5 خطوات رئيسية لبناء صوت علامة تجارية تنافسية على وسائل التواصل الاجتماعي

لقد تطور التسويق قليلاً على مر السنين. لقد ولت الأيام التي أُجبر فيها الناس على التجول في الشوارع وهم يصرخون على المارة بشأن السلع والخدمات التي قدموها. بينما لا يزال بإمكانك القيام بذلك اليوم ، فقد جعل التسويق عبر الإنترنت الأمر أسهل بكثير وأكثر ملاءمة للشركات لجعل حضورها وصوت علامتها التجارية معروفًا للعملاء المحتملين وكذلك جلب لهم قيمة أكبر بكثير في هذه العملية! هذا صحيح بشكل خاص مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وبالتالي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، على الرغم من أن التسويق عبر الإنترنت قد منح مزايا للشركات ، إلا أنه يفرض أيضًا تحدياته الخاصة. الإنترنت ضخم. مع وجود العديد من الشركات التي تسوّق نفسها في مساحة وسائل التواصل الاجتماعي ، كيف يمكنك التميز وسط الحشد؟ كلمة واحدة - العلامات التجارية.

الطريقة التي تتحدث بها وتتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي هي امتداد لعملك. يمكن أن يكون انعكاسًا لثقافة شركتك وقيمها ، فضلاً عن توفير منصة للعملاء للتفاعل معك. قد يبدو تصميم صوت علامة تجارية لوسائل التواصل الاجتماعي وكأنه ليس بهذه الأهمية ، لكنه يمثل إحدى الخطوات الأولى في إنشاء حضور أصيل للعلامة التجارية.

علامتك التجارية هي هويتك. هذا هو ما يميز عملك عن الآخرين. إنه ما يجعلك معروفًا في بحر من المؤسسات التي تقدم منتجًا أو خدمة مماثلة. كعمل تجاري ، تريد أن يتعرف العملاء على علامتك التجارية على الفور. ولكن كيف يمكنك بناء علامة تجارية فريدة وقوية ومميزة؟

حسنًا ، أنت بالتأكيد بحاجة إلى شركة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك في فرز كل شيء. إليك 5 أشياء يمكن أن تساعدك في علامتك التجارية ، سواء كنت تفعلها بنفسك أو تضع عملك في أيدي مدير وسائط اجتماعية ذي خبرة:

1. تدقيق صوت علامتك التجارية

قم بإجراء فحص شامل لكل المحتوى الذي وضعته بالفعل. هل يردد المحتوى الخاص بك صدى صوت العلامة التجارية المتسق؟ (المزيد عن صوت العلامة التجارية لاحقًا) تحقق من منشورات الوسائط الاجتماعية القديمة والنسخة الموجودة على موقع الويب الخاص بك وأي أماكن أخرى يوجد بها المحتوى الخاص بك. إذا وجدت أي محتوى قد يكون إشكاليًا أو موضوعًا للجدل أو تدقيقًا سلبيًا ، فسيكون من مصلحتك إزالته.

أعد صياغة حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك. قدم أي معلومات إضافية حول النشاط التجاري تريد أن يراها الأشخاص وقم بإزالة أي معلومات قد تكون قديمة أو غير دقيقة أو غير ذات صلة. إذا كانت لديك حسابات أو صفحات غير نشطة ، فمن الأفضل حذفها.

2. استهداف فئة ديموغرافية محددة

من الطبيعي أن ترغب الشركة في شراء أكبر عدد ممكن من الأشخاص لمنتجها. في بعض الأحيان ، يعني هذا محاولة التسويق للجميع. من المحتمل ألا يعمل هذا بشكل جيد. من النادر جدًا أن تصنع شركة منتجًا أو خدمة لكل شخص على هذا الكوكب. تتمثل الإستراتيجية التسويقية الأكثر فاعلية في معرفة جمهورك وشحذ حملتك لتلبية تلك الفئة السكانية المحددة.

