الحلقة رقم 173: كيفية بناء برنامج علاقات المؤثرين ، مع مارشال كيركباتريك

يمكن للعلاقات الأصيلة والحقيقية بين العلامات التجارية والمؤثرين أن تفيد جميع المعنيين. تتعرف العلامة التجارية على السوق ، ويتعرف السوق على العلامة التجارية. اربح ، اربح. تحدثت في حلقة اليوم مع خبير العلاقات المؤثرة مارشال كيركباتريك حول المراحل الثلاث لبناء برنامج علاقات المؤثرين.

مارشال كيركباتريك هو مبتكر بيانات اجتماعية ونائب رئيس لأبحاث السوق في Sprinklr. تابعوه على تويتر.

جميع حلقات البودكاست

اذهب الآن

نقل الملفات الصوتية

جراد
أنت تحفرها ، أليس كذلك مارشال؟ هذا جيد ، إيه؟ قوة التسويق. غدزيلا يرتفع من الأمواج. يمكنك فعل أي شيء بهذه الموسيقى. إنه رائع جدًا. حسنًا ، مرحبًا بك في تجربة CXM الموحدة. وكالعادة ، أنا مضيفك ، جراد كون. وكنا نقوم بسلسلة حول كيفية بناء خطة تسويق ، نحن نبني كل شيء على أساس لحظة الصفر للحقيقة أو مبدأ ZMOT الذي تمتلكه Google. وقد استجوبنا جميعًا حاليًا ما هي لحظة الحقيقة الصفرية. واستجوبنا ما هي اللحظة الأولى للحقيقة ، غدًا سنتحدث عن اللحظة الثانية من الحقيقة. لكن اليوم ، سنبدأ في الغوص بعمق في كل قسم من هذه الأقسام. لذا بينما نبني هذه السلسلة ، سنقوم بإلقاء نظرة عامة سريعة على كل قسم ، وهو ما كنت أقوم به. وبعد ذلك سنبدأ في النقر المزدوج والبحث بشكل أعمق قليلاً على العناصر الفردية لكل قسم.

جراد
لذلك عندما تحدثت عن لحظة الصفر للحقيقة ، كخلاصة سريعة ، هذا هو البحث الذي يقوم به الناس قبل أن يشتروا منتجًا. وفي بعض الفئات ، مثل B2B والخدمات المالية وأماكن أخرى ، يقوم غالبية الأشخاص بإجراء غالبية أبحاثهم في منطقة لحظة الصفر للحقيقة هذه قبل وقت طويل من زيارتهم للموقع الإلكتروني للشركة التي يفكرون في الشراء منها . وسيشمل هذا أشياء مثل مراجعات المحللين ، مثل Gartner و Forrester و Constellation ؛ سيتضمن المراجعات ومواقع المراجعة مثل G2 Crowd ؛ بالنسبة للمنتجات الاستهلاكية ، كما تعلم ، أي شيء على walmart.com أو amazon.com أو جميع مواقع المراجعة الأخرى الموجودة هناك ، من الواضح أن موقع Yelp ضخم ؛ أشياء مثل Capterra و Trust Radius كبيرة أيضًا في B2B. ثم أيضًا المؤثرون وهذا ما سنتحدث عنه اليوم.

