شخصيات المشتري: دليل لتحسين إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك

على مدار السنوات القليلة الماضية ، شهدنا جميعًا بأن الإعلانات العامة لم تعد تؤثر على المستهلكين في العصر الحديث.

الرسائل التسويقية الوحيدة التي لها تأثير هي تلك التي تتناسب تمامًا مع رحلة الشراء الفريدة لكل شخص. وتخيل ماذا؟ هذا هو بالضبط ما تجلبه شخصيات المشتري إلى الطاولة.

يمكن أن تساعدك شخصيات المشتري في الاستفادة من جميع أدواتك وجهودك التسويقية ، وتخصيص تجربة العملاء الخاصة بك ، وإنشاء محتوى تسويقي مقنع ، وكل ما تحتاجه لتركيز مواردك على العملاء المتوقعين الذين لديهم فرصة أكبر للتحويل.

إذا كنت ترغب في استكشاف الدور الهائل الذي تلعبه شخصية المشتري في تسويق المحتوى ، فقد وصلت إلى المكان المثالي.

يناقش هذا الدليل تطوير هذا المفهوم وإطلاق العنان لإمكاناته الكاملة لزيادة نتائجك.

ما هي شخصية المشتري؟

تعمل شخصيات المشتري كتمثيلات افتراضية لجمهورك المستهدف أو العملاء المرغوبين المستمدين من أبحاث السوق الدقيقة والبيانات التي تجمعها عن عملائك الحاليين والمشترين المحتملين.

تعد شخصيات المشتري عنصرًا حاسمًا في أي استراتيجية تسويق فعالة. وليس من الصعب معرفة السبب. بعد كل شيء ، من المنطقي فقط أن تفهم من هم المشترون المحتملون قبل أن تتمكن حتى من التفكير في إجراء عملية بيع.

كيف يدفع الأشخاص المشترون النجاح في التسويق الحديث؟

لنفترض أن عملك يقدم حلول WMS ، وأنت تستعد لإطلاق حملة لجمهور معين - مديرو المستودعات ومحترفو العمليات.

لديك هدف واضح: جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عنها. لماذا؟ لذلك يمكنك تقديم خدمة مخصصة حقًا ، ومحتوى فريد من نوعه يلبي احتياجاتهم ، ويقدم مبيعات مثالية.

والخبر السار هو أن شخصيات المشتري المحددة جيدًا تجعل من السهل عليك جمع كل الأفكار والتحليلات التسويقية اللازمة لصياغة قصة جذابة يتردد صداها بعمق مع هذا الجمهور المستهدف.

خطوات عملية لتطوير شخصيات المشتري

الآن وقد تعمقنا في التفاصيل الجوهرية لدور شخصيات المشتري في مشهد تسويق المحتوى اليوم ، فقد حان الوقت لجعل أيدينا موحلة واستكشاف المراحل الأساسية من تطورها.

لذلك قبل إنشاء تمثيل خيالي بشكل عشوائي ، حدد كل مربع في الخطوات الموضحة أدناه.

• حدد عميلك المثالي من خلال أبحاث السوق

لبدء تطوير شخصيات المشتري ، يجب أن تفهم جمهورك المستهدف ، ثم تفكر في تقسيمهم إلى مجموعات متميزة متعددة.

يمكنك بناء هذا التقسيم على التركيبة السكانية والخصائص السلوكية ومستوى المشاركة والاهتمامات المحددة.

يمكن الحصول على هذه الأفكار القيمة من خلال طرق مختلفة ، مثل الاستطلاعات عبر الإنترنت ، والاختبارات القصيرة ، والمقابلات ، والبحث عبر الإنترنت ، من بين أمور أخرى.

قد لا تخبرك هذه الأجزاء من المعلومات بالقصة بأكملها ، لذا فإن الأمر يستحق بذل جهد إضافي ومحاولة تصور الجوانب الهامة مثل نوع العملاء الذين تتعامل معهم شركتك أثناء عملية البيع ، والمستهلكين الحاليين لمنتجك ، ومن أنت من الناحية المثالية ترغب في بيعها.

