بناء شخصية علامتك التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي

هل تساءلت يومًا كيف تجذب بعض الشركات الانتباه وتشرك جمهورها وتخلق هوية قوية للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ يقوم العديد منهم بتحديد وبناء والحفاظ على شخصية العلامة التجارية المقنعة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم

تحديد شخصية علامتك التجارية

ببساطة ، شخصية العلامة التجارية هي الشخصية والصورة التي يرسمها عملك للعالم. فهو يجمع بين قيمك ومعتقداتك وخصائصك بطريقة تجعل علامتك التجارية فريدة ومتصلة بالموضوع. في عصور ما قبل العصر الرقمي ، كانت الشركات تميل إلى بناء ما يعادل شخصيات علامتها التجارية في شكل تمائم رمزية مثل بيتي كروكر ، السيد كلين ، أو توني النمر. مع وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبحت شخصيات العلامة التجارية أقل اهتمامًا بالتمائم من المواقف المتوقعة عبر المحتوى. فكر في شخصية العلامة التجارية على أنها مجرد نسخة إنسانية لشركتك تتصل بجمهورك على مستوى عميق.

استراتيجيات شخصية العلامة التجارية في عصر وسائل التواصل الاجتماعي

غيرت وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة التي تبني بها الشركات شخصيات علامتها التجارية. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي ظهرت على المنصات:

• الأصالة والشفافية:
  مكّنت العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي الشركات من إبراز "واقع" يسعى إلى تجاوز التسويق التقليدي والمساعدة في تكوين روابط شخصية مع جمهورها. على سبيل المثال ، عندما تغرّد برجر كينج رسالة مثل "تشغيل BK ، lmk ماذا تريدون جميعًا؟" كجزء من إستراتيجية Twitter الخاصة بهم ، فإنه يخلق تقاربًا فوريًا وحقيقيًا مع هدفه.
• المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC): أدت وسائل التواصل الاجتماعي إلى ظهور محتوى من إنشاء المستخدمين ، مما يمكّن العملاء من أن يصبحوا دعاة للعلامة التجارية ويساهمون في تطوير شخصية العلامة التجارية. على سبيل المثال ، نجحت Airbnb في الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لبناء شخصية علامتها التجارية تتمحور حول تجارب السفر. علامات التجزئة مثل #AirbnbExperiences تبني دليلًا اجتماعيًا من خلال السماح للمستخدمين بمشاركة الصور والقصص الخاصة بإقاماتهم الفريدة على Instagram ، وتقديم دليل اجتماعي وإلهام الآخرين للشروع في مغامرات مماثلة.
• بناء المجتمع والاستماع الاجتماعي: تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات بناء مجتمعات عبر الإنترنت تتمحور حول علامتها التجارية والتي من خلالها يمكنهم مشاركة المحتوى والاستماع بفاعلية إلى جمهورهم وتحسين شخصيات علامتهم التجارية وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، تستخدم شركة تكنولوجيا اللياقة البدنية Peloton قنواتها الاجتماعية لمشاركة نصائح التمرين ، وجعل المستخدمين يشاركون النصائح والإنجازات مع بعضهم البعض ، والاستماع إلى احتياجات عملائهم وتفضيلاتهم.
• التسويق المؤثر: أصبح المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي قنوات قوية لـ
  الشركات لبناء شخصيات علامتها التجارية ، والاستفادة من تأثير الأفراد الذين تتوافق قيمهم مع علامتهم التجارية. بالطبع ، كانت العلامات التجارية مثل Nike رائدة في هذه الممارسة ، حيث كان لها صدى مع تطلعات جمهورها المستهدف من خلال التعاون مع شخصيات مثل مايكل جوردان. في الآونة الأخيرة ، عرضت Fenty Beauty مؤثرين من خلفيات وألوان بشرة متنوعة لعرض ما وراء شعارها "الجمال للجميع".

  

• استهداف المؤثرين الصغار والمتخصصين: تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية التعاون مع أصحاب النفوذ الجزئي الذين لديهم متابعون أصغر حجمًا ولكنهم متفاعلون للغاية ومخلصون. يسمح هذا للعلامات التجارية باستهداف جمهورها المثالي وإنشاء شخصية علامة تجارية أكثر تخصيصًا وقابلية للارتباط. على سبيل المثال ، تعمل شركة Outdoor Voices من ماركة Activewear مع عشاق اللياقة البدنية واليوغيين والمغامرين في الهواء الطلق الذين يتردد صداها مع جمهورهم المستهدف ، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز مجتمع نابض بالحياة حول أسلوب حياة نشط وصحي.
• رواية القصص التفاعلية: تتيح الميزات التفاعلية مثل قصص Instagram و Facebook Live و TikTok للعلامات التجارية سرد القصص الجذابة بطرق غامرة. تستخدم National Geographic ميزات مثل صور Facebook 360 و Instagram الدوارة لتقريب المتابعين من عجائب الطبيعة والتراث الثقافي ، مما يعزز شخصية علامتها التجارية كمصدر موثوق للمعرفة والمغامرة والحفاظ على البيئة.

