كاريلو أباندوناتو؟

Ti sei mai chiesto perche la maggior parte del tuo sito non completea un accisto؟

Perche hai tantissimi utenti che atterrano sul tuo sito، guardano qualche prodotto، lo inseriscono nel carrello e poi abandonano senza lasciare traccia؟

تعال mai hanno deciso di non aquistare؟

E soprattutto .. c'e un modo for recuperare Questi carrelli abbandonati؟

لكل iniziare ...

سونو مولتي إي فاتوري تشي كوسانو لاباندونو ديل كاريلو. ألكوني دي كويستي سونو:

• la presenza di centinaia di migliaia di siti e-commerce؛
• لا يمكن أن يكون لكل gli utenti di visionare prodotti o servizi 24 ore su 24؛
• la quantita di informazioni e la Competitivita che e cresciuta in maniera esponenziale.

Conseguenza di cio: piu dell'80٪ del traffico di un sito e-commerce non completea l'acquisto .

لا سولوزيوني : استرد في الإيقاع الحقيقي.

احتمالية عدم دقة التسويق وإمكانية الحصول على نتائج إحصائية بنسبة 50٪. حكاية soglia sembra essere fisiologica e legata agli attuali standard di utilizzo della rete. Di seguito elencheremo alcuni consigli su come abbassare la soglia del carrello abbandonato.

أنا modi per ridurre il tasso di abbandono del carrello sono sostanzialmente بسبب:

1. Il primo e volto alla prevenzione، e puo essere messo in pratica attraverso Strategie volte alla riduzione dei fattori di incertezza e ansia del expatore nel momento della finalizzazione dell'acquisto.
2. Il secondo e volto al recupero، e تتكون في سلسلة من الاستراتيجيات المتبعة في Atto dopo che il carrello viene abbandonato per cercare di recuperarlo.

1) ستراتيجيا ديلا بريفينزيوني

Questa si basa mainmente sulla cura del sito e la guida del cliente fino alla liste dell'acquisto.

Elementi chiave da analizzare

La pagina di checkout

Tra i fattori piu importanti، vi e senz'altro la creazione di un checkout snello in grado di escagnare per mano l'utente verso la converte. Nel checkout non devono esserci distrazioni (تعال إلى القائمة أو الرابط inutili ai fini della converte) e le garanzie devono semper essere presenti. في هذه الحالة ، يمكنك الاستفادة من عرض الإعلانات للتعليق والتعليق على موقع الويب.

قم بمساعدتك في خدمة vostro ، قم بإرسال الملاحظات والتعليقات الإيجابية إلى مكان آخر. Tuttavia dovrete allenarvi per gestire la vostra سمعة الويب. يرجى ملاحظة أنه يمكنك تنفيذ إجراءات من خلال Paypal أو حسب الطلب. Il pagamento con bonifico bancario، pur essendo preferito da alcuni clienti italiani poiche ritenuto piu sicuro، e comunque piu macchinoso. Piuttosto che Limitare una scelta tra pochi sistemi di pagamento، e meglio abbondare، concibilmente con la vostra capacita di gestione dell'intero processo. Un pagamento veloce diminuisce futuri ripensamenti.

Acquisti senza registrazione

Alcuni clienti poco pratici del web e degli strumenti informatici sono spaventati dalle registrazioni on line.

لا توجد تكلفة للمسجلين إلا في حالة عدم الحصول على حساب.

Potrebbe essere interessato a quel prodotto solo withinmente، magari perche deve fare un regalo، e Opportuno offrirgli la likibilita di acquistare come ospite.

حسب تفضيل التسجيل في الموقع ، يمكنك تسجيل الدخول إلى تسجيل الدخول.

Spedizione Gratuita

Spesso il Free Shipping si rivela un motivo migliore di altri sconti sulla carta piu vantaggiosi.

يفضل 69٪ الحصول على شراء على الإنترنت من خلال الحصول على خدمة مجانية على الإنترنت.

61٪ ديشيارا دي إسير بروبنسو إلى جانب نطاق لاكيستو كوالورا في فاسي دي إيك أوت تشي لو سبايزيون غير مجاني.

Supporto dedicato al cliente

La mancanza di chiarezza sulle spese di spedizione fa dubitare sulla professionalita del venditore e della Solidita aziendale.

Risulta quindi essere chiari e trasparenti in tal senso fin dall'home page. Attenzione ai tempi di consegna poiche se troppo lunghi، portano il cliente a rinunciare all'acquisto.

L'utilizzo di Live Chat و Numero Verde e fortemente consigliato per ridurre i fattori di incertezza ei dubbi dei clienti. Se il cliente vede Live Chat e Numero Verde ben in vista، sa che se in futuro avra qualche problema potra contattare il customer service con molta semplicita.

Questo genera una maggiore fiducia nel client e تساهم في خلق بيئة عمل حقيقية.

2) إستراتيجيات التعافي من الكوارث

Qualunque siano le أفضل الممارسات che hai messo في Atto، dovrai rassegnarti all'idea che una parte dei tuoi visitatori abbandona il carrello.

