تنويع شركات النقل لتقليل تكاليف الشحن

تدرك شركات التجارة الإلكترونية مخاطر الاعتماد فقط على شركة نقل واحدة. من خلال تنويع قواعد الناقل الخاصة بهم ، لا يقتصر الأمر على توسيع نطاق التوصيل فحسب ، بل يفتحون أيضًا مزايا وفورات كبيرة. هذا التنويع يمكّنهم أيضًا من عرض أسعار شحن أكثر تنافسية والوصول إليها ، مما يعزز رضا عملائهم.

في الواقع ، بدلاً من الاعتماد على مزود واحد ، تقوم الشركات بتوسيع شبكتها مع شركات النقل الإقليمية والبديلة لتلبية احتياجات السوق المحددة ، وبالتالي توفير خدمة متفوقة وأكثر مرونة. دعنا نكتشف فوائد هذه الاستراتيجية بمزيد من التفصيل.

جدول المحتويات

• ما هو تنويع كاريير ميكس
• عيوب شبكة الناقل المحدودة
• مزايا شركات النقل المتنوعة
• تنفيذ إستراتيجية متنوعة لمزيج شركات النقل
• مراقبة وقياس الأداء
• دراسات الحالة وقصص النجاح

ما هو تنويع كاريير ميكس

التنويع في مزيج شركات النقل هو استراتيجية شحن تتمثل في تقسيم مسؤوليات الشحن عبر شركات نقل مختلفة بدلاً من الاعتماد على مزود شحن واحد مهيمن.

بهذا المعنى ، تشارك الشركات مع العديد من شركات النقل الوطنية أو الإقليمية أو البديلة بناءً على احتياجات السوق المحددة ، وبالتالي إنشاء شبكة شحن مخصصة. لتحقيق تنويع فعال لشركات النقل ، لا ينبغي لأي ناقل بمفرده أن يتعامل مع أكثر من 50٪ من حجم شحن الشركة .

لذلك ، يمكن للشركات الاعتماد على 3 أو 5 أو حتى 8 شركات نقل بناءً على أهدافهم المحددة.

عيوب شبكة الناقل المحدودة

مصاريف شحن عالية

يعني وجود مجموعة محدودة من شركات النقل وجود خيارات أقل لسعر الشحن للاختيار من بينها. وبالتالي ، فإن هذا يعني الحد من خيارات الشحن للعملاء. على سبيل المثال ، إذا قدم شريك الشحن الخاص بك فجأة رسومًا إضافية خلال موسم الذروة ، فسيؤدي ذلك إلى رفع معدلات الشحن ، وفي النهاية ، سيؤثر بشكل مباشر على الأسعار التي يمكنك تقديمها لعملائك ، مما يؤدي إلى انخفاض محتمل في المبيعات.

يمكن أن تصبح الرسوم الإضافية المفاجئة عبئًا حقيقيًا على الشركات ، خاصةً عندما تنتشر عبر آلاف الشحنات. على العكس من ذلك ، إذا تعاونت مع شركات النقل الإقليمية ، فستجد أنها غالبًا ما تتحمل تكاليف إضافية بدلاً من تمريرها إلى عملائها.

القيود المفروضة على القدرات

نظرًا لأن معظم الشركات تعتمد اعتمادًا كبيرًا على عدد قليل من شركات النقل الكبرى ، فإن هؤلاء المزودين يميلون إلى الوصول إلى حدود طاقتهم بسرعة كبيرة. على سبيل المثال ، الأحداث غير المتوقعة ، مثل جائحة كوفيد الأخير هي مثال على تأثير هذه المشكلة. يتذكر الجميع كيف أدت الزيادة المفاجئة في التسوق عبر الإنترنت وحدود سعة شركات النقل إلى تحديات لوجستية ضخمة ، مثل ارتفاع النفقات أو التأخير.

مرونة أقل

تحتاج أعمال التجارة الإلكترونية اليوم إلى المرونة والتكيف مع تغيرات السوق المختلفة. لذلك ، من نافلة القول أن الاعتماد على شركة نقل واحدة يعني الحد من مرونة التنفيذ وتقليل كفاءة سلسلة التوريد. على سبيل المثال ، إذا كان لدى شركة النقل الوحيدة التي تتعاون معها مركز توزيع بعيدًا عن قاعدة عملائك ، فستستغرق عمليات التسليم وقتًا أطول وستكون أكثر تكلفة. أيضًا ، كما ذكرنا سابقًا ، قد تؤدي الزيادة المفاجئة في الطلب إلى إرباك شريك الشحن الخاص بك ، مما يؤدي إلى حدوث اضطرابات ؛ سيحد هذا من فرص عملك ويؤثر على معدل رضا العملاء بشكل مباشر. حتى عندما ينخفض ​​الطلب ، قد يكون من الصعب التفاوض على أسعار شحن مواتية إذا تعاونت مع مزود واحد فقط.

