تقنيات نمذجة عمليات الأعمال مع أمثلة

في إحدى مقالاتنا السابقة حول BPM ، تطرقنا بإيجاز إلى تقنيات نمذجة عمليات الأعمال المختلفة. وكما هو موعود ، إليك نظرة أكثر تفصيلاً على تقنيات BPM المختلفة وكيفية الاستفادة منها بشكل فعال.

تُستخدم نمذجة عمليات الأعمال بشكل أساسي لتخطيط سير العمل بحيث يمكنك فهم وتحليل وإجراء تغييرات إيجابية على سير العمل أو العملية. يساعدك استخدام الرسم التخطيطي على تصور هذه العملية واتخاذ قرارات أفضل.

استخدم الجدول أدناه للتنقل بسرعة إلى تقنيات مختلفة.

1. تدوين نمذجة عمليات الأعمال (BPMN)
2. مخططات UML
3. تقنية مخطط انسيابي
4. مخططات تدفق البيانات
5. مخططات نشاط الدور
6. مخططات تفاعل الدور
7. مخططات غانت
8. تعريف متكامل لنمذجة الوظيفة
9. شبكات بتري ملونة
10. الأساليب الشيئية
11. تقنية سير العمل
12. نموذج محاكاة

لئلا نبدأ بأحدث التقنيات.

1. ترميز نمذجة عمليات الأعمال (BPMN)

ببساطة ، BPMN هو تمثيل رسومي لعملية عملك باستخدام كائنات قياسية. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التقنية فيمكن تعريفها أيضًا على أنها مجموعة من الكائنات الرسومية والقواعد التي تحدد الاتصالات المتاحة بين الكائنات.

يتكون BPMN من اللبنات الأساسية التالية ؛

• كائنات التدفق: الأحداث (الدوائر) والأنشطة (المستطيلات ذات الزوايا الدائرية) والبوابات (الماس)
• ربط الكائنات: تتكون بشكل أساسي من الأسهم ، وتشير هذه إلى تدفق التسلسل (الأسهم المعبأة) ، وتدفق الرسائل (الأسهم المتقطعة) ، والجمعيات
• ممرات السباحة: حمامات السباحة (حاوية الرسوم) والممرات (قسم فرعي للمسبح)
• المصنوعات: كائنات البيانات والمجموعات والتعليقات التوضيحية

عملية تجارية تم تصميمها باستخدام BPMN

لدى Creately مكتبة منفصلة مع أحدث كائن BPMN 2.0 مضمن في المكتبة. بالإضافة إلى أنك تحصل على عناصر تجميع ذكية وقوالب BPMN مصممة بشكل احترافي وغير ذلك الكثير. اكتشف كيف تجعل Creately من السهل تصميم النماذج باستخدام BPMN.

أكبر ميزة لـ BPMN هي أنه معيار ذو بناء جملة محدد جيدًا. الكثير من محللي الأعمال على دراية بها مما يجعل التعاون أسهل بكثير. أيضًا ، تدعم معظم أدوات النمذجة BPMN مما يجعل من السهل مشاركتها وتحريرها حتى إذا كنت تستخدم برامج مختلفة. كل هذا معًا يجعل BPMN أكثر تقنيات نمذجة عمليات الأعمال شيوعًا في الوقت الحالي. انقر هنا لبدء إنشاء أي مخطط BPMN معقد.

عملية تم تصميمها باستخدام نموذج BPMN لها حارات سباحة

اعثر على المزيد من أمثلة BPMN لاستخدامها مجانًا لرسم مخططات تدوين نمذجة عمليات الأعمال.

2. مخططات UML

UML هي لغة نمذجة تستخدم بشكل أساسي في المواصفات والتصور والتطوير وتوثيق أنظمة البرمجيات. لكن المتخصصين في الأعمال قاموا بتكييفها كأسلوب قوي لنمذجة عمليات الأعمال.

مع 14 نوعًا مختلفًا من مخططات UML ، فإنه يوفر طريقة مرنة وفعالة لتصور أي عملية تجارية تقريبًا. تُستخدم عادةً لنمذجة المنطق التفصيلي لعملية الأعمال. من نواحٍ عديدة ، تعد مخططات UML هي المكافئ الموجه للكائنات لمخططات التدفق.