ضع قائمة بالعوامل ذات الصلة وحدد الشكل الذي يبدو عليه عميلك النموذجي: العمر والجنس والمهنة والسلوك عبر الإنترنت والدخل ومستوى التعليم وما إلى ذلك. تذكر أن العوامل ستختلف اعتمادًا على المنتج أو الخدمة المحددة التي تقدمها.

تشمل الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها عند الاتصال بجمهورك ما يلي:

• تقييم منصة الوسائط الاجتماعية التي ينشط معظم جمهورك عليها (Tiktok و Facebook و Twitter و Instagram و Youtube وما إلى ذلك)
• ملاحظة سلوكهم عبر الإنترنت لتحديد نوع المحتوى الذي يجذب جمهورك المستهدف بشكل أكثر فاعلية وجدولة المنشورات بناءً على الوقت الذي يكون فيه معظم المستخدمين متصلين بالإنترنت وأكثر احتمالية لمشاهدة منشورك
• التركيز أكثر على خدمة العملاء لزيادة الاحتفاظ بالعملاء

3. البناء على المنصات الصحيحة

كما ذكرنا سابقًا ، فإن التسويق الفعال هو اختيار منصة الوسائط الاجتماعية المناسبة لعملك. عليك أن تحدد النظام الأساسي الذي يستخدمه جمهورك أكثر ، لكن هذا ليس كل شيء. تحتاج أيضًا إلى تقييم النظام الأساسي الذي يحتوي على أفضل الأدوات لإشراك جمهورك بناءً على عملك.

حيثما اخترت أن تبدأ ، قم بإنشاء تقرير كل أسبوعين. سيساعدك هذا على تتبع أداء استراتيجية علامتك التجارية. من خلال النظر في التفاصيل التي يقدمها لك التقرير ، يمكنك أن ترى أين تفتقر استراتيجيتك وأين ينقص النظام الأساسي أيضًا. بعد ذلك ، يمكنك اتخاذ خيارات فيما يتعلق بكل من استراتيجيتك والنظام الأساسي ، ولكن كن حذرًا حتى لا تتخذ قرارًا سريعًا بشأن تغيير المنصات ، لأن بناء حضور قوي يستغرق وقتًا! هذه صورة من Visualize Value أحبها كثيرًا. الهاء مقابل التركيز. حافظ على تركيزك وابني لفترة من الوقت ، قبل أن تسميها توقف على النظام الأساسي. معرفتك بالمنصة هي أحد الأصول المركبة!

سيخبرك تقرير الأداء الجيد ما إذا كان جمهورك متفاعلًا على المنصة. إذا كنت لا تزال لا تحصل على قدر جيد من المشاركة بعد المراجعات / التدقيق من العديد من خبراء وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن تفكر في التركيز على نظام أساسي مختلف.

4. تطوير صوت علامتك التجارية

نأتي الآن إلى موضوع صوت العلامة التجارية. صوت العلامة التجارية هو في الأساس طابع علامتك التجارية - ما تمثله علامتك التجارية. يمكنك التفكير في الأمر على أنه شخصية علامتك التجارية. أنت تقوم بشكل أساسي بإنشاء وتنمية صوت العلامة التجارية بنفس الطريقة التي تطور بها شعار العلامة التجارية أو إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

ما هي الرسالة الأساسية لعلامتك التجارية؟ ما هي القيم التي يلتزم بها عملك؟ كيف تريد أن تظهر للمشاهدين؟ ما هو الانطباع الذي تريد أن تتركه؟ هل تريد أن تصبح أكثر تطوراً واحترافًا؟ هل تريد أن تبدو أكثر حبًا للمرح وغريبًا؟ هذه هي الأسئلة التي يمكنك استخدامها للتركيز على ما تريد أن يكون عليه صوت علامتك التجارية وهوية علامتك التجارية الفريدة.