خيارات محدودة لك ولعملائك

الاعتماد على شبكة شركة نقل محدودة يحد من إمكانياتك في الوصول إلى أسعار شحن تنافسية. على الرغم من أن هذا قد يبدو في البداية وكأنه مشكلة بسيطة ، تذكر أيضًا أن عملائك هم من يعانون من هذا القيد. سيكون لديهم حتمًا خيارات توصيل أقل أو يتعين عليهم دفع مبالغ كبيرة لشحنهم. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلن يفكر العملاء مرتين قبل اللجوء إلى منافس يقدم خيارات شحن أكثر فائدة.

مزايا شركات النقل المتنوعة

التخفيف من حالات انقطاع الخدمة

يوفر استخدام شبكة من شركات النقل المختلفة لشحن المنتجات العديد من المزايا ، ومن بينها ، تعد كفاءة سلسلة التوريد ذات أهمية قصوى. في الواقع ، قد يكون الاعتماد على شريك شحن واحد فقط مناسبًا في بعض الأحيان من حيث الإدارة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون النهج مقيدًا تمامًا للأعمال التجارية المتنامية. في الواقع ، فكر فقط في المخاطر المحتملة للاضطرابات والتأخيرات عند التعاون مع شركة نقل واحدة فقط.

على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة التي تختار العمل معها تتعامل مع مشكلات تشغيلية أو قيود القدرات أو الإفلاس ، فليس لديك خطة احتياطية. هذا ليس شائعًا كما تعتقد. منذ وقت ليس ببعيد ، في الواقع ، خلال النصف الأول من عام 2023 على وجه التحديد ، زادت إعلانات الإفلاس بنسبة 196٪. بالإضافة إلى ذلك ، كان على FedEX و UPS ، العملاقان في عالم الشحن ، التعامل مع مشكلات العمالة ، وتواصل FedEx التعامل معها اليوم.

لذلك ، يضمن اعتماد إستراتيجية شحن متعددة شركات النقل أن يكون لديك دائمًا خطة احتياطية مناسبة . بهذه الطريقة ، ستكون شحناتك دائمًا في حالة حركة ، بغض النظر عن المشاكل غير المتوقعة. في حالة حدوث اضطرابات مع مزود واحد ، يمكن تقسيم الشحنات على الفور بين شركات النقل الأخرى ، مع تجنب التأخير في التسليم.

تقلل التكاليف

تتيح شركات النقل المتنوعة للشركات الوصول إلى خيارات أسعار أكثر تنافسية. كلما زاد عدد شركات النقل ، زادت احتمالات اختيار الناقل المثالي لكل شحنة. تتمتع كل شركة نقل بنقاط قوة وتخصصات فريدة ، مما يمنحك القدرة على ضمان تسليم سريع وفعال من حيث التكلفة وعالي الجودة بناءً على احتياجات السوق المحددة. أيضًا ، ستتيح لك إضافة شركات النقل الإقليمية إلى شبكتك الوصول إلى تعريفات أكثر فائدة ، مقارنة بشركات النقل الوطنية.

تقليل مصاريف العودة

يمكن أن تؤثر إدارة العوائد بشكل كبير على المحصلة النهائية للأعمال ، ولكنها في نفس الوقت عملية لا مفر منها. في الواقع ، إن تقديم عوائد خالية من المتاعب يعني الاستثمار في عملائك وفي نمو أعمالك. ولكن كيف يمكن التخفيف من هذه التكاليف وتحقيق التوازن بين احتياجات المستهلك والعمل؟ يعد تنويع مزيج الناقل هو الطريقة الأكثر مباشرة وعملية للقيام بذلك. يمكن أن يؤدي وجود خيارات مختلفة إلى زيادة فرص العثور على الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لإدارة هذه العوائد دون المساومة على جودة الخدمات التي تقدمها.

