هل تبحث عن شراء مراجعات جوجل؟ افعل هذا بدلاً من ذلك (لماذا لا يجب عليك الشراء)

قد يبدو شراء مراجعات Google أمرًا مغريًا للغاية عندما تكون في المرحلة الأولى من عملك. ولكن يجب أن تفهم أن هناك بعض المخاطر الرئيسية المرتبطة بالقيام بنفس الشيء حيث تكون الفوائد التي قد تقدمها مؤقتة.

لدى Google إرشادات صارمة ضد المراجعات المدفوعة لأنها تعتبر هذه المراجعات مزيفة لأنها ليست تجارب فعلية للعملاء. هناك ممارسات معينة يمكن للعلامات التجارية استخدامها كبديل لشراء مراجعات Google لتجنب المشكلات.

لقد قمنا بإدراج بعض الأسباب الرئيسية التي تجعلك لا تشارك في مثل هذه الممارسات. لقد أدرجنا أيضًا بعض البدائل التي قد تستخدمها لزيادة تقييماتك على Google.

ما هي سياسات Google ضد شراء مراجعات Google؟

لدى Google سياسات صارمة ضد شراء التقييمات المزيفة والحصول عليها، لأنها تقوض نزاهة وموثوقية نظام المراجعة. فيما يلي الجوانب الرئيسية لسياسات Google المتعلقة بشراء مراجعات Google:

مراجعات وهمية

تحظر Google إنشاء مراجعات زائفة أو أي محتوى يقدم صورة مضللة لنشاط تجاري أو منتج أو خدمة. يتضمن ذلك المراجعات التي كتبها صاحب العمل أو الأصدقاء أو العائلة أو أي شخص آخر لديه مصلحة خاصة في العمل.

تحظر Google بشكل صارم شراء وبيع المراجعات المزيفة. يتضمن ذلك أي محاولة لتضخيم سمعة الشركة بشكل مصطنع من خلال شراء مراجعات إيجابية أو بيع مراجعات سلبية.

المراجعات المحفزة

إن تقديم حوافز مقابل التعليقات، سواء كانت إيجابية أو سلبية، يعد أمرًا مخالفًا لسياسات Google. ويشمل ذلك تقديم خصومات أو منتجات مجانية أو أي شكل آخر من أشكال التعويض.

لا يُسمح للشركات بتقديم تعويضات، نقدية أو غير ذلك، مقابل المراجعات. يتضمن ذلك شراء مراجعات إيجابية أو تقديم حوافز للأفراد لترك تعليقات إيجابية.

خدمات مراجعة الطرف الثالث

يُحظر أيضًا استخدام أدوات الإثبات الاجتماعي التي تعد بتقديم تقييمات إيجابية أو تعزيز سمعة الشركة عبر الإنترنت من خلال وسائل مصطنعة.

مراجعة البوابات مع التعويض

لا يُسمح للشركات بطلب مراجعات من العملاء بشكل انتقائي بناءً على تعليقاتهم، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتعويضات أو الحوافز. يجب أن يتمتع جميع العملاء بفرصة متساوية لترك التعليقات دون أن يتأثروا بالمكافآت.

ما هي المخاطر التي تنطوي عليها الأعمال التجارية؟

يجب أن تتجنب العلامة التجارية دائمًا شراء تقييمات Google لأنها لا تؤثر على سمعتها فحسب، بل تنتهك سياسات مراجعة Google. فيما يلي بعض الأسباب المهمة التي تجعل من غير الجيد أبدًا أن تقوم العلامة التجارية بشراء مراجعات Google.

جوجل مراجعة انتهاك السياسة

لقد كانت Google دائمًا واضحة جدًا بشأن موقفها من العلامات التجارية التي تشتري مراجعات Google. لقد كرروا مرارًا وتكرارًا أنهم يعارضون بشدة المراجعات المدفوعة وأن هناك عواقب على العلامات التجارية التي يتم ضبطها وهي تفعل ذلك.

قد تواجه العلامات التجارية عقوبات، بما في ذلك إزالة المراجعات التي تم شراؤها، أو التعليق المؤقت للملف التجاري على Google، أو في بعض الحالات الإزالة الدائمة من نتائج البحث وخرائط Google.

فقدان المصداقية

في عالم يقوم فيه أكثر من 99% من العملاء بمراجعة المراجعات عبر الإنترنت قبل شراء منتج ما، يمكن أن يكون تأثير مراجعة Google هائلاً. لذلك، إذا رأى العميل تعليقًا إيجابيًا في الملف التعريفي لشركتك، فقد يخلق ذلك توقعات معينة في ذهنه.

ومع ذلك، إذا تم دفع المراجعة، فمن المرجح أن تكون التفاصيل الواردة في التقييمات مزيفة. ومن ثم، عندما يستخدم العميل خدمتك أو منتجك فعليًا، فلن يكون ذلك وفقًا لتوقعاته أبدًا، مما يقلل من مصداقية علامتك التجارية.