كما ذكر أعلاه ، فإن إحدى مزاياها الرئيسية هي مرونتها. ولكن مع وجود 14 نوعًا مختلفًا من المخططات ، قد يجد البعض صعوبة في فهم المخططات. أضف إلى ذلك يمكن نمذجة نفس العملية باستخدام مخططات UML مختلفة. لذلك ربما لا يكون الخيار الأكثر شعبية بين المحللين.

تجعل المرونة من UML أسلوبًا شائعًا لنمذجة عمليات الأعمال

يدعم برنامج UML الخاص بنا رسم جميع أنواع مخططات UML. لدينا قوالب ومكتبات منفصلة لمختلف مخططات UML ومقالات معرفية لإرشادك خلال العملية. انقر هنا لبدء رسم UML باستخدام Creately >>

تعود نمذجة العمليات التجارية إلى وقت طويل وتطور BPMN و UML من بعض التقنيات المستخدمة منذ فترة. ومع ذلك ، لا تزال بعض هذه الأساليب السابقة مستخدمة في نمذجة عمليات الأعمال. المدرجة أدناه هي بعض تلك التقنيات التي لا تزال مستخدمة حتى اليوم.

3. تقنية مخطط انسيابي

ربما تكون المخططات الانسيابية هي أكثر أنواع المخططات شيوعًا في العالم. نظرًا لأنه يحتوي على عدد قليل من الرموز القياسية ، يمكن للكثيرين فهمه بسهولة. البساطة تجعلها أداة قوية وفعالة. في الواقع ، يمكن اعتبار BPMN نسخة متقدمة من تقنية المخطط الانسيابي الأساسي. أيضًا ، تدعم معظم برامج الرسم إنشاء مخططات انسيابية يستخدمها جمهور أوسع أيضًا.

يستخدم المخطط الانسيابي تدفقًا متسلسلًا للإجراءات ولا يدعم تقسيم الأنشطة. من المحتمل أن يكون نموذج مخطط التدفق هو تدوين العملية الأول. تم استخدامه بشكل متكرر على مدار سنوات عديدة على الرغم من عدم وجود تاريخ محدد لمنشأه.

مخطط انسيابي بسيط مع العمليات وكتل القرار وما إلى ذلك.

يمكنك استخدام برنامج المخطط الانسيابي الخاص بنا للتوصل بسهولة إلى مخطط انسيابي احترافي.

4. مخططات تدفق البيانات - أسلوب يوردون

توضح مخططات تدفق البيانات (DFD) تدفق البيانات أو المعلومات من مكان إلى آخر . تصف سندات DFD العمليات التي توضح كيفية ارتباط هذه العمليات ببعضها البعض من خلال مخازن البيانات وكيف ترتبط العمليات بالمستخدمين والعالم الخارجي.

يتم استخدامها لتسجيل العمليات التي تم تحليلها كجزء من وثائق التصميم. يمكن اعتبار DFD طريقة لتنظيم البيانات من حالتها الأولية. DFDs هي العمود الفقري للتحليل المنظم الذي تم تطويره في أوائل الستينيات بواسطة يوردون.

مخطط DFD المستخدم في النمذجة بواسطة أداة مخطط تدفق البيانات

5. مخططات نشاط الدور - RAD

الأدوار هي ملاحظات مجردة للسلوك تصف السلوك المطلوب داخل المنظمة. غالبًا ما تكون وظائف تنظيمية. وهي تشمل أيضًا أنظمة البرامج والعملاء والموردين. توفر RADs منظورًا مختلفًا للعملية وهي مفيدة بشكل خاص في دعم الاتصال . فهي سهلة القراءة وسهلة الفهم وتقدم عرضًا تفصيليًا للعملية وتسمح بالأنشطة بالتوازي .

مخطط نشاط الدور المستخدم في نمذجة عمليات الأعمال التي تم إنشاؤها بواسطة أداة مخطط النشاط الخاصة بنا

6. مخططات تفاعل الدور - RID

ترتبط الأنشطة بالأدوار في نوع من المصفوفة. يتم عرض الأنشطة عموديًا على المحور الأيسر ويتم عرض الأدوار أفقيًا في الجزء العلوي. يتم استخدام النصوص والرموز معًا لتمثيل العملية.

