11 مقاييس نمو الأعمال الرئيسية التي يجب قياسها

يتطلب نمو عملك أكثر من مجرد العمل الجاد. لنقل شركتك إلى المستوى التالي ، فأنت بحاجة إلى خطة إستراتيجية ذات أهداف محددة وأهداف قابلة للقياس. عدد المبيعات ، هوامش الربح ، العملاء ، العملاء المتكررين ، وما إلى ذلك - هناك مقياس معقد جدًا لقياس نجاح عملك.

بعض هذه المؤشرات أكثر وضوحًا من غيرها ، لكن تتبع المؤشرات الحيوية أمر ضروري إذا كنت تريد أن يصل عملك إلى آفاق جديدة. سواء كنت قد بدأت للتو أو كنت تعمل منذ فترة ، فإن تتبع المقاييس الرئيسية الخاصة بك سيساعدك على معرفة ما هو ناجح وما يحتاج إلى تحسين.

هل أنت غير متأكد من مؤشرات الأداء التي تحدد نجاحك وأي مؤشرات يجب أن تركز عليها؟ لقد سمعناك! ستساعدك هذه النظرة العامة التفصيلية على تحديد مقاييس العمل المهمة لتنمية أعمالك ووضع خطة نمو أفضل وفقًا للبيانات المنسقة.

سيسمح لك تتبع هذه المقاييس الصحيحة بتحديد الاتجاه الذي يجب أن تسلكه شركتك بعد ذلك. دعنا لا نتوقف عن المطاردة ونفهم المعلمات التي تحدد مدى جودة (أو سوء) عملك!

ما هو KPI؟

مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) هو قيمة قابلة للقياس توضح مدى فعالية الشركة في تحقيق أهداف العمل الرئيسية. عادة ، تتوافق مؤشرات الأداء الرئيسية مع الأهداف الإستراتيجية للشركة ، ويمكنك تتبع تقدمها بمرور الوقت.

على سبيل المثال ، قد تقوم شركة تهدف إلى زيادة المبيعات بتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الإيرادات أو عدد العملاء الجدد أو رضا العملاء لفهم كيفية عملها. وبالمثل ، قد يتتبع عامل فردي مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الإنتاجية أو الدقة أو أرقام المبيعات لقياس الخدمات المقدمة. يساعد تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه الشركات على تحديد مجالات التحسين وتحقيق أهدافها بشكل أكثر فعالية.

في عالم الشركات ، غالبًا ما تستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع التقدم في مجالات مثل المبيعات والتسويق والموارد البشرية والتمويل. على الرغم من وجود العديد من أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية ، إلا أنها تشترك جميعها في هدف واحد مشترك: مساعدة المؤسسات على تقييم أدائها وتحسينه.

تتضمن بعض الأمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة الهامش الإجمالي ومعدل رضا العملاء ومعدل دوران الموظفين وصافي نقاط المروج. بينما لكل منظمة أهدافها وغاياتها الخاصة ، توفر مؤشرات الأداء الرئيسية طريقة موحدة لقياس التقدم وتحديد مجالات التحسين. على هذا النحو ، يعد وجود معيار لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية أمرًا ضروريًا لأي شركة تريد أن تظل قادرة على المنافسة في سوق اليوم.

ما هي التحويلات؟

التحويل هو نقطة التحول حيث يستجيب العميل المحتمل لدعوتك إلى العمل. على سبيل المثال ، عندما يتحول عميل محتمل إلى عميل متوقع ثم إلى عميل استجابة لجهودك التسويقية على LinkedIn ، فإنه يمثل تحويلاً.

في مجال الإنترنت ، التحويل هو مقياس يتتبع عدد المرات التي يتخذ فيها زوار موقعك الإلكتروني الإجراء المطلوب ، والذي يمكن أن يكون أي شيء من الشراء إلى الاشتراك في رسالة إخبارية. وبالمثل ، بالنسبة للفرد ، قد يكون هذا التحويل هو تنزيل مستند تقني أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو التسجيل في حدث.