جراد
سأقدم لكم ضيفي الخاص اليوم ، مارشال كيركباتريك ، وهو أحد البشر المفضلين لدي على هذا الكوكب. مارشال هو نائب الرئيس لأبحاث السوق في Sprinklr. لقد تفضل مارشال بإعطائنا وقته اليوم ، وربما سنقضي وقتًا أطول قليلاً من المعتاد في هذا الوقت. لذلك من المحتمل أن يكون هذا البث مدته نصف ساعة أطول قليلاً اليوم. وسيقدم لنا مارشال تجربته في عالم التسويق المؤثر. وسأدع مارشال يتحدث قليلاً عن خلفيته. لكني سأقدم لكم ثلاث نقاط رئيسية حول مارشال مفيدة للفهم. أولاً ، خلفية مارشال هي خلفية صحفي ، وهو في الواقع يجلب إلى حد كبير عقلية صحفية لكل ما يفعله تقريبًا. لذا فإن الشيء العظيم في مارشال هو أنه دائمًا ما يكون متوازنًا للغاية. يقوم بالكثير من البحث العميق. يعرف كيف يجد الأشياء. إنه يعرف كيفية استخدام Google ، لكنه رائع حقًا في الفهم والتعمق ؛ لديه شريط صحفي قوي جدا على ظهره. الشيء الثاني في مارشال هو أنه رجل أعمال أيضًا. لذلك جاء مارشال إلى Sprinklr من خلال الاستحواذ على شركته ؛ كان الرئيس التنفيذي لشركة مؤثرة تسمى Little Bird. وقد استحوذت Sprinklr في عام 2016 على شركة مقرها بورتلاند. ومارشال موجود هنا منذ ذلك الحين. لذلك تم تطبيق مهاراته في تنظيم المشاريع على مساحة المؤثر. لذلك ، عمل مارشال في مجال المؤثرين ، وعمل في وسائل التواصل الاجتماعي وجميع الأشياء التي نتحدث عنها بشكل منتظم في هذا العرض لمدة 20 عامًا على الأقل. لذا فهو متمرس للغاية ، ومعروف جدًا ، ويعتبر شخصًا مؤثرًا ، ولديه العديد من العلاقات الرائعة مع العديد من المؤثرين المهمين هناك ، ويمكنه على الأرجح أن يفسد بعضًا من خلفيته الخاصة أكثر قليلاً أثناء دخولنا في الأمر. آخر شيء سأقوله عن مارشال هو أنه رجل لطيف حقًا. مجرد شخص رائع حقًا في زاويتك ، الكثير من المرح للتواجد حوله. سوبر المخادع مثيرة للاهتمام. لا أجري محادثة مع مارشال ، حيث لا أتعلم شيئًا. في بعض الأحيان ، سأطلب من مارشال فقط أن يبدأ الحديث. وبعد ذلك أحصل على أفكار جيدة من مجرد الاستماع إليه. لذا فهو مجرد شخص رائع ، يحيط بإنسان عظيم. مرحبا بكم في العرض. مارشال.

مارشال
أوه ، جراد ، شكرا جزيلا لك.

جراد
لقد دفعت لي عشرين دولارًا لأقول ذلك. لذا أعني ، اعتقدت أنه يجب علي القيام بذلك للحصول على المال ، أليس كذلك؟

مارشال
يا لها من صفقة. يا لها من صفقة.

جراد
أعني ، خمسون دولاراً. هل قلت عشرين؟ قصدت أن أقول خمسين.

مارشال صفقة بأي ثمن. مدهش.

جراد
يا رجل. هل كنت في تجربة Unified CXM من قبل أم كانت تجربة CXM عندما كنت في العرض من قبل؟

مارشال
أعتقد أنها كانت الأيام الأولى.

جراد
الأيام الأولى. تمام. حسنًا ، لقد قطعنا شوطًا طويلاً منذ ذلك الحين. وصلنا الآن ، مثل 32000 مستمع. كان ذلك في مئات أيام المستمعين. لذلك حقق الكثير من التقدم ، الكثير من المسوقين العظماء الذين كانوا يجمعون الأفكار. ولذا دعونا نضعها عليهم. لذلك أولاً وقبل كل شيء ، من حيث المقدمة ، آمل أن أكون قد قمت بعمل معقول في إعطاء خلفيتك. هل هناك أي شيء آخر تريد أن تملأه هناك؟ أعتقد أن لديك بعض الأشياء في خلفيتك مثيرة للاهتمام للغاية من حيث كونها أول مجلة في أماكن معينة وأشياء من هذا القبيل ، فأنت تريد فقط إضافة القليل من الألوان لملء ذلك. لأنني أعتقد أن خلفيتك جزء مهم من فهم وجهة نظرك حول التسويق المؤثر والطريقة التي تمكنت من الاستفادة منها وتحقيق ذلك. أعتقد أن خلفيتك قد أدت إلى تفاهم وكفاءة عميقة في هذا المجال. لكن على أي حال ، لماذا لا تملأ ذلك قليلاً؟ وبعد ذلك ، سنخوض نوعًا ما في بعض الأسئلة والأجوبة حول ما هو التسويق المؤثر؟ وكيف يعمل؟ وسنذهب من هناك.

