كيف أن تكون مدعومًا من Snowflake يساعد العملاء على التحرك بسرعة البيانات

نشرت: 2022-06-16

التسويق الحديث مدعوم بالبيانات. من تقسيم الجمهور إلى التوعية التي تحركها السلوكيات ، تعتمد العلامات التجارية عليها لإنشاء رسائل مناسبة وذات صلة وشخصية في الوقت المناسب. ومع ذلك ، فبدون سرعة استخدام البيانات ، أو القدرة على نقل البيانات بسرعة الأعمال ، يمكن أن تفشل حتى أفضل الحملات المخطط لها. لماذا ا؟ لأن معلومات العميل تبدأ في التدهور بمجرد جمعها.

لتحقيق النجاح ، يحتاج المسوقون إلى وصول مفتوح إلى البيانات الحديثة. وبدون ذلك ، فإنهم يخاطرون بإرسال معلومات قديمة ، مما يترك العملاء بتجارب معطلة وغير مرضية. ومع ذلك ، فإن العديد من العلامات التجارية تتعامل مع مستودعات البيانات التي تجعل من الصعب نقل المعلومات عبر مكدسها التقني. لحسن الحظ ، توصلنا إلى حل: دعم Braze لمشاركة بيانات Snowflake.

عندما سمعنا عن ميزة مشاركة البيانات المخطط لها في Snowflake في عام 2018 ، رأينا فرصة لمنح العملاء إمكانية الوصول الفوري إلى بيانات Braze. في المقابل ، سنعمل على تحسين قدرتهم على فهمها وإدارتها بفعالية. استغرق الأمر بعض التحسين ، ولكن الميزة - وعلاقتنا مع Snowflake - استمرت في النجاح.

نظرًا لشراكتنا طويلة الأمد ، فإننا فخورون بأن نعلن أن Braze هو الآن جزء من برنامج Snowflake's Powered by Snowflake. يعكس هذا التكريم الشراكة التقنية القوية بين Braze و Snowflake والنجاح الذي شهده عملاؤنا المشتركون نتيجة لعلاقتنا المستمرة.

"يسعدنا أن نرحب ب Braze في برنامجنا المدعوم من Snowflake". أتاحت شراكتنا الاستراتيجية على مر السنين لـ Snowflake و Braze تحسين الميزات الحالية وبناء ميزات جديدة بعناية ، ودعم عملائنا المشتركين فيما يتعلق بجهود إشراك العملاء وفتح فرص جديدة عندما يتعلق الأمر بتحليل البيانات ، ورسائل العملاء وما بعده. "

سكوت شيلينغ
كبير مديري ، بدعم من شركة Snowflake Partner Development ، Snowflake

Braze + Snowflake: ما نجعله ممكنًا

تم إطلاق Snowflake Data Sharing في عام 2019 ، وهو يتيح المشاركة الآمنة للبيانات من حساب إلى حساب من خلال قاعدة بيانات Snowflake ، والعروض ، والوظائف التي يحددها المستخدم (UDFs). نظرًا لعدم نسخ أي بيانات بين الحسابات ، فإنها لا تشغل أي مساحة تخزين ولا تساهم في رسوم تخزين بيانات الشركة. وباستخدام خيار المشاركة الآمنة لمنصة Braze ، يمكن لعملائنا الوصول إلى قاعدة بيانات للقراءة فقط لبياناتهم ، إلى جانب نفس الإذن المستند إلى الدور الذي يوفره Snowflake. تتيح هذه القدرة على مشاركة البيانات بأمان بين الحسابات للعلامات التجارية تحقيق جميع احتياجات التخصيص الخاصة بهم.

تحليل بيانات الأحداث في اللحظة

تحصل العلامات التجارية التي تستخدم كلاً من Braze و Snowflake على الوصول إلى بيانات الأحداث اللحظية التي يتم إنشاؤها بواسطة المستخدمين وتخزينها داخل منصة Braze. يمكّنهم ذلك من تحليل أنماط السلوك للنمذجة التنبؤية ، وإنشاء تقارير مسار التحويل لتتبع رحلات المستخدم ، وإطلاق رسائل قائمة على الإجراءات لإعادة إشراك المستخدمين وزيادة ولائهم للعلامة التجارية.

تخصيص الرسائل وتخصيصها

باستخدام مشاركة البيانات على شكل ندفة الثلج ، يمكننا مشاركة مجموعات البيانات الخاصة بنا مع عملائنا بشكل ثنائي. يتيح ذلك للعلامات التجارية تخصيص الرسائل واستراتيجيات المشاركة وتخصيصها داخل منصة Braze.

