هل يستطيع BigBasket و Grofers التعامل مع زيادة الطلب على البقالة بسبب فيروس كورونا؟
نشرت: 2020-03-20لاحظ Grofers و BigBasket ارتفاعًا في الطلبات عبر الإنترنت خلال الأسبوع الماضي
وشهدت متاجر البيع بالتجزئة غير المتصلة بالإنترنت أيضًا اتجاهًا مشابهًا مع انتشار فيروس كورونا الذي أحدث حالة من الذعر بين الجماهير
تدعي BigBasket أنها تفي بتسليم 1.6 Lakh يوميًا ، في حين أن Grofers تصل إلى 90 ألفًا في اليوم
يشهد تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم تأثيرًا مضاعفًا لوباء الفيروس التاجي مع نفاد المخزونات في المتاجر وتكافح المنصات عبر الإنترنت لتلبية الزيادة في الطلب. مع إرشادات صارمة لتجنب الأماكن العامة ، تحول الناس الآن إلى خدمات توصيل البقالة عبر الإنترنت مثل BigBasket و Grofers و Dunzo إلى حد كبير.
نتيجة للحجر الصحي المفروض على الذات في العديد من المنازل في المناطق الحضرية في الهند ، لاحظ كل من Grofers و BigBasket ارتفاعًا في طلباتهم اليومية. وفقًا لتقرير ET ، لاحظ Grofers ارتفاعًا بنسبة 5٪ إلى 7٪ خلال أيام الأسبوع ، وزيادة بنسبة 80٪ في الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع. وفي الوقت نفسه ، لاحظت BigBasket نموًا بمقدار الضعف في طلباتها ، مع زيادة بنسبة 15 إلى 20٪ في متوسط حجم الطلب.
بالحديث بالأرقام ، قالت BigBasket إنها تكمل في المتوسط 1.6 Lakh تسليمًا يوميًا ، في حين أن Grofers لا تتأخر كثيرًا عن تسليم 90 ألفًا. ومع ذلك ، فإن الضغط الأكبر يقع على متاجر الإيفاء والكيرانا التي تواجه الطلبات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. كما لاحظت Future Group ، التي تمتلك BigBazaar و Easyday ، ارتفاعًا بنسبة 20 ٪ إلى 25 ٪ ، وفقًا لتقرير ET.
تشير التقارير إلى أن Grofers لاحظت ارتفاعًا بنسبة 18٪ في قيمة الطلبات عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه ، حطم عميل من Chandigarh أيضًا الرقم القياسي السابق لشركة Grofers لأعلى قيمة من خلال طلب بقالة بقيمة 52 ألف روبية هندية في طلب واحد. لاحظت الشركة أيضًا ارتفاعًا في طلبات معززات المناعة ومنتجات النظافة اليومية مثل Chyawanprash والعسل والمنظفات.
صدق أو لا تصدق ، لكن الوضع قد ازداد سوءًا في بعض البلدان الغربية حيث دخل الناس في مشاجرات حول آخر لفة من ورق التواليت. لكن هل نحن بعيدون عن ذلك؟
كيف يدير تجار التجزئة سلسلة التوريد لتلبية الطلب؟
حسنًا ، مع توقع أن يزداد الوضع سوءًا ، ما الأشياء التي يجب على المرء أن يخزنها؟ الطعام والمعقمات وأقنعة الوجه ، فقط في حالة رغبتك في التنزه بالخارج. هذا هو بالضبط ما هو مطلوب بشدة الآن. بينما بدأ من الصعب العثور على معقمات الأيدي وأقنعة الوجه الأسبوع الماضي ، إلا أن هناك نقصًا في الضروريات اليومية على منصات توصيل البقالة.
ومع ذلك ، يدعي Hari Menon ، مؤسس BigBasket ، أنه كانت هناك مشكلات معينة تتعلق بتوفر مخزون الضروريات اليومية في البداية ، ولكن ستعود الأشياء إلى المخزون قريبًا. لكن تطبيق BigBasket يُظهر أنه قد بدأ بالفعل في النفاد من الضروريات الأساسية مثل القمح ودالس والحليب.
نصحت BigBasket المستخدمين بعدم شراء أكثر مما يحتاجون إليه لأن الاضطراب في سلسلة التوريد للضروريات الأساسية مثل الطعام يمكن أن يجعل الوضع أسوأ بكثير بالنسبة للعديد من الهنود الخاضعين للحجر الصحي.
