العلامات التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية: تخطيط الاستراتيجيات الناجحة

العلامات التجارية تتطور باستمرار. إنها تتغير وتنمو ، وفي بعض الأحيان يتطلب الأمر بعض العمل لمواكبة ذلك. لكن لا يوجد سبب يمنعك من البدء الآن. في الواقع ، قد يؤدي بدء ترويج العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم إلى توفير المال على الطريق.

وسائل التواصل الاجتماعي ليست شيئًا تفعله مرة واحدة ثم تضعه بعيدًا. إنها عملية مستمرة لمراقبة وإدارة وتحسين وجودك عبر الإنترنت. وعلى الرغم من أن الأمر يبدو وكأنه يتطلب الكثير من العمل ، إلا أنه لا يجب أن يكون كذلك. هناك العديد من الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء أعمالهم. سواء كنت تتطلع إلى تنمية قاعدة عملائك ، أو زيادة المبيعات ، أو الاكتشاف ببساطة ، فإليك خمس خطوات لمساعدتك على البدء.

• يجب بناء علاقات العملاء

أحد أفضل الأشياء في وسائل التواصل الاجتماعي هو أنها تتيح لك التواصل مباشرة مع عملائك. يمنحك هذا الفرصة للاستماع إلى ما يقولونه حول منتجاتك وخدماتك ، والرد بشكل مناسب. إذا سأل أحدهم عن سبب وجوب الشراء منك ، فحاول الإجابة بصدق. "لأنني رائع ،" يمكن أن تكون إجابة جيدة. أو ربما يمكنك تقديم رمز قسيمة أو خصم. أيا كان يعمل للكم. فقط تأكد من أنك صادق.

• إنشاء محتوى متسق

الاتساق هو المفتاح. عندما يرى الناس اسمك مرارًا وتكرارًا ، سيبدأون في الوثوق بك. لذلك لا تغير لهجتك أو تتعامل مع كل مرة تنشر فيها. بدلاً من ذلك ، التزم بصوت واحد وأسلوب واحد. استخدم علامات التصنيف لتجميع المنشورات ذات الصلة معًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع طعامًا للكلاب ، فضع علامة على كل مشاركة بـ #dogfood و # puppies. بعد ذلك ، عندما تنشر شيئًا عن الجراء ، يمكنك إضافة علامة التصنيف #petcare.

• التركيز على الجودة على الكمية

إذا كنت تريد التميز على وسائل التواصل الاجتماعي ، ركز على الجودة على الكمية. قد تعتقد أن نشر المزيد من المحتوى سيؤدي إلى المزيد من المتابعين ، ولكن في الواقع ، يؤدي هذا غالبًا إلى مشاركة أقل. من المرجح أن يشارك الأشخاص المحتوى الذي له قيمة أكثر من الأشياء التي تكون مجرد حشو.

تحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

تعد العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أحد الأشياء التي غالبًا ما يغفلها الناس. لكن من المهم أن تتأكد من أنك تعرف كيفية القيام بذلك بشكل جيد. فيما يلي أربعة مجالات رئيسية يجب مراعاتها عند تطوير استراتيجية قوية للعلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي.

• خلق رؤية واضحة

قبل القفز إلى أي شيء آخر ، يجب عليك إنشاء رؤية واضحة لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. كيف يبدو النجاح؟ هل ينمو متابعيك؟ هل تحصل على المزيد من الإعجابات؟ أو ربما الحصول على المزيد من المبيعات؟ بمجرد أن تكون لديك فكرة واضحة عما تريد تحقيقه ، يمكنك البدء في التفكير في المكان الذي تريد أن تذهب إليه.

• حدد جمهورك

بمجرد أن يكون لديك رؤية واضحة ، تحتاج إلى تحديد جمهورك المستهدف. لمن تريد أن تصل؟ هل تستهدف ديموغرافيات معينة؟ هل تريد أن تناشد الجميع؟ تساعدك معرفة جمهورك على فهم نوع المحتوى الذي يناسبهم بشكل أفضل. بهذه الطريقة يمكنك تخصيص رسائلك لتناسب احتياجاتهم.

• حدد الأهداف

أنت الآن تعرف من تحاول الوصول إليه ولماذا. أنت تعرف أيضًا ما تريد تحقيقه. ماذا بعد؟ تحديد الأهداف هو الطريقة الأكثر فعالية لقياس ما إذا كنت قد حققت النجاح. إذا لم تحدد الأهداف ، فلن تعرف ما إذا كنت تحرز تقدمًا نحو تحقيقها.

• كونها غير متسقة

الاتساق هو مفتاح بناء الثقة والمصداقية. لا تريد نشر أنواع مختلفة من المحتوى على Facebook و Twitter و Instagram وما إلى ذلك. سيفقد الأشخاص الاهتمام بسرعة بمتابعتك. سيبدأون أيضًا في التفكير "ما الذي أفتقده أيضًا؟"

• استخدام الكثير من النصوص

يحب الناس الصور ومقاطع الفيديو. استخدمها كثيرًا. لا تفرط في استخدام النص. أبقيها بسيطة.

متابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي

يتكون جمهورك من الأفراد الذين يبحثون عن معلومات تتعلق بعلامتك التجارية أو منتجك. قد يبحث هؤلاء الباحثون عن أي شيء من كيفية استخدام منتجك إلى مكان شرائه. إذا كنت لا تعرف من هم بالضبط ، فلن تكون قادرًا على استهدافهم بشكل فعال. لذا ابدأ بطرح بعض الأسئلة على نفسك: من الذي أحاول الوصول إليه؟ ماذا يريدون؟ كيف يريدون أن يجدوني؟

الآن دعنا نلقي نظرة على الجزء الثاني من المعادلة - من قد يكون مهتمًا أيضًا بمنتجي / خدمتي؟ غالبًا ما تسمع مصطلح "مكانة". يشير هذا ببساطة إلى مجموعة من الأشخاص الذين يتشاركون في الاحتياجات ، والرغبات ، والرغبات ، وما إلى ذلك. توجد منافذ داخل كل صناعة ، ويمكن تقسيمها إلى ثلاثة أنواع:

• المنافذ الديموغرافية: تشمل الجنس والعمر والموقع ومستوى الدخل ومستوى التعليم ونوع الوظيفة والحالة الاجتماعية وعدد الأطفال وما إلى ذلك.
• المنافذ السيكوجرافية: تركز على سمات الشخصية مثل القيم والمواقف والمعتقدات والاهتمامات والهوايات وخيارات نمط الحياة وغير ذلك.
• المنافذ السلوكية: تشير إلى الإجراءات التي يتخذها العملاء ، بما في ذلك أنماط الشراء وعادات التصفح وسجل الشراء والمزيد.

الطريقة الأكثر فعالية لتحديد الجماهير المحتملة هي عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح لك Facebook و Twitter معرفة من يتحدث عن منتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت. يمكنك حتى اتخاذ خطوة إلى الأمام من خلال إنشاء جماهير مخصصة بناءً على الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف والمعلومات السكانية. بمجرد تحديد جمهورك ، حان الوقت لمعرفة ما يريدون.

أهمية المحتوى المرئي

وسائل الإعلام الاجتماعية خالية من الإجهاد

نشر المدونات والصور والتحديثات تلقائيًا على جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

ابدأ الإرسال التلقائي

ثبت أن محتوى الفيديو يزيد من التفاعل. وجدت دراسة أجرتها Social Media Examiner أن منشورات الفيديو تتلقى مشاركة أكثر بعشر مرات من المشاركات النصية فقط. بالإضافة إلى ذلك ، من الأسهل استهلاك مقاطع الفيديو ومشاركتها عبر منصات متعددة. لذلك ، من المنطقي استخدام مقاطع الفيديو في استراتيجية تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

ومع ذلك ، لا يمكنك فقط نشر مقاطع الفيديو دون التخطيط لكيفية الترويج لها. تحتاج إلى التفكير في نوع المحتوى الأفضل لعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، تفضل بعض الشركات مقاطع الفيديو القصيرة بينما يختار البعض الآخر مقاطع الفيديو الأطول. إذا كنت ترغب في جذب الانتباه ، فتأكد من أن مقاطع الفيديو الخاصة بك ممتعة بما يكفي لإبقاء الناس يشاهدونها.

بالإضافة إلى ذلك ، عليك أن تقرر ما إذا كنت تريد التركيز على إنشاء محتوى أصلي أو إعادة استخدام المحتوى الموجود. عند إنشاء محتوى أصلي ، عليك التفكير في الموضوع الذي تريد تغطيته والتنسيق الذي تريد استخدامه والجمهور المستهدف. لإعادة استخدام المحتوى الحالي ، تحتاج إلى العثور على صور عالية الجودة ورسوم بيانية تتناسب مع أسلوب علامتك التجارية وأسلوبها.

أخيرًا ، تحتاج إلى تحديد مقدار الجهد الذي تريد بذله في كل مقطع فيديو. تختار بعض العلامات التجارية قضاء ساعات في تعديل مقاطع الفيديو ، بينما يقوم البعض الآخر بتحميل مقاطع فيديو مسبقة الصنع.

تصميم علامتك التجارية

يجب أن يعكس تصميم علامتك التجارية ثقافة الشركة وقيمها. الشعار الجيد هو الذي يمثل ما تفعله جيدًا. ولكن يجب أن تمثل أيضًا قيمك الأساسية. بمعنى آخر ، يجب أن تحكي قصة عن هويتك.

يعمل التصميم الجيد للعلامة التجارية على توصيل هدف مؤسستك ورؤيتها. يساعد الناس على فهم ما يجعل منتجك فريدًا ولماذا يرغبون في شرائه.

يقول خبراء العلامات التجارية إن الشعارات يجب أن تنقل ثلاثة أشياء:

• ماذا تفعل
• من أنت
• لماذا يهمك

أفضل طريقة للتأكد من أن علامتك التجارية تعكس تلك النقاط هي أن تبدأ بفهم واضح لبيان مهمة مؤسستك والجمهور المستهدف. بمجرد أن تعرف ما تمثله ، يمكنك البدء في تصميم شعار يروي قصتك.

تجنب هذه الأخطاء في وسائل التواصل الاجتماعي

وجدت دراسة حديثة أن العلامات التجارية التي ينشط موظفوها على وسائل التواصل الاجتماعي يُنظر إليها على أنها منتجات ذات جودة أفضل من تلك التي ليس لديها مثل هذا النشاط. هذه الدراسة هي واحدة من العديد من الدراسات التي توضح مدى أهمية تفاعل الشركات مع العملاء عبر الإنترنت. قد يؤدي عدم وجود وسائل التواصل الاجتماعي إلى الإضرار بسمعة العلامة التجارية.

على الرغم من حقيقة أن وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما تُعتبر جزءًا من التسويق الرقمي ، لا تزال هناك بعض المفاهيم الخاطئة الشائعة حول هذا الموضوع. نحن هنا نفضح خمسة من أشهرها.