Lo fanno e basta ، l'unica cosa che puoi fare e arginare i danni

دونكي أولتري يمكن أن يسيء التصرف الوقائي ، يجب أن يكون هناك خطأ وقائي من dobbiamo assicurarci di avere anche una Strategia per il recupero.

Il comportamento piu comune e quello di riproporre il carrello abbandonato عبر البريد.

Se si conosce la mail dell'utente che abbandona il carrello، posiamo tentare di inviargli il contenuto del carrello direttamente al suo indirizzo di posta elettronica.

يخدع هذا الأمر إلى حد كبير من آثار الندبات.

Se si opta per impostare un programma di recupero dei carrelli abbandonati عبر البريد ، أو ربما أجرة أفضل الممارسات:

• non aspettare oltre le 24 خام لكل l'invio . Domani e un altro giorno e l'aggiunta di un tuo prodotto al carrello e ormai un ricordo lontano. Il توقيت giusto لكل l'invio di una mail con il carrello puo variare dai 30 minuti alle 6 ore around a seconda del Settore.
• Inserisci le foto dei prodotti nel carrello . Una foto parla piu di mille parole، e non c'e niente di meglio per ricordare all'utente che quelli sono proprio i prodotti che lui ha inserito.
• فاي ليفا سولا سكارسيتا . Chi riceve la mail puo sempre pensare "E quindi؟ Ho aspettato fino adesso، decidero quando capita in futuro ". Ricordagli che i prodotti hanno una disponibilita limitata e seetta troppo potrebbe non trovarli piu.
• البريد الإلكتروني للولايات المتحدة الأمريكية . Se anonima e senza Personalita، anche una mail di recupero carrelli abbandonati puo passare complete inosservata. Inoltre lo stile e la creativita posono essere il vero valore aggiunto.

Il recupero dei carrelli abbandonati عبر البريد الإلكتروني استراتيجيات buona.

Il problema e la maggior parte dei carrelli viene abbandonata da utenti nuovi che non hanno un account sul tuo sito، e di conseguenza non conosci le loro mail.

Ecco quindi altre due tecniche da affiancare che permettono di avere una "seconda chance" anche sugli utenti di cui non conosci le mail.

أ) Chiedi all'utente che sta abbandonando il sito se vuole ricevere il carrello عبر البريد.

Attraverso software di marketing automation، o script creati appositamente، puoi far Comparire un lightbox ai visitatori che hanno inserito prodotti nel carrello e stanno dal sito (Exit Intent).

في Questo modo potrai chiedergli se desiderano ricevere عبر mail il contenuto del carrello، per finalizzare l'ordine con maggiore calma quando lo vorranno.

Questa tecnica، se fatta correttamente، si rivela una buon canale di lead، in Quanto permette di depire mail su cui poter ferazioni di "التسويق اللاحق".

Questa tecnica va usata pero con molta discrezione ، في الوتر المنبثق ، وهو عبارة عن وتر سريع للغزو.

Inoltre non e detto che l'utente veramente rinunciare all'acquisto cambiando Scheda nel browser.

ب) Crea una campagna di Retargeting per il recupero carrelli abbandonati

أداة Esistono appositi ، تعال Retargeter o Adroll ، che permettono di fare retargeting con una minuteszza amazingibile ، في الوقت الفعلي e sfruttando la multicanalita.

Hanno costi molto Elevati e quindi per permettere un ROI required dell'utilizzo di persone specializzate، che non tutti si posono permettere.

يمكنك الحصول على أجرة محتملة لإعادة استهداف sui carrelli abbandonati con tool di Google، Adwords e Analytics، piu appropriatei rispetto a quelli visti precedentemente.

Nella voce Remarketing في Google Analytics ومن الممكن أن يكون لديك قطاع نشر ، أو impostare un elenco intelente basato su un pieceo avanzato del tipo "Visitatori che hanno aggiunto un prodotto al carrello ma non hanno acquistato".

بوتراي تستخدم كل شيء في إنشاء برامج Adwords mirata a ricondurre gli utenti al carrello e completeare l'ordine.

Le soluzioni sono متنوعة: puoi mostrare le garanzie ، fare leva sul supporto all'acquisto o la spedizione gratuita ، فرصة بعيدة مقارنة l'immagine stessa del prodotto aggiunto nel carrello facendo leva sul bisogno del cliente.

الخلاصة

Molti التجارة الإلكترونية sprecano Opportunita di vendita ogni giorno ، وهي عبارة عن استراتيجية خاصة بكل من della mancanza di la gestione del carrello.

Capire le motivazioni che portano gli utenti all'abbandono eil primo passo for impostare una Strategia di ottimizzazione del proprio modello di vendita.

Spesso pero Questo non basta، e allora e bene affidarsi a Strategie multichannel di recupero dei carrelli abbandonati e testare caso for soluzioni migliori، cosi da riportare gli utenti al proprio carrello.

L'abbandono dei carrelli ، في سوستانزا ، ليست جيدة في إعادة التسويق من خلال إعادة التسويق ، وهي عبارة عن خدمة استرداد الأموال بنسبة 20-30 ٪.