الطقس في أي عاصفة: تطوير مرونة الأعمال

نيكيشا بيلي

نيكيشا بيلي هي رائدة أعمال ديناميكية ومديرة تنفيذية في مجال الترفيه وفاعلة خير ولديها التزام عميق بالتأثير على المجتمع. وهي مالكة Win Win Coffee، أول محمصة وموزعة للقهوة تقودها امرأة سوداء في فيلادلفيا، وقد تم الاعتراف بها من قبل Goldman Sachs في القمة الوطنية 10KSB وظهرت في قائمة Forbes' Next 1000. تركز رحلة نيكيشا في صناعة القهوة على إنشاء سلسلة توريد تركز على المغتربين بنسبة 100%، والشراكة مع منتجي القهوة المهمشين لبناء الأسهم وثروة الأجيال. قبل عملها في مجال القهوة، أمضت نيكيشا أكثر من عقد من الزمن في صناعة الموسيقى كنائب رئيس/رئيس قسم A&R في شركة Atlantic Records. لقد حصلت على لقب Billboard R & B / Hip-Hop Power Player وتعمل كوصي لفرع نيويورك لأكاديمية التسجيل. نيكيشا مكرسة لبناء المجتمع وتؤيد الاعتقاد بأن "المجتمع هو كل شيء".

تشاد باترسون

تشاد باترسون هو مدير تنفيذي للأعمال وذو رؤية استراتيجية، ويتمتع بخبرة تزيد عن 15 عامًا في مجال التمويل والمبيعات والتسويق. نجحت تشاد في تأسيس ثلاثة مشاريع وهي شغوفة بمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة ورجال الأعمال على توسيع نطاق مشاريعهم. تشاد هي أيضًا مدربة في مركز التدريب المجاني التابع لـ AOF.

ما هي مرونة الأعمال؟

كيف ترد على تحدي أو اضطراب غير متوقع؟ إن مرونة الأعمال - بما في ذلك التوقع والتحضير والاستجابة والتمحور والتعافي من الاضطرابات غير المتوقعة - هي قدرتك على الاستجابة للتحديات غير المتوقعة. كانت جائحة كوفيد-19 أحد الأمثلة الكبيرة على الاضطرابات غير المتوقعة، ولكن الاضطرابات تأتي في أشكال عديدة، بما في ذلك التغيرات في سلوك المستهلك، وانقطاع التكنولوجيا، واضطرابات سلسلة التوريد. ما عليك سوى إلقاء نظرة على أحدث العناوين الرئيسية لرؤية العديد من الأمثلة على الظروف التي يمكن أن تعطل العمليات المنتظمة للشركة. تبدأ مرونة الأعمال بعقلية المالك واستعداده للتعلم والتكيف والمحور.

الأعمال المرنة هي الأعمال الناجحة

يمكن للشركات المرنة أن تنجح حتى في الظروف الصعبة. بالنسبة للشركات القادرة على اتباع نهج استباقي لإدارة المخاطر والالتزام بالتحسين المستمر، فسوف يتبع ذلك النجاح. المنظمات المرنة قادرة على الصمود في وجه العواصف والخروج منها أقوى. يمكنك تعلم دروس قيمة من التحديات التي تواجهها. ومن خلال تنمية قوة عاملة قادرة على التكيف والمبتكرة، سيساهم فريقك في تحقيق المرونة التنظيمية الشاملة لديك. وتساعد هذه الأساليب على تطوير أعمال تجارية مرنة يمكنها التحول بفعالية، واغتنام الفرص الجديدة، وتحقيق النجاح على المدى الطويل. في بيئة اليوم المتغيرة باستمرار، لا تعد قدرتك على التكيف والتعافي مجرد ميزة تنافسية؛ إنها مهارة أساسية للبقاء على قيد الحياة. تعد خطة المرونة ضرورية أيضًا لجذب المستثمرين أو المشترين إلى عملك لأنها تسمح للطرف المهتم بالانتقال مباشرة إلى إدارة عملك بثقة.

استراتيجية مرونة الأعمال

يمكن لاستراتيجية مرونة الأعمال المتعمدة أن تساعد عملك على الازدهار. ينبغي أن تشمل الاستراتيجيات ما يلي:

• تقييم المخاطر: قم بتقييم المخاطر المحتملة على عملياتك، مثل اضطرابات سلسلة التوريد وتقلبات السوق. قم بتحديث تقييم المخاطر الخاص بك بانتظام للبقاء في صدارة التهديدات الناشئة.
• القدرة على التكيف: كن مرنًا في عمليات عملك وصنع القرار. احصل على المساعدة من فريقك من خلال تشجيع ثقافة الابتكار، حتى يشعر أعضاء الفريق بالقدرة على اقتراح التغييرات والتحسينات. كن على استعداد لتعلم مهارات أو معلومات جديدة لإحداث تغيير في عملك.
• الإدارة المالية: الإدارة المالية النشطة والمتسقة أمر ضروري. يمكن أن تساعدك الموارد المالية المنظمة في كل شيء بدءًا من الوصول إلى التمويل أثناء حالات الطوارئ وحتى دفع النفقات غير المتوقعة. إن إنشاء الميزانية ومتابعتها هو الخطوة الأولى. بمجرد أن تتقن الأساسيات، فقد حان الوقت لمعرفة المزيد حول بياناتك المالية. تحتاج أيضًا إلى التعامل مع الديون وإدارتها بحكمة وإستراتيجية.
• المقاييس: انتبه جيدًا لمقاييسك في جميع أنحاء عملك. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد ما ينجح وما لا ينجح، بالإضافة إلى الاستجابة التي من شأنها تقليل التأثير على عملك أو زيادة عائد الاستثمار (ROI) إلى الحد الأقصى خلال أوقات الاضطراب.