1. أنت بحاجة إلى أن تكون نشطًا على جميع المنصات الاجتماعية

قد تعتقد أنه نظرًا لوجود Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Snapchat و Pinterest و YouTube وما إلى ذلك ، يجب أن تكون نشطًا في كل واحد منهم. ومع ذلك ، هذا ليس صحيحًا. إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهورك المستهدف ، فأنت بحاجة إلى التركيز على عدد قليل من المنصات. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع طعامًا للحيوانات الأليفة ، فمن المحتمل أنك لن تجني الكثير من المال من Instagram. بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز على Facebook ، حيث يقضي الأشخاص معظم وقتهم.

2. يجب أن تمتلك العلامات التجارية دائمًا حسابات اجتماعية خاصة بها

هذه أسطورة أخرى يجب أن تختفي. تستخدم العديد من الشركات حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشخص آخر. يفعلون ذلك لأنهم يشعرون أنهم ليسوا جيدين بما يكفي لإدارة حساباتهم الخاصة. لكن هذا لا يعني أنه لا يجب أن يكون لديك حساب شخصي أيضًا. في الواقع ، يعد امتلاك كلا النوعين من الحسابات مفيدًا. يتيح لك امتلاك حساب شخصي التواصل مع الأصدقاء والعائلة مع السماح للعملاء المحتملين بمعرفة ما تنوي فعله.

3. لن يتبعك الناس إلا إذا أعطيتهم شيئًا مجانًا

لا يتبعك الناس لمجرد أنك تمنحهم شيئًا مجانًا. إنهم يتابعونك لأنهم يجدون قيمة في ما تشاركه. لذلك ، عند نشر مقال أو منشور مدونة ، تأكد من أنه يحتوي على معلومات قيمة. حاول أيضًا عدم قصف المتابعين بعدد كبير جدًا من المنشورات مرة واحدة. تأكد من تحديث المحتوى الخاص بك عن طريق نشر مقالات جديدة بانتظام.

4. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك مثاليًا

من السهل أن تنشغل بفكرة أنه يجب عليك دائمًا كتابة محتوى مثالي قبل نشره. لكن هذا ليس ضروريا. طالما أنك تشارك معلومات مفيدة ، فستكون بخير. المفتاح هو أن تتذكر أنك تحاول بناء علاقات مع جمهورك. لا تقلق بشأن الأخطاء النحوية أو الإملائية

تستغرق جهود الترويج للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا

وسائل التواصل الاجتماعي رائعة لجذب الانتباه ، لكنها لا تضمن الشعبية. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا لاكتساب الزخم. إذا كنت تعتقد أنك ستفوز بالجائزة الكبرى بمنشور واحد ، فأنت مخطئ. عليك أن تعمل بجد لكسب ثقة الناس. وبمجرد أن تفعل ذلك ، لا تنسى الاستمرار في العمل الجيد.

الحقيقة هي أنه لا توجد طرق مختصرة لإنشاء علامة تجارية ناجحة عبر الإنترنت. يتطلب بناء ما يلي مشاركة متسقة ومحتوى عالي الجودة وتفاعلات حقيقية.

إذا كنت تفكر في بدء مدونة ، فإليك بعض النصائح لمساعدتك على النجاح:

• ابدأ ببطء . التدوين هو ماراثون وليس عدو سريع. ضع لنفسك أهدافًا واقعية والتزم بها.

• تحلى بالصبر . يستغرق بناء حضور قوي على الشبكات الاجتماعية وقتًا. أعطها ستة أشهر إلى سنة.

• التركيز على الجودة . يجذب المحتوى عالي الجودة القراء المخلصين.

• الانخراط . يحب الناس التعامل مع العلامات التجارية التي يحبونها. لذا تأكد من التعامل مع الآخرين.

ما هي الشبكات الأساسية للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هناك العديد من الأساطير حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يعتقد بعض الناس أن التواجد على كل شبكة أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. إنهم يعتقدون أنه إذا لم يكن لهم وجود في كل مكان ، فلن ينجحوا. لكن هذا غير منطقي.

الحقيقة هي أنك لست بحاجة إلى أن تكون على كل شبكة. تحتاج فقط إلى التركيز على الشبكات التي يقضي فيها جمهورك معظم وقتهم على الإنترنت. إذا قمت بذلك ، فستجد أن الوعي بعلامتك التجارية يزداد وستبدأ في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين.

فيما يلي بعض الأمثلة على أهمية التركيز على شبكة على أخرى:

Facebook - لا يزال Facebook ملكًا. يقضي الناس ساعات على Facebook يوميًا. لذلك على الرغم من أن Twitter ينمو بسرعة ، إلا أنه لا يزال يتضاءل أمام Facebook.

Twitter - يعد Twitter رائعًا لمشاركة القصص الإخبارية والأحداث العاجلة. ومع ذلك ، فإن معظم الشركات غير مهتمة بالترويج لأنفسها على Twitter. وبينما ينمو Twitter بسرعة ، فإنه لا يزال صغيرًا جدًا مقارنةً بـ Facebook.

Instagram - يعد Instagram مكانًا رائعًا لنشر الصور لأنه يتيح لك إضافة عوامل تصفية وتعليقات توضيحية. بالإضافة إلى أنه سهل الاستخدام. ومع ذلك ، لا ترغب معظم الشركات في الدفع مقابل الإعلانات على Instagram ، لذلك فهي لا تستثمر الكثير من الوقت هناك.