تحتاج الشركات إلى برنامج تحليلات موقع الويب لإعداد الأهداف وتتبع التقدم بمرور الوقت. تتيح لك معرفة معدل التحويل اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول زيادة تواجدك عبر الإنترنت وزيادة المبيعات. على سبيل المثال ، إذا كانت إحدى الشركات لديها معدل تحويل 2٪ ، فهذا يعني أن 2٪ من الأشخاص الذين يزورون موقعهم قد اشتركوا في رسائلهم الإخبارية أو استكشفوا صفقاتهم.

تعتبر التحويلات أمرًا بالغ الأهمية في الأعمال لأنها تساعدك على فهم ما إذا كانت جهودك التسويقية تؤتي ثمارها أم لا. لنفترض أن تحويلاتك منخفضة ، ولا ترى العديد من الزوار يتفاعلون مع المحتوى المفضل لديك - فهذا يشير إلى أن هناك شيئًا ما يحتاج إلى تغيير في إستراتيجيتك التسويقية.

الشيء الجيد هو أن لديك العديد من الطرق لزيادة معدلات التحويل ، مثل اختبار A / B ، وتقديم الحوافز ، وتحسين تجربة المستخدم على موقعك. إذا بذلت الجهد اللازم لكسب تحويلات أفضل ، فقد يؤثر ذلك بشكل كبير على أرباحك.

أتمتة الرسائل على LinkedIn باستخدام Dripify —- أداة أتمتة LinkedIn المتقدمة القائمة على السحابة.

لماذا المقاييس مهمة؟

في أبسط مستوياتها الأساسية ، يوجد عمل تجاري لكسب المال ولتحقيق هذا الهدف ، فهو يحتاج إلى عملاء. بدون العملاء ، لن تكون هناك إيرادات ، وبدون إيرادات ، لن يكون هناك عمل - وبالتالي ، فإن النمو ضروري لأي عمل تجاري. لكن كيف يمكنك قياس هذا النمو وتحقيقه؟ هذا هو الوقت الذي تلعب فيه المقاييس اللازمة لتنمية عملك.

المقاييس هي معايير توفر لك نظرة تفصيلية حول كيفية أداء عملك وأين يتجه. يمكن لأي شركة تحديد الفرص والتكيف مع المتغيرات المتغيرة للحفاظ على مسار نموها على المسار الصحيح مع هذه المقاييس.

هناك العديد من مقاييس النمو في عالم الأعمال ، ولكن من أهمها نمو الإيرادات وتكاليف اكتساب العملاء ومعدلات تذبذب العملاء. دعنا ننتقل بسرعة إلى هذه المقاييس لبناء منظور:

• يشير نمو الإيرادات إلى مقدار الأموال التي يجلبها النشاط التجاري مقارنة بالفترة السابقة ويوضح ما إذا كان النشاط التجاري ينمو أو يتقلص.
• تقيس تكاليف اكتساب العملاء مقدار تكلفة جلب عملاء جدد ومدى كفاءة الأعمال في اكتساب عملاء جدد.
• يقيس معدل زبد العملاء النسبة المئوية للعملاء الذين يتركون نشاطًا تجاريًا خلال فترة معينة ويشرح مدى ثبات قاعدة عملاء الشركة.

هذه مقاييس مهمة لتنمية عملك لأنها توفر رؤى قيمة حول أداء شركتك وتساعدك على تحديد أولويات جهودك وفقًا لذلك.

11 مقياسًا لتنمية أعمالك

بصفتك صاحب عمل ذكيًا ، فأنت تريد قياس نجاح شركتك ، وسد الثغرات ، وزيادة نمو أعمالك. بمجرد التأكد من المقاييس التي يجب تتبعها ، يصبح نمو عملك عملية سلسة. سوف يساعدك على اتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً وتحقيق المزيد من الإيرادات.