غير فعالة على المدى الطويل

عند شراء مراجعات جوجل، يمكنها فقط تغيير رأي العميل المحتمل حول علامتك التجارية. ولكن بمجرد أن يختبر العميل خدمتك/منتجك، فإنه سيتعرف على الجودة الفعلية التي تقدمها. في نهاية المطاف، فإن تجربتهم هي التي تدوم، وإذا لم يكن الأمر مذكورًا في المراجعات، فقد يكون ذلك سيئًا لسمعتك.

وبالتالي، على المدى الطويل، لن يكون لشراء تقييمات Google أي تأثير على الإطلاق أو سيؤثر سلبًا.

ردود فعل غير موثوقة

توفر تقييمات العملاء الحقيقية تفاصيل مهمة حول المنتج أو الخدمة التي تقدمها علامتك التجارية. يمكن للعلامات التجارية استخدام المعلومات المقدمة لتحسين جودة منتجاتها/خدماتها وتحسين إدارة العملاء.

من ناحية أخرى، إذا كانت هناك مراجعة مدفوعة الأجر، فلن تقدم أبدًا أي معلومات مفيدة يمكنك استخدامها للتحسن. وهذا يجعل التعليقات الواردة من المراجعة المدفوعة غير موثوقة وغير مجدية للعلامة التجارية.

خطر التعرض السلبي

إذا اكتشف العملاء أو المنافسون أن شركة ما قد انخرطت في ممارسة شراء المراجعات، فقد يؤدي ذلك إلى تعرض سلبي ورد فعل عام عنيف. ومن الممكن أن تنتشر مثل هذه الاكتشافات بسرعة عبر المجتمعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يؤدي إلى تضخيم الضرر الذي يلحق بصورة الشركة.

طرق للحصول على المزيد من مراجعات Google بدلاً من الشراء

تعزيز خدمة العملاء

يمكن أن يؤدي التفاعل بشكل أكبر مع العملاء والرد على تعليقاتهم إلى تحفيز الآخرين على ترك تعليق على ملفك التجاري على Google. عندما ترد إحدى العلامات التجارية على تقييم العميل، يمكن أن تجعل العميل يشعر بالتقدير حتى لو لم تكن المراجعة الطبيعية إيجابية.

وهذا يزيد من فرص الاحتفاظ ويظهر للآخرين أن العلامة التجارية ملتزمة بإرضاء العملاء.

كما أن إعطاء الأولوية لرضا العملاء يساعد العلامة التجارية على تحسين خدماتها/منتجاتها، مما يزيد من فرص التقييمات الإيجابية أيضًا.

تبسيط عملية المراجعة

يمكن للعلامة التجارية التأكد من أن عملية وصول العميل إلى صفحة المراجعة واضحة ومباشرة. تسمح Google للعلامات التجارية بإرسال روابط مباشرة يمكنهم إرفاقها برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لمطالبة العملاء بترك تعليق. يؤدي إرسال طلب مراجعة من خلال عملية مراجعة سهلة إلى زيادة فرص ترك العميل للطلب بشكل كبير.

استخدمت العلامات التجارية أيضًا طرقًا مبتكرة لتوجيه عملائها بسهولة إلى صفحة مراجعة Google الخاصة بهم، مثل عرض رموز QR في المساحات الفعلية أو إرسال طلب مراجعة بعد اكتمال المعاملة مباشرةً.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة تقييمات Google بشكل عضوي تحت اسمك هو التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء للترويج لعلامتك التجارية والخدمات الرائعة التي تقدمها يمكن أن يؤثر على آرائهم. تؤدي إضافة طلب مراجعة في نهاية البريد إلى زيادة احتمالية تركهم للمراجعة نظرًا لأن رأيهم جديد.

يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة للتأكد من أن العميل يترك تعليقًا طريقة فعالة أيضًا لزيادة التعليقات بشكل كبير على ملفك التجاري على Google.

مراقبة وتحليل ردود الفعل

بدلاً من الدفع مقابل المزيد من المراجعات، يمكن للعلامات التجارية التركيز على فهم المخاوف التي أثارها العملاء بالفعل والاستجابة لها. سيساعد ذلك العلامة التجارية على التحسن وتقديم خدمات أفضل، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة التقييمات نفسها.

يجب على العلامة التجارية مراقبة التعليقات للحصول على رؤى يمكن أن تساعد أيضًا في تعزيز الممارسات التي تستخدمها لزيادة مبيعاتها.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي

استفد من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتشجيع التعليقات. شارك التعليقات الإيجابية التي تلقيتها وادع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة تجاربهم على Google. قم بإبراز تجارب العملاء الإيجابية بانتظام على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لزيادة سمعة علامتك التجارية بالإضافة إلى تواجدك عبر الإنترنت.

خاتمة

الآن بعد أن أدركت مدى خطورة قيام علامتك التجارية بشراء مراجعات Google، يجب عليك البحث عن البديل الأفضل. يمكنك الاختيار من بين البدائل المقدمة أعلاه لزيادة تقييمات Google على ملفك التجاري على Google. إن الدفع مقابل المراجعات يمكن أن يكون ضارًا لشركتك ولن يكون مفيدًا أبدًا على المدى الطويل.

الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)