YouTube - موقع YouTube هو موقع فيديو رائع. لكن معظم الشركات لا تستخدمها. بدلاً من ذلك ، يفضلون تحميل مقاطع الفيديو على Vimeo أو Dailymotion.

تحتاج استراتيجية المشاركة الاجتماعية الناجحة إلى علامة تجارية متسقة

العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ليست نشاطًا عشوائيًا غير متسق. لا تستيقظ ذات صباح وتقرر البث المباشر على YouTube. إذا كنت تريد أن تنجح على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا يتطلب الكثير من العمل. وهناك العديد من الأساطير حول كيفية القيام بذلك بشكل جيد. فيما يلي بعض أكثرها شيوعًا.

• "أنا مشغول جدا."

هذه أكبر أسطورة موجودة. في الواقع ، لقد سمعت الناس يقولون هذا عن كل شيء من بدء مدونة إلى تشغيل ماراثون. لكن الحقيقة هي أنه عندما تبدأ في العمل الجاد على شيء ما ، ستجد نفسك أكثر انشغالًا من أي وقت مضى. لذا ، إذا كنت تريد حقًا أن تنجح على الشبكات الاجتماعية ، فعليك تخصيص وقت لذلك.

• "لا أعرف ما يكفي عن وسائل التواصل الاجتماعي."

إذا كنت تعتقد أنك لا تعرف أي شيء عن وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أنك لا تعرف ذلك. هناك الكثير من الموارد عبر الإنترنت التي تعلمك كل ما تحتاج إلى معرفته. أبدأ هنا.

• "ليس لدي وقت لتعلم وسائل التواصل الاجتماعي."

قد لا يكون لديك الوقت الآن ، لكنك في النهاية. فقط لأنك لا تملك الوقت اليوم لا يعني أنك لن تفعل غدًا. # 3: أنت بحاجة إلى مئات الآلاف من المتابعين لبناء العلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إن وجود عدد كبير من المتابعين لا يعني بالضرورة أنك ناجح على وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، يمكن أن يؤدي وجود الكثير من المتابعين إلى الإضرار بعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، قد يجعل الناس يعتقدون أنك مشهور ، على الرغم من أنك لست كذلك. قد يجعلهم ذلك يثقون بك بسهولة أكبر ، وقد يبدأون في متابعتك لمجرد أن لديك عددًا كبيرًا من المتابعين. ومع ذلك ، فإن معظم هؤلاء المتابعين لن يتفاعلوا مع منشوراتك ، ولن يعجبهم ما تنشره أيضًا. لذلك ، بينما لا تريد أن يكون لديك مئات الآلاف من المتابعين ، فأنت تريد أن يكون لديك نوع من المشاركة.

عدد كبير من المتابعين ليس جيدًا دائمًا ، ما لم يتم إشراكهم. إذا نظرت إلى صفحة المعجبين العادية على Facebook ، فسترى أنه يوجد عادةً حوالي 10٪ من المعجبين الذين يتفاعلون بنشاط مع العلامات التجارية. يُطلق على هؤلاء المعجبين اسم "المعجبون المتفاعلون". يعلقون على المشاركات ، يشاركون ، مثل ، وما إلى ذلك ، يتابع بقية المعجبين بشكل سلبي. في حين أنه من الرائع أن يكون لديك الكثير من المتابعين ، لا تزال بحاجة إلى التركيز على التفاعل معهم.

لا ينبغي أن تعتمد شعبية علامتك التجارية على عدد المتابعين لديك بالفعل. بدلاً من ذلك ، يجب عليك استخدام حجم جمهورك لتحديد ما إذا كان يجب عليك استثمار الموارد في بناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي أم لا. إذا كان لديك جمهور صغير ، فربما لا تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال على التسويق. ولكن إذا كان لديك جمهور أكبر ، فقد ترغب في التفكير في الاستثمار في الإعلان أو تعيين شخص ما للمساعدة في بناء علامتك التجارية.

استراتيجيات العلامات التجارية الناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الأدوات فعالية للعلامات التجارية اليوم. مع مشاركة مليارات الأشخاص حول العالم بنشاط مع بعضهم البعض عبر الإنترنت ، فليس من المستغرب أن ترغب العلامات التجارية في الانضمام إليها. ولكن كيف تعرف ما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها؟ فيما يلي خمس نصائح لبناء استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي.

• ركز على الجودة على الكمية

يكمن مفتاح النجاح في التركيز على الجودة بدلاً من الكمية عند إنشاء خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لا تحتاج بالضرورة إلى النشر كل يوم ، ولكن تأكد من نشر محتوى عالي الجودة بانتظام. إذا كنت تحاول الوصول إلى العملاء عبر Facebook و Instagram و Twitter و Snapchat ، فيجب أن تشارك مقاطع الفيديو والصور وملفات GIF والميمات والاقتباسات والمقالات. تأكد من أنك تقدم قيمة لجمهورك من خلال تقديم معلومات مفيدة ومشاركات مسلية.

• إنشاء محتوى لجمهورك

الشيء الوحيد الذي يفصل بين كبار المسوقين والمتوسطين هو قدرتهم على فهم السوق المستهدف. يبدأ هذا بفهم نوع المحتوى الذي يكون له صدى أفضل لدى جمهورك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات ديكور المنزل ، فقد تجد أن لوحات Pinterest تعمل بشكل جيد لجمهورك. من ناحية أخرى ، إذا كنت تبيع المكملات الغذائية الصحية ، فقد تعمل مجموعات LinkedIn بشكل أفضل. بمجرد تحديد نوع المحتوى الأفضل لجمهورك ، يمكنك البدء في إنشاء محتوى مخصص لهم.