تابع القراءة للحصول على أفضل المقاييس للمساعدة في قياس أداء عملك .

1. معدل التحويل

تعد مبيعات B2B مجالًا صعبًا. تتطور أفضل ممارسات التنقيب والتأهيل وإدارة العملاء المحتملين باستمرار. وليس من السهل كسر هذا الرمز عندما يكون لديك العديد من الشركات المختلفة التي تلاحق نفس العملاء. هذا هو السبب في أن مبيعات B2B هي لعبة التفوق على منافسيك.

لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدفوعين ، فأنت بحاجة إلى عمليات صارمة للتأهيل والتجزئة - ولكن فقط المعلومات ذات الصلة التي ستساعدك على كسر الكود الخاص بمن تبيع أولاً (وأخيراً). معدل تحويل العميل المتوقع هو الرمز الذي يمكن أن يساعدك في قياس تقدمك وتحسين استراتيجياتك وتحقيق مبيعات أكثر من منافسيك.

يشير معدل التحويل إلى عدد العملاء المحتملين الذين يصبحون عملاء يدفعون استجابة لجهودك التسويقية. بمعنى آخر ، إنه يقيس عدد العملاء المحتملين الذين تمكنت من تحويلهم إلى فرص مؤهلة ، مما يعني الأشخاص المهتمين بالشراء منك ، وليس فقط أخذ وقتك.

كما أنه يمثل نجاح فريق المبيعات الخاص بك في العثور على العملاء المحتملين المناسبين وتحويلهم إلى عملاء محتملين وفي النهاية إلى عملاء محتملين. يمكنك أيضًا استخدام هذه الأفكار لتحديد ما يمنع تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

فيما يلي كيفية حساب معدل التحويل.

• معدل التحويل = العملاء المتوقعون الجدد في الشهر / عدد العملاء الجدد في الشهر

2. العائد على الاستثمار - ROI

يعد عائد الاستثمار أو عائد الاستثمار مقياسًا مهمًا لأنه يمنحك نظرة ثاقبة حول ما إذا كان عملك يحقق أهدافه وغاياته. لنفترض أنك أنفقت 100 دولار على حملة تسويقية وكسبت 200 دولار من الإيرادات من تلك الحملة ؛ سيكون عائد استثمارك ، في هذه الحالة ، 2 (200/100).

يعني ارتفاع عائد الاستثمار أن عملك فعال في تحقيق الإيرادات ، بينما يشير انخفاض عائد الاستثمار إلى الحاجة إلى إعادة تقييم استراتيجيات الاستثمار الخاصة بك. باختصار ، يعد عائد الاستثمار مقياسًا مهمًا لضمان أن عملك يعمل بشكل مربح.

بصفتك صاحب عمل ، فأنت تعلم أن تتبع نفقاتك ودخلك أمر بالغ الأهمية للحفاظ على أرباحك. يقيس عائد الاستثمار مقدار الربح الذي تحققه من استثمارك. إليك كيف تحسبه:

قسّم صافي ربحك على إجمالي استثمارك. إذا كان لديك صافي ربح قدره 100 دولار وإجمالي استثمار 1000 دولار ، فسيكون عائد استثمارك 10٪.

من خلال الفهم الواضح لعائد الاستثمار ، يمكنك تعظيم أرباحك وضمان نجاح عملك على المدى الطويل. عائد الاستثمار هو أداة مفيدة لتقييم كل من الاستثمارات قصيرة الأجل وطويلة الأجل. يمكن أن يساعدك على اتخاذ قرارات ذكية حول ما إذا كنت تريد متابعة فرصة معينة أو ما إذا كنت ستخفض خسائرك والمضي قدمًا.