موصى به لك:
كيف يمكن أن يساعد الاستماع الفعال لعملائك على نمو شركتك الناشئة
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
في غضون ذلك ، تقدم Grofers خطوة للأمام وقرر إلغاء جميع الطلبات التي تتجاوز حد المخزون. إلى جانب ذلك ، توصلت الشركة أيضًا إلى خيار "تعديل الطلب" للسماح للمستخدمين بإضافة الطلبات وإزالتها ، في غضون ثماني ساعات ، وفقًا لاحتياجاتهم.
فيما يتعلق بصيانة المخزون لـ Gofers ، أكدت الشركة ، "بصرف النظر عن بعض العناصر التي لها حدود قصوى للإنتاج وخاصة تلك التي يتم الحصول عليها من الصين ، يجب أن تظل معظم العناصر متاحة ، على الرغم من طريقة التسليم والتوريد سيتعين ضبط السلاسل ".
لكن إلى متى يمكنهم مواكبة ذلك؟ نظرًا للارتفاع السريع في حالات الإصابة بفيروس كورونا المؤكدة ، فإن الفكرة الأولى التي تخطر ببالنا هي تخزين أكبر قدر ممكن قبل أن يزداد الوضع سوءًا. هل الهند في طريقها إلى نسخة مختلفة من أزمة ورق التواليت؟
يتم بالفعل مسح المخزون الموجود في متاجر الطوب وقذائف الهاون. سلط تقرير كوارتز الضوء على أن إعادة التخزين أصبحت الآن تحديًا لمتاجر الطوب وقذائف الهاون وأن الحصول على المخزون كان يكلف أكثر بكثير بالنسبة لمحلات السوبر ماركت.
ولكن هل لا يزال الطلب عبر الإنترنت آمنًا؟
أحد أسباب ارتفاع مبيعات البقالة عبر الإنترنت هو إحجام الناس عن الخروج مع تهديد فيروس كورونا الذي يلوح في الأفق. ولكن مع دخول العديد من المتعاملين في اللعب ، هل من الآمن حقًا شراء البقالة عبر الإنترنت؟
تضمن منصات التسليم والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت عدم وجود مثل هذه المعضلة في ذهن المستخدم. سواء كانت Grofers أو BigBasket أو Flipkart أو Swiggy أو Zomato أو Amazon أو Dunzo أو أي خدمات توصيل أخرى عبر الإنترنت ، فإن شركات التوصيل الناشئة تتخذ إجراءات احترازية للحفاظ على أمان شركاء التوصيل والعملاء.
أكد كل من Grofers و BigBasket أن شركاء التوصيل يدركون جيدًا جائحة الفيروس التاجي ويتخذون الاحتياطات اللازمة. بدأت الشركات في تطهير وتعقيم محطات العمل والمستودعات وصناديق التوصيل وجميع المعدات الأخرى المستخدمة بشكل منتظم. إلى جانب ذلك ، شجع كلاهما الآن المدفوعات غير النقدية للحفاظ على العملاء والمديرين التنفيذيين للتسليم في مأمن من أي تعرض محتمل.
علاوة على ذلك ، تراقب الشركات أيضًا صحة الموظفين بشكل منتظم ، وتطلب من الشركاء الحفاظ على مسافة آمنة من العملاء أيضًا.
توصلت شركات التجارة الإلكترونية مثل Flipkart و Myntra أيضًا إلى ممارسات نظافة مماثلة لإدارة عمليات توصيلها. أبرزت شركة Ecom Express ، وهي مزود حلول لوجستية لشركات التجارة الإلكترونية ، أنها تعمل فقط من أجل تقليل التعرض لشركائها في التوصيل إلى الحد الأدنى ، ولكنها تلبي أيضًا صحتهم العقلية.
قال سوراب ديب سينغلا ، نائب الرئيس الأول ومدير الموارد البشرية في Ecom Express ، لـ Inc42 : "إلى جانب الصحة البدنية ، أصبحت الصحة العقلية أيضًا حيوية بسبب القلق الذي ساد بين الناس. يجب التعامل مع الإجهاد الناجم عن تدفق رسائل وسائل التواصل الاجتماعي حول فيروس كورونا بحذر ونقوم بتثقيف موظفينا للسيطرة على القلق المتعلق بفيروس كورونا ".
وفي الوقت نفسه ، قدم Swiggy و Zomato أيضًا عمليات تسليم "بدون اتصال" للحفاظ على الحد الأدنى من الاتصال بين العملاء وشركاء التوصيل.