• تفاعل مع العملاء عبر الإنترنت

عندما تتفاعل مع جمهورك عبر الإنترنت ، سترى زيادة في الاعتراف بالعلامة التجارية والولاء. عندما تتفاعل مع المعجبين على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter و YouTube وغيرها ، فإنك تُظهر لجمهورك أنك تهتم بهم. وبينما من المهم مواكبة اتجاهات الصناعة ، يجب ألا تنسى جذورك. ضع في اعتبارك أنه لا يزال هناك الكثير من المستهلكين الذين يستخدمون الطرق التقليدية مثل التلفزيون والراديو والإعلانات المطبوعة. لذلك ، على الرغم من أنك قد تعتقد أن كل شخص يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا يزال يتعين عليك مراعاة أولئك الذين يفضلون أشكال الاتصال القديمة.

• خلق صوت العلامة التجارية

تدرك معظم العلامات التجارية مدى أهمية إنشاء صوت ونبرة علامة تجارية متسقة عبر تنسيقات الوسائط المختلفة. لكن لا تزال العديد من الشركات تكافح للتأكد من أن الجميع يفهم هذه الإرشادات ويلتزم بها.

من الطرق الجيدة لبدء إنشاء صوت ونبرة العلامة التجارية هو تطوير مجموعة من المعايير. يتضمن ذلك إنشاء دليل نمط العلامة التجارية ، والذي يحدد الشكل العام ومظهر علامتك التجارية. يمكنك استخدام قالب مثل النموذج الموضح هنا. بمجرد إنشاء دليل أسلوب علامتك التجارية ، تأكد من أن كل عضو في فريقك يفهم ما يقوله. بعد ذلك ، تأكد من فهمهم لكيفية تطبيق صوت ونبرة العلامة التجارية خلال عملهم.

بمجرد تحديد صوت علامتك التجارية ونبرة صوتك ، يجب عليك أيضًا تحديد شخصية علامتك التجارية. ماذا تريد أن يفكر الناس في علامتك التجارية؟ كيف تتواصل علامتك التجارية؟ تساعدك هذه الأسئلة في تحديد أسلوب علامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات عالية الجودة ، فقد تختار نغمة ممتعة وودية. إذا كنت تبيع منتجات منخفضة التكلفة ، فقد تختار نغمة جادة.

يمكنك أيضًا التفكير في تطوير دليل صوتي للعلامة التجارية. يشرح هذا المستند الأسباب الكامنة وراء قرارات علامتك التجارية ويقدم أمثلة لكيفية تطبيق صوت علامتك التجارية.

مفتاح الحصول على صوت ناجح للعلامة التجارية هو الاتساق. تأكد من أن جميع المشاركين في جهودك التسويقية يتبعون نفس القواعد. لا تدع علامتك التجارية تضعف بمرور الوقت.

كن متسقًا مع المنشورات الاجتماعية

العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول الاتساق. هذا لا يعني أنك تقول نفس الشيء دائمًا. في الواقع ، هذا يعني أنك تقول نفس الأشياء مرارًا وتكرارًا. أنت تفعل ذلك بطريقة منطقية لجمهورك. إذا كنت تحاول بيع شيء ما ، فستحتاج إلى استخدام الصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية وما إلى ذلك ، للتأكد من أن رسائلك واضحة وسهلة الفهم. إذا كنت تحاول بناء الثقة ، فستحتاج إلى النشر بانتظام ، والإجابة على الأسئلة ، وإعادة تغريد منشورات الآخرين ، وما إلى ذلك.

يحب الناس الاتساق لأنهم يعرفون كيفية تحديد الاتجاهات ، ويشعرون بالراحة عند الوثوق بالعلامات التجارية التي تظهر باستمرار. لذا ، ابدأ باختبار أنواع مختلفة من المحتوى وعلامات التصنيف. ثم ، بمجرد أن تكون لديك فكرة عما ينجح ، التزم به. وأخيرًا ، لا تنس أبدًا أن العلامة التجارية لا تتعلق فقط بالنشر. يتعلق الأمر ببناء علاقات مع متابعيك.

ملفك الشخصي يحتاج إلى تحسين

يعد ملفك الشخصي على LinkedIn أحد أهم الأماكن للترويج لعملك. ستجده ضمن "نبذة عني" ، حيث يمكنك تضمين معلومات عنك ، بما في ذلك تعليمك وخبراتك في العمل ومهاراتك واهتماماتك. إذا كنت تتطلع إلى بناء شبكتك ، فتأكد من تحسين ملفك الشخصي باستخدام الكلمات الرئيسية المتعلقة بصناعتك.

يمكنك أيضًا استخدام ملف التعريف الخاص بك لإبراز مزايا منتجاتك وخدماتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع برنامجًا ، فيمكنك تضمين ارتباط إلى موقع محفظتك. أو إذا كنت تدير شركة استشارية ، فيمكنك الإشارة إلى أنك تقدم استشارة مجانية.

أخيرًا ، لا تنس أن تخبر الناس كيف يمكنهم التواصل معك. قم بتضمين معلومات الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والموقع الفعلي. وتأكد من اختيار صورة تمثل علامتك التجارية.

ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف

يعد استهداف جمهورك أحد أهم الأشياء التي عليك القيام بها عند إنشاء المحتوى. تريد أن تعرف بالضبط مع من تتحدث ولماذا. يساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت رسائلك تلقى صدى معهم وما إذا كانت تتوافق مع احتياجاتهم ورغباتهم.