3. قيمة عمر العميل - LTV

تعتبر القيمة الدائمة للعميل (LTV) مقياسًا رئيسيًا يقيس القيمة الإجمالية للعميل بالنسبة إلى النشاط التجاري على مدار علاقتهم. إنها تأخذ في الاعتبار متغيرات متعددة ، بما في ذلك معدل الشراء المتكرر ، وتكاليف اكتساب العملاء ، ومتوسط ​​قيمة الأمر.

تحدد العديد من العوامل هذه القيمة ، بما في ذلك معدل تضاؤل ​​العميل وتكاليف الاستحواذ ومتوسط ​​الإيرادات لكل عميل. على سبيل المثال ، لنفترض أن قيمة العميل 1000 دولار. هذا يعني أنهم ، في المتوسط ​​، سيحققون أرباحًا بقيمة 1000 دولار لشركتك طوال فترة علاقتهم معك. بالطبع ، ستكون كل حالة فردية مختلفة ، لكن هذا يمنحك فكرة عن كيف يمكن أن تساعد القيمة الدائمة في تقييم القيمة المحتملة للعميل.

من خلال فهم LTV ، يمكن للشركات اتخاذ قرارات إستراتيجية حول تخصيص الموارد لتعظيم نموها. على سبيل المثال ، يمكن للأعمال التجارية ذات القيمة الدائمة المرتفعة أن تستثمر أكثر في اكتساب العملاء أكثر من الشركات ذات القيمة الدائمة المنخفضة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات استخدام LTV لتقسيم قاعدة عملائها وتوجيه جهود التسويق إلى المجموعات الأكثر قيمة. يمكنك العثور على أمثلة جيدة على LTV في الشركات التي نجحت في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ، مثل الخدمات القائمة على الاشتراك ونوادي العضوية.

4. الاحتفاظ بالعملاء و Churn KPI

الاحتفاظ بالعملاء هو النسبة المئوية للعملاء الذين عادوا إلى التعامل مع شركتك بعد إجراء عملية شراء أولية. إنه مقياس مهم لأعمالك لأنه يكلف اكتساب عملاء جدد أكثر من تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

يعتمد نجاح شركتك على المدى الطويل على قدرتك على إبقاء عملائك الحاليين سعداء ، حتى يعودوا لشراء المزيد منك. يمكنك استخدام عدة طرق لتحسين الاحتفاظ بالعملاء ، مثل تقديم مكافآت الولاء ، وتقديم خدمة عملاء ممتازة ، والابتكار باستمرار للبقاء في صدارة المنافسة.

وبالمثل ، يقيس التموج معدل مغادرة العملاء لشركتك. يمكنك حساب التغيير عن طريق قسمة عدد العملاء الذين غادروا خلال فترة معينة على إجمالي عدد العملاء لديك في بداية تلك الفترة.

إذا بدأت الشهر بـ 100 عميل وانتهى بك الأمر بـ 90 عميلًا في نهاية الشهر ، فسيكون معدل تباطؤك 10٪.

سيساعدك معدل التغيير على فهم مدى نجاح عملك في الاحتفاظ بالعملاء لأنه إذا كان مرتفعًا ، فهذا يعني أنك تفقد العملاء بشكل أسرع مما يمكنك استبدالهم ، وهو أمر غير مستدام لشركتك. من ناحية أخرى ، يشير معدل التغيير المنخفض إلى أن عملك يقوم بعمل جيد في إبقاء العملاء سعداء ومشاركين - أحسنت!

تمامًا مثل الاحتفاظ بالعملاء ، يمكنك تنفيذ عدة طرق لتقليل الاضطراب وتقوية قاعدة عملائك. على سبيل المثال ، قد ترغب في تقديم خصومات أو برامج ولاء لتحفيز العملاء على الاستمرار أو تقديم دعم أفضل للعملاء لمعالجة مشكلات العملاء.

في النهاية ، يجب أن يكون الحد من الاضطراب وتقوية استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء أهدافك الرئيسية إذا كنت تريد أن ينمو عملك ويحقق إيرادات جيدة.