تتبع اتجاهات الصناعة

تُعد Braze Benchmarks ، المدعومة من Braze و Snowflake و Looker ، أداة تفاعلية تتيح للعلامات التجارية الوصول إلى البيانات الحية لكل صناعة على حدة بشأن مشاركة الرسائل والاحتفاظ بالتطبيقات واكتساب المستخدمين وسلوك الشراء. يقوم بتجميع بيانات تفاعلية للجوال والويب والبريد الإلكتروني مجهولة المصدر من أكثر من 600 علامة تجارية عبر مجموعة الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة لحساب المقاييس الشهرية والفصلية والسنوية.

توفر ميزة مشاركة البيانات في Snowflake لعملاء Braze و Snowflake إمكانية وصول فوري إلى بيانات Benchmark من خلال تبادل آمن للبيانات. يتيح ذلك للعلامات التجارية إنشاء معايير مرجعية مخصصة في تقاريرها الخاصة بإعداد التقارير والتحليلات.

قصص العملاء Braze + Snowflake

نظرًا لأن حالات الاستخدام هذه قد تبدو مجردة بعض الشيء ، فلنلقِ نظرة على كيفية قيام ثلاثة من عملائنا بالاستفادة من Braze و Snowflake لتحليل سلوكيات العملاء وتخصيص الحملات وتحسين الكفاءة.

HBO ماكس

أرادت HBO Max بناء جماهير أكبر لعرضها الأسبوعي الأول لفيلمها. دخلت منصة البث في شراكة مع Braze لتقديم إشعارات الدفع وحملات الرسائل داخل التطبيق التي من شأنها تشجيع العملاء على الاشتراك للحصول على رسائل تذكير.

باستخدام Snowflake ، استوردت HBO Max البيانات من حسابات المستخدمين وأنشطة التطبيقات إلى Braze لإنشاء حملات مخصصة. نتج عن ميزة "تذكيري":

  • 18٪ زيادة في المشاهدين.

تيكتيك

أرادت Ticketek تخصيص رسالتهم الإخبارية الأسبوعية باستخدام التعلم الآلي بناءً على بيانات الطرف الأول. كانت شركة تذاكر الأحداث الأسترالية تقوم بالفعل بتخزين بيانات العملاء في Snowflake ، ولكن لم يكن لديها التكنولوجيا لتحويل هذه الأفكار إلى حملات مخصصة تم إطلاقها.

بمساعدة Braze Connected Content ، تمكنت Ticketek من استرداد بيانات Snowflake واستخدامها لتخصيص الرسائل الإخبارية بشكل ديناميكي عبر محرك التوصية. أسفرت الحملة عن:

  • 288٪ تحسين النقر للتحويل.

  • 49٪ زيادة في التذاكر المباعة لكل افتتاح.

  • 250٪ زيادة في معدلات التحويل.

تاكسفيكس

هناك حاجة إلى Taxfix لأتمتة الرسائل وتخصيصها أثناء توسيع نطاق قاعدة المستخدمين المتزايدة. لتنفيذ هذه التقنية ، دخلت منصة الضرائب الأوروبية في شراكة مع Braze لإرسال إشعارات الدفع وإشعارات الويب والرسائل داخل التطبيق.

بعد الاختبار الأولي ، قامت Taxfix بإعداد Segment ، وهي منصة بيانات العملاء (CDP) لتوحيد جميع المعلومات الموجودة في مكدس التكنولوجيا الخاص بها. بمجرد استلام Segment للبيانات ، دفقها النظام الأساسي إلى Snowflake ، مما مكن Taxfix من مشاركة البيانات الحية عبر مناطق السحابة. ثم تم توصيل Snowflake بـ Looker لمشاركة البيانات بسلاسة. نتج عن هذا المكدس التكنولوجي الجديد:

  • يتم توفير 50 ​​إلى 70٪ من الوقت في تحليل البيانات.

  • توفير 50٪ من الوقت لمديري CRM.

  • 29.8٪ زيادة في توصيل الرسائل.

افكار اخيرة

تعمل مشاركة البيانات على شكل ندفة الثلج على تحسين قدرتنا على منح العملاء إمكانية الوصول إلى البيانات التي يحتاجون إليها ، عندما يحتاجون إليها. هل تريد معرفة المزيد حول كيفية عمل Braze مع Snowflake؟ تعرف على كيفية قيام Braze و Snowflake ببناء شراكة فنية فعالة ومستمرة.