على الرغم من كونها أكثر تعقيدًا قليلاً من الرسوم البيانية للتدفق ، إلا أن RIDs سهلة الفهم وسهلة القراءة ولكنها تميل إلى الفوضى ، حيث تشير العديد من الأسهم إلى اليسار واليمين وبالتالي يصعب بناؤها.

لم يتم تصميم المدخلات والمخرجات من الأنشطة. لذلك ، تضيع معلومات مهمة. RIDs ليست مرنة مثل المخططات الانسيابية ، على سبيل المثال. لديهم تدوين صارم جدا. ولكن بالمقارنة مع تقنيات النمذجة الأخرى ، فإن RIDs مرنة مع ذلك. يمكن رسمها باستخدام أداة مخطط النشاط

توفر مخططات تفاعل الدور المرونة ولكن يصعب رسمها إلى حد ما

7. مخططات جانت

مخططات جانت تربط قائمة الأنشطة بمقياس زمني. على الرغم من أنه يمكن استخدامه لتمثيل عملية بيانياً ، إلا أن قوتها تكمن في القدرة على مراقبة الوضع الحالي والجدول الزمني للمشروع وتخصيص الموارد. على الرغم من أنه يمكن إبراز أشياء مثل التبعيات ، إلا أن جزء النمذجة مفقود بشدة. ربما كان السبب وراء عدم شعبيته بعد الآن. إذا كنت تستخدم لمراقبة الجداول الزمنية ، فسيسعدك معرفة أن Creately يدعم رسم مخططات جانت.

مخطط جانت عبارة عن مصفوفة تسرد على المحور الرأسي جميع المهام أو الأنشطة التي سيتم تنفيذها في عملية ما. يحتوي كل صف على تعريف نشاط واحد ، والذي يتكون عادةً من رقم واسم. يرأس المحور الأفقي أعمدة تشير إلى مدة النشاط المقدرة ، ومستوى المهارة اللازم لأداء النشاط ، واسم الشخص المعين للنشاط ، متبوعًا بعمود واحد لكل فترة في مدة المشروع. يمكن التعبير عن كل فترة بالساعات والأيام والأسابيع والشهور والوحدات الزمنية الأخرى. في بعض الحالات ، قد يكون من الضروري تسمية أعمدة الفترة على أنها الفترة 1 ، والنقطة 2 ، وما إلى ذلك.

تُستخدم مخططات جانت للخطوط الزمنية في العمليات

8. التعريف المتكامل لنمذجة الوظيفة (IDEF)

IDEF هي مجموعة من الأساليب التي تدعم نموذجًا قادرًا على تلبية احتياجات النمذجة للمؤسسة ومجالات عملها (IDEF ، 2003). تُستخدم عائلة IDEF وفقًا لتطبيقات مختلفة. أهم الأجزاء هي: IDEF0 و IDEF1 و IDEF1X و IDEF2 و IDEF3 و IDEF4 و IDEF5. ومع ذلك ، بالنسبة لنمذجة عمليات الأعمال ، فإن أكثر الإصدارات فائدة هي IDEF0 و IDEF3.

نموذج IDEF

9. شبكات بتري الملونة (CPN)

شبكات بتري الملونة هي لغة رسومية موجهة للتصميم والمواصفات والمحاكاة والتحقق من الأنظمة. وهي مناسبة بشكل خاص للأنظمة التي تتكون من عدد من العمليات التي تتواصل وتتزامن .

الشبكات الملونة هي شبكات بتري ممتدة يتم فيها تمييز الرموز بواسطة "الألوان". يتكون نموذج CPN من مجموعة من الوحدات التي تحتوي كل منها على شبكة من الأماكن والانتقالات والأقواس. يجعل التمثيل الرسومي من السهل رؤية الهيكل الأساسي لنموذج CPN المعقد ، أي لفهم كيفية تفاعل العمليات الفردية مع بعضها البعض. تحتوي شبكات CP على تمثيل رياضي رسمي مع بناء جملة ودلالات محددة جيدًا. هذا التمثيل هو الأساس لتعريف الخصائص السلوكية المختلفة وطرق التحليل.

