بناء إستراتيجية تصميم B2B SaaS مستهدفة

مع إجراء كل شيء تقريبًا عبر الإنترنت ، تم وضع المحادثة بين العلامات التجارية والمستخدمين على نطاق عالمي. تم إنشاء مجتمع عالمي يدور حول التعامل مع العملاء والنقاد الحاليين والمحتملين على كل مستوى من مستويات الاتصال. لذلك ، على الرغم من وجود عدد كبير من الجمهور للتسويق له ، فمن الضروري معرفة من تحاول الوصول إليه والتركيز على تلك المجموعة المحددة لاكتساب قوة جذب داخل السوق. أحد أفضل الطرق لتحقيق ذلك هو من خلال التصميم.

ستساعد إستراتيجية تصميم B2B SaaS القوية للتواصل مع جمهورك على مواءمة علامتك التجارية عبر جميع نقاط الاتصال وإنشاء علاقة ثقة مع جمهورك. فيما يلي أهم خمس رؤى لدينا حول كيفية القيام بذلك:

حدد ملفك الشخصي المثالي للعميل وأنشئ شخصيات المستخدم

قبل البدء في بناء علامتك التجارية أو أي قطع تصميم مهمة ، فإن السؤال الأول الذي يجب طرحه هو ، "من الذي أحاول الوصول إليه"؟ في حين أن هناك الملايين من العملاء المحتملين هناك ، لن يكون الكثير منهم مناسبًا بشكل مثالي ، كما أن توسيع علامتك التجارية ومواردك وتمييعها للوصول إليهم جميعًا سيكون غير فعال وغير فعال.

من الأهمية بمكان فهم المنطقة المتخصصة التي يمكنك منعها كخبير في السوق. يتيح لك وجود ملف تعريف عميل مثالي محدد جيدًا (ICP) إنشاء إستراتيجية التصميم الخاصة بك التي تستهدف بالضبط الأشخاص الذين تعرف أنهم سيتفاعلون مع علامتك التجارية ومنتجاتك ؛ تصبح العلامة التجارية المثالية لعميلك المثالي.

سيساعدك التعمق في التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف على فهم من تصمم من أجله. من هؤلاء؟ ما العمر التقريبي هم؟ من اين هم؟ كلما زادت المعلومات التي تعرفها عنهم ، سيكون من الأسهل تحديد استراتيجيتك حول أفضل طريقة لتصميم علامتك التجارية لتلبية احتياجاتهم ورغباتهم.

طريقة رائعة للقيام بذلك هي أن تضع نفسك في مكانهم. قم بإنشاء شخصيات مستخدم تشمل شخصيات وأعمار ومسميات وظيفية مختلفة. سيساعدك هذا في العمل من خلال كيفية تفاعل هؤلاء المستخدمين بالضبط مع علامتك التجارية ومنتجاتك. ما المشكلات اليومية التي يواجهونها والتي يمكن لخدمتك حلها؟ ما الذي يأملون في تحقيقه في عملهم؟ ما الذي يجعل وظائفهم / حياتهم أسهل؟ ما الآلام والمطالبات والمكاسب التي يجب أن تتحدث إليها؟ التصميم للمستخدم هو الطريقة التي ستجذب بها وتحافظ على المستهلكين الملائمين لبرنامج المقارنات الدولية الخاص بك.

لمشاهدة مثال على علامة تجارية توضح أنهم يعرفون حقًا جمهورها ويفهمونه ، دعنا نلقي نظرة على حملات المحتوى التي أنشأها المستخدمون في Spotify. لقد استخدموا إستراتيجية قوية قائمة على النسخ للوصول إلى جمهورهم العالمي الواسع من خلال الفكاهة والسخرية ، والتي تتعلق بنا جميعًا. يستخدمون لوحة ألوان مشرقة وجديدة تعبر عن حيوية الأنواع المختلفة من الموسيقى جنبًا إلى جنب مع بيانات المستخدم الفعلية لإعلام جمهورهم بأن Spotify لا يفهمها فحسب ، بل يهتم بك أيضًا.

بمجرد تحديد برنامج المقارنات الدولية الخاص بك ، سيكون من الأسهل بكثير تحديد استراتيجية التصميم الخاصة بك. سيكون لديك فكرة واضحة عن سبب رغبتك في استخدام لوحة ألوان معينة ، ومحرف ، وأسلوب تصوير / تصوير لأنك ستعرف إبداءات إعجاب جمهورك واحتياجاتهم.