على سبيل المثال ، إذا كانت استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك تتضمن تقديم عوائد مجانية ، فمن الضروري العثور على حل إعادة الشحن الأكثر اقتصادا. علاوة على ذلك ، قد لا يكون الناقل المثالي لعمليات تسليم المنتجات هو نفسه الذي تستخدمه لإدارة عمليات الإرجاع. في الواقع ، يمكن للعملاء تحمل بضعة أيام عبور للعودة لأنها ليست عاجلة مثل عمليات التسليم القياسية. لذلك ، سيكون من الأسهل إيجاد حل أكثر فعالية من حيث التكلفة بهذا المعنى ، وتحقيق التوازن الصحيح بين القدرة على تحمل التكاليف والجودة. يضمن لك امتلاك مزيج ناقل مخصص لك تقديم تجربة عملاء عالية الجودة دون إجهاد هوامش ربحك.

توفير تجربة توصيل فائقة

في الوقت الحاضر ، لدى المستهلكين توقعات عالية عندما يتعلق الأمر بالتسليم ؛ يريدون أن تكون سريعة وشفافة ومريحة قدر الإمكان. يتيح تنويع شركات النقل للشركات تلبية هذه الطلبات من خلال توفير مجموعة من خيارات التوصيل الأكثر تخصيصًا وأوقات الشحن الأسرع. هذا ضروري للشركات التي ترغب في كسب ميزة تنافسية في السوق وتكرار الأعمال.

لذلك ، يعد توسيع خيارات شركة الاتصالات أمرًا بالغ الأهمية لتقديم تجربة محسّنة للعملاء. على سبيل المثال ، غالبًا ما يفضل العملاء أن يكون لديهم نوافذ تسليم دقيقة ، ولكن لا تقدم كل شركة نقل هذا الخيار. لذلك ، عند اختيار مزيج الناقل الخاص بك ، ضع في اعتبارك الاحتياجات المتنوعة لعملائك ، من أجل تزويدهم بأكبر مجموعة ممكنة من الحلول لعمليات التسليم الخاصة بهم.

تنفيذ إستراتيجية متنوعة لمزيج شركات النقل

إن تنفيذ إستراتيجية متنوعة لمزيج شركات النقل مفيد بلا شك لعملك. ومع ذلك ، بدون التخطيط المناسب ، يمكن أن تكون عملية تستغرق وقتًا طويلاً وقد تضر بسمعة علامتك التجارية. أولاً ، تفتقر العديد من الشركات إلى التكنولوجيا المناسبة. في الواقع ، قد لا يزال البعض يعتمد على أنظمة قديمة غير قادرة على دمج العديد من شركات النقل أو قد تواجه مشكلات تتعلق بمقارنات الأسعار غير الفعالة ومشكلات التتبع. كل هذا يؤدي إلى اضطرابات ، وتأخر في التسليم ، ويساهم في بناء صورة سلبية للأعمال.

لحسن الحظ،   تم تصميم أدوات مثل ShippyPro لجعل هذا الانتقال بسيطًا وسلسًا . باستخدام منصة ShippyPro ، يمكنك تبسيط عملياتك بسهولة ، والوصول إلى أكبرها   مكتبة تكامل الناقل   والعثور بسهولة على التعريفات الأكثر فائدة من شركات النقل الرائدة في جميع أنحاء العالم ، وذلك بفضل التطبيقات المتقدمة   تقنية مقارنة الأسعار.

لكن المزايا لا تنتهي هنا. تتيح لك ميزات الأتمتة في ShippyPro طباعة الملصق الصحيح تلقائيًا لكل شركة نقل ومنتج ، مما يقضي على متاعب التلاعب بالعديد من مواقع الويب وأوجه القصور المحتملة المرتبطة بإدارة شركاء التوصيل المختلفين في نفس الوقت.

لا تعمل ShippyPro على تبسيط عمليات الشحن فحسب ، بل تعمل أيضًا على إثراء تجربة العملاء ، مما يؤدي إلى توفير المال والوقت على المدى الطويل.

مراقبة وقياس الأداء

يعد تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية اللوجستية أمرًا ضروريًا للشركات لتحقيق النمو. هذا لأنه يمكنهم بناء استراتيجياتهم اللوجستية على بيانات محددة ، ومراقبة أهدافهم والتدخل على الفور عند الحاجة. يمكن تحقيق مثل هذه الاستباقية من خلال إنشاء   مؤشرات الأداء الرئيسية اللوجستية   للمراقبة ، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وإدارة الأعمال الفائقة.

إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

يمكن أن تكون مقاييس أداء الناقل المحددة بمثابة ضوء إرشادي بمجرد تنفيذ استراتيجية تنويع شركات الاتصالات. ستضمن مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية هذه أن نهجك فعال ، وبالتالي تحقيق الأهداف المرجوة من حيث التكلفة والكفاءة ورضا العملاء. فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية للنقل المفيدة لمراقبة نشاط شركة الاتصالات الخاصة بك وتحقيق إدارة أفضل لتكاليف الخدمات اللوجستية:

• عدد الشحنات:   KPI لفهم حجم الشحنات التي يجب إدارتها.
• أوقات الشحن: KPI لتحديد المشاكل و / أو التأخير في إدارة تنفيذ الطلبات.
• معدل الالتزام بالمواعيد:   عدد عمليات التسليم الكاملة والدقيقة من إجمالي عدد عمليات التسليم ، لتقييم كفاءة أنشطة النقل.
• التكلفة لكل كيلومتر:   تكلفة النقل بالنسبة للمسافة المقطوعة بالكيلومترات.
• معدل استخدام الأسطول:   سعة النقل المستخدمة مقارنة بإجمالي سعة الأسطول.

اتخاذ قرار مستنير

مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس قابلة للقياس تدعم الشركات في اتخاذ قراراتها. ستساعدك معرفة كيفية أداء كل شركة نقل على وجه التحديد في اختيار شركة النقل التي تختارها لمتطلبات الشحن المحددة.

رصد الأداء

يعد تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية أمرًا ضروريًا لمراقبة أداء شبكة مشغل شبكة الجوّال بمرور الوقت ، والتأكد من أنها تلبي احتياجات عملائك وتفهم المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

إدارة أفضل لتكاليف الخدمات اللوجستية

تعني مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية بانتظام تحديد فرص توفير التكاليف ومعالجة المشكلات بشكل استباقي ، مما يضمن أن شركات النقل المختلفة تجلب فوائد حقيقية للأعمال. أيضًا ، يمكن أن تساعد مراقبة أدائها في تكييف مزيج الناقل لتلبية الطلب بشكل فعال.

رضا العملاء

يمكن أن تساعد مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بأوقات التسليم أو معدلات الخطأ في الحصول على رؤى محددة حول تأثير أداء الناقل على رضا العملاء ، مما يسمح للشركات بفهم ما إذا كانوا بحاجة إلى تعزيز أو تقليل تعاونهم مع شركاء شحن معينين. إذا كان أداء إحدى شركات النقل دون المستوى باستمرار ، فسيكون من الأسهل تعديل الإستراتيجية قبل ظهور مشكلات أكبر ، مثل الأضرار أو التأخيرات.

دراسات الحالة وقصص النجاح

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي ترغب في زيادة عملياتها عبر الإنترنت ، فإن إخراج صفحة من كتاب Amazon يعد دائمًا ضمانًا.

وضعت العديد من العناصر Amazon في طليعة مشهد التجارة الإلكترونية. ومن الأمور المركزية في ذلك ، بلا شك ، نموذج سلسلة التوريد المتقدم ، الذي يعززه أسطول متعدد الناقلات. هذه الاستراتيجية هي أساس قدرة أمازون على تقديم المنتجات بكفاءة ، وهو جانب يسلط الضوء على مدى قدرة الخدمات اللوجستية السلسة على زيادة رضا العملاء والولاء للعلامة التجارية في سوق اليوم شديدة التنافسية.

كما ذكرنا ، تستفيد أمازون بشكل خاص من العديد من شركات النقل لتحسين عمليات التسليم. في الواقع ، جنبًا إلى جنب مع شراكاتها مع UPS و FedEx وشركات نقل خارجية أخرى ، قامت أمازون بدمج بدائل الشحن الخاصة بها ، مثل الطائرات بدون طيار والخزائن من أجل تسليم أسرع. كل هذه الخيارات ، التي تأسست على فكرة تقديم خيارات مصممة ومناسبة للعملاء للاختيار من بينها ، تستمر في تعزيز مكانة Amazon الرائدة في السوق.

تنويع الناقل: الخاتمة

يُعد توسيع نطاق اختيارك لمشغل شبكة الجوّال إلى ما هو أبعد من الأربعة الكبار أمرًا أساسيًا للوصول إلى الأسعار التنافسية والتسليم الأسرع والمرونة المعززة. تخفف استراتيجية الشحن هذه من نفقات النقل وتساعد الشركات على تحقيق المرونة المناسبة للتنقل في السوق الديناميكي اليوم.