5. تكلفة اكتساب العملاء - CAC

تكلفة اكتساب العميل (CAC) هي تكلفة اكتساب عملاء جدد لشركتك. تساعدك CAC على فهم المبلغ الذي تنفقه لاكتساب عملاء جدد وما إذا كانت جهودك التسويقية تؤدي إلى عائد استثمار إيجابي أم لا.

على سبيل المثال ، إذا أنفقت 100 دولار على التسويق واكتسبت عشرة عملاء جدد ، فإن كاك الخاص بك هو 10 دولارات. هذا يعني أنه مقابل كل دولار أمريكي يتم إنفاقه على التسويق ، ستكتسب عشرة عملاء جدد. إذا كان عملك ينفق 200 دولار على التسويق ويكتسب 15 عميلًا جديدًا فقط ، فإن متوسط ​​CAC يرتفع إلى 13.33 دولارًا. في هذه الحالة ، لا يكتسب عملك عددًا كافيًا من العملاء الجدد لتبرير إنفاقه على التسويق.

إذا كانت CAC الخاصة بك عالية ، فسيكون توسيع قاعدة عملائك وتحقيق أهداف النمو المحددة أمرًا صعبًا. وبالمثل ، عندما يكون متوسط ​​CAC منخفضًا ، يمكنك بسهولة اكتساب عملاء جدد وتنمية أعمالك.

تتضمن بعض العوامل البارزة التي يمكن أن تؤثر على CAC نفقات التسويق والمبيعات ، والإعلانات المدفوعة ، والقيمة الدائمة لعملائك. قد ترغب في السعي باستمرار لخفض CAC ومتابعة متوسط ​​إنفاقك لخفض النفقات الإضافية.

6. عائد الإنفاق الإعلاني - عائد النفقات الإعلانية

يحدد عائد إنفاق شركتك على الإعلانات (ROAS) مدى فاعلية حملاتها الإعلانية. يمكنك قياس عائد النفقات الإعلانية بقسمة الإيرادات الناتجة عن حملاتك على المبلغ الذي يتم إنفاقه عليها.

يشير عائد النفقات الإعلانية المرتفع إلى استخدام الميزانية الإعلانية لشركتك بشكل فعال وتحقيق عائد استثمار جيد. وعلى العكس من ذلك ، يعني انخفاض عائد النفقات الإعلانية أن نشاطك التجاري يمكنه تخصيص ميزانيته الإعلانية بشكل أكثر فاعلية.

لحساب عائد النفقات الإعلانية ، قسّم إجمالي الإيرادات الناتجة عن الحملة على التكلفة الإجمالية للحملة. على سبيل المثال ، عندما تنفق 100 دولار على حملة إعلانية وتولد 1000 دولار من المبيعات من تلك الحملة ، فإن عائد النفقات الإعلانية سيكون 10 (1000/100).

يسمح العائد على الإنفاق الإعلاني للشركات بمقارنة ربحية الحملات الإعلانية المختلفة واختيار تلك التي تستحق استثمارها.

7. النسبة المئوية لإيرادات العملاء الجدد مقابل العملاء الحاليين

النسبة المئوية للإيرادات من العملاء الجدد مقابل العملاء الحاليين هي مقياس آخر يمكن أن يحدد نمو عملك. يقوم بذلك من خلال مقارنة الإيرادات المتولدة من العملاء الجدد بالإيرادات المتولدة من العملاء الحاليين.

إذا زادت النسبة المئوية للإيرادات من العملاء الجدد ، فهذا يشير إلى أن عملك ينمو ويصل إلى طبقات عملاء جديدة. ولكن إذا كانت الإيرادات من العملاء الجدد تتناقص ، فاعلم أن عملك لا ينمو.

