كيف خفض BootCuffsSocks معدل التخلي عن سلة التسوق بنسبة 17٪ في ثلاثة أشهر

BootCuffsSocks هو متجر للتجارة الإلكترونية - ليس مفاجئًا باسمه - يبيع أصفاد التمهيد وجوارب التمهيد للنساء.

إنها شركة تديرها عائلة - مع شعار: "يتم شحنها بابتسامة من ألاسكا".

كان المالكون يتطلعون إلى تنمية متجرهم. لقد أنفقوا الكثير من المال لتوليد حركة المرور. لكن غالبية زوارهم كانوا ببساطة "يتسوقون عبر النوافذ" وغادروا موقعهم دون شراء.

في دراسة الحالة هذه ، سنوضح لك كيف خفضوا معدل التخلي عن عربة التسوق (وحققوا نتائج رائعة أخرى) في ثلاثة أشهر فقط.

دعنا الحق في ذلك!

BootCuffsSocks.com هو متجر على الإنترنت يبيع مجموعة متنوعة من إكسسوارات الأحذية النسائية الأنيقة والمريحة.

مع أكثر من 7 أشهر من الطقس الشتوي في ألاسكا ، فإنهم يعرفون الأحذية! يعمل فريق العائلة الصغير بجد يوميًا لتقديم أفضل الأساليب فقط في أساور التمهيد وجوارب التمهيد.

إنها توفر منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء لا تشوبها شائبة وشحن سريع ومجاني وإرجاع سهل.

نظرًا لأساليب التسويق المعقدة الخاصة بهم عبر الإنترنت ، فقد حقق موقع BootCuffsSocks.com عددًا كبيرًا من الزيارات — بشكل أساسي من خلال عمليات البحث العضوية.

لتحسين تحويلاتهم ، قام BootCuffsSocks.com بضبط صفحته الرئيسية لتشمل عناصر تنقل سهلة الفهم.

لكن صفحتهم الرئيسية المصممة جيدًا والعروض الجذابة لم تكن كافية. لا يزال معظم زوارهم يغادرون الموقع دون شراء أو الاشتراك في أي قوائم. كان يعني ضياع العديد من الفرص. لم يكن معدل الاشتراك في النشرة الإخبارية ينمو كما هو متوقع.

لذلك كان التحدي الأكبر للفريق هو تحويل هؤلاء الزوار العديدين إلى مشتركين ومشترين.

قرر BootCuffsSocks.com تجربة النوافذ المنبثقة OptiMonk.

الهدف النهائي؟ حث الزائرين على إجراء عملية شراء وتوسيع قائمة الرسائل الإخبارية الخاصة بهم.

دعونا ننظر كيف فعلوا ذلك.

1. تزايد قائمة الرسائل الإخبارية مع نافذة منبثقة متعددة الخطوات

أولاً ، أنشأ موقع BootCuffsSocks.com رسالة إخبارية منبثقة ، والتي كانت أيضًا بمثابة عرض ترحيب.

توفر حملة الرسائل الإخبارية الجيدة نوعًا من القيمة مقابل معلومات المشترك. لذلك عرض الفريق قسيمة بقيمة 10 دولارات لأي شخص سجل في قائمتهم.

كانوا يهدفون إلى زيادة معدل التحويل وإثارة عمليات الشراء الفورية. لذلك قاموا بإنشاء حملة منبثقة متعددة الخطوات بدلاً من الاشتراك في رسالة إخبارية من صفحة واحدة.

تم تصميم حملة منبثقة متعددة الخطوات بحيث يجيب الزوار على سؤال بنعم / لا أولاً ، ثم يُطلب منهم الاشتراك في رسالة إخبارية.

هذا ما يبدو عليه أثناء العمل:

عندما يختار الزائر "نعم" ، فهذا يعني أنه لا شعوريًا أكثر عرضة لإجراء عملية شراء فورية.

حتى لو لم يشتروا على الفور ، فإن الزوار الذين ضغطوا بنعم أبدوا اهتمامهم. إنهم عملاء محتملون ذوو قيمة وذات صلة حيث أظهروا تفاعلًا مع العلامة التجارية ورغبة في إجراء عملية شراء.

بعد أن نقر الزائرون على "نعم" - ظهرت النافذة المنبثقة التالية وطلبت من الزائرين إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني:

اختتم موقع BootCuffsSocks.com عرضه بنافذة شكر منبثقة وأخبر الزائرين بالتحقق من صندوق الوارد الخاص بهم بحثًا عن رمز الخصم الخاص.

على الرغم من أن الاشتراك لا يعني أن الزائر سيشتري شيئًا ما على الفور ، إلا أنه يعد خطوة مهمة في عملية التحويل الشاملة - المعروفة باسم التحويل الجزئي.