صوت ونبرة العلامة التجارية

عندما يتعلق الأمر بصوت العلامة التجارية ، فإنه يتلخص في جانب واحد مهم - الاتساق. الاتساق يجعل علامتك التجارية معترف بها ، وبسمعة طيبة ، علامة تجارية يمكن للناس الوثوق بها.

حافظ على صوت العلامة التجارية المتسق ، سواء كان ذلك من خلال كتابة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو مقاطع الفيديو ، أو الإعلانات ، أو الإعلانات الشفوية ، أو حتى مجرد الرد على التعليقات على مشاركاتك. هذا يبني انطباعًا خاصًا عن علامتك التجارية في أذهان متابعيك وأنت تنقل رسالة علامتك التجارية إليهم.

تأكد من كتابة أفكارك حول الطريقة التي تريد أن تظل بها متسقة في كيفية ارتباطك بالناس عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي. لاحظ أنه يجب عليك استخدام نفس الصوت والنبرة على القنوات الأخرى أيضًا ، مثل موقع الويب الخاص بك وأي أسواق عبر الإنترنت حيث لديك واجهة متجر. استمر في التركيز على ما يجعلك متميزًا ، نقطة البيع الفريدة التي تجعلك مميزًا. ضع في اعتبارك الاستراتيجية التي تريد استخدامها لتنفيذ التسويق الشفهي بشكل فعال من خلال صوت علامتك التجارية.

5. إنشاء محتوى جذاب

يمكنك اتخاذ القرار الأفضل فيما يتعلق بمنصة الوسائط الاجتماعية التي يجب التركيز عليها ، وإنشاء أهداف تجارية قصيرة وطويلة الأجل ، ومعرفة جمهورك ، وحتى تطوير هوية علامة تجارية قوية ، لكن هذا لا يكفي. كل ذلك لا طائل منه بدون محتوى يجذب الانتباه ويجذب عملائك. لا تقلق ، لأن ما ذكرته للتو على أنه لا معنى له بدون محتوى هو بالضبط ما يمكن أن يساعدك في إنشاء هذا المحتوى. إذا كانت لديك فكرة جيدة عن جمهورك ، فستعرف المحتوى الذي يستجيبون له. فيما يلي بعض الاستراتيجيات والأفكار التي يمكنك تنفيذها والتي قد تكون فعالة في جذب انتباه جمهورك. اختبرها واعرف أيها يعطي أفضل النتائج.

ثيمات المحتوى

الإبداع يعطي الحياة للعلامة التجارية. مهما كانت الوسيلة التي تستخدمها ، ستجد أن بعض أشكال المحتوى تناسبك بشكل أفضل من غيرها. قد تكون هذه رسومات مثل المخططات أو الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر أو الرسوم التوضيحية مثل الميمات أو صور المنتج التي تظهرها قيد الاستخدام. إذا كنت تستخدم خدمة إدارة الوسائط الاجتماعية ذات العلامة البيضاء ، فيمكنها أن تمنحك مجموعة كبيرة من الأفكار التي أثبتت فعاليتها بالفعل في مجال عملك.

عندما تعود إلى نفس التنسيقات الإبداعية مرارًا وتكرارًا ، ستظهر موضوعات المحتوى. ستحتاج إلى تدوين ملاحظة خاصة لهذه الموضوعات لأنها ستساعدك على البقاء متسقًا في تقديم المحتوى إلى جمهورك. يمكن للسمات أن تمنح المحتوى الخاص بك ليس فقط إحساسًا بالشخصية ولكن الهيكل أيضًا. يمكن أن تلعب جمالك دورًا مهمًا في بناء هويتك ، خاصة عندما تعلم أن هذا ما يحبه جمهورك.

إذا قررت القيام بذلك بمفردك ، فاختر على الأقل أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية لمساعدتك في الحفاظ على كل المحتوى منظمًا. يجب أن تتأكد من نشر محتوى عالي الجودة وفقًا لجدول زمني إذا كنت تريد أن تظل ثابتًا.

بقلم جوليا