هل تريد شراء المراجعات عبر الإنترنت؟ أسباب لماذا لا يجب عليك

يجد العملاء المراجعات عبر الإنترنت مهمة جدًا لقرارات الشراء الخاصة بهم. علاوة على ذلك ، تعد المراجعات عبر الإنترنت واحدة من أكثر التنسيقات مباشرة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم. عندما يكونون بصدد استكشاف الأعمال والمنتجات ، فإنهم يريدون التحقق من تجربة العملاء السابقة قبل أن يقرروا الدفع. في الواقع ، يقوم 93٪ من العملاء بفحص مراجعات المنتجات قبل الشراء ، و 88٪ من الأشخاص يعتبرون المراجعات وثيقة الصلة بالتوصيات الشخصية من الأصدقاء. ومع ذلك ، قد تعتقد بعض الشركات أنه من الجيد شراء التقييمات عبر الإنترنت.

يجب أن تكون التعليقات أصلية وحقيقية حتى تكون جديرة بالثقة. لهذا السبب تتنافس الشركات لجعل عملائها يكتبون أكبر عدد ممكن من المراجعات عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، يذهب البعض منهم للدفع مقابل مراجعات وهمية ، والتي قد لا تكون القرار الأفضل. على الرغم من أنه قد يبدو أسلوبًا غير ضار لتوسيع نطاق عملك ، واكتساب مستهلكين جدد ، وتحسين ظهورك في محركات البحث ، إلا أن شراء Google أو Facebook يمكن أن يدمر سمعة علامتك التجارية على الإنترنت.

إنشاء وإدارة وتضمين مراجعات Google الخاصة بك

جرّب EmbedReviews ، وقم بإنشاء تقييمات Facebook و Google ، واعرض أدوات مراجعات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك. تلقائيًا وفي ثوانٍ.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام

جميع الميزات متضمنة | الدعم المباشر متاح

سوف تتآكل الثقة في المراجعات مع ظهور المزيد من الادعاءات عن الشركات التي تحاول خداع النظام عن طريق شراء تقييمات إيجابية. في هذه المقالة ، نتحدث عن سبب فكرة سيئة أن تشتري مراجعات عبر الإنترنت لعملك على منصات مختلفة.

استمر بالقراءه لمعرفة المزيد.

لماذا لا يجب عليك شراء مراجعات Facebook

يعد شراء مراجعات Facebook ممارسة شائعة ، خاصة للشركات التي تريد أن تنمو بسرعة.

إنه مخالف لمعايير مجتمع Facebook

وفقًا لـ Facebook ، تخضع جميع التوصيات المتعلقة بصفحات الأعمال على الشبكة لمعايير مجتمع المنصة. ستتم إزالة أي توصية لا تلتزم بهذه المعايير.

"سلامة الحساب والهوية الأصلية" هي أحد هذه المتطلبات. وفقًا لـ Facebook ، قد يتم حظر أو إزالة الحسابات المزعجة للمجتمع أو "المستخدمة للإساءة المستمرة أو الفاضحة لمعايير المجتمع الخاصة بنا".

يمكن أن يؤدي إلى عدم رضا العملاء

بغض النظر عن مدى رغبتك في أن تكون مراجعة Facebook حقيقية ، فلن تكون كذلك. إنه غير مفيد عمليًا لعملائك لأن شخصًا لم يسبق له زيارة عملك قد تركه. لن يُظهر لهم ما يشبه شراء منتجك أو خدمتك في الحياة الواقعية.

قد يتضمن أيضًا معلومات خاطئة تؤدي إلى عدم رضا العملاء الحقيقي. على الرغم من أنه سيكون لديك المزيد من تقييمات Facebook على صفحتك ، إلا أنها ستكون خطوة تجارية سلبية على المدى الطويل.

يمكن التعرف بسهولة على مراجعات Facebook المزيفة

من السهل دائمًا التعرف على مراجعات Facebook المزيفة. إنها متدفقة وممتعة لدرجة غير صحية.