قام BootCuffsSocks.com بدمج OptiMonk مع نظام الرسائل الإخبارية الخاص به ، حتى يتمكنوا من إرسال رمز القسيمة إلى المشتركين فور تسجيلهم. في وقت لاحق ، أرسلوا المعلومات ذات الصلة والعروض الخاصة إلى مشتركيهم.

ساعدت هذه الإستراتيجية على زيادة تحويلاتهم الإجمالية بسرعة وتحسين ولاء العملاء.

عرض BootCuffsSocks.com هذه النافذة المنبثقة للزوار الذين أظهروا مستوى معينًا من المشاركة.

كان هدفهم هو عرض العرض للزوار في بداية جلستهم ، ولكن ليس بالسرعة التي قد تزعج الزوار. لذلك استخدموا مشغل الوقت: ظهرت النافذة المنبثقة بعد تصفح الزوار لأكثر من 15 ثانية.

أراد BootCuffsSocks منع الزائرين من الانزعاج من نفس النافذة المنبثقة مرارًا وتكرارًا. (إنها مشكلة شائعة مع النوافذ المنبثقة سيئة التصميم). لذا ، أعد الفريق حملتهم لعرضها مرة واحدة فقط لكل زائر.

هل تريد زيادة اشتراكاتك بحملتك متعددة الخطوات؟ جرب هذا النموذج الجاهز للاستخدام:

2. تقليل التخلي عن العربة

لاحظ موقع BootCuffsSocks.com أن الزوار أضافوا منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يجروا عملية الشراء النهائية. كان معدل الارتداد على صفحة سلة التسوق مرتفعًا بشكل ملحوظ - أكثر من 60٪:

لذلك اختاروا استخدام تقنية نية الخروج لمحاربة التخلي عن عربة التسوق.

تُظهر تقنية Exit-intent للزائرين نافذة منبثقة في اللحظة التي يكونون فيها على وشك مغادرة موقعك. عادة ما يتم الإشارة إلى ذلك من خلال تحرك الزائر نحو شريط العناوين أو الإشارات المرجعية أو النقر فوق الزر "X" (المعروف أيضًا باسم الخروج) في متصفحه.

قرر موقع BootCuffsSocks.com اختبار A / B عرضين مختلفين لمعرفة أيهما يفضل.

العرضان هما:

• خصم 10٪ على الشراء بالكامل
• رصيد متجر بقيمة 4.25 دولار

دعنا نلقي نظرة على العروض بمزيد من التفصيل.

النسخة أ:

النسخة ب:

بعد اختبار المتغيرين لمدة 40 يومًا ، وجد الفريق أن 15٪ أكثر من الأشخاص اشتركوا في الإصدار ب ، مقارنة بالإصدار أ.

كان الإصدار B هو الفائز الواضح.

يتضمن لغة واضحة ولكن محددة يسهل على القارئ المشغول فهمها. يمكن فهم "خصم 10٪" على الفور مقابل "رصيد متجر بقيمة 4.25 دولار أمريكي عندما تنفق 17 دولارًا أو أكثر" ، وهو أمر أكثر تفصيلاً وقد يتطلب من الزائر إعادة قراءة النص لفهم العرض. كالعادة ، الوضوح مهم عندما يتعلق الأمر بزيادة تحويلاتك. كلما كان فهم النسخ أسهل ، كان أكثر فاعلية.

تحقق من الإعدادات التي يستخدمها BootCuffsSocks.com لاستهداف تاركي سلة التسوق فقط.

أولاً ، قاموا بتعيين النافذة المنبثقة للعرض عند الخروج من الهدف:

تمامًا مثل حملتهم الأولى ، قاموا بتحديد عرض النافذة المنبثقة لمرة واحدة لكل زائر.

لا يشحن BootCuffsSocks.com إلا محليًا ، لذلك استخدموا ميزة استهداف IP لعرض النافذة المنبثقة للأشخاص الذين يعيشون في الولايات المتحدة:

أخيرًا ، إليك الإعداد الأكثر أهمية: استهدف BootCuffsSocks.com العملاء المحتملين الذين لديهم عنصر واحد على الأقل في سلة التسوق الخاصة بهم.

حقق BootCuffsSocks.com نتائج مذهلة باستخدام OptiMonk. أنشأ الفريق 601 معاملة جديدة في 3 أشهر فقط:

كما خفض موقع BootCuffSocks.com معدل التخلي عن سلة التسوق بنسبة تزيد عن 17٪. تحقق من تحليلهم المقارن من العام السابق:

المحصلة النهائية هي أن إجمالي إيراداتهم زادت بأكثر من 8٪:

متحمس لرؤية نتائج مماثلة لمتجرك؟ حان الوقت لتصميم حملة رسائل في الموقع خاصة بك عالية الاستهداف وتعزز التحويل.

قم بإنشاء حساب OptiMonk مجاني إلى الأبد وتوقف عن خسارة العملاء اليوم! وكالعادة ، فريقنا يساندك. تواصل معنا مباشرة إذا كنت ترغب في الحصول على دعم عملي للوصول إلى أهداف عملك.