ابدأ بتحديد جمهورك المستهدف. هل هم جيل الألفية؟ الجنرال زيرس؟ كثيري الإنجاب؟ ماذا عن الفئات العمرية المختلفة في كل جيل؟ كم عدد الرجال مقابل النساء؟ هل هناك اختلافات بين الأعراق ومستويات الدخل ومستويات التعليم وما إلى ذلك؟ بمجرد أن تعرف الشخص الذي تخاطبه ، يمكنك البدء في التفكير في أنواع الرسائل التي يتردد صداها معها بشكل أفضل.

• اكتشف ما يحبه الناس

بمجرد أن تعرف من تتحدث إليه ، يمكنك البدء في معرفة ما يحلو لهم. تتيح لك أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية مثل HootSuite و Twitter Analytics و CrowdTangle تتبع كل شيء بدءًا من عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات وإعادة التغريد والانطباعات التي يحصل عليها المحتوى الخاص بك. كما أنها تساعدك على تحديد من أين يأتي جمهورك ، بما في ذلك الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف وعناوين URL. تمنحك هذه الأفكار أدلة حول ما يبحث عنه الأشخاص عبر الإنترنت والموضوعات التي يهتمون بها.

• استخدم تحليلات الوسائط الاجتماعية للتعرف على منافسيك

يمنحك تحليل ملفات تعريف منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي نظرة ثاقبة حول كيفية وصولهم إلى جمهورهم ونوع المحتوى المناسب لهم. على سبيل المثال ، قد تلاحظ أن بعض منافسيك ينشرون مقاطع فيديو أكثر من غيرهم ، بينما ينشر آخرون المزيد من الصور. تتيح لك معرفة هذه المعلومات اتخاذ قرارات أفضل بشأن نوع المحتوى المطلوب إنتاجه.

• تعرف على التركيبة السكانية لجمهورك

ستساعدك معرفة من هو جمهورك على إنشاء محتوى يخاطبهم مباشرة. هذا يعني معرفة الأعمار ، والأجناس ، والمواقع ، والاهتمامات ، والبيانات الديموغرافية الأخرى. من السهل أن تضيع في بحر الأرقام والإحصائيات ، لكن معرفة هذه التفاصيل سيساعدك على صياغة رسالة تتصل بجمهورك.

• أنشئ محتوى يناسب صوت علامتك التجارية

إذا قررت استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، فلديك بالفعل صوت علامة تجارية. ولكن إذا لم تكن قد أنشأت واحدة بعد ، فخذ بعض الوقت للتفكير فيما يجعل شركتك فريدة من نوعها. يجب أن يعكس صوت علامتك التجارية بيان مهمتك ورؤيتك وقيمك وشخصيتك ونبرة صوتك.

الاتساق هو المفتاح. عندما تنشر شيئًا ما على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تقم فقط بإلقاء مجموعة من المنشورات دون أي تفكير أو تخطيط. بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك نوع المحتوى الذي تريد مشاركته ، وكن متسقًا مع رسائلك عبر جميع القنوات. إذا لم تكن متأكدًا من أنواع المحتوى المطلوب نشره ، فاسأل نفسك: هل يخاطب منتجي / خدمتي هذا الجمهور؟ هل لدي أي شيء جديد لأقوله

حدد هوية علامتك التجارية على الإنترنت

هوية العلامة التجارية هي الصورة العامة التي تريد أن يربطها الأشخاص بعلامتك التجارية. بمعنى آخر ، هذا ما يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها. فكر في الأمر على أنه شخص - الجميع يعرف من هو ستيف جوبز لأنه كان يحمل قميصه ذو الياقة المدورة السوداء والجينز. لقد عرّف نفسه من خلال ملابسه بقدر ما هو أخلاقيات عمله.

هناك ثلاثة مكونات رئيسية للعلامة التجارية: ألوان العلامة التجارية وقيم العلامة التجارية وصوت العلامة التجارية. دعونا نلقي نظرة على كل واحد.

• ألوان العلامة التجارية

تمثل لوحة الألوان التي تختارها لعلامتك التجارية شخصية ونغمة علامتك التجارية. يمكنك استخدام الألوان الزاهية لتمثيل المرح والمرح ، بينما تدل الألوان الداكنة على الجدية والاحتراف. إذا كنت تبحث عن الإلهام ، فابحث عن بعض العلامات التجارية المفضلة لدينا هنا.

• قيم العلامة التجارية

قيم علامتك التجارية هي المعتقدات الأساسية التي توجه كيفية إدارة عملك. إنها تساعد في تحديد هدف علامتك التجارية ومهمتك ورؤيتك. يجب أن تتوافق قيم علامتك التجارية مع شخصية علامتك التجارية. على سبيل المثال ، تشتهر Nike بكونها رياضية ونشطة. تشمل قيم علامتهم التجارية النزاهة والابتكار والتمكين.

• صوت العلامة التجارية

أخيرًا ، فإن صوت علامتك التجارية هو الطريقة التي تنقل بها قيم علامتك التجارية من خلال جميع جوانب عملك. يتضمن كل شيء من تصميم شعارك إلى نسخة موقع الويب الخاص بك وحتى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. سينعكس صوت علامتك التجارية في كل جانب من جوانب شركتك.

• أنشئ تقويمًا تحريريًا

التقويم التحريري هو جدول يحدد عملية إنشاء المحتوى الخاص بك. يُظهر لك الأيام والأوقات التي ستنشئ فيها محتوى جديدًا ، بحيث لا ينتهي بك الأمر إلى إنتاج الكثير أو القليل جدًا.