مارشال
طبعا طبعا. نعم ، أود أن أقول إن جزأين آخرين من خلفيتي خدماني جيدًا ويساعدانني في فهم من أين أتيت ، هما ، أولاً تقديري لنماذج التفكير المختلفة ، والنماذج العقلية. إطار استراتيجي. هذا شيء تعلمته كثيرًا عندما كنت في المدرسة الثانوية في فريق المناظرة واستخدمها لتحقيق نجاح كبير. والثاني هو حبي لاكتشاف الأشياء أولاً ، لكوني صحفيًا عاجلاً للأخبار التنافسية ، أو غير ذلك ، كما تعلم ، كنت أول صحفي ينشر القصص الإخبارية ، ويشاهد Twitter ، على سبيل المثال ، ثم أصبح تم تعيين الكاتب الأول في TechCrunch ، في الأيام الأولى لتلك المدونة ، لذلك أبحث دائمًا عن طرق للفوز في سباق للعثور على أفضل المعلومات أولاً. وقد خدمني ذلك جيدًا حقًا. وبناءً على ذلك ، فإن حلقة التغذية الراجعة الإيجابية ، أدركت ، تلك هي بعض نقاط قوتي. وأريد فقط تشجيع أي شخص على تعزيز نقاط قوته عندما يشرع في القيام بالتسويق المؤثر والعلاقات المؤثرة ،

جراد
هل لديك فوز مذهل بشكل خاص في هذا النوع من السباق لتكون الأول ، مثل الوقت الذي عرفت فيه ، كما تعلمون ، كل ما حدث قبل أن يفعله أي شخص آخر؟

مارشال
لقد كانت حقًا معركة يومية ، حيث ، عند العمل كمحرر مشارك في ReadWriteWeb ، على وجه الخصوص ، حيث تم نشر مقالاتنا في New York Times ، كنا نكتب 10 أو 15 مقالة يوميًا ، ونحاول للتغلب على المنافسة على كل واحد منهم. لكنني سأقول إن الكثير من الانتصارات التي يحركها النظام المدعومة بالتكنولوجيا أدت إلى تكوين بعض رأس المال الاجتماعي والصلات والمصداقية التي تمكنا من استخدامها في مناهج إعداد التقارير التقليدية الأخرى. لذا مثل جلد الأحذية ، والمحادثة وجهاً لوجه ، هي الطرق التي تمت بها معظم الصحافة عبر التاريخ. الآن. إنه مدعوم بجهاز الكمبيوتر ، لكنني أقول إنه عندما نشرت قصة أخبار Google Plus و Google لبناء شبكة اجتماعية ، قبل ستة أشهر من إطلاقهما لشبكة اجتماعية ، غضبوا مني ، وفريق العلاقات العامة على وجه الخصوص. ولكن كان هذا كله نتيجة للمحادثات وجهًا لوجه التي بنيت على السمعة التي بنيتها باستخدام البيانات ، ومن المؤكد أنه بعد ستة أشهر ، خرجت الشبكة الاجتماعية من Google. وكلها مياه تحت الجسر ، والجميع أصبحوا أصدقاء مرة أخرى الآن.

جراد
هل يمكنك بالفعل استخدام Google أو لا تحصل دائمًا على نتائج؟

مارشال
صحيح ، هذا سؤال عادل. لقد وجدت نفسي ، عند التحضير لإطلاق Little Bird ، في نوع من قواعد Chatham House ، في غاية السرية ، "ما يقال هنا ، يبقى هنا ، نوع من المحادثة" في أحد مؤتمرات Tim O'Reilly ، في معسكر التمهيد ، والذي يعرض Little Bird لأول مرة للناس يسألون الجميع ، لسنا مستعدين لإطلاق هذا بعد ، من فضلك لا تقل أي شيء لأي شخص حول هذا الموضوع. ونظرت من على الطاولة وكان هناك بعض مؤسسي شبكة جوجل بلس الاجتماعية عبر الطاولة. وقد شعروا بالتذمر قليلاً وبالطبع لم يقلوا شيئًا عن شركتي الناشئة الصغيرة بعد أن كسرت القصة الإخبارية لـ Google Plus.