الحصول على مراجعات زائفة أمر سيء لعلامتك التجارية ، خاصة بعد أن يكتشفها الناس. هذا يعني أن العملاء لا يثقون بك أو بشركتك.

بالنسبة لأصحاب الشركات المحلية ، تعد المصداقية والكلام الشفهي أمرًا بالغ الأهمية. هل تريد حقًا المخاطرة بفقدانه لمجرد الحصول على تقييمات من فئة الخمس نجوم؟ حتى إذا لم يعرف عملاؤك عن المراجعات الزائفة ، فمن المحتمل أن يقوم Facebook بذلك ، وسيؤدي ذلك إلى جعل الأمور أسوأ.

كيف تحصل على مراجعات Facebook بدلاً من الشراء؟

لا ينبغي أن يكون الحصول على مستخدمين حقيقيين من Facebook بهذه الصعوبة. في الواقع ، إذا كنت تقدم منتجًا أو خدمة رائعة ، فقط اسأل وشاهد ما سيحدث.

سوف يسعد العملاء السعداء بالمساعدة ومشاركة ملاحظاتهم. هنا هو ما يمكنك القيام به:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء مع رابط إلى نموذج مراجعات Facebook الخاص بك.
• أضف رمز الاستجابة السريعة في قوائمك أو منشوراتك واطلب من العملاء الراضين على الفور (في متجرك أو مطعمك أو مكتبك) - لمسح وإرسال تعليقاتهم على Facebook.
• قم بالتواصل المباشر - اتصل بهم واذهب معهم خلال العملية للحصول على المراجعة.
• اعرض أداة مراجعات Facebook على موقع الويب الخاص بك باستخدام زر "اترك مراجعة" لربط المراجعين المحتملين مرة أخرى بقسم مراجعات صفحتك على Facebook

إدارة توصيات الفيسبوك الخاصة بك

جرّب EmbedReviews ، وقم بإنشاء تقييمات Facebook و Google ، واعرض أداة مراجعات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك. تلقائيًا وفي ثوانٍ.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام

جميع الميزات متضمنة | الدعم المباشر متاح

لماذا لا يجب عليك شراء مراجعات جوجل

ربما يكون Google هو المكان الأكثر شيوعًا حيث يترك الأشخاص تعليقاتهم. دعونا نرى ما هي المخاطر التي تتعرض لها إذا قررت شراء مراجعات Google.

إنه ينتهك إرشادات Google

تقديم مكافآت للمراجعات ينتهك إرشادات Google. بالإضافة إلى ذلك ، ستحدد Google أي محتوى به تضارب في المصالح على أنه محظور ومحظور.

وفقًا لإرشادات Google ، تعتبر الأنواع التالية من المحتوى مضللة:

• الاشتباك الوهمي
• التمثيل
• معلومات مضللة
• التضليل

وبشكل أكثر تحديدًا ، تحظر Google: "المحتوى الذي لا يستند إلى تجربة حقيقية ولا يمثل بدقة الموقع أو المنتج المعني".

شيء آخر تقوله Google هو:

"لا تنشر محتوى مزيفًا ، ولا تنشر نفس المحتوى عدة مرات ، ولا تنشر محتوى لنفس المكان من حسابات متعددة."

إرشادات Google

لذلك ، إذا قررت شراء مراجعات Google ، فمن المحتمل أن تواجه مشكلة مع Google وستحظر حسابك (حساباتك). في الواقع ، في عام 2020 ، ادعت Google أن برنامج الكشف عن الاحتيال الخاص بها قد حظر 55 مليون تقييم مزيف و 3 ملايين ملف تعريف مزيف للشركة.

علاوة على ذلك ، يساعد النظام الآلي Google في اكتشاف المراجعات المزيفة.