على سبيل المثال ، إذا كان لشركتك 100 عميل جديد وحققت 10000 دولار من إجمالي الإيرادات ، فإن 1000 دولار من هذه الإيرادات تأتي من عملاء جدد. 9000 دولار المتبقية تأتي من عملائك الحاليين. يمكن أن تكون هذه النسبة المئوية من الإيرادات من العملاء الجدد مقياسًا قيمًا لتقييم نمو الشركة لأنها توفر نظرة ثاقبة حول مدى فعاليتها في اكتساب عملاء جدد.

وبالمثل ، إذا كان عملاؤك الحاليون من بين أفضل المشترين ، فهذا يعني أنك جيد في الاحتفاظ بالعملاء واكتساب ولائهم. على الرغم من أن وجود قاعدة عملاء مخلصين أمر رائع لعملك ، إلا أنه لا يمكنك الاعتماد عليها إلى الأبد. لذلك ، إذا وجدت أن معظم مبيعاتك من عملاء جدد ومشترين لمرة واحدة ، فيجب عليك استثمار المزيد من الموارد في الاحتفاظ بالعملاء.

8. حركة المرور على شبكة الإنترنت

تعد مواقع الويب اليوم أكثر من مجرد صفحات معلومات. إنها بوابات ديناميكية تدفع المستخدمين إلى اتخاذ إجراء من خلال إكمال معاملة أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو أي عدد من الإجراءات الأخرى التي يطالبهم موقعك بإكمالها.

وعلى الرغم من عدم وجود طريقة واحدة صحيحة لقياس أداء موقع الويب الخاص بك ، إلا أن هناك العديد من الأدوات والتقنيات التي يمكنك استخدامها لمراقبة أدائه وتحديد المجالات التي يمكنك من خلالها تحسين تجربة المستخدم. بعد كل شيء ، الهدف من كل موقع هو تحقيق نتائج قابلة للقياس.

يقيس عدد زوار موقع الويب عدد زوار موقع الويب من خلال إعطاء نظرة ثاقبة على مدى جودة أداء موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على حركة المرور على موقعك ، مثل محتوى الموقع وتصميمه وسرعته وسهولة التنقل فيه.

يشير مستوى حركة المرور المرتفع إلى أن موقعك يعمل بشكل جيد ويحظى بشعبية بين المستخدمين - وهو شيء تحتاجه كل شركة. على العكس من ذلك ، تشير مستويات حركة المرور المنخفضة إلى أن موقع الويب لا يعمل كما ينبغي ، وأن جهودك التسويقية لا تؤتي ثمارها بشكل جيد.

إليك سبب تأثير حركة المرور على موقعك على نجاح عملك:

• يؤدي المزيد من زيارات موقع الويب بشكل عام إلى مزيد من التحويلات لأن لديك المزيد من العملاء المحتملين الذين يشاهدون منتجك أو خدمتك.
• تعد حركة المرور على موقع الويب أيضًا مؤشرًا جيدًا للوعي بالعلامة التجارية - فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، زادت احتمالية معرفتهم بعلامتك التجارية.
• تؤثر حركة المرور على الموقع أيضًا على صافي أرباحك لأنه كلما زاد عدد الزيارات لديك ، زادت فرصك في تحقيق عائد إيجابي على الاستثمار.

كل هذه العوامل تجعل حركة مرور موقع الويب واحدة من أهم المقاييس لتنمية عملك وتحتاج إلى بذل الجهد اللازم من جانبك. إذا لم يكن موقعك على الويب أو المحتوى الخاص بك مقنعًا وجذابًا بدرجة كافية ، فلن يجذب العملاء ويحتفظ بهم ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة معدل تباطؤك.

ستحتاج إلى واحد أو أكثر من أدوات تحليل مواقع الويب لتتبع حركة مرور موقعك على الويب. تشمل أفضل أدوات تحليل الويب Google Analytics و Adobe Analytics و Matomo و Clicky.

9. ايرادات المبيعات

إيرادات المبيعات هي المبلغ الإجمالي للأموال التي تجلبها الشركة من مبيعاتها ، والتي عادة ما تكون البند الأول في بيان دخل الشركة.