جراد
كلنا اصبحنا اصدقاء. خير ما يرام بالنسبة لك. حسنًا ، أنت رجل ودود. حسنا ذلك رائع. هذا مثير جدا للاهتمام. حسنًا ، دعنا نتحدث عن المؤثرين ، لقد تطرقت إلى الأمر قليلاً بالفعل. لذا ، كما تعلمون ، أريد أن أجعلكم تتعاملون مع هذا قليلاً. لكن ربما أعطني بعض النماذج حول كيفية تفكيرك في التسويق المؤثر ، أعتقد أنه ليس مصطلحًا محددًا جيدًا. هناك عدد من المصطلحات في عالم التسويق محددة جيدًا بشكل معقول. أنت تقول وسائل الإعلام ، الناس يعرفون ما الذي تتحدث عنه. لكن أعتقد أن التسويق المؤثر يبدو ضبابيًا بعض الشيء بالنسبة لمعظم الناس. لذا ربما افصل هذه الغيوم قليلاً بالنسبة لنا ، أعطنا نظرة ثاقبة قليلاً حول ما تعتقد أنه سيكون مفيدًا للغاية. الأمر الثاني هو ، "مرحبًا ، أفكر في القيام ببعض التسويق المؤثر ، أو أريد السير في هذا المسار" وأرى هذا بشكل متزايد ، من العلامات التجارية الثانية والثالثة والرابعة في السوق ، حيث يرون العلامة التجارية المهيمنة تجتذب الكثير من المؤثرين ، ومن ثم تولد الكثير من وسائل الإعلام الحرة الفعالة جدًا والفعالة جدًا نتيجة لذلك. وهم يذهبون نوعًا ما ، أريد ذلك أيضًا. لذلك دعونا نتحدث عن ذلك قليلا. وكيف تفكر في هذا الهيكل وكيف تبدو هذه العملية؟ لذا ضع بعض التعريفات علينا ، واجعلنا نركز على ماهية هذا الشيء. ما الذي نتحدث عنه بالفعل هنا؟ قد أضيف تعليقًا في النهاية حول كيفية ارتباط ذلك باللحظة الصفرية للحقيقة وكيفية التفكير في الأمر من هذا الهيكل ، لأن هذه هي كيفية بناء خطة تسويق. لذلك سوف يتطرق هذا إلى هذا المحتوى ولكن يتم تحديده لنا ومن ثم سننتقل إلى بعض الإرشادات.

مارشال
بالتأكيد ، أعتقد أن "التسويق المؤثر" أو العبارة التي أشعر أنني أفضل حيالها هي "العلاقات المؤثرة" كلاهما موضوعان واسعان ، بحيث أن الطريقة التي تحددها مؤسستك لاستراتيجية "الانتقال إلى السوق" سيكون لها تأثير كبير على الاستراتيجية التي تتبناها. لكن بالنسبة لي ، أود أن أدافع عن علاقة ثنائية الاتجاه بين العلامات التجارية والمؤثرين ، حيث يتعرف كل طرف في تلك العلاقة على عمل الطرف الآخر ، ويتم تطوير علاقة حقيقية أصيلة ، ويحدث التعاون ، وقد يكون هناك علاقة رسمية. علاقة تجارية أو لا يجوز. وتتعلم العلامة التجارية من المؤثر عن كل الأشياء التي يراها المؤثر في عين العاصفة في السوق. ويتعلم السوق من المؤثر عن عمل العلامة التجارية. لذلك نأمل أن يؤدي ذلك ، كجزء من مزيج أوسع ، إلى توليد الطلب ومزايا العلامة التجارية.