إنه غير قانوني

إذا كنت في الولايات المتحدة ، فلن تقع في مشاكل مع Google فقط. ستواجه مشكلة مع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ، المؤسسة العامة التي تهدف إلى حماية العملاء. المراجعات الاحتيالية أو الخادعة (الشهادات) محظورة ، وفقًا للمادة 5 من قانون FTC ، 15 قانون الولايات المتحدة 45. الشركات التي تستخدم المراجعات الزائفة التي ترعاها للترويج لأعمالها عبر الإنترنت تتابعها لجنة التجارة الفيدرالية بقوة. إذا تم القبض عليك ، فستتم معاقبتك بمبلغ لا يقل عن 10000 دولار لكل تعليق.

في عام 2017 ، على سبيل المثال ، دفع 9 وكلاء سيارات في كاليفورنيا ما مجموعه 3.6 مليون دولار لشراء المراجعات عبر الإنترنت. قامت Sage Automotive Group بإنشاء مراجعات احتيالية على Yelp و Facebook و Google ، من بين مواقع أخرى.

كما فرضت لجنة التجارة الفيدرالية غرامة على شركة مقرها في ناشفيل تقدم أقراص DVD تعليمية للغيتار بقيمة 250 ألف دولار في عام 2011. وكانت شركة Legacy Learning Systems ، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة ، تشتري مراجعات خاطئة ولم تكشف عن ذلك للعملاء.

تقدم FTC بعض النصائح المفيدة للشركات حول المصادقات والشهادات ، لذا تأكد من قراءتها إذا كنت تفكر في شراء مراجعات Google.

إنه أمر سيء بالنسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين

نظرًا لأن خوارزمية Google لترتيب نتائج البحث المحلية تستند إلى العديد من الإشارات المختلفة ، فقد يكون من الصعب تحديد مكان تركيز جهودك. من الأهمية بمكان الانتباه إلى مجموعة متنوعة من عناصر تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث المحلية المتميزة لضمان تصنيف شركة محلية بفعالية لاستعلامات البحث ذات الصلة.

هناك شيء واحد مؤكد - المراجعات عامل مهم لتحسين محركات البحث. استنادًا إلى نتائج استطلاع Whitespark لعوامل ترتيب البحث المحلي لعام 2021 ، تعد المراجعات (17٪) ثاني أهم عامل للحزم المحلية ، مباشرة بعد امتلاك ملف شخصي على "نشاطي التجاري على Google".

على مدى السنوات الثلاث الماضية ، أصبحت المراجعات أكثر أهمية بالنسبة إلى تصنيفات Local Pack / Finder ، حيث ارتفعت من 12٪ في 2018 إلى 17٪ في 2021. وعلى الرغم من الزيادة الطفيفة ، إلا أنها تشير إلى استمرار أهمية المراجعات بين المستهلكين. منذ عام 2018 ، عندما تم تخفيض الروابط إلى المركز الثاني ، ظلت المراجعات ثاني أهم عنصر في الترتيب المحلي للحزمة / الباحث.

إذا فشلت في تقديم تقييمات موثوقة ، سيفقد نشاطك التجاري إمكانية اكتشافه على Google ، مما قد يكلفك الكثير من الإيرادات.

يمكن للعملاء معرفة ما إذا كانت المراجعة مزيفة

جوجل لديها أكبر عدد من المراجعات الزائفة المبلغ عنها. على الرغم من أن Google ألغت ما يقرب من 130 مليون مراجعة زائفة في عامي 2019 و 2020 ، إلا أنها سجلت أعلى معدل للمراجعات الزائفة بنسبة 10.7٪.

بالإضافة إلى ذلك ، أبلغ أكثر من 80٪ من الأشخاص عن اكتشاف مراجعة مزيفة في عام 2019. ملاحظة أن التعليق مزيف ليس بهذه الصعوبة.