مواءمة أهداف العمل مع مرونة الأعمال

لضمان الاستدامة على المدى الطويل، قم بمواءمة أهدافك على المدى القصير والطويل مع وضع مرونة الأعمال في الاعتبار. بالإضافة إلى كونك تتمتع بعقلية مرونة الأعمال، يمكنك القيام بما يلي:

• استخدم تقنيات تحديد الأهداف الفعالة: قم بتنفيذ أهداف SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا) لتحديد ما تريد تحقيقه بوضوح وكيف تخطط للعمل لتحقيق ذلك. قم الآن بمراجعة أهداف عملك من منظور المرونة وإدارة المخاطر. ما الخطأ الذي يمكن أن يحدث؟ ما الذي يمكنك فعله لإعداد نفسك وعملك؟
• قم بمراجعة الأهداف وتعديلها بانتظام: قم بإنشاء جدول زمني للمراجعات المنتظمة لأهدافك لتعكس التغييرات في بيئة العمل ولتقييم ما إذا كانت خططك أو إجراءاتك الحالية تجعلك أقرب إلى تحقيق أهدافك، أو إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير. قم بتضمين تعليقات فريقك للتأكد من أن الأهداف تظل ذات صلة وقابلة للتحقيق.
• كن مرنًا: ضع في اعتبارك أنه بسبب عوامل خارجة عن إرادتك، قد تضطر إلى تغيير أهدافك طويلة المدى. حافظ على عقلية مرنة، هذا هو ما تهدف إليه، ولكن قد تحتاج إلى التكيف. حافظ على تركيزك الأساسي على أهدافك قصيرة المدى والمعالم القابلة للتنفيذ والتي ستقربك من رؤيتك طويلة المدى.

أطر وأدوات لإدارة مخاطر الأعمال

يعد تنفيذ الأطر والأدوات أمرًا حيويًا لتحديد المخاطر وتخفيفها بشكل فعال. فيما يلي بعض الاستراتيجيات:

• أطر تقييم المخاطر: استخدم أطر عمل ثابتة مثل تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) لتقييم مشهد عملك بشكل منهجي. قم بتطوير مصفوفة المخاطر لتحديد أولويات المخاطر بناءً على تأثيرها المحتمل واحتمالاتها. تحليل المخاطر الآخر الذي يمكنك استخدامه هو PESTEL (السياسي والاقتصادي والاجتماعي والتقني والبيئي والقانوني)، والذي يساعدك على تحليل كيفية تأثر عملك بعوامل خارجية خارجة عن إرادتك.
• تقييم تحمل المخاطر: تعرف على قدرتك على تحمل المخاطر واستخدمها لإبلاغ راحتك بمستويات مختلفة من المخاطر. يمكنك بعد ذلك استخدام شجرة القرار لتبسيط عملية اتخاذ القرار.
• الأدوات التحليلية: هناك العديد من البرامج والأدوات المتاحة لمساعدتك في تحليل مخاطر الأعمال، مثل نماذج التنبؤ المالي وأدوات تحليل السوق. تحقق من موقع الويب الخاص بك الحالي والإدارة المالية وأدوات التسويق لمعرفة ميزات التنبؤ التي قد تكون متوفرة بالفعل.

تطوير خطط الطوارئ الشاملة

تعد خطة الطوارئ الشاملة أمرًا ضروريًا لمرونة الأعمال. حدد الخطوات اللازمة لوضع خطة شاملة:

• تحديد الاضطرابات المحتملة: قم بإدراج الاضطرابات البسيطة (مثل نقص الموظفين) والأزمات الكبرى (مثل الكوارث الطبيعية). قم بتطوير بروتوكولات واضحة لكل سيناريو، مع التأكد من أن الجميع يعرفون أدوارهم.
• تحديد أولويات الإجراءات: حدد الإجراءات المهمة للحفاظ على العمليات وترتيبها حسب الأولوية ضمن خطتك. قم باختبار خطتك وتحديثها بانتظام بناءً على الرؤى والتغييرات الجديدة في مشهد عملك. فكر في استخدام أسلوب تجربة الفشل السريع لإجراء تغييرات صغيرة خلال العملية.