جراد
عظيم. وأعتقد أن المؤثرين يميلون إلى الوقوع في منطقة "أنا أقوم ببحث عن شيء ما" ، لأن المؤثرين لا يرتبطون عادةً بأي علامة تجارية واحدة. أعتقد أن هذا ما يجعلهم مؤثرين. إنهم مؤثرون لأنني ربما أثق في وجهة نظرهم ، لأنهم يميلون إلى أن يكونوا محايدين للعلامة التجارية. ولذا عندما يهبط المؤثر على شيء ما ، يكون ذلك قوياً لأنني أثق بهم. وهذا ، أعتقد أن سبب وجود لحظة الحقيقة الصفرية ، هو أ) ، من المعقد بعض الشيء تحليل جميع المعلومات من البائعين أو الشركات الفردية. لكن ثانيًا ، الناس غارقة في المعلومات بشكل عام ، ولا يعرفون بمن يثقون. لذلك يذهبون إلى هذه المصادر الأخرى ، مثل المحللين والمؤثرين ومواقع المراجعة ، ويفكرون في ما هو محدد في هذا الفضاء؟ بمن أثق؟ إلى من أذهب؟ لذلك أعتقد أن الحقيقة الصفرية لم تصبح قوية فحسب ، بل ربما أصبحت أقوى جزء من مزيج التسويق الشامل وربما الجزء الأكثر تجاهلًا من هذا المزيج لأن معظم الشركات ليس لديها أي شيء يشبه برنامج علاقات المؤثرين. حسنًا ، لنتحدث عن شكل ذلك. ما هو برنامج علاقات المؤثرين؟ كيف تقوم ببنائه؟ اعطينا بعض الارشادات حول هذا

مارشال
حسنًا ، أعتقد أن الخطوة الأولى هي فقط توجيه نفسك نحو الأشخاص المؤثرين في سوقك. وستعتمد الإستراتيجية النهائية والطريقة التي تنظم بها حملاتك على مساحة السطح القابلة للتوجيه في السوق. أنا أحب نموذج OODA Loop. إذا كان الناس غير مألوفين ، فهو نموذج من سلاح الجو الأمريكي. هذا اختصار ، يرمز إلى المراقبة ، والتوجيه ، والقرار ، والعمل. وهي حلقة. لذلك بعد أن تتصرف ، تستدير وتلاحظ مرة أخرى عواقب أفعالك والمشهد المتغير. وبالتالي ، إذا وجدت نفسك في تلك العقلية لتبدأ بالمراقبة ، ثم تنتقل إلى توجيه نفسك للتفكير ، "ما هي نقاط قوة علاماتنا التجارية؟ ما هي نقاط القوة لدى الأفراد الموجودين بالفعل في الشركة ، أو الذين سنقوم بإحضارهم إلى الشركة للقيام بعلاقات المؤثرين؟ " هذا هو المكان الذي يجب القيام فيه بقدر كبير من الرفع الثقيل قبل اتخاذ قرار بشأن إطار عمل أو استراتيجية أو نموذج للمضي قدمًا. لذا ، فإن قضاء الوقت في معرفة من هم المؤثرون في سوقك ، ثم الانتباه إلى عملهم هو الخطوة الأولى.

جراد
هل لديك مثال هناك؟ أم تريد ...؟

مارشال
بالتأكيد أجل. لذلك كنا نتحدث كثيرًا عن سوق ألعاب الأطفال ، على سبيل المثال.

جراد
دعونا لا ندخل في العلامات التجارية المحددة ، ولكن لدينا بالتأكيد عرض تقديمي مثير للاهتمام هناك.

مارشال
أعتقد أننا نفكر في ذلك بطريقة تعتبر نموذجًا جيدًا. هناك خطوتان أوصي بأن تتخذها العلامات التجارية لتحديد من هم المؤثرون في السوق. الأول هو أن تسأل من حولك ؛ أن نسأل أهل العلم. أن تطلب منا الخبراء ؛ لمطالبة العملاء بمن يستمعون إليه ومن يهتمون به. والثاني هو استخدام البيانات ومعرفة من الذي يتمتع بمصداقية تصل إلى جمهور معين. هكذا في سوق لعب الأطفال ، على سبيل المثال. وتحدثنا إلى خبير مطلع في هذا المجال. ووجدنا أشخاصًا مثل Laurie Schacht يراجعون ألعاب الأطفال ، ولدى Chris Byrne و Richard Gottlieb بودكاست لعبة B2B رائعًا ، حيث يقومون بتحليل الاتجاهات في الصناعة. ومن ثم فتحنا Sprinklr واستخدمنا قدرات التسويق المؤثر هناك لاتخاذ نهج مختلف يعتمد على البيانات لمعرفة من الذي قالت البيانات إنه يتمتع بأكبر قدر من المصداقية والتأثير في هذا السوق. لقد وضعنا كلاهما معًا ، ثم نتبنى نهجًا من نوع "الأرض والتوسع" لرسم خريطة المشهد المؤثر. لذلك يمكننا البدء بهؤلاء الأشخاص والاستماع إلى ملفاتهم الصوتية وقراءة مقالاتهم ، ومتابعتهم على Twitter ومعرفة من يتحدثون ، ومن يشاركون المحتوى ، ومن يتحدث معهم ، وننشئ خريطة للمشهد المؤثر باعتباره الخطوة الأولى. وأود أن أقول إن الانتقال من تلك الملاحظة إلى مرحلة التوجيه هو وقت مناسب لتسأل نفسك ، أي من هؤلاء الأشخاص أحبه أكثر؟ لأنه إذا وجدت نفسك مستمتعًا شخصيًا بشخصية المؤثر وعمله وشخصيته ، فستحقق نجاحًا أكبر في التواصل معهم بصدق والتعاون معهم.

