - كل ذلك مع قرد للتميمة.

في دليل الأسلوب الخاص بها ، يناشد Mailchimp جمهوره ، ويعد أن نسخته "منطوقة" و "أصلية". إنه يظهر التعاطف مع نقاط الألم لدى القراء ، مع وضع الشركة في نفس الوقت كخبير في الصناعة:

كتلة الاقتباس: نحن نتفهم العالم الذي يعيش فيه عملاؤنا: عالم مشوش بسبب اللغة الزائدية ، والمبيعات ، والوعود الزائدة. نحن نجرد كل ذلك ونقدر الوضوح قبل كل شيء. نظرًا لأن الشركات تأتي إلى Mailchimp للعمل ، فإننا نتجنب الانحرافات مثل الاستعارات الرقيقة والمسرحيات الرخيصة للعاطفة.

سواء كنت تبحث عن نبرة صوت شريرة ، أو غنية بالمعلومات ، أو مباشرة ، لكنها مفعم بالحيوية ، فاعتمد على الشركات التي نجحت في بناء صوت علامة تجارية يمكن التعرف عليه لإبلاغ استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك للمضي قدمًا.

كيف تصنع نغمة إستراتيجية للصوت

يبدأ تطوير نبرة صوت علامتك التجارية بشخصية علامتك التجارية. اسأل نفسك أسئلة مثل:

• من هم كبار المنافسين الرقميين والأعمال التجارية لعلامتي التجارية؟
• ما الذي يميز علامتي التجارية عن المنافسة؟
• من هو الجمهور المستهدف لعلامتي التجارية؟ ما المواقع الأخرى التي يزورونها؟
• كيف تريد علامتي التجارية أن تكون معروفة؟
• كيف تريد علامتي التجارية أن تجعل الناس يشعرون؟
• إذا كانت علامتي التجارية شخصية ، فكيف سيكون شكلها وصوتها وتصرفها؟

اعتمادًا على مدى تطور هوية علامتك التجارية وصوت علامتك التجارية بالفعل ، يمكن أن تكون هذه الخطوة خفيفة جدًا أو تتطلب الكثير من الوقت والعصف الذهني مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.

ومع ذلك ، يمكن تقسيم جوهر هذه الأسئلة إلى ثلاثة مجالات تركيز رئيسية: تحليل الجمهور ، وتحليل المنافسين ، والأهم بالطبع ، التأمل الذاتي.

تحليل الجمهور - اجعلهم يستمعون

إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من الشخص الذي تتحدث معه ، فلن تختار أبدًا النغمة الصحيحة. ابدأ بتحليل الجمهور التقليدي لمعرفة من هم. تعمق في جغرافية الجمهور ، واستكشف الخصائص الديموغرافية ، وتتبع مقاييس التفاعل.

فهم التركيبة السكانية الأساسية لجمهورك ، مثل التوزيع العمري والجغرافي والتقسيم الجنساني كما ترى أدناه:

عندما تتعمق أكثر وتحدد نبرة الصوت في سياقات مختلفة ، يمكنك اللجوء إلى تحليل الحالة للجمهور. ضع في اعتبارك أن الموقف الذي يزور فيه الأشخاص موقعك على الويب أو تطبيقك يحدد طريقة تفكيرهم وتوقعاتهم ، لذلك يجب أن تبدأ بتحديد التوقعات أو المعايير لكل سيناريو محتمل.

على سبيل المثال ، يعني الوصول إلى صفحتك مباشرةً أن المستخدم على دراية بعروضك بالفعل ، في حين أن شخصًا ما يأتي إليك بعد النقر على إعلان مدفوع قد لا يكون لديه أي فكرة عن سبب كونك أفضل من المنافسين الآخرين في السوق.

بمجرد أن تفهم وتتوقع عقلية جمهورك ، يمكنك بعد ذلك استكمالها بنبرة الصوت الصحيحة ، أي هل تقدم نفسك أو تتحدث إلى صديق قديم؟ ما أنواع اللغة التي تستخدمها عند تقديم نفسك مقابل التحدث إلى شخص على دراية بعلامتك التجارية بالفعل؟

يساعد تحديد النغمة الصحيحة مع جمهورك في بناء العلاقات وتقويتها. عندما تتوافق النغمة مع توقعات الجمهور ورسالتك ، فإنك تخلق تجربة مفيدة للطرفين.

تعرف على كيفية دعم موقع مماثل لتحليل جمهورك

تحليل المنافس - تبرز

باستخدام موقع مماثل ، يمكنك تتبع منافسيك وجمع البيانات ذات الصلة حول الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل لجمهورك. تتضمن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام أدوات التحليل التنافسي للتميز ما يلي:

• حدد قادة الأسواق الناشئة وتتبع المنافسين الذين قد يفقدون حصتهم في السوق في مناطق معينة
• حدد مواقع الويب أو الصفحات الفرعية المؤدية لتحديد المحتوى الأكثر جاذبية للمستخدمين
• قم بتحسين وضعك في السوق من خلال التنبؤ باتجاهات الصناعة
• حدد قاعدة العملاء المستهدفة بناءً على التركيب الديموغرافي لمنافسيك

التأمل الذاتي - اعرف نفسك

إذا لم تكن صادقًا مع الحمض النووي لعلامتك التجارية ، فسيكون واضحًا بسرعة حقيقية. الآن أنت تعرف من تتحدث إليه. أنت تعرف من تتنافس معه. لكن هل تعرف من أنت؟

هذه الخطوة أساسية لأنه في نهاية اليوم ، يجب أن تكون علامتك التجارية صادقة مع نفسها في جوهرها. يعد تحديد هوية علامتك التجارية كما لو كانت شخصًا حقيقيًا نهجًا قويًا. من هناك يمكنك وضع إرشادات محددة مثل:

• أشياء نقولها ، أشياء لا نقولها
• الشروط التي نستخدمها ، المصطلحات التي لا نستخدمها
• إذا كانت علامتي التجارية شخصية ، فسيكونون ...

اذن من انت؟ وبنفس القدر من الأهمية ، إلى من تتحدث؟

ابدأ بأبحاثك الرقمية لوضع أساس قوي لصياغة هوية علامة تجارية قوية ونبرة صوت تترك أثراً.

بناء علامة تجارية يستمع إليها الناس

بمجرد الانتهاء من البحث ، سيكون تطوير نبرة صوت علامتك التجارية واضحًا ومباشرًا. جرب منصتنا مجانًا وشاهد كيف يمكن أن تساعدك أدوات تحليل الجمهور وأبحاث المنافسين في إنشاء نغمة الصوت المناسبة لجمهورك.