رسم تخطيطي تم تصميمه باستخدام شبكة بتري-نت الملونة

10. الأساليب الشيئية

تعتمد هذه الطريقة على ثلاثة مفاهيم: الكائنات التي تمثل كيانًا في العالم الحقيقي. الكائن له حالة ، أي أحد الشروط المحتملة التي قد يتواجد فيها الكائن ممثلة بقيم الخصائص (السمات). تنعكس تغييرات الحالة من خلال السلوك ، أي كيف يعمل الكائن ويتفاعل الذي تحدده مجموعة العمليات التي يمكن أن يؤديها الكائن على نفسه ، وكذلك معرفة واجهته ووظائفه وطرقه. تسمى مجموعة من الكائنات المتشابهة فئة. على سبيل المثال ، سمات فئة الحيوانات لها أربعة أرجل وذيل. سلوكياتها هي النوم والأكل. ثم الأمثلة أو الأشياء المحتملة من فئة الحيوانات هي القط والفيل والحصان.

أخيرًا ، الرسائل هي طلبات لكائنات المستقبل لتنفيذ الطريقة أو السلوك المشار إليه وإرجاع نتيجة هذا الإجراء إلى كائنات المرسل. تتغير الدول من خلال السلوك عندما يتلقى الكائن رسالة. هناك العديد من التقنيات المختلفة القائمة على OO. تعتبر لغة النمذجة الموحدة (UML) لغة نمذجة OO القياسية. تسبق طريقة كواد ويوردون UML.

11. أسلوب سير العمل

سير العمل هو تدفق المهام بين تطبيقات الكمبيوتر أو الأشخاص في المؤسسة. يمكن لعضوين أو أكثر من مجموعة العمل للوصول إلى هدف مشترك تحديد سير عمل بالإضافة إلى أي مهمة يتم إجراؤها في سلسلة أو بالتوازي. إن تدفق العمل هو أكثر من مجرد أسلوب لنمذجة عملية. إنها طريقة لتحليل العملية وتحسينها ، بما في ذلك نمذجةها.

تستخدم عملية تطوير سير العمل نماذج تدفق العمل لالتقاط المعلومات ذات الصلة بالعمليات. تتكون هذه العملية من أربع مراحل: جمع المعلومات ونمذجة إجراءات العمل ونمذجة تدفق العمل والتنفيذ والتحقق والتنفيذ. يمكنك البدء بسهولة باستخدام قوالب الرسم التخطيطي لسير العمل الخاصة بنا.

مفهوم تدفق العمل

12. المحاكاة

يكون نموذج المحاكاة مفيدًا عندما تريد دراسة نظام معقد في العالم الحقيقي. تريد معرفة المزيد عن النظام لاتخاذ قرار مستنير ولكن تعقيد النظام يمنعك من القيام بذلك بشكل مباشر.

لذلك ، يمكنك المضي قدمًا بشكل غير مباشر من خلال إنشاء ودراسة كيان آخر (نموذج المحاكاة) ، والذي يشبه إلى حد كبير نظام العالم الحقيقي. يمكن أن يكون للمحاكاة العديد من الأشكال (على سبيل المثال ، محاكاة الأحداث المنفصلة ، والمحاكاة المستمرة ، وديناميكيات النظام ، ومحاكاة مونت كارلو ، والمحاكاة النوعية ، وما إلى ذلك).

الأفكار النهائية حول تقنيات نمذجة عمليات الأعمال

معظم الأنظمة القديمة قديمة أو مستخدمة بشكل ضئيل. ومع ذلك ، يجب ملاحظة أن بعضها يستخدم بشكل أكثر فاعلية في صناعات أخرى ولأغراض مختلفة.

على سبيل المثال ، مخططات جانت ليست فعالة جدًا كأسلوب لنمذجة عمليات الأعمال ولكنها مفيدة للغاية لمراقبة الجداول الزمنية في المشاريع المعقدة. وبالمثل ، تعد المخططات الانسيابية رائعة لوصف العمليات غير المعقدة بسرعة. قد يجادل المرء بأن BPM ساعدت في تعميم هذه التقنيات.

نأمل الآن أن يكون لديك فهم جيد لتقنيات BPM. سنناقش أهمية منهجية BPM من خلال مقالتنا التالية.