جراد
هل شاهدت Toy Galaxy على YouTube؟

مارشال
لقد رأيت ذلك في مجموعة البيانات. نعم. هل هذا واحد اعجبك؟

جراد
نعم ، هذا حقًا جيد حقًا. لديهم بعض القصص الكلاسيكية الرائعة حقًا وأنا أشاهد واحدة فقط الآن على Shogun warriors ، والتي كانت عبارة عن مجموعة من الألعاب ، على ما أعتقد ، من شركة Mattel. وقام مارفل بعمل مسلسل كوميدي عليه. وقد سبقت للتو المحولات. كان جزءًا من أصل الروبوتات العملاقة في اليابان. وهم نوع من أنصاف المحولات وأنصاف روبوتات ، لكن ليسوا كذلك. إنهم ليسوا ملتزمين بشكل كامل بطريقة أو بأخرى. وهي قريبة جدًا من نموذج المحولات ، لكنها ليست صحيحة تمامًا. ولم ينجحوا تمامًا. هذه قصة رائعة لـ "أوه ، لقد كانت قريبة ، كادت أن تصنع ذلك". لكن نعم ، محاربو الشوغون ، لعبة المجرة هي صفقة كبيرة ، على ما يبدو. هذا جانبا لأننا نعمل على هذا المشروع ، لذلك الجميع في الجمهور ، فقط أغلقوا آذانكم لثانية. مارشال ، هل هذا قريب؟ مثل ، هل يمكنني اللعب مع ذلك؟

مارشال
مع البيانات؟

جراد
ما كنت تتحدث عنه قبل ثانية؟

مارشال
نعم. أوه نعم.

جراد
هل يمكنك أن ترسل لي رابطًا في Slack؟

مارشال
نعم ، تراهن.

جراد
شكرًا لك. حسنًا ، سألعب بهذه الليلة في الواقع ، نعم. سيكون ذلك ممتعًا للغاية.

مارشال
سلوكك المرحة ، ومعرفتك بالمجال ، وحماسك الحقيقي الذي يأتي بهذا هو بالضبط نوع الشيء الذي يحتاجه الناس لجلبه إلى مسعى تسويق مؤثر فعال. إذا تمكنت من العثور على شخص ما داخل مؤسستك يتمتع بهذا النوع من الحماس ، فستتمكن من التواصل مع الأشخاص الأكثر نفوذاً في العالم في هذه الصناعة والتواصل معهم بطريقة تجعل شخصًا ما ليس لديه معرفة بالمجال أو بدونه الاهتمام الحقيقي لن يكون قادرًا على تحقيقه أبدًا.