أساليب إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لبناء شخصية علامتك التجارية:

يتطلب بناء شخصية قوية للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي نهجًا مدروسًا واستراتيجيًا. فيما يلي بعض التكتيكات لإنشاء تلك الشخصية وتطويرها ورعايتها:

1. تعريفه
   حدد بوضوح القيم والصوت والهوية والسمات الشخصية التي تمثل علامتك التجارية. من الأفضل أن يكون لديك فكرة عن هذا على الأقل قبل أن تبدأ في تنفيذ الحملات بدلاً من التعلم أثناء تقدمك. حدد ما إذا كنت تريد أن تكون مرحًا أو محترفًا أو صديقًا للبيئة أو أي خاصية مميزة أخرى. إن فهم جوهر علامتك التجارية سيوجهك إلى إنشاء المحتوى واستراتيجية المشاركة.
2. تطوير هوية بصرية متسقة
   استخدم لوحة ألوان متماسكة وطباعة وعناصر تصميم تتماشى مع شخصية علامتك التجارية عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا كانت شخصية علامتك التجارية نشطة وشابة ، فاستخدم ألوانًا نابضة بالحياة ومرئيات ديناميكية تعكس تلك الروح. الاتساق البصري يبني الاعتراف ويعزز هوية علامتك التجارية.
3. تفاعل مع جمهورك
   يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي صلة مباشرة بالتركيبة السكانية الرئيسية الخاصة بك. انخرط في محادثات هادفة مع أهدافك. الرد على الفور على التعليقات والرسائل والإشارات. أظهر اهتمامًا حقيقيًا واطرح الأسئلة وشجع الحوار. عندما تتفاعل بنشاط مع جمهورك ، فإنك تضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية وتقوي العلاقات.
4. استخدم الفيديو المباشر لرواية القصص
   يتيح لك الفيديو المباشر التواصل مع جمهورك بشكل شخصي أكثر ، وإنشاء تجربة أصيلة وتفاعلية. استضف جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة أو لمحات من وراء الكواليس أو إطلاق منتج أو برامج تعليمية. يمكن أن يساعد دمج العناصر السردية في مقاطع الفيديو المباشرة الخاصة بك على إضفاء الحيوية على شخصية علامتك التجارية وتعزيز الشعور بالاتصال والحصرية.
5. استمع ... وحلل المشاعر
   انتبه لما يقوله جمهورك عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم أدوات الاستماع الاجتماعي مثل Sprout Social لمراقبة الإشارات وعلامات التصنيف والمحادثات المتعلقة بعلامتك التجارية. ثم جرب تحليل المشاعر عبر اصطلاحي أو سمعة لفهم كيف يتم فهم علامتك التجارية. عندما تستمع بفاعلية إلى ملاحظات جمهورك ، يمكنك معالجة المخاوف والاستجابة للاتجاهات وتحسين شخصية علامتك التجارية وفقًا لذلك.
6. المراقبة والتكيف
   راقب تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل منتظم قدر الإمكان للحصول على رؤى حول المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك. تحليل مقاييس المشاركة والتركيبة السكانية للجمهور ومدى الوصول. استخدم هذه الرؤى لتحسين إستراتيجية المحتوى الخاصة بك ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ، وتكييف نهجك. حافظ على قابلية التكيف والانفتاح على التعليقات من متابعيك. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن جمهورك يتفاعل بشكل أكبر مع محتوى الفيديو ، فركز على إنشاء المزيد منه في المستقبل.

بناء هوية العلامة التجارية والشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي عملية مستمرة. سيكون من المفيد تقييم استراتيجياتك باستمرار ، والتكيف مع الاتجاهات المتطورة وتفضيلات الجمهور ، والبقاء وفية لقيم علامتك التجارية. يمكن أن تمكّنك هذه الاستراتيجيات من رعاية شخصية علامة تجارية مقنعة لها صدى لدى جمهورك المستهدف وتحقق النجاح على المدى الطويل.

يمكن أن تكون شخصية علامتك التجارية مفتاحًا لاستراتيجية تسويق شاملة محسّنة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، جنبًا إلى جنب مع إدارة المحتوى الآلية وإمكانيات النشر التي توفرها dlvr.it. تعرف على كيف يمكن أن يساعدك dlvr.it في اتخاذ الخطوة التالية.