• تطوير استراتيجية المحتوى

استراتيجية المحتوى هي خطة تحدد أهداف جهود تسويق المحتوى الخاصة بك. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل زيادة حركة المرور إلى موقعك ، أو زيادة المشاركة على قنواتك الاجتماعية أو تحسين معدلات التحويل. تساعدك استراتيجية المحتوى الجيدة على تحقيق هذه الأهداف من خلال إنشاء محتوى يتوافق مع احتياجات جمهورك المستهدف.

• تحديد المؤثرين

يُعد التسويق عبر المؤثرين طريقة رائعة للترويج لعلامتك التجارية دون الحاجة إلى إنفاق الأموال على الإعلان. المؤثرون لديهم متابعون كبيرون قد يشملون عملاء محتملين. من خلال الشراكة مع المدونين المؤثرين ، يمكنك اكتساب الظهور والترويج لعلامتك التجارية مجانًا.

حدد القنوات الاجتماعية لاستخدامها

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويق رقمي. ولكن كيف تختار المنصات الأنسب لعلامتك التجارية؟ فيما يلي أربعة أسئلة يجب مراعاتها عند اختيار قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

• أين يتسكع السوق المستهدف عبر الإنترنت؟

يستخدم جمهورك المستهدف منصات مختلفة بناءً على العمر والجنس والموقع والاهتمامات والعديد من العوامل الأخرى. لمعرفة المكان الذي يقضي فيه عملاؤك المحتملون معظم وقتهم عبر الإنترنت ، استخدم أدوات مثل BuzzSumo و LikeWeb و Alexa Web Rank. ستساعدك هذه الموارد المجانية في تحديد المواقع الشائعة بين المجموعة السكانية المستهدفة.

• ما نوع المحتوى الأفضل لعلامتك التجارية؟

بمجرد أن تعرف المكان الذي يقضي فيه جمهورك وقتهم عبر الإنترنت ، فقد حان الوقت لمعرفة أنواع المنشورات التي تعمل بشكل أفضل لعلامتك التجارية. تريد التأكد من أن المحتوى الخاص بك يتوافق مع اهتمامات واحتياجات جمهورك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات الحيوانات الأليفة ، فيمكنك نشر نصائح حول تدريب الكلاب أو مراجعات لأحدث ألعاب الجراء. إذا كنت تبيع الملابس ، يمكنك التحدث عن اتجاهات الموضة أو تقديم خصومات على العناصر الموسمية.

• كم من الوقت يقضيه الناس في كل قناة؟

الخطوة التالية هي تحديد المدة التي يقضيها الأشخاص على كل منصة. وهذا ما يسمى "الوقت المنقضي لكل جلسة". استخدم أدوات التحليلات مثل Facebook Insights و Twitter Analytics و Google Analytics لمعرفة مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص على منصات معينة.

إنشاء محتوى مقنع

تشمل استراتيجيات تسويق المحتوى كلاً من الجماهير الداخلية (موظفيك) والخارجية (العملاء). الجماهير الداخلية هي تلك الموجودة داخل مؤسستك - الأشخاص الذين يعملون هناك ويستخدمون منتجاتك وخدماتك كل يوم. الجماهير الخارجية هي أي شخص آخر - أشخاص خارج مؤسستك قد يرغبون في شراء أغراضك.

الجمهور الداخلي من السهل فهمه ؛ إنه مجرد التحدث إلى أصدقائك. من المحتمل أنك تقوم بالفعل ببعض أشكال تسويق المحتوى داخليًا ، سواء كانت تنشر مقالات إخبارية على موقع الإنترانت الخاص بك أو تنشر منشورات مدونة على صفحة شركتك على Facebook. لكن ماذا عن بقيتنا؟ كيف نعرف كيفية تسويق أعمالنا بفعالية للعملاء؟

تكمن الإجابة في فهم احتياجات العملاء ورغباتهم. في الواقع ، وفقًا لبحث أجرته MarketingSherpa ، قال 82٪ من المستهلكين إنهم يفضلون العلامات التجارية التي توفر معلومات مفيدة على تلك التي تبيع نفسها ببساطة. وبينما لا تزال العديد من الشركات تكافح من أجل إنشاء محتوى ذي مغزى ، فلا يوجد سبب يمنع المسوقين من البدء في التفكير في استراتيجية المحتوى الخاصة بهم الآن.

خطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك - كيفية التنفيذ

يعد Instagram أحد أشهر منصات التواصل الاجتماعي اليوم. يستخدمه كثير من الناس لإظهار أسلوب حياتهم وأنشطتهم اليومية. ومع ذلك ، لا يعرف الكثير من الأشخاص كيفية إدارة حساباتهم بشكل صحيح. في هذه المقالة ، سنتحدث عن كيفية تخطيط خلاصتك.

أفضل طريقة للبدء هي إنشاء خطة. يمكنك القيام بذلك من خلال النظر في أنواع المنشورات التي تعمل بشكل جيد بالنسبة لك ولجمهورك. بعد ذلك ، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد الاستمرار في النشر بشكل منتظم أو من حين لآخر. إذا كنت نشطًا بالفعل على Instagram ، فقد ترغب في إضافة بعض ميزات الجدولة مثل النشر التلقائي أو جدولة المنشورات بناءً على علامات التجزئة.