جراد
نعم انت محق. سأفترض هنا ؛ أنت تصححني إذا كنت لا تتفق معي. لكن ما لاحظته هو أن المؤثرين تقليديًا هم أشخاص مهتمون بشيء ما ، وربما يفعلون ذلك مجانًا ، أو ربما يفعلونه مجانًا. إنها مثل هوايتهم / وظيفتهم وأحبهم كثيرًا ولذا عندما تتحدث معهم ، هناك هذا النوع من التوازن المضحك ، وهو ، إذا ذهبت معهم ، فأنا أعرف أكثر مما تعرف ، ربما لا ينتهي بـ مكان جيد. إذا ذهبت إليهم بإعجاب ، فأنا لا أعرف شيئًا ، ولم أزعج نفسي حتى بمشاهدة أحد ملفاتك الصوتية ، وحصلت على ذلك كثيرًا ، فهو أيضًا أمر رافض بعض الشيء. إنه مثل ، كيف تضيع وقتي حتى أعلمك؟ هناك نوع من الوسط الجميل ، وهو ، لقد استوعبت قدرًا لا بأس به من المحتوى الخاص بك ، وأرى هذا النوع من السمات الأساسية تظهر ، أليس كذلك؟ مثير جدا. أنا أحب إلى أين أنت ذاهب مع هذا. وربما ترى شيئًا لا يرونه أحيانًا لأنك تراقب. وبعد ذلك يمكنك إجراء محادثة حقيقية. لكنك تعلم ، دربني قليلاً هناك وأخذني من خلال ذلك.

مارشال
أعتقد أن هذا صحيح ، وطريقة رائعة للقيام بذلك. أعتقد أنه إذا كان بإمكانك إظهار تاريخ واضح من المشاركة مع الصناعة ، حتى بما يتجاوز محتواها ، فسيكون هذا التواصل أكثر فاعلية. غالبًا ما أوصي بأن يشارك الأشخاص كأفراد يرفعون علم علامة تجارية. ولكن كمشاركة فردية قائمة على الأقران في البداية. وقبل التواصل والمشاركة ، تريد التأكد من ترتيب منزلك ، وتريد التأكد من أن ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك واضحة وتظهر تاريخ الاهتمام بموضوع ذي صلة. من الناحية المثالية ، كنت تشارك محتوى مثيرًا للاهتمام حقًا من أشخاص آخرين ومؤثرين آخرين ، ربما يكون بعض الأشخاص المؤثرين الذين تتواصل معهم غير مألوف لهم ، لأنك عندما تتواصل معهم ، سوف يفعلون ذلك ، تمامًا كما هو الحال في B2B المبيعات ، سيقضي العميل المحتمل الكثير من الوقت في قراءة موقع الويب الخاص بك وقراءة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك قبل التحدث إلى مندوب مبيعات. كذلك أيضًا في علاقات المؤثرين ، سيقضي المؤثر بعض الوقت في البحث في ما نشرته بالفعل على الإنترنت ، من أجل تمييز ما إذا كان هذا التواصل هو واحد من بين مئات الأشخاص الذين تلقوها اليوم والذين يرغبون في الرد عليها . لذا ، إذا كنت كيانًا معروفًا لهم لأنك كنت منخرطًا كأقران على وسائل التواصل الاجتماعي ، لأنك لفتت انتباههم إلى أشياء مثيرة للاهتمام بالفعل ، فحينئذٍ يتواصل الأصدقاء للتحدث والتحدث على الهاتف ومعرفة ما إذا هناك فرصة للتعاون. وهذا سيعمل بشكل أفضل بكثير. سأقول أن هناك خيارًا آخر للعلامات التجارية التي ترغب في التعجيل والتي ربما ليس لديها أي شخص في المنزل بهذه المهارات هو العمل مع وكالة. هناك بالتأكيد وكالات علاقات عامة وتسويق جيدة لديها علاقات تزرع بمرور الوقت. لكنك تريد أن تسأل من في تلك المنظمة سيقوم بالتوعية ، ومن تربطهم علاقات قائمة. وتريد أن تتأكد من أن لديهم سجل حافل في جلب الفرص ذات الصلة إلى هؤلاء المؤثرين في الماضي ، حتى لا يكون وصولهم مكالمة باردة ، ولكن فقط التالي في قصة طويلة من العلاقة التي تم بناؤها.


جراد
صحيح ، هذا منطقي. حسنا عظيم. لذا فقد أعاقت طريقك في هذا الشيء الهيكلي ، لكن ذلك كان رائعًا. لقد استمتعت حقا بتلك المحادثة. لذا دعنا نعود إلى الإعجاب ، "حسنًا ، أنا مهتم بحملة التسويق المؤثر" ، قد أرغب في التحدث قليلاً عن سبب حدوث ذلك في ذهن شخص ما. ثم ماذا أفعل؟ كيف أفكر في الهيكلة؟ لقد غطت نوعًا ما الخطوة الأولى ، وهي تحديد الهوية.