هذه بعض الأشياء المشتركة بين معظم المراجعات الزائفة:

• يكتب المستخدم المراجعات فقط في مجال معين أو صناعة معينة
• المراجعة هي الأولى لمستخدم Google هذا
• المستخدم ليس نشطًا جدًا على Google
• ينشر المستخدم مجموعة من المراجعات ثم يختفي
• نشرت حسابات مختلفة مراجعة مماثلة
• التعليقات غامضة ولا تحتوي على الكثير من المعلومات

يمكن للمشترين عبر الإنترنت أيضًا استخدام مجموعة متنوعة من التطبيقات لاكتشاف المراجعات الاحتيالية. تبحث هذه الأدوات عن العلامات الحمراء المتكررة ، مثل تلك المذكورة أعلاه ، والتي لا تظهر غالبًا في المراجعات الحقيقية.

لن تتعلم ردود الفعل الحقيقية لعملائك

واحدة من أكثر العواقب التي يتم تجاهلها في كثير من الأحيان لإغراق ملف تعريف عملك بمراجعات خاطئة هي أنك لن تكون قادرًا على قراءة التعليقات الحقيقية لعملائك. على سبيل المثال ، قد تواجه شركتك مشكلات لست على دراية بها ، ولكن إذا منعت التقييمات غير المواتية ، فلن تتعرف عليها أبدًا.

يمكنك النظر إلى المراجعات السلبية على أنها اختبار مجاني لعمليات شركتك. إذا لم تطلب كل من التعليقات الإيجابية والسلبية ، كيف ستعرف ما الذي ينجح وما لا ينجح؟

كيف تحصل على مراجعات Google بدلاً من الشراء؟

إذا كنت تتطلع إلى الحصول على المزيد من مراجعات Google ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها بدلاً من شرائها.

أولاً ، تأكد من أنك نشط في "نشاطي التجاري على Google". سيساعد هذا في ضمان ظهور نشاطك التجاري في نتائج البحث وأنه يمكن للعملاء العثور بسهولة على معلومات الاتصال الخاصة بك.

يمكنك أيضًا التواصل مع العملاء مباشرةً واطلب منهم ترك تعليق.

فيما يتعلق بهذا ، ضع في اعتبارك تقديم حوافز للعملاء الذين يتركون تعليقًا. يمكن أن يكون هذا أي شيء من الخصم على عملية الشراء التالية إلى منتج أو خدمة مجانية.

أخيرًا ، قم بتضمين مراجعات Google على موقع الويب الخاص بك أو مدونتك لإظهار للعملاء المحتملين أنك شركة يمكنهم الوثوق بها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تضمين رابط مراجعات Google لقيادة المراجعين المحتملين مباشرة إلى نموذج مراجعات Google.

إنشاء وإدارة وتضمين مراجعات Google الخاصة بك

جرّب EmbedReviews ، وقم بإنشاء تقييمات Facebook و Google ، واعرض أدوات مراجعات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك. تلقائيًا وفي ثوانٍ.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام

جميع الميزات متضمنة | الدعم المباشر متاح

من خلال اتخاذ هذه الخطوات ، من المرجح أن تحصل على تقييمات حقيقية وصادقة من شأنها أن تساعد في تحسين سمعة عملك على الإنترنت.

لماذا لا يجب عليك شراء مراجعات Yelp

يعد موقع Yelp أيضًا أحد أشهر مواقع المراجعة ، لذا فإن شراء تقييمات Yelp الوهمية أمر شائع جدًا. دعونا نرى ما إذا كانت هذه فكرة جيدة.

إنه ينتهك إرشادات Yelp

يجب ألا يكون هناك تضارب في المصالح للمراجعات ، وفقًا لمعايير Yelp. يجب ألا يُطلب من العملاء أبدًا نشر التعليقات.