بالنسبة للشركات التي تبيع المنتجات المادية ، تشمل إيرادات المبيعات تكلفة البضائع المباعة ، بالإضافة إلى أي رسوم شحن ومناولة.

وبالمثل ، بالنسبة للشركات التي تقدم خدمات ، فإن إيرادات المبيعات هي الدخل الناتج عن خدماتها. تعتبر إيرادات المبيعات أمرًا حيويًا للتتبع لأنه يشير إلى مدى جودة أداء الأعمال. إذا زادت إيرادات مبيعاتك ، فإن عملك يعمل بشكل جيد.

• إيرادات المبيعات = عدد المبيعات × السعر لكل عملية بيع

لذلك ، إذا حققت الشركة 100 في المبيعات مقابل 5 دولارات لكل عملية بيع ، فإن عائد المبيعات ، في هذه الحالة ، هو 500 دولار. إذا حققت 50 عملية بيع مقابل 10 دولارات لكل عملية بيع ، فإن عائد المبيعات هو 500 دولار. وهلم جرا.

من خلال تتبع إيرادات المبيعات ، يمكن للشركات التأكد من أنها على الطريق الصحيح للوصول إلى أهدافها المالية. يمكن أن تساعدك بيانات المبيعات المنسقة بعناية في تحديد الاتجاهات الجديدة واتخاذ قرارات تطوير وتسويق إستراتيجية للمنتجات.

من خلال تتبع إيرادات المبيعات الخاصة بك ، ستضمن أنها تتحرك في الاتجاه الصحيح وتضع عملك في مكانة لتحقيق النجاح على المدى الطويل. أيضًا ، يجب أن تفهم أن هناك عدة عوامل يمكن أن تؤثر على إيرادات المبيعات ، مثل سعر المنتجات وعدد المنتجات المباعة ومزيج المنتجات المباعة - لذا فإن التحكم الجماعي فيها ليس أمرًا مباشرًا.

10. هامش صافي الربح

يخبرك هامش الربح الصافي بالنسبة المئوية المتبقية من إيراداتك بعد دفع جميع نفقات عملك. كلما زاد هامش الربح الصافي ، زادت ربحية عملك. ولتنمية أعمالك بشكل أكبر ، تحتاج إلى زيادة إيراداتك وتقليل نفقاتك.

على سبيل المثال ، يمكنك زيادة إيراداتك عن طريق بيع المزيد من المنتجات أو الخدمات أو تقليل النفقات من خلال إيجاد موردين أرخص وخفض التكاليف العامة. في كلتا الحالتين ، ستساعدك زيادة هامش الربح الصافي على تنمية أعمالك.

• هامش الربح الصافي = (صافي الدخل / إجمالي الإيرادات) × 100

يمكنك استخدام هذه المعادلة لحساب هامش الربح الصافي لعملك. هنا ، صافي دخلك هو إجمالي إيرادات الشركة مطروحًا منه النفقات المتكبدة خلال تلك الفترة. يخبرك هامش الربح الصافي بالنسبة المئوية لكل دولار من الإيرادات التي يحتفظ بها عملك كأرباح.

يشير هامش صافي الربح المرتفع إلى أن شركتك أكثر كفاءة وتدر ربحًا أكبر لكل دولار من المبيعات. على سبيل المثال ، إذا كان هامش ربحك الصافي هو 10٪ ، فهذا يعني أنه مقابل كل 100 دولار في المبيعات ، تكسب شركتك 10 دولارات.

إذا كنت ترغب في تنمية عملك ، فقم بزيادة مبيعاتك مع الحفاظ على هامش الربح الصافي أو زيادته. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك: التركيز على بيع المنتجات ذات الهامش الأعلى أو خفض التكاليف أو زيادة الأسعار. في النهاية ، ستضمن إدارة هامش الربح الصافي بعناية استمرار عملك في النمو والازدهار.