• حفر في بيانات العملاء الحالية الخاصة بك

قد تبدو هذه الخطوة مشابهة للخطوة السابقة ، لكن الفارق يكمن في مراقبة بيانات العملاء الحالية. ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟

أفضل نهج هو تحليل أنشطة المستهلكين وردود الفعل عبر قنوات اتصال متعددة مع الاستفادة من التحليلات الاجتماعية الخاصة بك .

إذن ما هي النتيجة النهائية لكل هذا؟ بهذه الطريقة ، يمكنك بسهولة تحديد الأنماط والاتجاهات بين عملائك.

لا يؤدي هذا فقط إلى تعميق فهمك لتفضيلاتهم ونقاط ضعفهم ورغباتهم ، ولكنه يساعدك أيضًا في تحديد شخصيات المشتري الخاصة بك.

• خصائص متداخلة

الآن بعد أن حصلت على بعض الأفكار القيمة حول جمهورك المستهدف والعملاء الحاليين ، فإن الخطوة التالية هي تحديد الخصائص المتداخلة لعملائك المثاليين.

يمكن أن تساعدك عناصر مثل الجنس والفئة العمرية وقوة الإنفاق والموقع في تكوين صورة أوضح لشخصيات المشتري.

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لتحقيق ذلك في إعداد استبيان عبر الإنترنت. لا تطلق النار في الظلام لضمان حصولك على الإجابات المناسبة.

خذ الوقت الكافي لصياغة أسئلة مدروسة بعناية بالتعاون مع فريق التسويق الخاص بك ، مما يضمن توافقها مع المعلومات المحددة التي تحتاجها لكل شخصية مشتر.

لكن هذا ليس كل شيء! يمكنك أيضًا الاستفادة من شبكة عملك. قم بإشراك جهات الاتصال ، وتواصل مع أقرانك في المجال ، وشجعهم على المشاركة في الاستبيان الخاص بك. كلما زاد عدد المدخلات التي تتلقاها ، ستكتسب رؤى أفضل.

• ادمج بياناتك لإنشاء شخصيات المشتري

حان الوقت الآن لبعض العمل العملي! اجمع كل البيانات التي جمعتها من مصادر داخلية وخارجية واجمعها معًا لإنشاء شخصيات مشترية شاملة.

يمكنك دمج بيانات مثل:

• التركيبة السكانية وعلم النفس.
• التحديات ونقاط الألم التي يواجهونها.
• لديهم مخاوف.
• الحلول التي تمتلكها شركتك.

نقترح عليك وضع بعض السمات في شخصيات المشتري هذه. امنح كل منهم اسمًا جذابًا يتعلق بإدارات شركتك.

لنفترض ، "دعم العملاء سارة" أو "مسؤول العمليات أوليفر". من خلال القيام بذلك ، فأنت لا تمنحهم أسماءً لا تُنسى فحسب ، بل تُضفي طابعًا إنسانيًا على هذه التمثيلات شبه الخيالية.

يصبح إنشاء قصص وروايات داخلية لها صدى لدى الفرق المختلفة أسهل.

بمجرد إعداد شخصياتك ، حان الوقت لوضعها موضع التنفيذ! ابدأ في تنفيذها في جوانب مختلفة من عملك ، بما في ذلك الرسائل التسويقية ودعم العملاء والحملات الإعلانية وتطوير المنتجات.

سيمكنك من تخصيص اتصالاتك واستراتيجياتك بسهولة لتلبية الاحتياجات والتفضيلات الفريدة لكل مجموعة شخصية.

• قم بتحديث شخصيات المشتري بشكل منتظم

احتفظ دائمًا بإصبعك على النبض فيما يتعلق بشخصيات المشتري الخاصة بك ؛ فكر في الأمر على أنه البقاء على اطلاع دائم على أي تحديثات أو تحولات في تفضيلات واحتياجات وسلوكيات شخصياتك. هذا هو المفتاح لتحقيق أفضل النتائج والحفاظ دائمًا على طريقك.

تذكر ، مع تطور عملك ، لا بد أن يتطور ويتغير ، وسيحذو جمهورك المستهدف حذوه.