علاوة على ذلك ، ورد هذا أيضًا في إرشادات Yelp:

"يجب أن تكون مساهماتك في Yelp غير متحيزة وموضوعية. على سبيل المثال ، يجب ألا تكتب مراجعات عن عملك أو صاحب العمل ، أو أعمال أصدقائك أو أقاربك ، أو زملائك أو منافسيك في صناعتك ، أو الأعمال التجارية في مجموعة الشبكات الخاصة بك. "

إرشادات Yelp

يمكن لـ Yelp اكتشاف المراجعات الزائفة

قد لا يروج برنامج Yelp الآلي للمراجعات التي يبدو أنها تطلبها الشركة أو تشجعها ، لذا فإن طلب التعليقات مقدمًا قد يؤثر على تقييم Yelp الخاص بك. علاوة على ذلك ، تطلب العديد من الشركات من العملاء السعداء فقط الحصول على تعليقات ، مما يؤدي إلى أرقام متحيزة. يبحث برنامج Yelp عن المراجعات التي يبدو أنها مطلوبة ولا تصادق عليها.

وفقًا لـ 13News ، رفضت خوارزميات التوصيات الآلية الخاصة بـ Yelp 4.3 مليون مراجعة في عام 2021 لأنها اشتبهت في أنها احتيالية أو تم التماسها أو أنها غير جديرة بالثقة. هذه الجهود التي يبذلها موقع Yelp لها ما يبررها تمامًا ، حيث إنها المنصة التي تتمتع بأعلى نسبة مئوية من المراجعات المزيفة (7.1٪) عبر فئات الأعمال المختلفة ، ولا تأتي إلا بعد Google.

نصيحة سريعة لجمع المزيد من تقييمات Yelp هي إنشاء أداة مراجعات Yelp لموقعك على الويب وتضمين رابطًا للرجوع إلى ملفك الشخصي في Yelp حتى يتمكن الأشخاص على موقع الويب الخاص بك من العثور على مراجعة وإرسالها على صفحة Yelp الخاصة بك.

لماذا لا يجب عليك شراء مراجعات G2

يريد G2 مراجعات أصلية

مبدأ المراجعة الأول لـ G2 هو السعي للحصول على مراجعات موثوقة. للتحقق من هوية مراجع G2 وصاحب العمل الحالي ، يتطلب G2 استخدام حساب LinkedIn أو عنوان بريد إلكتروني تم التحقق منه للنشاط التجاري. كما يقومون بالتحقق من المراجعين من خلال التعاون مع البائعين والمؤسسات لمصادقة المستخدمين بأمان على عدد محدود من الأنظمة الأساسية.

تتم مراجعة مراجعات G2 تلقائيًا بواسطة الخوارزمية أولاً. بعد ذلك ، يتحقق الموظفون يدويًا من المراجعات. قبل نشرها ، يجب أن تمر جميع المراجعات بعملية الإشراف.

أسئلة وأجوبة حول شراء التقييمات عبر الإنترنت

الماخذ الرئيسية

قد يؤدي شراء المراجعات عبر الإنترنت إلى وقوعك في مشاكل خطيرة والإضرار بسمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت. تمنع مواقع المراجعة المراجعات غير الأصلية وستزيل على الأرجح التعليقات الزائفة من ملفك الشخصي.

البديل الأفضل هو ببساطة أن تطلب من عملائك ترك تعليق. في الواقع ، يرغب حوالي 80٪ من الأشخاص في ترك تعليق عندما يُطلب منهم ذلك. عند طلب المراجعة ، تأكد من:

• قم بإجراء مراجعة قصيرة وأرسل الرابط المباشر إلى العميل
• قم بالرد على المراجعات بتقدير حقيقي للجهود المبذولة
• معالجة المشاكل المدرجة في المراجعة ، حتى يعرف العملاء أنك تهتم.

نحن نتفهم أن الحصول على عدد وأنواع المراجعات التي تريدها يستغرق وقتًا. ومع ذلك ، يُفضل الانتظار أثناء تقديم خدمة ممتازة لعملائك بدلاً من محاولة خداع Google ومواقع المراجعة الأخرى بمراجعات وهمية.

إنشاء وإدارة وتضمين مراجعات Google الخاصة بك

جرّب EmbedReviews ، وقم بإنشاء تقييمات Facebook و Google ، واعرض أدوات مراجعات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك. تلقائيًا وفي ثوانٍ.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام

جميع الميزات متضمنة | الدعم المباشر متاح