11. الهامش الإجمالي

هامش الربح الإجمالي الخاص بك هو الفرق بين إيراداتك وتكلفة البضائع المباعة. عادة ما يتم التعبير عن هذا المقياس كنسبة مئوية. على سبيل المثال ، إذا كانت أرباحك 100 دولار ، وكانت تكلفة البضائع المباعة 80 دولارًا ، فسيكون هامش الربح الإجمالي 20٪.

يعد الهامش الإجمالي مقياسًا مهمًا للأعمال لأنه يشير إلى مدى إدارتك للتكاليف بشكل جيد. يمكنك بسهولة تقدير الهامش الإجمالي لعملك عن طريق طرح تكلفة البضائع المباعة من إجمالي الإيرادات. يمكن التعبير عن هذا الرقم كنسبة مئوية بقسمة إجمالي الإيرادات.

• الهامش الإجمالي = إجمالي الإيرادات - تكلفة البضائع المباعة

للتعبير عن هذا كنسبة مئوية ، نقسمها على إجمالي الإيرادات:

• نسبة إجمالي الهامش = (إجمالي الإيرادات - تكلفة البضائع المباعة) / إجمالي الإيرادات

يمثل هذا الرقم ربح الشركة من كل عملية بيع بعد حساب تكلفة البضائع المباعة. تعني النسبة المئوية للهامش الإجمالي الأعلى أن الشركة تحقق ربحًا أكبر على كل عملية بيع.

إذا كان هامش الربح الإجمالي الخاص بك منخفضًا جدًا ، فقد يعني ذلك أنك لا تقوم بتسعير منتجاتك بشكل صحيح. قد يشير أيضًا إلى أنك لا تدير تكاليف الإنتاج بكفاءة. من ناحية أخرى ، إذا كان هامش الربح الإجمالي مرتفعًا جدًا ، فقد يشير ذلك إلى أن لديك مجالًا لخفض أسعارك أو أنه يمكنك الاستثمار أكثر في التسويق وتطوير المنتجات.

يمكن أن يساعدك تتبع هامش الربح الإجمالي الخاص بك على ضمان تحقيق ربح كافٍ للحفاظ على عملك وتنميته.

استنتاج

كما يقول المثل القديم ، "لا يمكنك تحسين ما لا تقيسه". هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بنمو الأعمال. للتأكد من أن عملك على المسار الصحيح ، من المهم تتبع المقاييس الرئيسية التي ستمنحك نظرة ثاقبة على تقدمك. تتضمن بعض أهم المقاييس التي يجب تتبعها أرقام المبيعات وتكاليف اكتساب العملاء ومعدل التغيير.

إليك ملخص سريع لهذه النقاط قبل تسجيل الخروج:

• يقيس هامش الربح الإجمالي نسبة الإيرادات المتبقية بعد حساب تكلفة البضائع المباعة. يمكن أن يكون هذا المقياس مؤشرًا مفيدًا لمدى كفاءة تشغيل عملك.
• يُحدد معدل إزعاج العملاء في شركتك النسبة المئوية للعملاء الذين توقفوا عن التعامل مع شركتك خلال فترة زمنية معينة. يمكن أن يشير معدل التغيير المرتفع إلى أن عملك لا يقدم قيمة لعملائه.
• أخيرًا ، يقيس إجمالي الربح لكل عميل متوسط ​​المبلغ الذي ينفقه كل عميل في عملك. يمكن أن يساعد الهامش الإجمالي الخاص بك في تقييم الصحة العامة لقاعدة عملائك.

ستساعدك المراقبة عن كثب لهذه المقاييس الرئيسية لتنمية عملك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص الموارد ودفع النمو. من خلال اتباع نهج قائم على البيانات لنمو الأعمال ، يمكنك أن تضع نفسك في وضع قوي للنجاح في السوق التنافسي اليوم. حظا سعيدا في مشاريعك!