لذلك ، من الأهمية بمكان أن تظل متزامنًا مع شخصياتك ، وأن تتكيف مع الطبيعة المتغيرة باستمرار للسوق المستهدف .

كيف يقوم Buyer Personas بتحسين استراتيجية تسويق المحتوى

لقد سمعت ذلك من قبل ، لكننا سنقول مرة أخرى أن شخصيات المشتري تغير قواعد اللعبة تمامًا في تسويق المحتوى الحديث.

يمكن أن يساعد الأشخاص في كل هذه الأشياء التي تكافح الشركات من أجلها عند إنشاء محتوى مستهدف.

في هذا القسم ، سنغطي بعض الأسباب التي تجعل شخصيات المشتري تأخذ إنشاء المحتوى الخاص بك إلى مستوى جديد تمامًا.

• معرفة أعمق بنقاط الألم لدى العميل

تأكد من تدوين هذا! مهما كانت علامتك التجارية كبيرة أو صغيرة ، فإن فهم نقاط الألم لدى عملائك لا يزال جزءًا أساسيًا من عملك إذا كنت تريد حقًا تقديم قيمة لجمهورك في السوق التنافسية اليوم.

تتجاوز نقاط الألم مخاوف العملاء فقط. يمكن أن يكون مهمًا مثل العثور على شركة ذات مسؤولية محدودة موثوقة للشراكة معها أو وجود ميزانية محدودة للمشروع التالي.

تركز الشركات بشكل طبيعي فقط على تحسين منتجاتها وخدماتها لتلبية احتياجات العميل.

هذا نهج شرعي ، ولا شك في ذلك! ومع ذلك ، إليك المشكلة: غالبًا ما يحتاجون إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لقوة المحتوى.

إن دمج شخصيات المشتري في إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك يجعل من السهل على الشركات إنشاء محتوى مستهدف يصل إلى العلامة ويوفر الحلول التي يبحث عنها جمهورهم.

سيكون التأثير ملحوظًا ، ليس فقط في تحويل عملاء جدد ولكن أيضًا في جعل الجمهور الحالي يشعر بأنه مسموع ومفهوم.

• التعرف على عادات المستهلك بدون مجهود

قد يبدو الأمر مبتذلاً ، لكن من الآمن أن نقول إن الشركات المألوفة لعادات الاستهلاك لدى جمهورها المستهدف تتمتع بميزة كبيرة: يمكنها بناء الثقة بسرعة وزيادة مبيعاتها.

وأفضل للجميع! العالم الرقمي له علاقة كبيرة بتشكيل تلك التفضيلات ذاتها.

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لتحديد عادات الاستهلاك لجمهورك المستهدف في تحليل البيانات المتعلقة بكيفية تفاعل المستهلكين مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية والحث على اتخاذ إجراء (CTAs) والإعلان عبر الإنترنت وما إلى ذلك.

اجمع البيانات وحللها لتطوير شخصيات المشتري بما يتماشى مع متوسط ​​المستهلكين التجاريين. ما النتيجة من كل هذا؟ تطوير الحملات الإعلانية وخطط المبيعات ، والأهم من ذلك تحقيق نتائج مهمة.

• توقع توقعات العملاء

لا ينبغي أن تكون صدمة أن نسمع أن كل عميل لديه بطبيعة الحال توقعات معينة بشأن الشركات. كل ذلك مرتبط بمكونات الملف الشخصي الخاص بهم ، مثل نقاط الألم وعادات الاستهلاك التي تؤثر على تصوراتهم لما يتوقعونه من العلامات التجارية التي يتعاملون معها.

لذلك لا يتعين على العلامات التجارية التي تحدد شخصيات المشتري الخاصة بها بالطريقة الصحيحة القيام بأي من الرفع الثقيل حيث يمكنها التنبؤ بدقة بتوقعات المستهلك العادي.

كيف؟ لقد قاموا بواجبهم المنزلي من خلال تحليل تفاعلات السوق السابقة ، وفهم توقعات المنتج ، والتعرف على الاحتياجات الشخصية.