بمجرد أن يكون لديك خطة ، يمكنك البدء في تنفيذها. يتضمن هذا اختيار الأنواع المناسبة من الصور لتحميلها ، بما في ذلك الصور عالية الجودة ومنخفضة الجودة. يمكنك أيضًا اختيار تضمين مقاطع الفيديو وملفات GIF والملصقات. بمجرد اختيار أنواع الصور الخاصة بك ، يمكنك تحديد مكان وضع كل صورة. هل تريد وضع الكثير من الصور لنفسك؟ أو هل هناك أحداث معينة تود إبرازها؟

أخيرًا ، يمكنك التأكد من اتباعك للقواعد. على سبيل المثال ، يجب ألا تنشر الكثير من المعلومات في سيرتك الذاتية ، ويجب عليك دائمًا وضع علامة على الأشخاص الموجودين في صورك. أيضًا ، يجب ألا تنشر أبدًا أي شيء يمكن اعتباره غير لائق أو مسيئًا.

إذا اتبعت هذه الخطوات ، فيمكنك بسهولة إنشاء حساب Instagram ناجح.

الأسئلة الشائعة حول العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي:

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من أي استراتيجية للعلامة التجارية. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يساعد في بناء الثقة والمصداقية بين العملاء. يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أهم جوانب التسويق الرقمي. لكن هذا لا يعني أنك تقوم فقط بإنشاء ملف تعريف على Facebook والبدء في نشر صور لأطفالك. في الواقع ، هناك العديد من الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع المستهلكين. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في بناء وجود ناجح على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. إنشاء هوية فريدة

يجب على العلامات التجارية إنشاء هوية فريدة عبر الإنترنت. يتضمن ذلك وجود شعار واضح ولوحة ألوان ، بالإضافة إلى رسائل متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية. على سبيل المثال ، تستخدم Nike خط Nike الأخضر البسيط في جميع ملفات تعريفها الاجتماعية.

2. استخدم صوتك

أنت لا تريد أن تبدو مثل أي علامة تجارية أخرى هناك. بدلاً من ذلك ، تأكد من أنك تتحدث مباشرة إلى جمهورك. إذا كنت تبيع أحذية ، فتحدث عن الجري. إذا كنت تبيع الكحول ، فتحدث عن الشرب. وتذكر أن الناس لا يبحثون دائمًا عما تفعله ؛ غالبًا ما يبحثون عما تقوله. لذا تحدث إليهم أينما كانوا - على Twitter و Instagram و YouTube وما إلى ذلك.

3. كن متسقًا

الاتساق هو المفتاح. لا تنشر أنواعًا مختلفة من المحتوى على كل قناة. لن ينجح نشر مقاطع الفيديو على Facebook والصور على Pinterest. تأكد من أن كل ما تطرحه له صلة بعلامتك التجارية ويتحدث مع السوق المستهدف.

ملخص: العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن تركز العلامات التجارية على إنشاء روايات مقنعة عن نفسها ، بدلاً من التركيز على سمات المنتج. وجدت دراسة أجرتها جامعة كاليفورنيا بيركلي أن الناس أكثر عرضة للتفاعل مع العلامات التجارية التي تحكي قصصًا عن أنفسهم ، بدلاً من تلك التي تتحدث عن المنتجات. في الواقع ، من المرجح أن يشتري المستهلكون ضعف احتمالية الشراء من الشركات التي تدور رسائلها حول أنفسهم مقابل تلك التي تبيع الأشياء فقط.

تفضل مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter المنشورات الأقصر ، بينما تميل منشورات المدونات الأطول إلى الأداء بشكل أفضل على منصات مثل LinkedIn. هذا لأن المستخدمين يريدون رؤية ما تفعله الآن ، وليس قراءة شيء كتبته قبل ثلاثة أشهر. If you do post long form content, make sure it includes visual assets like photos and video to keep readers engaged.

Your brand story should be told visually, not verbally. People don't care about how many followers you have or how big your audience is; they care about what you stand for. Use graphics and infographics to illustrate your brand values and explain why your customers should choose you over others.

Defining Your Audience

First things first: What does “audience” mean to you? If you think about your audience as the people who read your blogs and follow your social media accounts, you're focusing too narrowly. Think bigger. Who do you serve?

Think about what your ideal customer looks like. Are they male or female? Young or old? Rich or poor? Educated or uneducated? These are broad categories, but they help you identify specific groups of people who could benefit from your product or service. Once you've identified your primary audience, ask yourself a few questions:

• Do I deliver my content directly to them? Or do I post it somewhere where they can find it?

Choose The Right Social Networking Sites

Social media platforms come in many shapes and sizes. Some are designed for specific purposes like Facebook for connecting with friends and family, while others are geared toward businesses looking to connect with customers. In addition to choosing the best platform for your needs, it's important to understand how each one works.

Each social network has its own pros and Cons. For example, Twitter is great for sharing short messages, Instagram is good for posting images, LinkedIn is perfect for networking, and Pinterest is ideal for collecting inspiration.

Every social network has its own unique audience. This is why it's important for marketers to know which networks are most appropriate for reaching their target audiences. If you aren't sure where to start, here are some suggestions.

Facebook – with over 2 billion monthly active users Facebook is the largest social media resource. With over 400 million businesses listed on Facebook, it's a great place to promote your brand.

LinkedIn – LinkedIn is a professional networking site that allows companies to post job openings, find employees, and build relationships with potential clients.

Twitter – Twitter is a microblogging site used to send out 140-character messages called Tweets. You can use Twitter to share news stories, announce events, and even sell products.

Instagram – Instagram is a photo-sharing app that lets people upload pictures and videos up to 15 seconds long. It's a popular way to show off photos of food, travel, and pets.