حدد عرض القيمة الخاص بك

عرض القيمة هو سبب يسهل فهمه لضرورة شراء العملاء لمنتجك أو خدمتك. إنه وعد بما ستحافظ عليه كعلامة تجارية. سيساعد بناء إستراتيجية تصميم B2B الخاصة بك حول هذه القيم على تصور للعملاء ما يجعلك تبرز بين المنافسين.

يجب أن توضح علامتك التجارية من أنت كشركة من خلال هويتها. هل تقدر المرونة والثقة وإمكانية الوصول وكونك علامة تجارية تركز على الناس؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يوصل تصميمك كل هذه الخصائص؟ هل تتوافق لوحة الألوان الخاصة بك مع مجال عملك وكذلك مع روح شركتك؟ هل يشعر أسلوب التصوير الفوتوغرافي أو الرسم التوضيحي الخاص بك بأنه مرتبط بعملائك المثاليين؟ هذه كلها جوانب يجب مراعاتها عند تصميم علامتك التجارية لتتماشى مع الوعود التي تقف وراءها.

مثال رائع للعلامة التجارية التي تعكس عروض القيمة الخاصة بها في هوية وتصميم علامتها التجارية هي Innocent Drinks. إنها شركة مقرها المملكة المتحدة تصنع العصائر والعصائر والمشروبات الغازية من الفواكه الطازجة. ينعكس وعدهم بتقديم منتج مغذي وصادق في مكوناتهم الشفافة والبسيطة.

هم أيضًا من المؤيدين الكبار لكونهم علامة تجارية مدفوعة الغرض. هذا هو عرض القيمة الذي يتم تنفيذه من خلال وعودهم بفعل أفضل للبشر والكوكب. إنهم يفيون بهذه الوعود من خلال إعادة التدوير ، باستخدام مكونات من مصادر مستدامة بنسبة 100٪ ، ليصبحوا شركة خالية من الكربون ، والتبرع للجمعيات الخيرية.

لا يكفي أن تحدد القيمة التي تقدمها للعملاء ، فأنت بحاجة إلى متابعة تلك الوعود والوفاء بها.

انظر إلى المنافسة

البحث ، البحث ، البحث. قبل أن تتمكن من إنشاء نهج استراتيجي لتصميمك ، عليك أن تعرف ما يفعله الآخرون في نفس السوق. إذا استخدم منافس مباشر لوحة ألوان زرقاء ، فسيكون من غير الحكمة أيضًا استخدام اللون الأزرق. أنت بحاجة إلى التميز. الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي معرفة من هم منافسيك وكيف يبدو / يشعرون.

من المقبول أيضًا الاقتراض من هؤلاء المنافسين. إذا كان هناك شيء ترى أنهم يقومون به بشكل جيد للغاية ويجذب نفس قاعدة العملاء التي تبحث عنها ، فاتبع نهجًا مشابهًا ، ولكن اجعله خاصًا بك. بيت القصيد ليس نسخها ، ولكن بدلاً من ذلك ، انظر كيف يمكن تنفيذ هذه المبادئ في تصميمك الخاص.

حدد ما لا تحصل عليه باقة المقارنات الدولية الخاصة بك من منافسيك ، وما الذي يجعلك مختلفًا ، ولماذا يجب أن يختاروك على المنافس. استخدم ما يجعلك فريدًا كعلامة تجارية في تصميمك ، فهذا ما سيجعلك تبرز في النهاية.

على سبيل المثال ، دعنا نلقي نظرة على Lush. إنها ماركة مستحضرات تجميل طازجة تصنع منتجات باستخدام مكونات طبيعية فقط. بالمقارنة مع منافستها الرئيسية ، The Body Shop ، التي تستخدم لوحة ألوان طبيعية وصامتة في منتجاتها وعلاماتها التجارية ، تبرز Lush باستخدام ألوان مشرقة وغير تقليدية ومحرف جريء مكتوب بخط اليد لجذب جمهورها. بينما من الناحية الظاهرية ، تعتبر كلتا الشركتين علامات تجارية لمستحضرات التجميل الطبيعية ، تبرز Lush بكونها أكثر جذبًا للانتباه وتجعل منتجاتها تشعر بالمرح.