تعزيز العمليات التجارية من خلال الممارسات المرنة

يضمن تنفيذ الممارسات التي تعزز المرونة التشغيلية استمرارية عملك. فيما يلي بعض الممارسات المحددة التي يجب مراعاتها:

1. التغييرات التشغيلية: تقديم ترتيبات عمل مرنة للتكيف مع احتياجات الموظفين وظروف السوق. الاستثمار في التكنولوجيا التي تعزز الكفاءة وتسهل قدرات العمل عن بعد.
2. المنهجيات الفعالة: تنفيذ منهجيات Lean للتخلص من الهدر وتبسيط العمليات. تعزيز ثقافة الابتكار حيث يكون التحسين المستمر قيمة أساسية.
3. تشجيع عقليات الفريق: مرونة الأعمال هي جهد جماعي. اعمل من خلال سيناريوهات مختلفة وأشجار قرارات مع فريقك لبناء هذه العقلية.
4. إعطاء الأولوية للرعاية الذاتية: لا يمكنك أن تصب من كوب فارغ، لذا تأكد من أنك تعتني بنفسك حتى تكون مستعدًا لقيادة مؤسستك أثناء العمليات العادية وكذلك خلال الأوقات الصعبة.

الاتصالات أثناء الاضطرابات

يعد الحفاظ على التواصل الواضح أثناء الاضطرابات أمرًا أساسيًا لنجاح الأعمال. تمامًا مثل لاعبي كرة السلة في الملعب، عليك التواصل مع فريقك وعملائك. فيما يلي أفضل الممارسات التي يجب اتباعها:

• الاتصال الداخلي: قم بإجراء تحديثات وتسجيلات منتظمة مع فريقك للحفاظ على الروح المعنوية عالية والحفاظ على التركيز. يمكنك استخدام أي منصة اتصال، ولكن من الممارسات الجيدة أن يكون لديك نسخة احتياطية لطريقة الاتصال الأساسية الخاصة بك. كلما قمت بإعداد وممارسة عقلية المرونة في عملك، أصبح الجميع أكثر هدوءًا أثناء الاضطرابات.
• التواصل الخارجي: اجعل عملائك مطلعين ومتفاعلين من خلال رسائل واضحة وموجزة حول التحديات واستراتيجيات الاستجابة الخاصة بك. أبقهم على اطلاع دائم بالتزامك بضمان استمرارية الخدمة أثناء الانقطاعات.

بناء شبكات الدعم لمرونة الأعمال

تعد شبكة الدعم القوية أمرًا ضروريًا لنجاح الأعمال. إليك كيفية بناء شبكتك:

1. فرص التعاون: تفاعل مع مجموعات الأعمال المحلية والجمعيات الصناعية والمنظمات المجتمعية لتوسيع شبكتك. استكشف الشراكات مع الشركات التكميلية (مثل الشركات الأخرى في منطقتك) لتعزيز عروض الخدمات ومشاركة الموارد.
2. العلاقات الداعمة: تعزيز العلاقات مع الموجهين والأقران الذين يمكنهم تقديم التوجيه والدعم خلال الأوقات الصعبة. شارك بانتظام في فعاليات التواصل لمقابلة المتعاونين المحتملين وتبادل الخبرات. فكر في البحث عن علاقات مع شركات أخرى في مجال عملك، والشركات التكميلية، والحكومة المحلية (احضر اجتماع مجلس المدينة شهريًا)، وجمعيات الأعمال المحلية. تذكر أن العلاقات تسير في الاتجاهين، لذا تأكد من المشاركة والعطاء بقدر ما تطلب وتأخذ، إن لم يكن أكثر.

نصيحة أساسية لبناء مرونة الأعمال

هناك العديد من الطرق لبناء مرونة عملك:

• العقلية المرنة: افهم أن بناء مرونة الأعمال لا يقتصر فقط على التغلب على التحديات، بل يتعلق بالازدهار وسطها. تنمية عقلية تركز على النمو والقدرة على التكيف، ووضع أساس قوي للنجاح المستدام.
• التخطيط ذو الخبرة: تذكر أن مجرد تخطيطك لذلك لا يعني أنه سيحدث أو أنك ستستجيب بالطريقة التي خططت لها. ومع ذلك، فإن تجربة التفكير في المخاطر والسيناريوهات المختلفة لكيفية الاستجابة لها هي الفرق بين النهج المدروس تجاه الموقف والتخمين الجامح.
• افعل ذلك وأنت خائف: في حياتك الشخصية والمهنية، حتى لو كان هناك شيء مخيف، افعله على أي حال! هذه هي أفضل طريقة لبناء المرونة والتسامح مع المشاعر التي تأتي مع اختلال القاعدة.
• اعتمد على شبكتك: أنت لا تعرف أبدًا من سيكون اللاعب الرئيسي في رحلتك، لذا ابق على اتصال وكن منفتحًا واطلب المساعدة عندما تحتاج إليها.

ومن خلال اعتماد هذه الاستراتيجيات وبناء ثقافة مرونة الأعمال، لن يتمكن عملك من التغلب على العواصف فحسب، بل سيخرج على الجانب الآخر أقوى من أي وقت مضى.