مارشال
حدد الأشخاص الموجودين في الحقل ثم اقض بعض الوقت في قراءة محتواهم ومشاهدة ما نشروه. هناك حد أعلى مما قد تتوقعه حول ذلك والتوعية لأن الكثير من الناس سيقولون ، "أوه ، لقد قرأت مقالتك مؤخرًا" ، أو لأنك كتبت هذا الشيء ، أعتقد أنك قد تكون مهتمًا بشيء آخر. ولكن كما قلت ، إذا كان بإمكانك الوصول إلى أطروحة أو بشيء مثير للاهتمام ، أو نوع من القيمة المضافة ، فإن هذا يقطع شوطًا طويلاً ، سأقول أنه حتى بعبارات عامة أكثر ، هذا يؤسس لنفسك على قوتك ، مهما كان ، فهو مفتاح المشاركة الفعالة بصوت قوي آخر في السوق. بالنسبة لك ، فإن رؤية الموضوعات بمرور الوقت ورؤية قصة تتكشف ، ومعرفة طريقة مقنعة لرواية تلك القصة هي إحدى نقاط قوتك العظيمة. وهو نوع من الأشياء التي عندما تطرح ذلك في محادثة ، سيقول المؤثر ، "واو ، أنا لست قادرًا على ذلك. إنها حقًا قيمة مضافة إلى فهمي لهذا السوق ، وهو ممتع ورائع. نعم ، لنتحدث ". الآن ، بالنسبة لي ، تكمن قوتي إلى حد كبير في تحليل البيانات. ولذا سوف أقوم بتحليل البيانات حول المؤثر ، حول المحتوى الخاص بهم ، حول السوق ، حول شيء يعملون عليه ، بطرق تسرع وقتهم في الوصول إلى البصيرة ، أو تكون مفاجئة أو مفيدة. وهكذا فتحت الأبواب. على سبيل المثال ، تم تمويل Little Bird من قبل مارك كوبان ، مالك دالاس مافريكس ، وتمكنت من الحصول على رادار. أولاً ، لأنه كتب ، قرأ منشورات مدونة قرأتها منذ سنوات. ومن المعروف أنه يحب قراءة منشورات مدونات الأشخاص ، ثم يرسل إليهم رسائل بريد إلكتروني. لذلك تحدثت إليه قبل سبع أو ثماني سنوات ، ولكن بعد ذلك عندما حان وقت جمع التبرعات ، أرسلت له بريدًا إلكترونيًا مليئًا بالبيانات حول دالاس مافريكس وقلت ، "لا أعرف أي شيء عن كرة السلة ، لأكون صادقًا ، ولكن إليك مجموعة من البيانات حول السوق الخاص بك. " وقد أبدى اهتمامًا كبيرًا به وكتب لي في غضون عشر دقائق وقال ، "ماذا تفعل لجمع التبرعات؟" لذا اسأل نفسك ما هو أقوى ما أنت فيه وقيادة في ذلك

جراد
يا لها من قصة رائعة. هذا رائع. هذا رائع. ماذا يحب؟ هل التقيت به شخصيا؟

مارشال
أوه نعم. إنه ذكي حقًا ولديه مزيج من اللطف والكرم والتبجح والسخرية.

جراد
آه ، هذا يبدو وكأنه معادلة جيدة. حسنًا ، اعتقدت أننا سنتحدث لمدة 20 دقيقة ، ربما 30 دقيقة ، لكننا سنستغرق وقتًا طويلاً. لذلك سأقوم بالفعل بإنهاء هذه المقابلة مع مارشال الآن. سنعود غدًا مع الجزء الثاني. لكن هذه نهاية الجزء الأول. لذا نشكرك على الاستماع إلى تجربة CXM الموحدة. للحصول على تجربة CXM الموحدة ، أنا جراد كون ، مضيفك ، مدير تنفيذي أو كبير مسؤولي الخبرة في Sprinklr وسنراكم ... غدًا.