عند إنشاء المحتوى ، يمكنك منحهم إيماءة بسيطة بأن عملك قوي بما يكفي لتلبية توقعاتهم وتطوير حلول قيمة لمخاوفهم.

بعض الفوائد الإستراتيجية لإنشاء محتوى قائم على الشخصية

عندما تستخدم الشركات المحتوى القائم على الشخصية ، يمكنها تحقيق نتائج ملحوظة على نطاق أوسع وفي إطار زمني أقصر. إنه رائع حقًا ، أليس كذلك؟

هل تريد التعمق في فوائد شخصيات المشتري لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك؟ دعونا نتعمق في الأمر.

• يولد المزيد من حركة المرور

إليك المعادلة البسيطة: عندما تنشئ محتوى قائمًا على الشخصية يعالج نقاط الألم التي يعاني منها جمهورك بشكل مباشر ، يمكنك أن تتوقع تدفق عدد كبير من الزيارات نحو عملك.

كل ما يحتاجه فريق التسويق لديك هو إنشاء محتوى مقنع يلفت الانتباه ، سواء كان ذلك من خلال منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو أو الرسومات أو أي تنسيق آخر.

سيؤدي ذلك إلى تدفق النقرات ، ومنطقيًا ، المزيد من المشاركة والتحويل لعملك.

• يوسع فرص الرصاص

ما الذي يمكن أن يكون أكثر فائدة في استراتيجية التسويق من الحصول على المزيد من العملاء المحتملين؟ يمكن أن يمنحك المحتوى ميزة تنافسية في تحديد العملاء المحتملين ، ويصبح تحسينه مع شخصيات المشتري أكثر سهولة.

تمكّنك هذه التقنية من تكييف التنسيقات ، مثل الكتب الإلكترونية ومشاركات المدونات وما إلى ذلك ، وفقًا لرغبات جمهورك المستهدف تحديدًا.

بينما يُعد إعطاء الأولوية للمحتوى عالي الجودة أمرًا ضروريًا لتحقيق أقصى قدر من العملاء المحتملين ، في نهاية اليوم ، تذكر أن تركيزك الأساسي يجب أن يكون على إنتاج محتوى يُرجح أن يبحث عنه العملاء على Google بما يتوافق مع احتياجاتهم.

• يخلق مشاركة شخصية

يسمح لك المحتوى المستند إلى الأشخاص بالتفاعل مع جمهورك بشكل شخصي أكثر. نظرًا لأن المحتوى الخاص بك يعالج نقاط ضعف محددة ويتنبأ باحتياجاتهم ، فليس من المستغرب أن تعزز هذه المشاركة الشخصية الاتصال والثقة بين علامتك التجارية وقاعدة عملائك.

يخلق هذا الاتصال المخصص أساسًا صلبًا لعلاقة موثوقة وطويلة الأمد.

• التسليم المستمر للقيمة

كما يوحي الاسم ، يجب أن يقدم المحتوى المستند إلى الشخصية توصيلًا مستمرًا للقيمة لعملائك.

عندما يواجه المستهلكون باستمرار المحتوى الثاقب الذي يلبي احتياجاتهم ومخاوفهم بشكل ملحوظ ، فإنهم يدركون الفوائد المستمرة للتفاعل مع المحتوى الخاص بك.

إنه يؤسس علامتك التجارية كمصدر موثوق به ويعزز الولاء والتأييد على المدى الطويل.

ائتمان الصورة

الكلمات الأخيرة

ها أنت ذا! لقد قدمنا ​​قضيتنا وحاولنا إقناعك بأن إنشاء شخصيات مشترية والاستفادة منها في تسويق المحتوى هو السبيل للذهاب.

الآن مجرد قراءتها لا يكفي ، أليس كذلك؟ الكرة في ملعبك الآن لتطوير الشخصيات ، وإنتاج محتوى قاتل وحصر تلك الخيوط!

المؤلف السيرة الذاتية:

أمين بوصاصي هو مدير تسويق في Hustler Ethos. إنه متحمس للإنتاجية وأدوات إدارة المشاريع وكل شيء بينهما. تتمحور مهمته الشاملة حول تمكين الشركات من تحقيق تصنيفات عالية على Google.