هوية العلامة التجارية

تحدد هوية علامتك التجارية كيف تعبر العلامة التجارية عن نفسها. إن هوية علامتك التجارية وصوتك هما ما يضفيان على شركتك شخصية ويزيدان من حاجة الطبيعة البشرية للتواصل. نسعى جميعًا إلى الشعور بالفهم والبحث عن الأشخاص والمنتجات التي يمكننا الارتباط بها. يساعدك تجسيد علامتك التجارية على فهم من أنت بالضبط ، وبالتالي ، كيفية توضيح تلك المُثُل من خلال التصميم.

النغمة هي خاصية أخرى تجعل علامتك التجارية تبدو أكثر إنسانية. إنه مميز لجمهورك ويسهل التعرف على علامتك التجارية. في تجربة العلامة التجارية المتماسكة ، ستكون نغمة علامتك التجارية وتصميمها مجانيين. على سبيل المثال ، إذا كانت علامتك التجارية تستخدم لغة أكثر تشويقًا ، فقد تحتوي هويتك على لوحة ألوان أكثر جرأة ومرحة بالإضافة إلى محرف أثقل وزنًا يبدو مؤثرًا وجذابًا للانتباه.

يعد AirBnB مثالًا رائعًا لشركة لديها نظام تصميم تكميلي يتناسب مع صوت علامتها التجارية. تتميز لوحة الألوان الزاهية وأسلوب التصوير الفوتوغرافي بالشمول ويعكس العديد من الوجهات العالمية التي يمكنك جعلها منزلك لفترة قصيرة من الوقت. تجعلك ترى نفسك في علامتها التجارية من خلال تصميمها ونبرة صوتها.

وعي الصناعة

من المهم أيضًا في تصميمك العام أن تكون مدركًا للصناعة التي تعيش فيها. ستكون بعض الألوان والأنماط أكثر ملاءمة اعتمادًا على الشخص الذي تصمم له. ستبدو الشركات في مجال التكنولوجيا مختلفة تمامًا عن تلك الموجودة في البناء.

على سبيل المثال ، تستخدم علامة التجارة الإلكترونية Shopify Plus لوحة ألوان سوداء وخضراء تتحدث عن تطورها وكونها أكثر نخبة من شركتها الشقيقة Shopify. الأخضر يدل على النمو والتجديد والوفرة.

بمقارنة هذا المثال بمثال من صناعة مختلفة ، تستخدم شركة Aware 360 ​​B2B SaaS لوحة ألوان زرقاء وبرتقالية. إنهم يقدمون حلولًا للسلامة لعملائهم ويستفيدون من الثقة والموثوقية التي يوفرها اللون الأزرق أثناء استخدام اللون البرتقالي ليشعروا بالود والتواصل مع قاعدة عملائهم من عمال البناء العمليين.

تعد الإستراتيجية الكامنة وراء اختيار ألوان وطباعة وأنماط تصوير معينة جزءًا لا يتجزأ من الوفاء بوعد علامتك التجارية وتوضيح هويتك كشركة.

أن تصبح العلامة التجارية المثالية لجمهورك

اعرف جمهورك. لا يمكنك جذب العملاء والاحتفاظ بهم دون أن تعرف أولاً من هم وما هي احتياجاتهم. بمجرد الانتهاء من برنامج المقارنات الدولية الخاص بك ، قم ببناء استراتيجية التصميم الخاصة بك حول إنشاء علامة تجارية إنسانية لها اتصال عاطفي بجمهورك. من المرجح أن يرتبط الناس بشعور ما لأنه يشعر بأنه مرتبط بدلاً من شيء غير ملموس مثل حل أو خدمة.

يجب أن ترتبط جميع تصميماتك باستراتيجيتك الأساسية ، وإلا فإنك تخاطر بالظهور على أنها منحرفة وغير جديرة بالثقة. في تسويق B2B SaaS ، من الأهمية بمكان أن تكون عكس تلك الخصائص تمامًا. يمكن أن تساعدك استراتيجية التصميم الخاصة بك على توضيح من أنت بالضبط ومن ستجذب.

للبدء ، فكر في إلقاء نظرة على هذه المقالات حول تطوير شعارك وهوية علامتك التجارية لمساعدتك خلال العملية.